【正文】 ，將系統(tǒng)處理過程信息與原文共同保存于檔案庫中。6. 催辦對收文中滯留的文件進(jìn)行催辦7. 存檔對原文和處理過程進(jìn)行存檔。l 承辦文件，填寫公文處理單。l 對文稿的閱讀和瀏覽。將填寫好辦理情況的公文返回上級。l 提交存檔，并自動(dòng)填寫來文處理流程臺(tái)帳。基本功能如下：l 自動(dòng)搜索待傳閱的文檔，以醒目的方式顯示提醒。部門經(jīng)理有權(quán)決定是否傳閱他人。l 提交擬辦或分發(fā)，并自動(dòng)填寫來文處理流程臺(tái)帳。l 對文稿的閱讀和瀏覽。秘書科收到領(lǐng)導(dǎo)批示后，查看批示，根據(jù)批示結(jié)果對來文進(jìn)行處理分發(fā)。l 提交批示或承辦傳閱，并自動(dòng)填寫來文處理流程臺(tái)帳?；竟δ苋缦拢簂 自動(dòng)搜索待擬辦的文檔，以醒目的方式顯示提醒。也可以按需要自行設(shè)定辦文期限。l 系統(tǒng)默認(rèn)提醒期限可由系統(tǒng)維護(hù)模塊更改。系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)施催辦，催辦時(shí)采用雙向提醒，即承辦人和擬辦人同時(shí)都會(huì)收到一個(gè)提示。l 原文可打開查看。2. 擬辦秘書查看原文、根據(jù)閱文或辦文需要填寫公文處理單相關(guān)欄目，提交公司領(lǐng)導(dǎo)閱批、承辦人承辦或下發(fā)傳閱?；竟δ苋缦拢簂 自動(dòng)搜索未完成登記的文檔，以醒目的方式顯示提醒，并對來文進(jìn)行登記、錄入歸檔。每個(gè)部門均具有錄入功能，僅處理本處接收的文件。l 對要求辦理的文件進(jìn)行全自動(dòng)跟蹤、監(jiān)督及閉環(huán)控制。它具有如下功能：l 可對來文進(jìn)行顯示、排序、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印。要求對所有的來文通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行簽收登記、錄入、擬辦、批示、辦理、傳閱、歸檔。下圖為收文登記單內(nèi)容：文件標(biāo)題 文件字號 主題詞 收文日期 來文單位 分類代碼密級 收文流水號簽收登記欄　 簽收登記者 　簽收日期 　錄入登記欄 　錄入者 　錄入日期擬辦登記欄 擬辦者 擬辦日期 擬辦意見 辦文期限 設(shè)否催辦催辦時(shí)間 預(yù)先提醒期 設(shè)否批辦 批示領(lǐng)導(dǎo) 批示日期 批示意見是否傳閱 傳閱領(lǐng)導(dǎo) 傳閱部門 是否傳閱完畢 是否需要辦理文件辦文部門 有否協(xié)辦 協(xié)辦部門 辦理意見 辦理結(jié)果 催辦次數(shù)圖46 收文登記單內(nèi)容收文管理子系統(tǒng)是指外單位發(fā)往本公司的文件和本公司內(nèi)部已經(jīng)簽發(fā)的文件進(jìn)行歸檔管理及發(fā)布的管理過程。形成報(bào)表輸出或圖表顯示。l 存檔l 以上步驟完成后，發(fā)文過程以及產(chǎn)生一切文稿，連同發(fā)文的實(shí)際文件一同存檔。l 打印正文，以備送檔案館留存或發(fā)給沒有電子辦公系統(tǒng)的單位。部門級文件由部門級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行數(shù)字簽名。l 如屬部門文件，本文件將無需流轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行簽發(fā)，只需部門領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)即可。l 提交成文，并自動(dòng)填寫發(fā)文處理流程臺(tái)帳?；竟δ苋缦拢簂 自動(dòng)搜索待簽發(fā)的文檔，以醒目的方式顯示提醒。l 自動(dòng)提交簽發(fā)，并自動(dòng)填寫發(fā)文處理流程臺(tái)帳?；竟δ苋缦拢簂 自動(dòng)搜索待復(fù)核的文檔，以醒目的方式顯示提醒。公司文件由復(fù)核人確定簽發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)。會(huì)簽意見文稿(文本)全部保留，經(jīng)整理后給全文另存為一個(gè)版本。4. 返還會(huì)簽后，系統(tǒng)可自動(dòng)將會(huì)簽處理結(jié)果全部送給擬稿人，確認(rèn)會(huì)簽意見，由其完成全文的整理，并根據(jù)情況，可選擇是否重新進(jìn)入會(huì)簽工作流。若直接返回，按辦公自動(dòng)化條例，責(zé)任人規(guī)定為部門經(jīng)理。l 在部門經(jīng)理不能會(huì)簽情況下，部門經(jīng)理可預(yù)先授權(quán)其他人具有相應(yīng)的權(quán)力以代理部門經(jīng)理的職能，保證工作流暢通。