【正文】 及時準備向公司領導、 行政人事經理 、上級主管部門提供人事勞資統(tǒng)計報表； 保持與政府職能部門的溝通聯(lián)絡，負責公司相關證照的申辦工作； 跟進公司員工文體活動的開展工作，根據(jù)要求組織員工活動，培養(yǎng)員工向心力； 負責物業(yè)總經理辦公會議、本部門及相關會議的會務準備、組織工作； 定期就份內工作匯總上報并對典型事件（法律訴訟方面）提出專業(yè)分析報告； 完成 行 政人事經理 交辦的其它工作。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 受控文件未經批準不得復制 生效日期： 年 月 日 1 工 作 文 件 文件編號 標 題 目 錄 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 1 行政人事部的工作目標是： 新員工入職培訓率 100%。做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁，共 111 頁 中國物業(yè)服務教育網 地址： 『學習改變人生 辦公費用控制在預算內支出的實用率為 98%。 『學習改變人生 工 作 文 件 文件編號 標 題 崗位職責 頁 碼 第 3 頁 共 4 頁 每月統(tǒng)籌員工考勤情況，整理資料后報交上司。做成功物業(yè)管理人！』 受控文件未經批準不得復制 生效日期： 年 月 日 7 辦主任審閱。做成功物業(yè)管理人！』 受控文件未經批準不得復制 生效日期： 年 月 日 10 質量管理部工作手冊 文 件 編 號 標 題 員工獎懲制度 頁 碼 第 1 頁 共 7 頁 1 目的 為規(guī)范公司員工形象，良好體現(xiàn)“貴族管家 +星級服務”的企業(yè)理念，提升員工的工作積極性和主動性，不斷改進服務質量和服務質素，從而培養(yǎng)出員工良好的職業(yè)道德和職業(yè)水準，特制訂本制度。 3） 對員工的獎勵及獎勵之基準，公司將保留唯一及最終決定權。警告書經員工簽名后存入個人檔案； 違反即時開除 條例者，由直屬上司詳細記錄違紀員工的違紀事實，收集旁證材料，報部門經理 /主管確認并出具書面處理意見，兩天內交公司行政人事部審核，總經理批示后生效，由行政人事部對當事人發(fā)出“解除勞動關系通知書”； 處罰時須填寫《員工過失通知》，處理結果在一周內做出并視情況予以通報。 員工當月有下列行為之一，公司將給予第一次書面警告，第二次最后警告； 1） 收到通知無故不加班者； 2） 工作時間打撲克、下棋、圍觀賭博者； 3） 未經許可當值期間私帶朋友或其他無關人員到工作場所逗留者； 4） 未經許可，在管理區(qū)域私自張貼任何物品，或擅自更改、撕毀、竊取公司 /服務中心張貼的物品者； 5） 發(fā)表虛假或誹謗他人的言論，影響公司 /客戶的聲譽者； 6） 未經部門負責人批準，私配辦公 /管理區(qū)域內任何鎖匙者； 7） 未經部門負責人批準，為客戶提供私人服務及收受利益者； 8） 私自收受住戶 /客戶所給的財物而不上交者； 9） 違反工作規(guī)程并造成一定后果者； 『學習改變人生 5 修訂及補充 『學習改變人生 公司 員 工一般情況下不作加班安排，各部門視工作需要自行安排完成份內工作。 『學習改變人生 員工當月內累計曠工一天，扣發(fā)“崗位工資”、“職務工資”、“浮動工資”的 20%。 事假 員工因家庭或個人問題需要請假并按規(guī)定要求辦理了相關審批手續(xù)的按事假處理。 員工當月累計請事假達六天及以上、八天（含八天）以內的，除請假期間不計工資外從第六天起每超過一天加扣當月職 “浮動工資”、“職務工資” 的 10%。 員工 當月請病假三天以內（含一天有薪病假）其中兩天按一半薪金計發(fā)工資。 分娩假 在本司任職工作滿一年（含試用期）以上，并符合國家計劃生育規(guī)定的女員工，可按國家勞動法相關規(guī)定享受分娩假（包括休息日及法定假期在內），超過部分按事假處理。具體規(guī)定如下： 工作年限 1~3 年，為七天有薪年假； 工作年限 4~6 年，為十天有薪年假； 工作年限 7~9 年，為十二天有薪年假； 從第 10 年起，工作年限每增加一年則增多一天有薪年假，但最多不超過 14 天。 4） 勞動節(jié)：五月一日至三日。 9 修訂及補充 公司有權根據(jù)經營理念和企業(yè)發(fā)展方向及工作之需要，修訂上述制度。 各部門負責人負責本部員工的業(yè)務培訓及培訓考核工作。 管理培訓 —— 提升管理層員工管理水平及能力，及時了解國家和地方最新頒布實施的相關法律法規(guī)，學習本行業(yè)及相關行業(yè)先進的管理經驗等。 分析式 —— 將某個案例或情況讓學員分小組討論，展開分析、歸納，再進行要點綜合供大家掌握。 晉升培訓 晉升培訓必須由所在部門負責人提前十五天將擬升人員名單報送行政人事部核實并經行政人事經理批準后才可安排培訓。 行政人事部工作手冊 文 件 編 號 標 題 員工培訓管理制度 頁 碼 第 5 頁 共 6 頁 考核范圍在培訓內容以內。 培訓主辦部門可根據(jù)考核對象的崗位文化水平要求對考核形式和題型分布比例作相應調整。 培訓負責人要做好培訓簽到登記，并將記錄報行政人事部存檔，違紀者按現(xiàn)行規(guī)定予以處理并公布。 