【正文】 提供：記錄新員工個人資料，記錄辦公設備、電子郵箱等資源分配情況，入職培訓計劃安排等內(nèi)容。 電子工單電子工單子系統(tǒng)對**省公司和地市分公司市場部的相關部門以及與開發(fā)廠商間的業(yè)務需求和問題的流程進行處理和監(jiān)控，可實現(xiàn)電子工單的電子化、自動化。分三個階段對工單進行管理：1. 工單的提出由地市分公司或省公司相關部門提出。能對工單的完成情況進行查詢和統(tǒng)計。 培訓管理培訓管理實現(xiàn)：培訓需求調(diào)查、培訓計劃、培訓報名、培訓信息發(fā)布、培訓效果反饋等功能。 人事檔案管理人事檔案管理子系統(tǒng)應提供對各種人事資料的錄入、查詢、修改、刪除等功能。調(diào)度程序會把調(diào)度的信息詳細的記錄下來，以供監(jiān)控程序使用對于調(diào)度的信息和狀態(tài)需要讓用戶在web界面上明了的展現(xiàn)出來，如果后臺程序異常，能夠讓用戶在前臺的管理界面上重新進行調(diào)度，是復雜的數(shù)據(jù)流能夠正常的生成。在刪除某種預警方式時需要該預警方式?jīng)]有被使用，才可刪除已定義的預警方式。在進行預警信息定義時，需要指定預警時的提示信息，以及確定預警方式，這里只需選擇預警的方式，預警方式由預警方式定義模塊完成。 預警管理為了保證系統(tǒng)的正常運行，需要對系統(tǒng)的資源進行監(jiān)控，定時報告系統(tǒng)的運行狀況。 自定義報表管理主要對報表自動化的設置，如對報表規(guī)則的定義，報表分類管理和發(fā)布規(guī)則管理。 報表審核管理根據(jù)不同的報表規(guī)則，可定義不同的審核流程，以及每個環(huán)節(jié)的處理人員，可以定義多個審核環(huán)節(jié)。通常，一個過程指標對結果指標反映的最終績效具有重要影響，或者說是一個主要參數(shù)。包括對指標分類信息的添加、刪除、修改等操作。完成對指標單位的定義，具體包括指標單位的增加、指標單位的刪除、指標單位的修改等操作。必須指出的是，指標樹的定義中，可根據(jù)用戶、用戶組、局所代碼、指標周期等對指標樹進行變換，以適應之后的各種分析方法、預測方法、分析預測模型對具體指標值的各種提取策略。即具有不同權限的用戶或用戶組對統(tǒng)一指標樹進行訪問，其所真正看到的指標樹是不同的。指標體系在本系統(tǒng)中是一個完全動態(tài)的概念，它完全由指標體系維護模塊建立和維護。l 創(chuàng)建一個鏈接報表，涉及現(xiàn)有的報表，但卻使用不同的屬性、權限和/或參數(shù). 例如，鏈接報表可能篩選從報表定義中返回的數(shù)據(jù)，從而創(chuàng)建現(xiàn)有報表的更多特定版本。通過提供與特定用戶相關的報表的版本，IT部門可以避免耗費大量時間來創(chuàng)建并維護特殊部門或個人的專門報表。 書簽鏈接書簽鏈接將用戶直接鏈接到當前報表的另一個區(qū)域。隱含(向下鉆取)報表項目可以基于用戶動作，在視圖中打開或者折疊報表的隱含項。圖3－11 信息推送子系統(tǒng)邏輯結構圖 網(wǎng)絡化傳真管理它提供企業(yè)級網(wǎng)絡傳真服務，為每位員工建立電子傳真，通過該功能實現(xiàn)接收電子傳真與外界傳真機的傳真，并且做到電子化處理傳真。這類信息包括：新聞、公告、項目文檔、簡報、期刊、文獻等。建立公司各類物業(yè)資料的電子檔案，提供多角度的分類統(tǒng)計和查詢功能；建立物業(yè)的合同/協(xié)議的電子檔案；對物業(yè)類合同/協(xié)議的執(zhí)行情況進行跟蹤和監(jiān)管。 合同管理用于計劃部，實現(xiàn)合同申請書、洽談記錄的電子審批流程。可以統(tǒng)計分析各部門的辦公用品消耗情況，還能對各部門的辦公用品采購單進行統(tǒng)一匯總，統(tǒng)一采購。216。發(fā)送給領導審核。 車輛管理針對公司內(nèi)的車輛進行安排和申請車輛申請人填寫車輛申請表，部門領導審核車輛申請表，車輛調(diào)度員安排車輛，行政部負責人審批車輛申請表（長途用車），返回車輛申請人。 任務管理任務管理提供任務指派、任務完成情況反饋及任務查詢?nèi)齻€功能。