【正文】 三天計(jì)，即時(shí)辭退并不享受當(dāng)月資。 員工當(dāng)月累計(jì)遲到、早退四次以上達(dá)六次（含六次）以內(nèi)者，從第四次始每超過一次加扣“浮動(dòng)工資”的 10%；達(dá)七次者（含七次）按曠工一天計(jì)，扣發(fā)當(dāng)月“崗位工資”、“職務(wù)工資”、“浮動(dòng)工資”的 20%，獲書面警告一次。 員工當(dāng)月遲到、早退三次以內(nèi)兩次以上（以 10 分鐘為限），扣除 “浮動(dòng)工資”的 5%。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 超過半天（含半天）的外勤須提前一天在外勤登記本上記錄，并注明外勤工作內(nèi)容， 由部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)；部門負(fù)責(zé)人外勤時(shí)，由行政人事經(jīng)理簽字確認(rèn)。 加班時(shí)間以支付加班費(fèi)或給予同等補(bǔ)休方式處理，補(bǔ)休后不再支付加班工資（如需于國家法定假期加班者，按勞動(dòng)法規(guī)定處理）。 部門因工作需要安排加班的，部門負(fù)責(zé)人必須提前二天按公司規(guī)定填妥“加班申請表”，于二天內(nèi)抄報(bào)公司行政人事部審批成立后方為有效（部門職責(zé)范圍內(nèi)工作非因缺編等原因造成不作加班處理）。 公司 員 工一般情況下不作加班安排，各部門視工作需要自行安排完成份內(nèi)工作。 2 工作時(shí)間 公司寫字樓員工實(shí)行五天半工作制，工作時(shí)間具體如下： 星期一至星期五 :am～ :pm :am～ :pm 星期六、日 :am～ :pm 員工上、下班必須如實(shí)登記當(dāng)天出勤記錄（打卡 /指紋記錄 /簽到）。做成功物業(yè)管理人！』 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期： 年 月 日 18 行政人事部工作手冊 文 件 編 號(hào) 標(biāo) 題 員工考勤制度 頁 碼 第 1 頁 共 6 頁 1 目的 為確保公司擁有一個(gè)良好的工作秩序，并保障全體員工的合法權(quán)益，特制訂本制度。 本制度于 _______年 ____月 ____日起正式實(shí)施，原有相關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止，未盡事宜由行政人事部解釋。 5 修訂及補(bǔ)充 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 當(dāng)警告書出現(xiàn)當(dāng)值主管 /主任、領(lǐng)班和一名見證人簽名，即 使該違紀(jì)員工拒簽，也作生效。 員工有下列行為之一，公司將給予即時(shí)開除處分而不作任何補(bǔ)償： 1） 獲最后警告處分生效期間再有違反任何規(guī)定者； 2） 一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到、早退達(dá)十二次者； 3） 一個(gè)月內(nèi)曠工達(dá)三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)五天者； 4） 侮辱、謾罵同事或客戶，或與客戶發(fā)生肢體沖突者； 5） 惡意恐嚇或用武力危害其他人員人身安全者； 6） 蓄意破壞、盜竊、惡意占有公共財(cái)物或他人財(cái)產(chǎn)者； 7） 行賄受賄，或索要敲詐他人財(cái)物者； 8） 以權(quán)謀私、監(jiān)守自盜，貪污、挪用錢款，損害公司、住戶（客戶）或他人利益者； 9） 做出不道德、猥瑣或下流行為者； 10） 滋 事尋釁，挑撥、教唆、煽動(dòng)或參與打架事件的； 11） 拒絕接受并糾合他人拒絕接受上司合理的工作指令者； 12） 蓄意違反或疏忽執(zhí)行上司發(fā)出的合理及合法指令并造成嚴(yán)重后果者； 13） 無充分理由拒絕執(zhí)行上級安排的崗位調(diào)動(dòng)者； 14） 有偷盜行為查證屬實(shí)者； 15） 吸食毒品者； 16） 參與或聚眾參與賭博者； 17） 做出欺騙或不忠實(shí)的行為，造成公司或他人損失（害）并造成惡劣影響者； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 17） 因工作 效率欠佳，不能依時(shí)完成上 司交辦的工作任務(wù)。 員工當(dāng)月有下列行為之一，公司將給予第一次書面警告，第二次最后警告； 1） 收到通知無故不加班者； 2） 工作時(shí)間打撲克、下棋、圍觀賭博者； 3） 未經(jīng)許可當(dāng)值期間私帶朋友或其他無關(guān)人員到工作場所逗留者； 4） 未經(jīng)許可，在管理區(qū)域私自張貼任何物品，或擅自更改、撕毀、竊取公司 /服務(wù)中心張貼的物品者； 5） 發(fā)表虛假或誹謗他人的言論，影響公司 /客戶的聲譽(yù)者； 6） 未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，私配辦公 /管理區(qū)域內(nèi)任何鎖匙者； 7） 未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，為客戶提供私人服務(wù)及收受利益者； 8） 私自收受住戶 /客戶所給的財(cái)物而不上交者； 9） 違反工作規(guī)程并造成一定后果者； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期： 年 月 日 14 18） 不按規(guī)定做好交接班登記，完成工作后拒不按要求作記錄、不簽名者； 19） 不注意安全操作，下班后不關(guān)好門窗、電源、電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備者； 