【正文】 考勤管理員工考勤模塊提供對公司員工日常考勤、請假、銷假、外出等管理功能。根據(jù)需預(yù)警內(nèi)容定義預(yù)警代碼及預(yù)警提示信息，包括對預(yù)警信息的添加、刪除、修改等操作過程。過程指標則更具戰(zhàn)術(shù)性，典型地反映結(jié)果指標的某個預(yù)測因素。以上指標樹將與指標的樹型權(quán)限系統(tǒng)相聯(lián)系。初始報表向鉆取報表傳遞參數(shù)。 物業(yè)管理用于物業(yè)公司的新樓物業(yè)管理。 車輛使用申請車輛申請人填寫車輛申請表，說明申請車輛的原因，乘坐的人數(shù)，使用的時間、出車的路徑。 報銷申請電子報銷系統(tǒng)是員工進行日常報銷的系統(tǒng)。 日常辦公子系統(tǒng)日常辦公子系統(tǒng)包括會議管理、出差管理、報銷管理、訂票管理等模塊。對于授予的權(quán)限，能夠?qū)崿F(xiàn)兩種方式的收回：授權(quán)人手工收回，到期之后的系統(tǒng)自動收回。郵件系統(tǒng)提供的基本功能包括：l 支持客戶端及WEB Mail方式；l 接受郵件、發(fā)送郵件、回復(fù)郵件、轉(zhuǎn)發(fā)郵件、刪除郵件等基本郵件處理；l 收件箱、發(fā)件箱、已發(fā)送郵件、草稿、垃圾箱、自定義個人文件夾等的管理；l 公司及個人通訊錄管理；l 郵件過濾功能；l 短信提醒功能。如下圖：圖419 規(guī)章制度將電信行業(yè)的各種國內(nèi)和國際的技術(shù)標準、規(guī)范及國家和中國聯(lián)通頒布的政策法規(guī)進行整理，通過該模塊統(tǒng)一向企業(yè)內(nèi)部進行發(fā)布，供員工隨時查閱、學(xué)習(xí)和參考。l 可以提供存檔文件的查詢、統(tǒng)計。文檔管理員擁有對本部門文檔資料的所有權(quán)；閱讀者只能被文檔管理員賦權(quán)后才能閱讀文件詳細信息；員工均能看到曾流經(jīng)本人手中文檔資料，對于沒有流經(jīng)本人的文檔，則必須通過借閱才能看到。其流程與發(fā)文流程相似，具體要求也與發(fā)文要求一致?；竟δ苋缦拢簂 自動搜索待承辦的文檔，以醒目的方式顯示提醒。l 對文稿的閱讀和瀏覽l 擬辦文件，填寫公文處理單或公文傳閱單。在此涉及的文檔包括所有外來公司發(fā)往我公司的文件，分紅頭文件(有文件號)和白頭文件(無文件號)兩大類，文件的來源有：正常郵件，交換來的文件，傳真，事務(wù)性通知等，遠端傳送來的文件，各個分公司及省公司部門送省公司領(lǐng)導(dǎo)的請示等。6. 發(fā)文形成正文后，如屬于公司文件，文件交由公司內(nèi)部相關(guān)人員進行發(fā)文處理。l 根據(jù)批閱流程中會簽順序，系統(tǒng)自動設(shè)置此會簽部門與使用筆顏色的對應(yīng)關(guān)系，可直接在原文上批示，可接入其它模塊實現(xiàn)。l 擬稿人確定核稿人、會簽部門，系統(tǒng)存入發(fā)文數(shù)據(jù)庫，并自動提交給核稿人。 通用辦公通用辦公管理子系統(tǒng)包括公文流程(收文管理、發(fā)文管理、簽報管理等)、流程定義、流程管理、文檔管理、檔案管理五個模塊。系統(tǒng)提供按公司列出部門、對指定部門授權(quán)的功能。具體展現(xiàn)的內(nèi)容包括管理信息、公文處理、日常辦公等。分層次的個性化設(shè)置，將整個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工分為不同的域、組群、用戶，實現(xiàn)企業(yè)級、部門級的個性化服務(wù)。展現(xiàn)層：提供統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一認證授權(quán)，實現(xiàn)應(yīng)用整合，為用戶界面構(gòu)建統(tǒng)一展現(xiàn)平臺。