【正文】 包袱較少，便于采用最先進(jìn)、成熟的技術(shù)建立現(xiàn)代化的聯(lián)通辦公系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)連接帶寬充足，為建設(shè)全省集中的綜合辦公系統(tǒng)提供了條件；目前國際、國內(nèi)的辦公系統(tǒng)使用的系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫、消息系統(tǒng)以及相關(guān)的開發(fā)工具比較成熟穩(wěn)定，為于聯(lián)通分公司建立一個(gè)穩(wěn)定可靠、性能先進(jìn)的辦公系統(tǒng)提供了技術(shù)和工程管理方面支持。第3章 企業(yè)信息化系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì)思路 應(yīng)用現(xiàn)狀及分析聯(lián)通分公司目前IT應(yīng)用的現(xiàn)狀如下：聯(lián)通分公司目前只有一個(gè)簡單的辦公系統(tǒng)。為了更好的指導(dǎo)省分公司的近期企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)，近期中國聯(lián)通總部又組織編制了《中國聯(lián)通管理支持系統(tǒng)(UNI企業(yè)信息化系統(tǒng))技術(shù)規(guī)范(省分公司)》。聯(lián)通分公司企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)方案 1 目 錄第1章 公司簡介 1 公司整體概況 1第2章 工程概述 1 工程背景 1 工程建設(shè)規(guī)模 2第3章 企業(yè)信息化系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì)思路 1 應(yīng)用現(xiàn)狀及分析 1 企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)步驟 2 總體方案設(shè)計(jì)思路 3 企業(yè)信息化系統(tǒng)的總體架構(gòu) 3 建設(shè)規(guī)范 4 統(tǒng)一規(guī)劃 4 統(tǒng)一通信平臺(tái) 5 統(tǒng)一信息發(fā)布平臺(tái) 5第4章 企業(yè)信息化系統(tǒng)應(yīng)用軟件方案 6 系統(tǒng)功能綜述 6 企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用軟件功能 7 統(tǒng)一展示平臺(tái) 7 郵件子系統(tǒng) 12 通用辦公 12 內(nèi)部信息網(wǎng)站 29 個(gè)人工作平臺(tái) 32 日常辦公子系統(tǒng) 37 部門辦公子系統(tǒng) 41 綜合業(yè)務(wù)信息查詢子系統(tǒng) 43 專業(yè)管理子系統(tǒng) 54 系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng) 57第5章 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì)及說明 58 系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 58 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 59 最小總擁有成本（TCO） 59 統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化原則 60 可擴(kuò)展性原則 61 先進(jìn)性 61 可靠性 62 自動(dòng)化原則 62 可監(jiān)督稽核 62 與辦公系統(tǒng)融合 62 安全性原則 63 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案 63 廣域網(wǎng)方案 63 局域網(wǎng)方案 64 IP地址規(guī)劃 66 域名規(guī)劃 67 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 67 概述 67 數(shù)據(jù)庫信息 68 數(shù)據(jù)庫性能要求 68 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì) 69 主機(jī)系統(tǒng) 69 服務(wù)器選型方案遵循的設(shè)計(jì)原則 69 服務(wù)器系統(tǒng)的部署 71 主機(jī)雙網(wǎng)卡冗余的實(shí)現(xiàn) 76 主機(jī)雙機(jī)群集的實(shí)現(xiàn) 77 服務(wù)器軟件部署 79 存儲(chǔ)系統(tǒng) 80 系統(tǒng)存儲(chǔ)容量計(jì)算 