20） 因工作疏忽、大意造成他人或公共財(cái)物損壞者； 21） 非因工作需要私訪業(yè)戶或進(jìn)入私人 /業(yè)戶區(qū)域內(nèi)者； 行政人事部工作手冊 文 件 編 號(hào) 標(biāo) 題 員工獎(jiǎng)懲制度 頁 碼 第 5 頁 共 7 頁 22） 擅自張貼或涂改公司通告者； 23） 隨地吐痰、亂丟煙頭、垃圾等或破壞綠化者； 24） 在公司規(guī)定的禁煙區(qū)、服務(wù)區(qū)內(nèi)，在住戶 /客戶面前吸煙者； 25） 拾遺不報(bào)者； 26） 明知其他員工犯有過失行為而不舉報(bào)、不勸阻者； 27） 對上司不禮貌、頂撞上司者； 28） 制造謠言、惡意中傷同事或挑撥是非造成員工之間不團(tuán)結(jié)者； 29） 外傳、議論個(gè)人或他人薪金者； 30） 利用職權(quán)在工作場所販賣或兜售私人商品者； 31） 在工作場所私自派發(fā)任何種類之文字材料或廣告者。副本存入員工個(gè)人檔案。 處罰有效期 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松鏁?jīng)員工簽名后存入個(gè)人檔案； 違反即時(shí)開除 條例者，由直屬上司詳細(xì)記錄違紀(jì)員工的違紀(jì)事實(shí)，收集旁證材料，報(bào)部門經(jīng)理 /主管確認(rèn)并出具書面處理意見，兩天內(nèi)交公司行政人事部審核，總經(jīng)理批示后生效，由行政人事部對當(dāng)事人發(fā)出“解除勞動(dòng)關(guān)系通知書”； 處罰時(shí)須填寫《員工過失通知》，處理結(jié)果在一周內(nèi)做出并視情況予以通報(bào)。 書面警告先由直屬上司發(fā)出，詳細(xì)記錄違紀(jì)員工的違紀(jì)事實(shí)，經(jīng)部門經(jīng)理 /主管審核、認(rèn)定。 處罰方式 口頭警告（ A 類處罰）：扣罰 “崗位工資”的 10%，有效期為一個(gè)月； 書面警告（ B 類處罰）：扣罰 “崗位工資”、 “浮動(dòng)工資”的 20%，有效期為兩個(gè)月； 最后警告（ C 類處罰）：員工接獲 C 類處罰的，扣發(fā) “崗位工資”、“浮動(dòng)工資”的 40%，有效期為三個(gè)月； 即時(shí)開除（ D 類處罰）：員工接獲 D 類處罰的，公司將即時(shí)解除勞動(dòng)合同，且不作任何經(jīng) 濟(jì)補(bǔ)償。 處罰類型 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 3） 對員工的獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)之基準(zhǔn)，公司將保留唯一及最終決定權(quán)。 1） 獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，須填寫《員工獎(jiǎng)勵(lì)建議申請書》。 獎(jiǎng)勵(lì)條件 對工作勤懇、任勞任怨、技術(shù)突出、業(yè)績良好者予以書面表揚(yáng)； 為防止事故發(fā)生提出切實(shí)可行建議或處理突發(fā)事故時(shí)有特別表現(xiàn)者予以通報(bào)表彰； 對拾金不昧者予以通報(bào)表彰； 對敢于堅(jiān)持原則、抵制不正之風(fēng)者予以通報(bào)表彰； 對同事的違紀(jì)行為及時(shí)予以糾正或舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)者，予以書面表揚(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)違紀(jì) 扣除 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 2 獎(jiǎng)勵(lì)制度 目的 公司鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上，在工作崗位上不斷做出新的成績；同時(shí)盡量防止和糾正員工的違法失職行為，以祈企業(yè)與員工共同進(jìn)步，同創(chuàng)佳績。做成功物業(yè)管理人！』 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期： 年 月 日 10 質(zhì)量管理部工作手冊 文 件 編 號(hào) 標(biāo) 題 員工獎(jiǎng)懲制度 頁 碼 第 1 頁 共 7 頁 1 目的 為規(guī)范公司員工形象，良好體現(xiàn)“貴族管家 +星級服務(wù)”的企業(yè)理念，提升員工的工作積極性和主動(dòng)性，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)素，從而培養(yǎng)出員工良好的職業(yè)道德和職業(yè)水準(zhǔn)，特制訂本制度。做成功物業(yè)管理人！』 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期： 年 月 日 8 東莞步行街工作手冊 文 件 編 號(hào) 標(biāo) 題 員工職級表 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 級 別 管 理 類 工資標(biāo)準(zhǔn) 試用薪金 最低標(biāo)準(zhǔn) 最高標(biāo)準(zhǔn) 一 總經(jīng)理 、副總經(jīng)理 二 行政人事部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理 保安部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理 三 行政人事主任、物業(yè)主任、工程主任、保安主任、 會(huì)計(jì)、采購 四 行政人事助理、物業(yè)助理、工程領(lǐng)班、 保安領(lǐng)班、出納、倉務(wù) 五 綜合文員、物業(yè)管理員、工程技工（值班電工、維修電工、 空調(diào)技工、土木技工）、保安員 六 試用期員工 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 整理傳閱資料（包括報(bào)紙、雜志、公司制度文件等） 。 