又如各單位、各部門、各專業(yè)上報的定期或不定期的數(shù)據(jù)資料信息量大且繁雜，單靠人工來進行這些信息的收集、匯總、統(tǒng)計、分析十分困難，在準確性等方面也難以保證，從而可能影響領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。中國聯(lián)通在全國31個省市建有分公司，為了有效的發(fā)揮公司內(nèi)部資源，提高內(nèi)部管理效率，提高經(jīng)營管理水平，中國聯(lián)通于2001年至2002年在聯(lián)通總部以及廣東、浙江和山東三個分公司進行了辦公自動化系統(tǒng)的試點建設(shè)，目前已經(jīng)建成運行。它的建設(shè)內(nèi)容主要包括聯(lián)通分公司及其11個地市分公司局域網(wǎng)系統(tǒng)以及實現(xiàn)公司內(nèi)部互連及與Internet等互連的廣域網(wǎng)系統(tǒng)；同時在各節(jié)點配置相應(yīng)的設(shè)備和軟件。第二階段1) 建立企業(yè)信息門戶，實現(xiàn)與ERP、CRM等內(nèi)部系統(tǒng)的集成；2) 在第一階段目標基本實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進企業(yè)信息化建設(shè)，實現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程重組（BPM）”；3) 建設(shè)并健全省分公司與各市分公司廣域網(wǎng)和各市分公司辦公局域網(wǎng)；4) 開始構(gòu)建企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合；5) 實現(xiàn)企業(yè)信息化系統(tǒng)系統(tǒng)與各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如BSS、ERP等）應(yīng)用整合（EAI）。具有強大的可靠性，使系統(tǒng)的正常運行時間達到最大限度，對于故障能夠完全恢復(fù)；良好的伸縮性，系統(tǒng)具有一定的靈活性，適應(yīng)用戶數(shù)量的變化，支持各種服務(wù)器類型、技術(shù)、軟件功能的改進；易管理性，即提供分布式的任務(wù)關(guān)鍵應(yīng)用程序的管理，將分散控制要求和集中管理需要結(jié)合起來；互用性，即具有廣泛的開放性，能夠提供跨平臺的應(yīng)用。6．知識管理包含知識庫、網(wǎng)上教育，構(gòu)建企業(yè)的知識管理平臺。為了保證管理上的方便，在每個對應(yīng)的組織管理單元下面，建立對應(yīng)不同對象類型的組織單元，以便分別容納不同類型的對象，這些組織單元包括：用戶信息、組織、工作組、角色等。4）地域組管理管理地域的分組。l 提供發(fā)文全過程的靜態(tài)可維護性。3. 會簽如需會簽，根據(jù)批閱流程選定的會簽部門順序，送會簽部門領(lǐng)導(dǎo)會簽，填寫修改意見，自動記錄會簽過程、日期。l 自動提交簽發(fā)，并自動填寫發(fā)文處理流程臺帳。下圖為收文登記單內(nèi)容：文件標題 文件字號 主題詞 收文日期 來文單位 分類代碼密級 收文流水號簽收登記欄　 簽收登記者 　簽收日期 　錄入登記欄 　錄入者 　錄入日期擬辦登記欄 擬辦者 擬辦日期 擬辦意見 辦文期限 設(shè)否催辦催辦時間 預(yù)先提醒期 設(shè)否批辦 批示領(lǐng)導(dǎo) 批示日期 批示意見是否傳閱 傳閱領(lǐng)導(dǎo) 傳閱部門 是否傳閱完畢 是否需要辦理文件辦文部門 有否協(xié)辦 協(xié)辦部門 辦理意見 辦理結(jié)果 催辦次數(shù)圖46 收文登記單內(nèi)容收文管理子系統(tǒng)是指外單位發(fā)往本公司的文件和本公司內(nèi)部已經(jīng)簽發(fā)的文件進行歸檔管理及發(fā)布的管理過程。