80 存儲(chǔ)系統(tǒng)選型：采用SAN存儲(chǔ)系統(tǒng) 81 系統(tǒng)備份方案 84 系統(tǒng)安全 88 安全體系結(jié)構(gòu) 88 物理安全 88 系統(tǒng)安全 89 網(wǎng)絡(luò)安全 90 應(yīng)用安全 91 安全管理 92 方案優(yōu)勢 92 高可靠性和高可用性 93 可伸縮性 99 易管理性 101 高安全性 101第6章 服務(wù)體系及承諾 102 服務(wù)組織 102 售后服務(wù)承諾 103 售后服務(wù)內(nèi)容 103 故障處理計(jì)劃 104 設(shè)備保修計(jì)劃 105 設(shè)備免費(fèi)保修計(jì)劃 105 設(shè)備非免費(fèi)保修范圍 106 備件更換服務(wù) 107 原廠商售后服務(wù)條款 107 微軟公司服務(wù) 107 HP售后服務(wù)條款 109 VERITAS公司服務(wù) 115 華為公司售后服務(wù)條款 116 NetApp服務(wù)條款 117第7章 工程實(shí)施 122 項(xiàng)目實(shí)施方法 122 項(xiàng)目實(shí)施過程 122 六個(gè)角色的高效團(tuán)隊(duì) 123 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 125 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 126 公司項(xiàng)目組 126 委托方項(xiàng)目組 128 方項(xiàng)目組人員構(gòu)成 129 項(xiàng)目組成員介紹 130 項(xiàng)目實(shí)施總體規(guī)劃 130 工程總體進(jìn)度安排 130 聯(lián)通與分工界面 132 風(fēng)險(xiǎn)管理 133 系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)施 133 硬件及系統(tǒng)軟件訂貨及交貨 133 設(shè)備安裝及配置 134 系統(tǒng)軟件安裝及配置 137 系統(tǒng)移交 138 應(yīng)用軟件實(shí)施 139 需求調(diào)研 139 概要設(shè)計(jì) 140 詳細(xì)設(shè)計(jì) 140 系統(tǒng)編碼 141 系統(tǒng)測試 142 系統(tǒng)部署 142 系統(tǒng)培訓(xùn) 143 初驗(yàn) 143 推廣及試運(yùn)行 143 終驗(yàn) 144 測試 144 系統(tǒng)測試 144 安裝測試 144 功能測試 145 性能評(píng)價(jià) 145 負(fù)載測試 146 強(qiáng)度測試 147 容量測試 148 安全性和訪問控制測試 149 配置測試 150 工程施工規(guī)范 151 部分設(shè)備定義 151 電源的安裝 152 中繼線路的安裝 152 網(wǎng)絡(luò)布線規(guī)范 152 扎線規(guī)范 155 機(jī)架布置規(guī)范 156 設(shè)備安裝規(guī)范 157 機(jī)房施工規(guī)范 157第8章 系統(tǒng)培訓(xùn)與推廣 159 培訓(xùn)工作 159 專家培訓(xùn) 159 系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn) 159 公司領(lǐng)導(dǎo)跟蹤培訓(xùn) 160 一般使用人員培訓(xùn) 160 推廣工作 161 推廣組織機(jī)構(gòu) 161 推廣階段劃分 162 制度與管理 163 實(shí)施策略 165第9章 技術(shù)競爭優(yōu)勢 166 精干、高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍 166 豐富的移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)和施工經(jīng)驗(yàn) 166 微軟公司的全力支持 166 系統(tǒng)采用先進(jìn)成熟的技術(shù) 167 系統(tǒng)具有良好的集成性 167 系統(tǒng)具有良好的適應(yīng)性、伸縮性和擴(kuò)展性 167 系統(tǒng)具有高可靠性和高可用性 168 系統(tǒng)具有多層次的安全性 169 軟件版本自動(dòng)升級(jí) 169 特色化的業(yè)務(wù)處理工具和接口 170 可視化工作流程定義和監(jiān)控工具 170 多種移動(dòng)辦公的接口支持 170 提供專業(yè)的檔案管理工具 170 提供專業(yè)的數(shù)據(jù)抽取(采集)工具 170 提供專業(yè)的指標(biāo)報(bào)表工具 171 提供專業(yè)的聯(lián)機(jī)在線分析工具 171 提供專業(yè)的業(yè)務(wù)分析工具 