【正文】 財(cái)務(wù)部領(lǐng)取薪金及備檔 人力資源部備檔都大酒店求職表 JINGDU HOTEL EMPLOYMENT APPLICATION 中文姓名 ENGLISH NAME: 申請(qǐng)部門(mén) /職位第一選擇 : DEPT/POSITION 1ST CHOICE: APLIED FOR:第二選擇 : 2ND CHOICE: 個(gè)人資料 性別 出生日期身份證號(hào)碼 PERSONAL DATASEX DATE OF BIRTHID NO 政治面貌 身高 體重 電話(huà) POLITICAL STATUSHEIGHT WEIGHT TELEPHONE 婚姻狀況 民族戶(hù)口所在地 MARITAL STATUS RACEPLACE OF RESIDENCE 詳細(xì)地址郵政編碼 ADDRESS POST CODE 教育 EDUCATIONamp。 完成人力資源部經(jīng)理臨時(shí)委派的其它工作任務(wù)。 1負(fù)責(zé)建立酒店的培訓(xùn)檔案 ,將培訓(xùn)資料、數(shù)據(jù)存檔或輸入電腦 。 1定期組織公司培訓(xùn)工作會(huì)議。 1負(fù)責(zé)管理公司培訓(xùn)室、圖書(shū)室、培訓(xùn)專(zhuān)用設(shè)備如幻燈機(jī)、錄像機(jī)以及培訓(xùn)專(zhuān)用的圖書(shū)、資料、錄像帶等培訓(xùn)工具并負(fù)責(zé)教學(xué)器材的保養(yǎng) ,維修 。 1組織實(shí)施針對(duì)全體員工或某一類(lèi)別員工的素質(zhì)培訓(xùn) ,包括儀容儀表、禮貌禮節(jié)、人際關(guān)系、溝通技巧、時(shí)間管理、法律、團(tuán)隊(duì)精神等 。 1計(jì)劃、組織、實(shí)施“管理督導(dǎo)知識(shí)及技巧培訓(xùn)”包括公司內(nèi)部培訓(xùn)或?qū)ν馕信嘤?xùn) 。 定期或非定期對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行在職培訓(xùn)技巧方面的培訓(xùn) 。 組織有關(guān)各方進(jìn)行各崗位的任務(wù)分解及工作分析 ,制定各崗位的任職要求及相應(yīng)的培訓(xùn) 計(jì)劃 。 在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下 ,制定管理層員工的發(fā)展計(jì)劃 ,并跟進(jìn)該計(jì)劃的實(shí)施和進(jìn)度 。 在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下 ,制定員工交換培訓(xùn)計(jì)劃并跟進(jìn)執(zhí)行 。 六、培訓(xùn)主管 直接上級(jí) :人力資源部經(jīng)理 直接下級(jí) :無(wú) 在經(jīng) 理的領(lǐng)導(dǎo)下 ,制定年度及月度 /三個(gè)月培訓(xùn)計(jì)劃 。 1完成人力資源部質(zhì)檢主管臨時(shí)委派的其它工作任務(wù)。 檢查落實(shí)每日晨會(huì)上對(duì)各部門(mén)提出的工作要求 。供質(zhì)檢主管批閱 。 對(duì)當(dāng)時(shí)的宴會(huì)、各餐廳進(jìn)行檢查 (開(kāi)餐情況、營(yíng)業(yè)狀態(tài)、 服務(wù)員工儀容儀表、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量 )。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門(mén)存在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、員工中間的好人好事 ,并提出合理化的建議、表?yè)P(yáng)或處罰 。 督導(dǎo)、檢查酒店各部門(mén)員工工作人員的工作情況、儀容儀表、遵守店規(guī)店紀(jì)情況以及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量及安全檢查 ,并列入部門(mén)考核 。 素質(zhì)要求 基本素質(zhì) :有責(zé)任心 ,有良好的溝通能力 ,有魄力 ,敢于管理。 1協(xié)助人力資源部經(jīng)理處理部門(mén)相關(guān)的質(zhì)檢工作。 做好各部門(mén)每日服務(wù)質(zhì)量相關(guān)工作的統(tǒng)計(jì)工作 。 圍繞賓客意見(jiàn)所反饋的信息 ,開(kāi)展質(zhì)檢跟蹤活動(dòng) ,提高服務(wù)與管理水平。 建立完整的管理檔案和詳細(xì)的工作紀(jì)錄 ,總結(jié)每月酒店服務(wù)質(zhì)量報(bào)告 ,參加服務(wù)質(zhì)量分析會(huì) 。 負(fù)責(zé)制定各部門(mén)工作質(zhì)量的檢查標(biāo)準(zhǔn)并貫徹執(zhí)行 。 四、質(zhì)檢主管 直接上級(jí) :人力資源部經(jīng)理 直接下屬 :質(zhì)檢員 貫徹、落實(shí)、執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)程序、操作規(guī)程 。 1負(fù)責(zé)所有員工的保 險(xiǎn)、醫(yī)藥費(fèi)等手續(xù)的辦理工作。 