l 填寫處理內(nèi)容。3. 會(huì)簽如需會(huì)簽，根據(jù)批閱流程選定的會(huì)簽部門順序，送會(huì)簽部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽，填寫修改意見，自動(dòng)記錄會(huì)簽過程、日期。l 填寫處理內(nèi)容。由核稿人確定簽發(fā)人，并可增加批閱流程中會(huì)簽部門。l 提供對電子文稿的掃描錄入、編輯和瀏覽功能，可集成各種字處理軟件編輯各種類型的電子文稿(包括政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫，領(lǐng)導(dǎo)講話數(shù)據(jù)庫，文檔數(shù)據(jù)庫等)，并可將處理后的電子文稿以附件方式與流轉(zhuǎn)的擬稿單一起存儲(chǔ)。l 系統(tǒng)默認(rèn)擬稿人的直接上級領(lǐng)導(dǎo)(負(fù)責(zé))人為核稿人，部門經(jīng)理審核部門文件，公司領(lǐng)導(dǎo)審核公司文件。文擬稿單內(nèi)容：基本功能如下：l 系統(tǒng)自動(dòng)生成文件字號。l 發(fā)文流程管理可以在每個(gè)流程設(shè)置批文的時(shí)間限制，一旦該文件停留時(shí)間超出流程設(shè)置的時(shí)間限制，該文件將自動(dòng)流向下一個(gè)流程或回返給前一個(gè)流程。l 提供與數(shù)字蓋章系統(tǒng)的接口，一旦文件簽發(fā)形成正式文件，由相關(guān)人員進(jìn)行數(shù)字蓋章，并生成相應(yīng)的紅章在文件的相應(yīng)地方。l 提供發(fā)文全過程的靜態(tài)可維護(hù)性。l 對發(fā)文全過程的監(jiān)控及催辦，并提供圖形化的流程查閱。包括：擬稿、審批、會(huì)簽、核稿、簽發(fā)、打印、分發(fā)、歸檔等全過程的處理。 發(fā)文管理發(fā)文管理是對以本公司名義發(fā)出去的文件的處理過程，一般分為省分公司文件、部門文件、非正式文件三類。能夠自動(dòng)跟蹤文件的傳遞過程；具有時(shí)限要求，可以全程催辦，提高公文的處理速度；與具體經(jīng)辦人員或部門的日程安排相結(jié)合，避免因個(gè)人出差而造成公文的積壓；級別及權(quán)限的劃分和嚴(yán)格的檔案管理體系可以保證傳閱和查詢的高度安全保密；實(shí)現(xiàn)一對多的文件傳遞和跟蹤。郵件系統(tǒng)提供的基本功能包括：l 支持客戶端及WEB Mail方式；l 接受郵件、發(fā)送郵件、回復(fù)郵件、轉(zhuǎn)發(fā)郵件、刪除郵件等基本郵件處理；l 收件箱、發(fā)件箱、已發(fā)送郵件、草稿、垃圾箱、自定義個(gè)人文件夾等的管理；l 公司及個(gè)人通訊錄管理；郵件過濾功能；短信提醒功能。公司正式員工都將擁有一個(gè)，**X 的郵件地址，此郵件地址可以與INTERNET進(jìn)行收發(fā)郵件。系統(tǒng)提供新建地域組、刪除地域組、設(shè)置地域組成員的功能。4）地域組管理管理地域的分組。系統(tǒng)提供按公司部門列出用戶、搜索用戶、對指定用戶授權(quán)的功能。授予用戶組的權(quán)限可以是對菜單的訪問權(quán)限、對報(bào)表的訪問權(quán)限、對指標(biāo)的訪問權(quán)限；其中對報(bào)表的訪問能夠?qū)α校ㄖ笜?biāo)）授權(quán)和對地域（地區(qū)）授權(quán)。系統(tǒng)提供新建用戶組、刪除用戶組、設(shè)置用戶組成員、設(shè)置用戶組權(quán)限的功能。授予部門的權(quán)限可以是對菜單的訪問權(quán)限、對報(bào)表的訪問權(quán)限、對指標(biāo)的訪問權(quán)限；其中對報(bào)表的訪問能夠?qū)α校ㄖ笜?biāo)）授權(quán)和對地域（地區(qū)）授權(quán)。1) 部門授權(quán)按部門給用戶授權(quán)。 認(rèn)證授權(quán)管理系統(tǒng)支持用戶名/口令認(rèn)證方式，提供基于URL的資源訪問控制，支持對內(nèi)容/URL/內(nèi)容的種類等進(jìn)行過濾。5. 工作組信息包括以下基本屬性：工作組名稱、業(yè)務(wù)類別、所屬組織機(jī)構(gòu)、組長、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間等屬性。為了保證管理上的方便，在每個(gè)對應(yīng)的組織管理單元下面，建立對應(yīng)不同對象類型的組織單元，以便分別容納不同類型的對象，這些組織單元包括：用戶信息、組織、工作組、角色等。在本方案中，我們采用按聯(lián)通分公司的行政組織架構(gòu)來建立組織單元。組織單元是一種容器，在它內(nèi)部能夠容納各種目錄對象（用戶、打印機(jī)、計(jì)算機(jī)……），并且組織單元可以嵌套組織單元，這樣，我們能夠?yàn)榻M織單元賦予層次的特性。