同時提供預警功能，對每筆費用的報銷進行預算余額的顯示。員工填寫各類報銷申請、系統(tǒng)按公司財務報銷政策提交給各級審批人，審批人處理后提交給公司財務審核核，財務審核后由財務出納進行支付或注款，同時在公司財務系統(tǒng)生成相應財務信息以供查詢和統(tǒng)計的整個報銷處理流程。3．會議紀要會議紀要的發(fā)布分為兩種情況：一種情況是在會議紀要整理完畢后經(jīng)會議主持人或相應的授權人予以簽發(fā)；另一種情況下可整理后直接予以發(fā)布。可邀請或召集本單位和外單位的人員參加。不需審批流程的會議在起草會議通知后由會議經(jīng)辦人發(fā)起會議室申請流程，待會議室確定后發(fā)送會議通知。 會議管理會議管理模塊由會議申請、會議室申請和會議紀要3部分組成。如下圖：圖429 員工建議11．記事本記事本用來記錄一些重要的事情。能選擇所有人或指定人員接收所提出的意見和建議。這些資料可以是用戶摘錄自書報雜志的，可以是從其它模塊復制的，也可以是用戶起草過的文件的副本等等，內(nèi)容不設限制。可以設置待辦工作、待閱文件的手機短消息通知功能，及其它移動辦公設置。并可以對其進行增、刪、改。提供制定和修改工作安排日程表、對日程表進行兩級刪除管理、設置提示、查詢統(tǒng)計個人空閑時間等功能。提供自動提醒和顯示當前急需處理的審批、會簽、簽發(fā)、批示、辦理等事宜。2．待辦事宜待辦事宜模塊用于日常事務的處理和查閱。公司員工可以通過公司內(nèi)部郵件系統(tǒng)進行文件、文檔、通知、報表的相互傳遞。 個人工作平臺個人工作平臺包括郵件子系統(tǒng)、待辦事宜、短信服務、日程安排等12個模塊。如果選擇指定人員討論，該討論話題只有被指定人員才可以看到。常用信息查詢主要提供日常辦公和業(yè)務處理經(jīng)常使用的信息，包括國際組織、常用網(wǎng)址、列車時刻表、國內(nèi)國際航班時刻表、郵政編碼表、長途電話區(qū)號、內(nèi)部電話號碼、常用電話號碼、各省公司聯(lián)系電話等?？梢源四K為模板，設計各種豐富多彩的企業(yè)信息?？?，并可方便地掛接到企業(yè)信息平臺上。信息發(fā)布模塊用于企業(yè)內(nèi)部各部門發(fā)布相關財務、業(yè)務、經(jīng)營、人事、管理和統(tǒng)計等信息，以部門為信息發(fā)布單位，具體對象包括本部門內(nèi)部人員、總部內(nèi)部人員、省分公司等。 內(nèi)部信息網(wǎng)站內(nèi)部信息網(wǎng)站是**分公司內(nèi)部網(wǎng)站，通過統(tǒng)一的入口可以訪問到各級系統(tǒng)，如：郵件系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、各專業(yè)系統(tǒng)等，并用來發(fā)布聯(lián)通內(nèi)部公眾信息。包括按文號查詢、按主題詞查詢、按責任者查詢、按年度查詢、按問題查詢等。當檔案系統(tǒng)管理員需要把實物性的文件(例如紙質(zhì)文件)歸到檔案系統(tǒng)中時，需要通過掃描儀把實物文件變成映像文件(掃描件)，檔案系統(tǒng)為掃描儀提供快捷接口，只要安裝檔案系統(tǒng)的機器有可用的掃描儀。并可選擇相應的打印模板進行簽收文件列表打印，如下圖文件列表打印:圖413 文件列表打印資料管理主要分兩大功能：其一，針對非OA系統(tǒng)以外的電子版文檔在檔案系統(tǒng)中以資料的形式歸檔，如圖418；其二，對所有歸到檔案系統(tǒng)中的資料進行多條件組合查詢搜索。借閱統(tǒng)計統(tǒng)計借閱的文件。文檔資料借閱到期后，系統(tǒng)自動收回閱讀權限。下圖為流程跟蹤、監(jiān)控和查詢界面。系統(tǒng)基于Windows DNA的三層次結構可適應對性能上的不同要求，整個系統(tǒng)可運行在支持Windows 的各種平臺上。工作流程管理系統(tǒng)提供給用戶一套圖形界面化的公文數(shù)據(jù)格式設計工具，它不但可以為用戶提供自由定制公文表單，還可以隨著用戶的公文表單發(fā)生改變時很方便的調(diào)整表單的定義，同時通過該設計工具設計的界面，可以直接生成公文流轉(zhuǎn)處理的表單在Web應用上直接使用，而這都無須用戶的干預。