金正昆談商務(wù)禮儀-文庫(kù)吧資料
2025-06-03 00:51本頁(yè)面
【正文】 度。有人他有一個(gè)缺點(diǎn)，這缺點(diǎn)其實(shí)我也有，就是好為人師，總顯得比人家懂得多。當(dāng)然有時(shí)候撞車怎么辦？他在那兒不說，咱怕冷場(chǎng)，咱上去了，咱一張嘴人家也來(lái)了，請(qǐng)對(duì)方先說，退一退，退一步地闊天寬，不打斷對(duì)方。具體而論呢，我們從談話這個(gè)禮儀有四個(gè)不準(zhǔn)：第一個(gè)不準(zhǔn)，不打斷對(duì)方。 第三個(gè)點(diǎn)你要注意什么呢？第三個(gè)點(diǎn)就是要注意尊重對(duì)方。當(dāng)時(shí)我說，靚女，你看你長(zhǎng)得這么漂亮，你也不看清楚了，我們幾個(gè)人像洪七公嗎？我想拿丐幫幽她一默，沒想到那個(gè)靚女非常純潔地問，誰(shuí)是洪七公？她跟你劃的是一套拳，互動(dòng)有問題了。我們幾個(gè)人往那兒一坐，人家就笑瞇瞇上來(lái)了，幾位要飯嗎？我說個(gè)社交經(jīng)驗(yàn)，一般來(lái)講，女同志對(duì)女同志要求比較嚴(yán)格，我這個(gè)人有預(yù)警機(jī)制的，我擔(dān)心那女同志一生氣，因?yàn)槭俏恢玫膯栴}，你是買主，你就可以挑剔，你可以找事，我擔(dān)心她們說上幾句難聽話，好漢不吃眼前虧，你說幾句難聽話，那菜晚上不說，萬(wàn)一里邊加點(diǎn)多余的東西呢。有一天跟幾個(gè)女同志一塊吃飯，開完會(huì)了吃飯去了，吃飯呢，當(dāng)時(shí)圖省事，不是請(qǐng)客了，都是自己人，就進(jìn)了一家家常菜館。那你跟別人說話，你說了半天，別人覺得都是廢話，不愛聽，有意思嗎？要互動(dòng)。你說的話人家愛聽，人家說的話你會(huì)意會(huì)心，覺得有意思。 第二個(gè)點(diǎn)呢，你應(yīng)該在交談的形式你要注意要善于跟交談對(duì)象互動(dòng)。說實(shí)話，你又不是在黃土高坡，又不是在亙古深溝，沒必要高談闊論。比如從生活中的禮儀來(lái)告訴我們，在如何說的問題上，以上三個(gè)點(diǎn)你要注意：第一個(gè)點(diǎn)要細(xì)語(yǔ)柔聲。如果說內(nèi)容是講說什么的話，那么第二個(gè)問題講的是如何說。我們說這個(gè)人會(huì)說話，這個(gè)人有思想，這個(gè)人善于表達(dá)，其實(shí)內(nèi)容很重要。比如再問你一個(gè)問題，您覺得在日常工作和交往中交談時(shí)哪一個(gè)問題是最重要的？ 那么交談這個(gè)問題呢，其實(shí)從交際禮儀的角度來(lái)講，在日常生活中的禮儀告訴我們交談是兩個(gè)問題。那么我們還是接著我們談話的問題來(lái)講。那么在日常工作和交往中，端正態(tài)度是非常重要的。北京話叫添堵。有人不大懂這個(gè)事，被人家給了臉色看了，回來(lái)自我摧殘，還有的人他倒不是摧殘自己，他跟別人過不去。哪兩句話，第一句話我從來(lái)不拿別人折磨自己，有人喜歡生閑氣，張三說你了，李四議論你了，王五給你臉色看了，馬六跟你過不去了，誰(shuí)在背后說你壞話，其實(shí)你要是了解人的話，你會(huì)知道哪個(gè)背后無(wú)人說，誰(shuí)的背后不說人，說個(gè)不好聽的話，他說你有礙你生老病死嗎？