12 修訂及補充 規(guī)定中未涵蓋之內容參照公司現(xiàn)行相關管理制度處理。 良好的工作秩序和高速的工作效率是公司的生命，編制員工手冊的宗旨在于保障公司和全體員工的合法權益，便于全體員工全力投入公司的日產管理，共同遵守行為準則。做成功物業(yè)管理人！』 受控文件未經批準不得復制 生效日期： 年 月 日 32 入職手續(xù) 行政人事部工作手冊 文 件 編 號 標 題 員工手冊 頁 碼 第 2 頁 共 10 頁 公司以公開招聘 \公平競爭 \擇優(yōu)錄取的原則聘請員工，員工一被公司錄用，行政人事部將為其辦理一切入職手續(xù)，員工在任職期間須遵守本手冊內容規(guī)定及公司的規(guī)章制度。做成功物業(yè)管理人！』 受控文件未經批準不得復制 生效日期： 年 月 日 33 隨時終止聘用而不作任何補償，員工在試用期內提出辭職須提前 _____天以書面形式申請，并辦理妥離職手續(xù)。 即時解除勞動合同 員工有下列情形之一，公司將有權即時解除勞動合同，并不予支付賠償金而終止勞動關系。“合同制員工”按《勞動法》享受有關勞保福利。同時，有關員工必須承擔由此而引致的一切法律及經濟責任。 本手冊闡述了公司的員工守則、聘任原則、受聘條件、福利待遇、考核評估，行為規(guī)范、獎懲制度以及公司的主要有關人事制度等內容，由于公司內部情況和外界環(huán)境不斷變化，公司對本手冊內容保留修改和補充的權利。做成功物業(yè)管理人！』 受控文件未經批準不得復制 生效日期： 年 月 日 30 公司有權根據(jù)經營理念和企業(yè)發(fā)展方向及工作之需要，修訂上述制度。 獎罰 培訓人員應準時出席，因故不能參加者必須提前半天以上辦理書面請假手續(xù)并經培訓負責人批準，否則按曠工處理。 行政人事部根據(jù)考核情況及意見分析，擬寫培訓評估報告報行政人事經理審批，并為下次培訓提供參考依據(jù)。 考核要求 考核形式選擇口試和現(xiàn)場操作時，應由部門負責人及行政人事部指定人員負責監(jiān)考工作。 培訓范圍 — — 擬晉升員工 培訓職責 —— 由行政人事部組織晉升培訓 培訓形式 —— 不脫產培訓 『學習改變人生 參觀式 —— 帶領學員現(xiàn)場參觀（包括環(huán)境、操作等），讓學員增強崗位及行業(yè)見識。做成功物業(yè)管理人！』 受控文件未經批準不得復制 生效日期： 年 月 日 25 行政人事部工作手冊 文 件 編 號 標 題 員工培訓管理制度 頁 碼 第 2 頁 共 6 頁 6 培訓形式 全脫產培訓 —— 離開工作崗位及現(xiàn)場，由公司或外聘專家進行集中培訓。 5 培訓種類 入職培訓 —— 新員工入職時，由行政人事主任組織入職培訓：培訓內容為公司概況、經營理念、管理模式、規(guī)章制度等〖人數(shù)較少時可以兩月舉辦一次或自學〗。 本制度于 ________年 _____月 _____日起正式實施，原有關規(guī)定同時廢止；未盡事宜由行政人事部解釋。做成功物業(yè)管理人！』 受控文件未經批準不得復制 生效日期： 年 月 日 23 5） 國慶節(jié)：十月一日至三日。因工作需要不能休息者公司作加班補貼處理。 『學習改變人生 員工當月累計請病假六天及以上十二天以內（含六天）的，從第六天始每超一天扣當月“崗位工資”的 15%。 病假 按國家《勞動法》規(guī)定，員工每月可享有一天有薪病假。 員工請事假 兩天（含兩天）以內，必須提前填妥“員工休假申請表”并向直屬上司提出申請，報部門經理批準同意后方可休假，“員工休假申請表”交公司行政人事部備案。 員工當月內累計曠工三天及以上者，即時辭退并不享受當月工資。 員工當月遲到、早退三次以內兩次以上（以 10 分鐘為限），扣除 “浮動工資”的 5%。 部門因工作需要安排加班的，部門負責人必須提前二天按公司規(guī)定填妥“加班申請表”，于二天內抄報公司行政人事部審批成立后方為有效（部門職責范圍內工作非因缺編等原因造成不作加班處理）。 本制度于 _______年 ____月 ____日起正式實施，原有相關規(guī)定同時廢止，未盡事宜由行政人事部解釋。 17） 因工作 效率欠佳，不能依時完成上 司交辦的工作任務。 處罰有效期 『學習改變人生 處罰類型 『學習改變人生 2 獎勵制度 目的 公司鼓勵員工奮發(fā)向上，在工作崗位上不斷做出新的成績；同時盡量防止和糾正員工的違法失職行為，以祈企業(yè)與員工共同進步，同創(chuàng)佳績。 負責訂購蒸餾水、文具用品。 做好車輛的使用、維修及保養(yǎng)工作； 辦理公司車輛的保險、年審工作； 跟進公司設備（包括復印機、傳真機、打印機及電腦）之維修保養(yǎng)工作。 完成公司領導交辦的其他工作。 處理員工書面申訴 /投訴在 7 個工作日內答復，及時處理率達 100%。做成功物業(yè)管理人！』 受控文件未經批準不得復制 生效日期： 年 月 日 ii 離職手續(xù)表 （ 77） 員工離職通知 （ 78） 員工工作調動 ———— （ 79） 加班及補休時間累計表 （ 80） 員工調班申請表 （ 81） 員工加班申請表 （ 82） 員工考勤表 （ 83） 員工休假申請表 （ 84） 合同簽訂情況表 （ 85） 會議記錄