171171聯(lián)通XX分公司企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃第1章 公司簡介 公司整體概況第2章 工程概述 工程背景近年來，在聯(lián)通移動(dòng)通信業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，聯(lián)通193長途網(wǎng)絡(luò)、IP電話、165 Internet接入等業(yè)務(wù)都逐步普及，作為現(xiàn)代通信網(wǎng)重要支撐系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)和客戶服務(wù)系統(tǒng)也在建設(shè)當(dāng)中。目前聯(lián)通分公司正在經(jīng)歷由快速發(fā)展到穩(wěn)定發(fā)展的階段：業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大、客戶基礎(chǔ)不斷增加、運(yùn)營服務(wù)水平不斷改善、市場競爭能力不斷提高。隨著聯(lián)通分公司不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來越大，業(yè)務(wù)種類越來越多，必將要求聯(lián)通公司的辦公活動(dòng)在效率、質(zhì)量和決策科學(xué)性方面有進(jìn)一步的改善和提高。聯(lián)通分公司的辦公機(jī)構(gòu)分布在全省，建設(shè)辦公系統(tǒng)的工作量非常大，項(xiàng)目組織管理比較困難；聯(lián)通分公司作為電信運(yùn)營商，在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)方面的建設(shè)是比較完善，但是在辦公用的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，相對(duì)比較薄弱；聯(lián)通分公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)較多、相對(duì)比較獨(dú)立，一方面是基于行政機(jī)構(gòu)的獨(dú)立，另外一方面也基于業(yè)務(wù)的獨(dú)立，因此數(shù)據(jù)的獲取難度較大。數(shù)據(jù)層：集成各類數(shù)據(jù)資源、提供跨平臺(tái)異構(gòu)分布數(shù)據(jù)資源訪問及處理服務(wù)。該部分是保證企業(yè)系統(tǒng)的可用性、可擴(kuò)展性、可靠性的基礎(chǔ)。第4章 企業(yè)信息化系統(tǒng)應(yīng)用軟件方案 系統(tǒng)功能綜述中國聯(lián)通分公司企業(yè)信息化系統(tǒng)系統(tǒng)主要由個(gè)人工作平臺(tái)(含全省電子郵件系統(tǒng))、通用辦公管理系統(tǒng)、內(nèi)容管理、日常辦公、綜合業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)、系統(tǒng)管理等模塊組成。2. 通用辦公系統(tǒng)面向中國聯(lián)通分公司內(nèi)部所有員工，為企業(yè)公文流轉(zhuǎn)，流程定義，流程管理、文檔及檔案管理服務(wù)，同時(shí)公文將采用工作流的方式處理公文數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，在處理結(jié)束之后即可送歸檔數(shù)據(jù)庫存檔，經(jīng)過一段時(shí)間累積的歸檔數(shù)據(jù)庫采用光盤存儲(chǔ)和備份，可以保證辦公系統(tǒng)的正常工作和日后的查詢檢索。 企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用軟件功能 統(tǒng)一展示平臺(tái)統(tǒng)一展示平臺(tái)是企業(yè)信息門戶的基礎(chǔ)，主要由統(tǒng)一展現(xiàn)管理、認(rèn)證授權(quán)管理、用戶管理三個(gè)部分構(gòu)成。組織單元是一種容器，在它內(nèi)部能夠容納各種目錄對(duì)象（用戶、打印機(jī)、計(jì)算機(jī)……），并且組織單元可以嵌套組織單元，這樣，我們能夠?yàn)榻M織單元賦予層次的特性。 認(rèn)證授權(quán)管理系統(tǒng)支持用戶名/口令認(rèn)證方式，提供基于URL的資源訪問控制，支持對(duì)內(nèi)容/URL/內(nèi)容的種類等進(jìn)行過濾。授予用戶組的權(quán)限可以是對(duì)菜單的訪問權(quán)限、對(duì)報(bào)表的訪問權(quán)限、對(duì)指標(biāo)的訪問權(quán)限；其中對(duì)報(bào)表的訪問能夠?qū)α校ㄖ笜?biāo)）授權(quán)和對(duì)地域（地區(qū)）授權(quán)。公司正式員工都將擁有一個(gè)，**X 的郵件地址，此郵件地址可以與INTERNET進(jìn)行收發(fā)郵件。