如下圖所示圖47 簽報管理表單 流程定義辦公自動化系統(tǒng)的一個主要組成部分。形成報表輸出或圖表顯示?；竟δ苋缦拢簂 自動搜索待歸檔的文檔，以醒目的方式顯示提醒。6. 催辦對收文中滯留的文件進行催辦7. 存檔對原文和處理過程進行存檔。l 對文稿的閱讀和瀏覽。l 提交存檔，并自動填寫來文處理流程臺帳。部門經(jīng)理有權決定是否傳閱他人。l 對文稿的閱讀和瀏覽。l 提交批示或承辦傳閱，并自動填寫來文處理流程臺帳。也可以按需要自行設定辦文期限。系統(tǒng)自動實施催辦，催辦時采用雙向提醒，即承辦人和擬辦人同時都會收到一個提示。2. 擬辦秘書查看原文、根據(jù)閱文或辦文需要填寫公文處理單相關欄目，提交公司領導閱批、承辦人承辦或下發(fā)傳閱。每個部門均具有錄入功能，僅處理本處接收的文件。它具有如下功能：l 可對來文進行顯示、排序、查詢、統(tǒng)計、打印。下圖為收文登記單內(nèi)容：文件標題 文件字號 主題詞 收文日期 來文單位 分類代碼密級 收文流水號簽收登記欄　 簽收登記者 　簽收日期 　錄入登記欄 　錄入者 　錄入日期擬辦登記欄 擬辦者 擬辦日期 擬辦意見 辦文期限 設否催辦催辦時間 預先提醒期 設否批辦 批示領導 批示日期 批示意見是否傳閱 傳閱領導 傳閱部門 是否傳閱完畢 是否需要辦理文件辦文部門 有否協(xié)辦 協(xié)辦部門 辦理意見 辦理結果 催辦次數(shù)圖46 收文登記單內(nèi)容收文管理子系統(tǒng)是指外單位發(fā)往本公司的文件和本公司內(nèi)部已經(jīng)簽發(fā)的文件進行歸檔管理及發(fā)布的管理過程。l 存檔l 以上步驟完成后，發(fā)文過程以及產(chǎn)生一切文稿，連同發(fā)文的實際文件一同存檔。部門級文件由部門級領導進行數(shù)字簽名。l 提交成文，并自動填寫發(fā)文處理流程臺帳。l 自動提交簽發(fā)，并自動填寫發(fā)文處理流程臺帳。公司文件由復核人確定簽發(fā)的領導。4. 返還會簽后，系統(tǒng)可自動將會簽處理結果全部送給擬稿人，確認會簽意見，由其完成全文的整理，并根據(jù)情況，可選擇是否重新進入會簽工作流。l 在部門經(jīng)理不能會簽情況下，部門經(jīng)理可預先授權其他人具有相應的權力以代理部門經(jīng)理的職能，保證工作流暢通。3. 會簽如需會簽，根據(jù)批閱流程選定的會簽部門順序，送會簽部門領導會簽，填寫修改意見，自動記錄會簽過程、日期。由核稿人確定簽發(fā)人，并可增加批閱流程中會簽部門。l 系統(tǒng)默認擬稿人的直接上級領導(負責)人為核稿人，部門經(jīng)理審核部門文件，公司領導審核公司文件。l 發(fā)文流程管理可以在每個流程設置批文的時間限制，一旦該文件停留時間超出流程設置的時間限制，該文件將自動流向下一個流程或回返給前一個流程。l 提供發(fā)文全過程的靜態(tài)可維護性。包括：擬稿、審批、會簽、核稿、簽發(fā)、打印、分發(fā)、歸檔等全過程的處理。能夠自動跟蹤文件的傳遞過程；具有時限要求，可以全程催辦，提高公文的處理速度；與具體經(jīng)辦人員或部門的日程安排相結合，避免因個人出差而造成公文的積壓；級別及權限的劃分和嚴格的檔案管理體系可以保證傳閱和查詢的高度安全保密；實現(xiàn)一對多的文件傳遞和跟蹤。公司正式員工都將擁有一個，**X 的郵件地址，此郵件地址可以與INTERNET進行收發(fā)郵件。4）地域組管理管理地域的分組。授予用戶組的權限可以是對菜單的訪問權限、對報表的訪問權限、對指標的訪問權限；其中對報表的訪問能夠?qū)α校ㄖ笜耍┦跈嗪蛯Φ赜颍ǖ貐^(qū)）授權。授予部門的權限可以是對菜單的訪問權限、對報表的訪問權限、對指標的訪問權限；其中對報表的訪問能夠?qū)α校ㄖ笜耍┦跈嗪蛯Φ赜颍ǖ貐^(qū)）授權。 認證授權管理系統(tǒng)支持用戶名/口令認證方式，提供基于URL的資源訪問控制，支持對內(nèi)容/URL/內(nèi)容的種類等進行過濾。為了保證管理上的方便，在每個對應的組織管理單元下面，建立對應不同對象類型的組織單元，以便分別容納不同類型的對象，這些組織單元包括：用戶信息、組織、工作組、角色等。