我們采用LDAP技術(shù)來對企業(yè)信息化系統(tǒng)系統(tǒng)用戶進(jìn)行管理。同時(shí)，統(tǒng)一展現(xiàn)管理將用戶劃分為不同的角色，針對不同的角色，統(tǒng)一展現(xiàn)管理會(huì)提供不同的展現(xiàn)內(nèi)容。圖42 統(tǒng)一展示平臺(tái)功能 統(tǒng)一展現(xiàn)管理實(shí)現(xiàn)對企業(yè)信息化系統(tǒng)的各種應(yīng)用及信息內(nèi)容在展示層面進(jìn)行整合，并針對不同類型的信息為使用者提供個(gè)性化的展示內(nèi)容。 企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用軟件功能 統(tǒng)一展示平臺(tái)統(tǒng)一展示平臺(tái)是企業(yè)信息門戶的基礎(chǔ)，主要由統(tǒng)一展現(xiàn)管理、認(rèn)證授權(quán)管理、用戶管理三個(gè)部分構(gòu)成。通過聯(lián)通綜合辦公信息系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司員工辦公及文件處理等工作流自動(dòng)化，其目標(biāo)就是要使文件的傳遞、處理、傳輸、共享等實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化，提高辦公效率。6．知識(shí)管理包含知識(shí)庫、網(wǎng)上教育，構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)管理平臺(tái)。4. 日常辦公管理為中國聯(lián)通分公司員工的日常辦公事務(wù)提供服務(wù)。2. 通用辦公系統(tǒng)面向中國聯(lián)通分公司內(nèi)部所有員工，為企業(yè)公文流轉(zhuǎn)，流程定義，流程管理、文檔及檔案管理服務(wù)，同時(shí)公文將采用工作流的方式處理公文數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，在處理結(jié)束之后即可送歸檔數(shù)據(jù)庫存檔，經(jīng)過一段時(shí)間累積的歸檔數(shù)據(jù)庫采用光盤存儲(chǔ)和備份，可以保證辦公系統(tǒng)的正常工作和日后的查詢檢索。實(shí)現(xiàn)用戶身份認(rèn)證和授權(quán)管理。實(shí)現(xiàn)省內(nèi)企業(yè)信息化系統(tǒng)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶的集中管理。圖41 聯(lián)通分公司企業(yè)信息化系統(tǒng)功能模塊圖1. 統(tǒng)一展示平臺(tái)將為中國聯(lián)通分公司實(shí)現(xiàn)對企業(yè)信息化系統(tǒng)的各種應(yīng)用及信息內(nèi)容在展示層面進(jìn)行整合，在單個(gè)瀏覽器提供多個(gè)不同的模塊對應(yīng)多個(gè)不同的應(yīng)用或信息源。第4章 企業(yè)信息化系統(tǒng)應(yīng)用軟件方案 系統(tǒng)功能綜述中國聯(lián)通分公司企業(yè)信息化系統(tǒng)系統(tǒng)主要由個(gè)人工作平臺(tái)(含全省電子郵件系統(tǒng))、通用辦公管理系統(tǒng)、內(nèi)容管理、日常辦公、綜合業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)、系統(tǒng)管理等模塊組成。 統(tǒng)一信息發(fā)布平臺(tái)建立操作系統(tǒng)平臺(tái)，電子郵件系統(tǒng)平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)公共信息的分類檢索、共享；可定義工作流程，消息實(shí)時(shí)傳遞；多種協(xié)作方式，如網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上討論組討論等。具有強(qiáng)大的可靠性，使系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到最大限度，對于故障能夠完全恢復(fù)；良好的伸縮性，系統(tǒng)具有一定的靈活性，適應(yīng)用戶數(shù)量的變化，支持各種服務(wù)器類型、技術(shù)、軟件功能的改進(jìn)；易管理性，即提供分布式的任務(wù)關(guān)鍵應(yīng)用程序的管理，將分散控制要求和集中管理需要結(jié)合起來；互用性，即具有廣泛的開放性，能夠提供跨平臺(tái)的應(yīng)用。