系統(tǒng)自動實施催辦，催辦時采用雙向提醒，即承辦人和擬辦人同時都會收到一個提示。部門經(jīng)理有權(quán)決定是否傳閱他人?；竟δ苋缦拢簂 自動搜索待歸檔的文檔，以醒目的方式顯示提醒。系統(tǒng)基于Windows DNA的三層次結(jié)構(gòu)可適應(yīng)對性能上的不同要求，整個系統(tǒng)可運行在支持Windows 的各種平臺上。并可選擇相應(yīng)的打印模板進行簽收文件列表打印，如下圖文件列表打印:圖413 文件列表打印資料管理主要分兩大功能：其一，針對非OA系統(tǒng)以外的電子版文檔在檔案系統(tǒng)中以資料的形式歸檔，如圖418；其二，對所有歸到檔案系統(tǒng)中的資料進行多條件組合查詢搜索。信息發(fā)布模塊用于企業(yè)內(nèi)部各部門發(fā)布相關(guān)財務(wù)、業(yè)務(wù)、經(jīng)營、人事、管理和統(tǒng)計等信息，以部門為信息發(fā)布單位，具體對象包括本部門內(nèi)部人員、總部內(nèi)部人員、省分公司等。 個人工作平臺個人工作平臺包括郵件子系統(tǒng)、待辦事宜、短信服務(wù)、日程安排等12個模塊。提供制定和修改工作安排日程表、對日程表進行兩級刪除管理、設(shè)置提示、查詢統(tǒng)計個人空閑時間等功能。能選擇所有人或指定人員接收所提出的意見和建議?？裳埢蛘偌締挝缓屯鈫挝坏娜藛T參加。 任務(wù)管理任務(wù)管理提供任務(wù)指派、任務(wù)完成情況反饋及任務(wù)查詢?nèi)齻€功能?？梢越y(tǒng)計分析各部門的辦公用品消耗情況，還能對各部門的辦公用品采購單進行統(tǒng)一匯總，統(tǒng)一采購。圖3－11 信息推送子系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖 網(wǎng)絡(luò)化傳真管理它提供企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)，為每位員工建立電子傳真，通過該功能實現(xiàn)接收電子傳真與外界傳真機的傳真，并且做到電子化處理傳真。l 創(chuàng)建一個鏈接報表，涉及現(xiàn)有的報表，但卻使用不同的屬性、權(quán)限和/或參數(shù). 例如，鏈接報表可能篩選從報表定義中返回的數(shù)據(jù)，從而創(chuàng)建現(xiàn)有報表的更多特定版本。完成對指標單位的定義，具體包括指標單位的增加、指標單位的刪除、指標單位的修改等操作。 自定義報表管理主要對報表自動化的設(shè)置，如對報表規(guī)則的定義，報表分類管理和發(fā)布規(guī)則管理。調(diào)度程序會把調(diào)度的信息詳細的記錄下來，以供監(jiān)控程序使用對于調(diào)度的信息和狀態(tài)需要讓用戶在web界面上明了的展現(xiàn)出來，如果后臺程序異常，能夠讓用戶在前臺的管理界面上重新進行調(diào)度，是復(fù)雜的數(shù)據(jù)流能夠正常的生成。分三個階段對工單進行管理：1. 工單的提出由地市分公司或省公司相關(guān)部門提出。并且每個程序啟動運行的條件不同，所有需要一套合理有效的調(diào)度程序，他能夠按配置的內(nèi)容進行后臺程序的調(diào)度。在具體審核環(huán)節(jié)，系統(tǒng)取出上周期的數(shù)據(jù)進行比較，以供參考。每個指標樹可以分解為多個子樹獨立使用，指標子樹與其宿主樹具有同樣的特性。l 提供帶有用戶信息的運行時查詢參數(shù). 該方法只從數(shù)據(jù)源搜集那些需要的信息。通過推送服務(wù)培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感，實現(xiàn)企業(yè)對員工的人性化管理，比如推送生日祝?？?