負(fù)責(zé)辦理員工的飯卡、更衣柜鑰匙等工作。 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)人力資源部的考勤、工資、獎(jiǎng)金等工作。 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 翻譯有關(guān)文件或信函。 催辦落實(shí)有關(guān)工作計(jì)劃或工作任務(wù)。 受經(jīng)理委托 ,處理下列工作 : 收發(fā)、存檔、草擬、打印文件信函。 負(fù)責(zé)通知經(jīng)理召集的會(huì)議 ,落實(shí)會(huì)場(chǎng)布置 ,草擬會(huì)議記錄。 秘書(shū) (文員 ) 直接上級(jí) :人力資源部經(jīng)理 直接下屬 :無(wú) 崗位職責(zé) : 負(fù)責(zé)接聽(tīng)經(jīng)理辦公室電話(huà)并代理留言、答復(fù)、傳呼、轉(zhuǎn)達(dá)。 完成人力資源部總監(jiān)臨時(shí)委派的其他工作任務(wù)。 1負(fù)責(zé)安排、檢查、審核質(zhì)檢培訓(xùn)主管、秘書(shū)的日常工作。 1負(fù)責(zé)所有員工活動(dòng)的開(kāi)支申請(qǐng)、控制、計(jì)算工作。 1代表人力資源部總監(jiān)出席酒店內(nèi)、外有關(guān)人事的會(huì)議或活動(dòng)。“人才數(shù)據(jù)庫(kù)”。 1建立并完善“個(gè)人檔案數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”。 每月按酒店有關(guān)考核方法 ,對(duì)酒店各部門(mén)進(jìn)行評(píng)估考核 ,并呈交總經(jīng)理審閱。 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 ,負(fù)責(zé)對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的管理 ,編制酒店各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量考核表單 ,按期匯總客人投訴及意見(jiàn) ,并對(duì)有關(guān)賓客意見(jiàn)及投訴情況進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析。 負(fù)責(zé)酒店全面質(zhì)量策劃工作。 草擬并執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼、保險(xiǎn)管理制度方面的規(guī)章制度 ,改善員工的工作環(huán)境和條件 ,保障員工的合法權(quán)益。 組織制定招聘、聘任、調(diào)動(dòng)、考核、晉升、獎(jiǎng)懲等人事管理規(guī)章 ,并監(jiān)督落實(shí)。 人力資源部經(jīng)理 直接上級(jí) :人力資源部總監(jiān) 直接下屬 :質(zhì)檢主管、培訓(xùn)主管、秘書(shū) 崗位職責(zé) : 貫徹國(guó)家人事勞動(dòng)的方針、政策、組織制定酒店人力資源發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃 。有責(zé)任心、事業(yè)心和自信心。 素質(zhì)要求 :基本素質(zhì) 。 1建立并完善“管理人員的替補(bǔ)梯隊(duì)系統(tǒng)”。 1審批修訂有關(guān)人事培訓(xùn)的表格及程序。 1負(fù)責(zé)同其他部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理建立并保持良好的工作關(guān)系。 負(fù)責(zé)保護(hù)雇主和雇員的合法權(quán)益并協(xié)調(diào)兩者之間的正常關(guān)系。 負(fù)責(zé)招聘、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、處罰、解聘管理人員和員工。 協(xié)助副總經(jīng)理制定并落實(shí)有關(guān)人事培訓(xùn)方面的方針 政策及規(guī)章制度。 審核人力資源部各分支的年度和月度工作計(jì)劃及其發(fā)文和報(bào)表。 (1 名 )(1 名 ) (1 名 ) (3 名 ) 第二節(jié) 崗位職責(zé)及素質(zhì)要求 人力資源部總監(jiān) 直接上級(jí) :副總經(jīng)理 直接下屬 :人力資源部經(jīng)理 崗位職責(zé) : 出席每日和每周的酒店工作例會(huì) ,并確保上情下達(dá) ,下情上呈。