房地產銷售技巧44招傳授-文庫吧資料
2025-05-22 08:35本頁面
【正文】 買樓而采取冷漠或對立的態(tài)度，并不要等顧客詢問，而是主動招呼，主動引導客人。 突然用手輕聲敲桌子或身體某部分，以幫助自己集中思路，最后定奪。 開始仔細地觀察商品。 出現(xiàn)放松姿態(tài)，身體后仰，擦臉攏發(fā)，或者做其他放松舒展等動作。 嘴唇開始抿緊，似乎在品味、權衡什么。 表情語信號 顧客的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變?yōu)樽匀淮蠓健㈦S和、親切。 對商品提出某些異議。 向推銷員打探交樓時間及可否提前。 詢問優(yōu)惠程度。 詳細了解售后服務。即使客人有理性的分析都愿意購買感官強的東西，例如:兩人拍拖，男的對女的說“我愛你”，女的可能會沒有什么感覺，若男的再送鮮花來加強其感覺，則女的除了聽到“我愛你”這句話外，還可以用眼去看到，并加強“我愛你”這句話的可信度。顧客在決定“落定”之前，通常都會找一些借口來推搪，銷售員一定要通過觀察去判斷真與假，不要相信客人推搪的說話，要抓住客戶的心理反應，抓住客戶的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去聽。 這是售樓員與客戶溝通時應能達到的境界。 最高的推銷境界是協(xié)助顧客獲得更輕松、更愉快的生活，可能短暫時間內不能獲取更多收益(這可能性不大)，但你的感受應該十分良好，當你習慣了這個做法之后，你的收益將會突飛猛進。 集中注意力去了解顧客的需求，幫助顧客選購最佳的住宅，務求使顧客感到滿意。 賣一套房給顧客，和替顧客買一套房是有很大的分別的。 每天早上，你應該準備結交多些朋友。因此，應多留意自己說話時的語調、內容，并逐步去改善。 說話時要有變化 你要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。 用心聆聽聽對方說話 交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。在交談時，多向對方示以微笑，你將會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。你要以柔和的眼光望著顧客，并誠意地回答對方的問題。你不看著對方說話，會令對方產生不安。所以要注意以下幾點: 看著對方說話 無論你使用多么禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，而忽略你的顧客，他會覺得很不開心。 多些自我啟發(fā)，說話時多加思考，加上平時多練習說話的技巧，說出話來自然會富有情理，語言精練，容易被接受。你的工作任務之一是接待顧客，如果你說話漫不經心，會令顧客很不愉快，而你自己還不知怎么得罪了顧客，當然也不會在說話方面有所改進。自己想講的話，用有禮貌的言辭清楚利落地說出來。 說話措辭要小心，切勿使用過分嚴厲的語言。 與顧客商談或會晤時，如果你對答模糊不清或不能準確表達自己的意思，很容易引出誤會或麻煩來，使顧客對你的信心產生懷疑，這種情況當然十分糟糕。聆聽與說話同等重要，別心不在焉而誤解了對方所要表達的意思；別雙眼遲滯，垂頭喪氣。 學會調動對方參與談話的積極性。只要本意善良，討論也就等于是談話?；虺鲇诩刀屎蛺阂?，或想借著顯露別人隱私而自抬身價，均會令人齒冷。話題的選定要視你周圍的氛圍，避免涉及別人的隱私。 少一些無味的話題?！北M量別打斷別人的
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