建立統(tǒng)一的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)規(guī)范和開發(fā)規(guī)范，并能夠與公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互融合。該部分是保證企業(yè)系統(tǒng)的可用性、可擴(kuò)展性、可靠性的基礎(chǔ)。為企業(yè)構(gòu)造通信平臺(tái)不只是辦公管理系統(tǒng)的安裝和互聯(lián)，同時(shí)涉及到Internet/Intranet的技術(shù)規(guī)劃：DNS、DHCP、目錄服務(wù)、企業(yè)IP規(guī)劃、路由規(guī)則、安全、認(rèn)證等網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)技術(shù)。 建設(shè)規(guī)范 統(tǒng)一規(guī)劃聯(lián)通分公司需要強(qiáng)壯的信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施。應(yīng)用層：構(gòu)造聯(lián)通企業(yè)信息化系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域框架，提供快速構(gòu)建、部署應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯構(gòu)件體系。數(shù)據(jù)層：集成各類數(shù)據(jù)資源、提供跨平臺(tái)異構(gòu)分布數(shù)據(jù)資源訪問及處理服務(wù)。 總體方案設(shè)計(jì)思路 企業(yè)信息化系統(tǒng)的總體架構(gòu)聯(lián)通分公司企業(yè)信息化系統(tǒng)系統(tǒng)平臺(tái)采用目前通用的多層結(jié)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)造，其總體架構(gòu)如圖33聯(lián)通分公司企業(yè)信息化系統(tǒng)系統(tǒng)平臺(tái)總體架構(gòu)所示：網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)數(shù)據(jù)資源層文檔數(shù)據(jù)庫關(guān)系數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)平臺(tái)工作流平臺(tái)事務(wù)管理平臺(tái)統(tǒng)一消息平臺(tái)安全體系接口體系數(shù)據(jù)整合平臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯統(tǒng)一展現(xiàn)平臺(tái)核心業(yè)務(wù)功能擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能郵件系統(tǒng)公文管理日常辦公內(nèi)容管理移動(dòng)辦公網(wǎng)上教育檔案管理……電子工單系統(tǒng)管理個(gè)人工作平臺(tái)個(gè)性化展現(xiàn)應(yīng)用整合統(tǒng)一認(rèn)證授權(quán)統(tǒng)一用戶管理搜索引擎媒體數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)層應(yīng)用層中間層數(shù)據(jù)層網(wǎng)絡(luò)層電子報(bào)銷綜合信息查詢圖33聯(lián)通分公司企業(yè)信息化系統(tǒng)系統(tǒng)平臺(tái)總體架構(gòu)系統(tǒng)總體架構(gòu)如上圖所示，由網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層、中間層、應(yīng)用層、展現(xiàn)層組成。第二階段1) 建立企業(yè)信息門戶，實(shí)現(xiàn)與ERP、CRM等內(nèi)部系統(tǒng)的集成；2) 在第一階段目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程重組（BPM）”；3) 建設(shè)并健全省分公司與各市分公司廣域網(wǎng)和各市分公司辦公局域網(wǎng)；4) 開始構(gòu)建企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合；5) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化系統(tǒng)系統(tǒng)與各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如BSS、ERP等）應(yīng)用整合（EAI）。 