2020 年某酒店人力資源部崗位職責(zé)及工作流程 人力資源部 崗位職責(zé)及工作流程 人 力 資 源 部 目 錄 一、人力資源部工作概述四、員工守則 二、崗位職責(zé) 五、工資管理的若干規(guī)定 三、人事表格及其操作流程 六、檔案管理制度 操作流程 七、員工培訓(xùn)計(jì)劃 求職表 八、各崗位考核標(biāo)準(zhǔn) 入職通知單九、工號(hào)牌編碼 學(xué)員受訓(xùn)評(píng)估表 十、培訓(xùn)合同 試用期評(píng)估表 十一、聘用合同書(shū) 合同期滿(mǎn)半年工作評(píng)估表 員工年底評(píng)估 部門(mén)經(jīng)理工作評(píng)價(jià)表 住宿申請(qǐng)表 制服申領(lǐng)單 1假期申請(qǐng)表 1人事變動(dòng)表 1過(guò)失警告單 1離職申請(qǐng)表 1離店交接 /結(jié)算表 1人員統(tǒng)計(jì)表 人力資源部組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé) 第一節(jié) 概述及組織結(jié)構(gòu) 概述組織機(jī)構(gòu) 人力資源部的工作是圍繞酒店的經(jīng)營(yíng)和管理這個(gè)中心展開(kāi)的。通過(guò)招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等各項(xiàng)管理活動(dòng) ,謀求人與事的科學(xué)結(jié)合和人與人之間的緊密配合 ,實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢?,事得其人 ,人適其事 ,人盡其才 ,事競(jìng)其功的目標(biāo) ,并不斷提高員工整體素質(zhì) ,有效地組織員工 ,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性 ,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。 協(xié)調(diào)人力資源部各分支的正常運(yùn)作 ,確保資源共享、團(tuán)結(jié)協(xié)作。 審核人力資源部各分支的財(cái)政預(yù)算和支出 ,并控制各種成本消耗。 負(fù)責(zé)草擬或修訂審核《勞動(dòng)合同》、《員工手冊(cè)》人員編制年度計(jì)劃與預(yù)算及酒店的人事規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、落實(shí)、安排員工大會(huì)。 負(fù)責(zé)同其他酒店的人才交流中心建立并保持友好的工作關(guān)系。 1負(fù)責(zé)同政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體及教育單位建立良好的工作關(guān)系。 1審批并執(zhí)行主管 以上管理員的培訓(xùn)計(jì)劃。 1完成總經(jīng)理臨時(shí)委派的其他工作任務(wù)。有感召力和凝聚力 ,成熟老練。勇于開(kāi)拓 ,敢于競(jìng)爭(zhēng)。組織制定勞動(dòng)定員編制方案 ,綜合平衡勞動(dòng)定額和勞動(dòng)力的管理。 合理調(diào) 整人員組織結(jié)構(gòu) ,加強(qiáng)酒店人力資源的預(yù)測(cè)和統(tǒng)籌管理。 組織制定員工培訓(xùn)計(jì)劃 ,年度培訓(xùn)方案。 負(fù)責(zé)酒店質(zhì)量體系的文件和資料控制工作及有關(guān)質(zhì)量記錄的保存、存檔。 每周參加對(duì)酒店各區(qū)域進(jìn)行全面的衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查并記 錄 ,并通報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改 ,并對(duì)有關(guān)糾正和預(yù)防措施進(jìn)行后續(xù)監(jiān)督、控制。 1監(jiān)督辦理員工的入職和離職手續(xù)?！叭耸聶n案管理系統(tǒng)”。 1督導(dǎo)培訓(xùn)主管舉辦新員工入職培訓(xùn)。 1根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和酒店?duì)顩r ,提出工資福利計(jì)劃和年度調(diào)整方案。 1負(fù)責(zé)處理審核所有工資福 利方面的表格和報(bào)告。 1負(fù)責(zé)電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)工作。 素質(zhì)要求 基本素質(zhì) :有責(zé)任心 ,嚴(yán)守機(jī)密 ,講求實(shí)效及有良好的溝通能力。 負(fù)責(zé)安排、準(zhǔn)備、提醒經(jīng)理的日常約會(huì)、例會(huì)及外訪時(shí)間。 負(fù)責(zé)建立、完善、更新、保管各種 文件檔案和電腦數(shù)據(jù)庫(kù)。 會(huì)見(jiàn)或接待未曾預(yù)約的客人或員工。 掌管人力資源部公章。 負(fù)責(zé)辦公室日常運(yùn)作。 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、審閱、打印、呈送各種對(duì)外報(bào)表報(bào)告。 負(fù)責(zé)申領(lǐng)人力資源部的文具、書(shū)籍、儀器、設(shè)備。 負(fù)責(zé)所有員工的考勤、加班、休假、工資、補(bǔ)貼等統(tǒng)計(jì)審核工作。 素質(zhì)要求 基本素質(zhì) :嚴(yán)守機(jī)密 ,責(zé)任心強(qiáng) ,講求效率 ,工作主動(dòng) ,仔細(xì)認(rèn)真 ,吃苦耐勞 ,性格開(kāi)朗 ,勤學(xué)好問(wèn) ,樂(lè)于助人。 負(fù)責(zé)檢查各部門(mén)員工的工作紀(jì)律 ,