那你要拿他折磨你，劃不來(lái)。譬如從來(lái)不是吹的，從來(lái)不跟學(xué)生發(fā)脾氣，也從來(lái)不跟家人發(fā)脾氣。我喜歡開玩笑，我說我金某人這個(gè)人有個(gè)缺點(diǎn)，脾氣不大好，沒辦法，這是性格問題。大是大非，黨紀(jì)國(guó)法，國(guó)格人格我們要旗幟鮮明，一清二楚，如果小是小非得過且過。那么在處理端正態(tài)度這個(gè)問題的時(shí)候，交往藝術(shù)生活禮儀告訴我們什么呢？四個(gè)字，接受對(duì)方。 那么在講到禮儀，講到交往藝術(shù)，其實(shí)還有第二點(diǎn)需要你注意，端正態(tài)度，在日常生活之中，人是有情緒的，喜、怒、哀、樂，悲、歡、離、合，他有情緒，他有感情。好心要被人家認(rèn)可這才是好心，那么行動(dòng)要被人家接受這才叫產(chǎn)生效果，形成互動(dòng)。有同志說，說我不會(huì)說話，我不會(huì)來(lái)事。還有一辦法，桌餐，八菜一湯，就跟咱們?cè)诩页燥埶频模銒尠涯莻€(gè)飯做好了你就得吃，你敢不吃，不吃餓死你，或者你自己想辦法出去吃。我說你請(qǐng)我的話，你干嘛不問問我呢，咱們到哪兒去吃？比如到酒樓去吃呀，還是到海邊去吃海鮮呀？是吧，是吃個(gè)山野菜呢？還是吃個(gè)川菜、粵菜、上海菜？是吃個(gè)火鍋還是吃個(gè)烤肉？是吃個(gè)中餐還是吃個(gè)西餐？問問我，交往以對(duì)方為中心。我說其實(shí)你這桌飯我看了之后并不高興。說的挺好。所以這個(gè)一進(jìn)去那很高檔的一個(gè)包間了，這菜都在那兒放著呢，我就肯定了，我說你這破費(fèi)，花一千多。氣死她。忍無(wú)可忍，你來(lái)問了，我這件衣服怎么樣？一般。那怎樣讓你不舒服呢？抵制，裝沒看見。衣服的最本能的功能不就是遮羞嗎、御寒嗎、防暑嗎，你花那么多錢，說實(shí)話五百塊錢也是一件襯衫，五塊錢也是，都能穿，它不就是與眾不同嗎，展示自己的品位嗎。人家穿了一件衣服，人家做了一件事也是就高不就低，說點(diǎn)好話，如果你愿意的話。說實(shí)話，那桌飯我一看花了上千塊錢，我跟他說，哎呀，我說謝謝各位，破費(fèi)了，這個(gè)接待規(guī)格高。我這兒打一個(gè)比方，有一天到一個(gè)單位去了，本來(lái)在那兒做了一個(gè)報(bào)告，完了以后他們董事長(zhǎng)說要請(qǐng)我吃頓飯，我也就不客氣了，因?yàn)闀r(shí)近中午，不吃白不吃。那么在人際交往中，你和別人擺正位置的時(shí)候，什么最重要呢？我想講這樣一句話，這句話就是交往以對(duì)方為中心。是現(xiàn)代人的待人接物之道。說通俗點(diǎn)，交往的藝術(shù)?！∧敲丛谌粘９ぷ骱徒煌?，擺正位置其實(shí)是你處理人際關(guān)系中非常重要的一個(gè)問題。應(yīng)該是這樣講，然后說金教授實(shí)際上學(xué)生早就久仰您，所謂名師出高徒，那以前沒有機(jī)會(huì)師從于您，那么臨到畢業(yè)的時(shí)候不知道能不能得到您的栽培，知道您公務(wù)繁忙，日理萬(wàn)機(jī)，但是近朱者赤，近墨者黑，希望金教授您百忙之中給弟子一個(gè)機(jī)會(huì)。那天一個(gè)同志
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