、節(jié)日賀卡等，用戶可以自定義進行的選擇的具體方式有：l 短信信息推送；l 郵件信息推送；l 即時消息推送；l 語音信息推送；l 聯(lián)通1001信息服務(wù)推送；l 桌面彈出框信息推送；l 信息推送內(nèi)容管理。 辦公用品管理辦公用品管理是指對在辦公過程中需要的各種小件辦公用品的申請、審核、審批、采購、領(lǐng)用等流程的管理控制。如下圖：圖430 電子報銷系統(tǒng) 訂票管理提供網(wǎng)上訂票的功能。可邀請或召集本單位和外單位的人員參加。如用戶需要增加，可在用戶最終確定需求時加以補充。界面友好，操作簡便，是工作和生活的得力助手。10 大事記大事記用于存儲整個行業(yè)系統(tǒng)發(fā)生的重大事件，提供以電子手段來管理本行業(yè)的各年月、各部門發(fā)生的各類重大事件的記錄，便于收集和整理，并提供了快速檢索查詢大事記的手段。企業(yè)文化模塊為新老員工了解企業(yè)提供有效的途徑，主要包括企業(yè)介紹、企業(yè)業(yè)績、企業(yè)精英和合作伙伴等內(nèi)容。見圖412檔案管理信息系統(tǒng)界面。圖48 可視化流程定義工具圖提供由工作流引擎自動調(diào)用的COM接口，可對系統(tǒng)功能進行動態(tài)擴展，自動與其他系統(tǒng)交換信息。處理過程結(jié)束，將系統(tǒng)處理過程信息與原文共同保存于檔案庫中。l 提交擬辦或分發(fā)，并自動填寫來文處理流程臺帳。l 原文可打開查看。形成報表輸出或圖表顯示?；竟δ苋缦拢簂 自動搜索待復(fù)核的文檔，以醒目的方式顯示提醒。l 填寫處理內(nèi)容。l 對發(fā)文全過程的監(jiān)控及催辦，并提供圖形化的流程查閱。系統(tǒng)提供按公司部門列出用戶、搜索用戶、對指定用戶授權(quán)的功能。在本方案中，我們采用按聯(lián)通分公司的行政組織架構(gòu)來建立組織單元。4. 日常辦公管理為中國聯(lián)通分公司員工的日常辦公事務(wù)提供服務(wù)。建立統(tǒng)一的應(yīng)用程序設(shè)計規(guī)范和開發(fā)規(guī)范，并能夠與公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互融合。 企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)步驟綜合考慮聯(lián)通公司目前在企業(yè)信息化建設(shè)方面還處于初級階段，總體的應(yīng)用水平不是很高，因此信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)本著“統(tǒng)一規(guī)劃、目標明確、分步實施、逐步見效”的原則來規(guī)劃和建設(shè)，并盡量采用成熟穩(wěn)定的技術(shù)，避免過分追求先進技術(shù)和系統(tǒng)大而全、功能過于繁復(fù)等等?；谏鲜霰尘埃?lián)通分公司領(lǐng)導(dǎo)決定建設(shè)全省范圍內(nèi)的管理支持系統(tǒng)，以實現(xiàn)方便、快捷的現(xiàn)代化管理手段。王建宙董事長于2003年對辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)進行了批示，認為中國聯(lián)通需要建設(shè)管理支持系統(tǒng)(企業(yè)信息化系統(tǒng))以支持全聯(lián)通的管理人員，因此，中國聯(lián)通決定統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)全國范圍內(nèi)的企業(yè)信息化系統(tǒng)。例如：聯(lián)通分公司的計費系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等沒有通過一個統(tǒng)一的平臺實現(xiàn)互聯(lián)，導(dǎo)致信息孤島存在。