負(fù)責(zé)訂購蒸餾水、文具用品。做成功物業(yè)管理人！』 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期： 年 月 日 7 辦主任審閱。 負(fù)責(zé)文件及傳真的收發(fā)。 綜合文員 上級：行政人事部經(jīng)理 /行政人事主任 /行政人事助理 接受物業(yè)總經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理指令 ，具體處理公司法律事務(wù)工作，包括追繳欠款、處理公司內(nèi)外法律糾紛； 定期收集、整理公司信息并按時(shí)向上級匯總報(bào)告（含向集團(tuán)公司對口部門的匯報(bào)）； 負(fù)責(zé)公司往來文件的文號(hào)登記管理及各類文書（含外來文件、自制文件、合同書、函電、文稿）的收集、登記、傳閱、催辦、分發(fā)和歸檔管理工作； 負(fù)責(zé)辦理各部門印章的制發(fā)、收回、注銷事宜； 歸口公司與各部門 /費(fèi)用遞轉(zhuǎn)審批及回復(fù)工作、資料管理工作； 恪守保密原則，不散布、傳播在工作中接觸的公司、業(yè)主個(gè)人資料等屬保密性的事項(xiàng)，廢棄文稿及時(shí)銷毀； 協(xié)助質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的相關(guān)工作； 負(fù) 責(zé)到訪人員接待。 做好車輛的使用、維修及保養(yǎng)工作； 辦理公司車輛的保險(xiǎn)、年審工作； 跟進(jìn)公司設(shè)備（包括復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)及電腦）之維修保養(yǎng)工作。 工 作 文 件 文件編號(hào) 標(biāo) 題 崗位職責(zé) 頁 碼 第 3 頁 共 4 頁 每月統(tǒng)籌員工考勤情況，整理資料后報(bào)交上司。 辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)的購保及停保工作（包括辦理人員用工的手續(xù)）。 人事助理崗位職責(zé) 上級：人事 主任 /行政人事經(jīng)理 服從并 貫徹執(zhí)行 行政人事部和物業(yè)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，對行政人事經(jīng)理負(fù)責(zé)； 協(xié)助行政人事部組織實(shí)施新員工的上崗前培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)及升職培訓(xùn)工作； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 行政人事部經(jīng)理 上級：物業(yè)總 /副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)管理，審核公司對外發(fā)文、組織召開行政例會(huì)，協(xié)調(diào)各部門對內(nèi)關(guān)系事務(wù)、處理對外公共關(guān)系事務(wù)； 負(fù)責(zé)對公司各部門的 后勤管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查； 負(fù)責(zé)公司人力資源開發(fā)、招聘員工、勞動(dòng)人事、人員考評及保證用人數(shù)量和質(zhì)量； 負(fù)責(zé)員工工作牌、工作服及勞動(dòng)保護(hù)用品的日常管理； 負(fù)責(zé)公司后勤保障物資采購活動(dòng)的控制和供方的評價(jià)； 負(fù)責(zé)公司工作環(huán)境的監(jiān)控和管理及內(nèi)部溝通的組織和協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)全公司崗位職責(zé)制度的建立和不斷完善； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 生效日期： 年 月 日 2 工 作 文 件 文件編號(hào) 標(biāo) 題 組織架構(gòu) 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 2 組織架構(gòu) 物業(yè)管理員 保安員 物業(yè)部經(jīng)理 物業(yè)主任 物業(yè)助理 保安部經(jīng)理 保安主任 保安領(lǐng)班 工程部經(jīng)理 工程主任 工程領(lǐng)班 工程技工 會(huì)計(jì) 出納計(jì) 物業(yè)總經(jīng)理 行政人事部經(jīng)理 行政人事主任 人事經(jīng)理 人事經(jīng)理 行政人事助理 人事經(jīng)理 綜合文員 人事經(jīng)理 人事經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 采購 倉管 物業(yè)副總 經(jīng)理 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 處理員工書面申訴 /投訴在 7 個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，及時(shí)處理率達(dá) 100%。 辦公費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)支