企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)步驟綜合考慮聯(lián)通公司目前在企業(yè)信息化建設(shè)方面還處于初級階段，總體的應(yīng)用水平不是很高，因此信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)本著“統(tǒng)一規(guī)劃、目標(biāo)明確、分步實(shí)施、逐步見效”的原則來規(guī)劃和建設(shè)，并盡量采用成熟穩(wěn)定的技術(shù)，避免過分追求先進(jìn)技術(shù)和系統(tǒng)大而全、功能過于繁復(fù)等等。聯(lián)通分公司的辦公機(jī)構(gòu)分布在全省，建設(shè)辦公系統(tǒng)的工作量非常大，項(xiàng)目組織管理比較困難；聯(lián)通分公司作為電信運(yùn)營商，在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)方面的建設(shè)是比較完善，但是在辦公用的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，相對比較薄弱；聯(lián)通分公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)較多、相對比較獨(dú)立，一方面是基于行政機(jī)構(gòu)的獨(dú)立，另外一方面也基于業(yè)務(wù)的獨(dú)立，因此數(shù)據(jù)的獲取難度較大。聯(lián)通分公司在各個(gè)辦公場所以及辦公機(jī)構(gòu)之間均建設(shè)有數(shù)據(jù)線路聯(lián)接，而且隨著聯(lián)通分公司的不斷發(fā)展，這些線路的帶寬也不斷地?cái)U(kuò)大，目前**省公司有些地市分公司的辦公網(wǎng)絡(luò)連接帶寬達(dá)到2Mbps4Mbps。目前聯(lián)通分公司擁有的信息系統(tǒng)相互獨(dú)立，而且沒有實(shí)現(xiàn)聯(lián)通分公司和下屬11個(gè)地市分公司的互聯(lián)互通。例如：目前辦公活動(dòng)中涉及的信息(公文、各種數(shù)據(jù)資料等等)的載體是紙質(zhì)的，信息傳遞慢，查詢困難，即信息的傳遞、交換、共享不及時(shí)，導(dǎo)致辦公效率低。隨著聯(lián)通分公司不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來越大，業(yè)務(wù)種類越來越多，必將要求聯(lián)通公司的辦公活動(dòng)在效率、質(zhì)量和決策科學(xué)性方面有進(jìn)一步的改善和提高。通過本工程的建設(shè)，將為中國聯(lián)合通信有限公司**分公司的全體員工營造一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)辦公及運(yùn)作支持的綜合平臺(tái)，提供統(tǒng)一的電子郵件服務(wù)、通用辦公系統(tǒng)及專業(yè)辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公與文件處理的自動(dòng)化，提高全系統(tǒng)的辦公效率和企業(yè)管理水平。它的建設(shè)內(nèi)容主要包括聯(lián)通分公司及其11個(gè)地市分公司局域網(wǎng)系統(tǒng)以及實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部互連及與Internet等互連的廣域網(wǎng)系統(tǒng)；同時(shí)在各節(jié)點(diǎn)配置相應(yīng)的設(shè)備和軟件?；谏鲜霰尘?，聯(lián)通分公司領(lǐng)導(dǎo)決定建設(shè)全省范圍內(nèi)的管理支持系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)方便、快捷的現(xiàn)代化管理手段。目前聯(lián)通分公司正在經(jīng)歷由快速發(fā)展到穩(wěn)定發(fā)展的階段：業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大、客戶基礎(chǔ)不斷增加、運(yùn)營服務(wù)水平不斷改善、市場競爭能力不斷提高。2003年聯(lián)通總部編制并通過了《中國聯(lián)通管理支持系統(tǒng)(UNI企業(yè)信息化系統(tǒng))總體方案》，明確了企業(yè)信息化系統(tǒng)的總體建設(shè)思路。但由于系統(tǒng)建設(shè)基本上是以省級分公司為基本單元建立的，現(xiàn)在還沒有能夠形成中國聯(lián)通全國范圍內(nèi)的互連互通。中國聯(lián)通正逐步走向國際參與激烈的市場競爭。聯(lián)通分公司企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)方案 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