一個強大的通信平臺、合理的系統(tǒng)架構(gòu)是發(fā)揮信息技術(shù)作用的基本保證。包括對用戶的各項信息提供增、刪、改等操作維護功能并使系統(tǒng)支持LDAP，其中用戶名、組織機構(gòu)、職務(wù)、崗位、通訊地址、員工編碼、手機、郵件地址必須按照總部統(tǒng)一規(guī)劃進行規(guī)范。圖43 統(tǒng)一展現(xiàn)管理 用戶管理用戶管理模塊主要實現(xiàn)省內(nèi)企業(yè)信息化系統(tǒng)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶的集中管理。2）用戶組授權(quán)按用戶分組給用戶授權(quán)。公文管理的工作流程應(yīng)可以自行定義，以方便各專業(yè)部門不同工作流的需要。l 自動搜索待擬稿的文檔，以醒目的方式顯示提醒。或直接進入復(fù)核。基本功能如下：l 自動搜索待蓋章分發(fā)的文檔，以醒目的方式顯示提醒。按類型(紅頭文件，白頭文件)系統(tǒng)自動編制流水號。3. 批示外單位發(fā)往本公司的文件需要公司領(lǐng)導(dǎo)批示的擬辦文件由綜合部領(lǐng)導(dǎo)批閱后轉(zhuǎn)發(fā)給公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)批示原文，填寫公文處理單后返還秘書科處理。l 對擬辦意見和領(lǐng)導(dǎo)批示的查閱。為實現(xiàn)收發(fā)文管理的工作流自動化，根據(jù)聯(lián)通的實際需要，系統(tǒng)提供方便的流程設(shè)計與監(jiān)控功能。具體功能見表41基本功能表及圖411文檔管理界面。l 對外服務(wù)中對每種檢索均考慮模糊匹配功能,并提供一些組合檢索方式l 創(chuàng)建新卷宗檔案室除預(yù)先存在建立的卷宗外，可根據(jù)需要建立新卷宗。電子論壇提供電子稿件編輯、修改、成文；提供電子稿件發(fā)布時的參數(shù)設(shè)置，如發(fā)布后的保存期限等；提供電子稿件的發(fā)布和問題討論的功能；提供用戶管理功能，發(fā)布內(nèi)容設(shè)置專題欄，有權(quán)限的用戶可以進行查詢和參加討論。文件分為需要辦理的文件和需要查閱的文件。如下圖：圖427 業(yè)務(wù)委托根據(jù)個人喜好，設(shè)置首頁顯示內(nèi)容。會議申請包含公司級會議申請流程、部門級會議申請流程和不需審批流程的會議通知的發(fā)布功能。電子報銷流程管理系統(tǒng)有以下實現(xiàn)如下能功：l 要求能對電子報銷單用計算機進行申請、審批、財務(wù)審核、報銷款項的流程管理。216。對合同的變更歷史進行記錄，并可進行靈活的查詢。文檔地圖在HTML瀏覽器中，文檔地圖顯示為報表左側(cè)的一個包含報表內(nèi)容的表。每個用戶或用戶組可定義自己的指標樹。這里主要是對單個指標值進行維護。根據(jù)預(yù)警類型定義預(yù)警方式，如通過短信或EMAIL發(fā)送等。能夠?qū)ε嘤?xùn)課程、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)機構(gòu)與培訓(xùn)地點、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)費用等各項具體內(nèi)容進行詳細定義，并能對歷史培訓(xùn)情況進行查詢和統(tǒng)計。應(yīng)具備權(quán)限控制功能，防止越權(quán)訪問。同時系統(tǒng)還應(yīng)該對一些重要的業(yè)務(wù)能做出預(yù)警提示。指標結(jié)果通常反映的是有戰(zhàn)略意義的指標。指標系統(tǒng)在本系統(tǒng)中是層次型(指標體系是樹型結(jié)構(gòu)的，實際層次可支持分任意層)的，指標層次大致分為四層，如指標總類、指標大類、指標小類、指標名稱。超級鏈接超級鏈接內(nèi)嵌在報表中，將用戶直接鏈接