組織單元是一種容器，在它內(nèi)部能夠容納各種目錄對象（用戶、打印機、計算機……），并且組織單元可以嵌套組織單元，這樣，我們能夠為組織單元賦予層次的特性。同時，統(tǒng)一展現(xiàn)管理將用戶劃分為不同的角色，針對不同的角色，統(tǒng)一展現(xiàn)管理會提供不同的展現(xiàn)內(nèi)容。 企業(yè)信息化系統(tǒng)建設應用軟件功能 統(tǒng)一展示平臺統(tǒng)一展示平臺是企業(yè)信息門戶的基礎，主要由統(tǒng)一展現(xiàn)管理、認證授權管理、用戶管理三個部分構成。6．知識管理包含知識庫、網(wǎng)上教育，構建企業(yè)的知識管理平臺。2. 通用辦公系統(tǒng)面向中國聯(lián)通分公司內(nèi)部所有員工，為企業(yè)公文流轉(zhuǎn)，流程定義，流程管理、文檔及檔案管理服務，同時公文將采用工作流的方式處理公文數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，在處理結束之后即可送歸檔數(shù)據(jù)庫存檔，經(jīng)過一段時間累積的歸檔數(shù)據(jù)庫采用光盤存儲和備份，可以保證辦公系統(tǒng)的正常工作和日后的查詢檢索。實現(xiàn)省內(nèi)企業(yè)信息化系統(tǒng)內(nèi)部各業(yè)務系統(tǒng)用戶的集中管理。第4章 企業(yè)信息化系統(tǒng)應用軟件方案 系統(tǒng)功能綜述中國聯(lián)通分公司企業(yè)信息化系統(tǒng)系統(tǒng)主要由個人工作平臺(含全省電子郵件系統(tǒng))、通用辦公管理系統(tǒng)、內(nèi)容管理、日常辦公、綜合業(yè)務查詢系統(tǒng)、系統(tǒng)管理等模塊組成。具有強大的可靠性，使系統(tǒng)的正常運行時間達到最大限度，對于故障能夠完全恢復；良好的伸縮性，系統(tǒng)具有一定的靈活性，適應用戶數(shù)量的變化，支持各種服務器類型、技術、軟件功能的改進；易管理性，即提供分布式的任務關鍵應用程序的管理，將分散控制要求和集中管理需要結合起來；互用性，即具有廣泛的開放性，能夠提供跨平臺的應用。該部分是保證企業(yè)系統(tǒng)的可用性、可擴展性、可靠性的基礎。 建設規(guī)范 統(tǒng)一規(guī)劃聯(lián)通分公司需要強壯的信息技術的基礎設施。數(shù)據(jù)層：集成各類數(shù)據(jù)資源、提供跨平臺異構分布數(shù)據(jù)資源訪問及處理服務。第二階段1) 建立企業(yè)信息門戶，實現(xiàn)與ERP、CRM等內(nèi)部系統(tǒng)的集成；2) 在第一階段目標基本實現(xiàn)的基礎上，繼續(xù)推進企業(yè)信息化建設，實現(xiàn)“業(yè)務流程重組（BPM）”；3) 建設并健全省分公司與各市分公司廣域網(wǎng)和各市分公司辦公局域網(wǎng)；4) 開始構建企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合；5) 實現(xiàn)企業(yè)信息化系統(tǒng)系統(tǒng)與各相關業(yè)務系統(tǒng)（如BSS、ERP等）應用整合（EAI）。聯(lián)通分公司的辦公機構分布在全省，建設辦公系統(tǒng)的工作量非常大，項目組織管理比較困難；聯(lián)通分公司作為電信運營商，在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡方面的建設是比較完善，但是在辦公用的網(wǎng)絡建設方面，相對比較薄弱；聯(lián)通分公司各業(yè)務系統(tǒng)較多、相對比較獨立，一方面是基于行政機構的獨立，另外一方面也基于業(yè)務的獨立，因此數(shù)據(jù)的獲取難度較大。目前聯(lián)通分公司擁有的信息系統(tǒng)相互獨立，而且沒有實現(xiàn)聯(lián)通分公司和下屬11個地市分公司的互聯(lián)互通。隨著聯(lián)通分公司不斷發(fā)展，網(wǎng)絡規(guī)模越來越大，業(yè)務種類越來越多，必將要求聯(lián)通公司的辦公活動在效率、質(zhì)量和決策科學性方面有進一步的改