包括：擬稿、審批、會(huì)簽、核稿、簽發(fā)、打印、分發(fā)、歸檔等全過程的處理。l 發(fā)文流程管理可以在每個(gè)流程設(shè)置批文的時(shí)間限制，一旦該文件停留時(shí)間超出流程設(shè)置的時(shí)間限制，該文件將自動(dòng)流向下一個(gè)流程或回返給前一個(gè)流程。由核稿人確定簽發(fā)人，并可增加批閱流程中會(huì)簽部門。l 在部門經(jīng)理不能會(huì)簽情況下，部門經(jīng)理可預(yù)先授權(quán)其他人具有相應(yīng)的權(quán)力以代理部門經(jīng)理的職能，保證工作流暢通。公司文件由復(fù)核人確定簽發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)。l 提交成文，并自動(dòng)填寫發(fā)文處理流程臺(tái)帳。l 存檔l 以上步驟完成后，發(fā)文過程以及產(chǎn)生一切文稿，連同發(fā)文的實(shí)際文件一同存檔。它具有如下功能：l 可對(duì)來文進(jìn)行顯示、排序、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印。2. 擬辦秘書查看原文、根據(jù)閱文或辦文需要填寫公文處理單相關(guān)欄目，提交公司領(lǐng)導(dǎo)閱批、承辦人承辦或下發(fā)傳閱。也可以按需要自行設(shè)定辦文期限。l 對(duì)文稿的閱讀和瀏覽。l 提交存檔，并自動(dòng)填寫來文處理流程臺(tái)帳。6. 催辦對(duì)收文中滯留的文件進(jìn)行催辦7. 存檔對(duì)原文和處理過程進(jìn)行存檔。形成報(bào)表輸出或圖表顯示。工作流程管理系統(tǒng)提供給用戶一套圖形界面化的公文數(shù)據(jù)格式設(shè)計(jì)工具，它不但可以為用戶提供自由定制公文表單，還可以隨著用戶的公文表單發(fā)生改變時(shí)很方便的調(diào)整表單的定義，同時(shí)通過該設(shè)計(jì)工具設(shè)計(jì)的界面，可以直接生成公文流轉(zhuǎn)處理的表單在Web應(yīng)用上直接使用，而這都無須用戶的干預(yù)。下圖為流程跟蹤、監(jiān)控和查詢界面。借閱統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)借閱的文件。當(dāng)檔案系統(tǒng)管理員需要把實(shí)物性的文件(例如紙質(zhì)文件)歸到檔案系統(tǒng)中時(shí)，需要通過掃描儀把實(shí)物文件變成映像文件(掃描件)，檔案系統(tǒng)為掃描儀提供快捷接口，只要安裝檔案系統(tǒng)的機(jī)器有可用的掃描儀。 內(nèi)部信息網(wǎng)站內(nèi)部信息網(wǎng)站是**分公司內(nèi)部網(wǎng)站，通過統(tǒng)一的入口可以訪問到各級(jí)系統(tǒng)，如：郵件系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、各專業(yè)系統(tǒng)等，并用來發(fā)布聯(lián)通內(nèi)部公眾信息?？梢源四K為模板，設(shè)計(jì)各種豐富多彩的企業(yè)信息?？?，并可方便地掛接到企業(yè)信息平臺(tái)上。如果選擇指定人員討論，該討論話題只有被指定人員才可以看到。公司員工可以通過公司內(nèi)部郵件系統(tǒng)進(jìn)行文件、文檔、通知、報(bào)表的相互傳遞。提供自動(dòng)提醒和顯示當(dāng)前急需處理的審批、會(huì)簽、簽發(fā)、批示、辦理等事宜。并可以對(duì)其進(jìn)行增、刪、改。這些資料可以是用戶摘錄自書報(bào)雜志的，可以是從其它模塊復(fù)制的，也可以是用戶起草過的文件的副本等等，內(nèi)容不設(shè)限制。如下圖：圖429 員工建議11．記事本記事本用來記錄一些重要的事情。不需審批流程的會(huì)議在起草會(huì)議通知后由會(huì)議經(jīng)辦人發(fā)起會(huì)議室申請(qǐng)流程，待會(huì)議室確定后發(fā)送會(huì)議通知。3．會(huì)議紀(jì)要會(huì)議紀(jì)要的發(fā)布分為兩種情況：一種情況是在會(huì)議紀(jì)要整理完畢后經(jīng)會(huì)議主持人或相應(yīng)的授權(quán)人予以簽發(fā)；另一種情況下可整理后直接予以發(fā)布。同時(shí)提供預(yù)警功能，對(duì)每筆費(fèi)用的報(bào)銷進(jìn)行預(yù)算余額的顯示。 車輛管理針對(duì)公司內(nèi)的車輛進(jìn)行安排和申請(qǐng)車輛申請(qǐng)人填寫車輛申請(qǐng)表，部門領(lǐng)導(dǎo)審核車輛申請(qǐng)表，車輛調(diào)度員安排車輛，行政部負(fù)責(zé)人審批車輛申請(qǐng)表（長途用車），返回車輛申請(qǐng)人。216。 合同管理用于計(jì)劃部，實(shí)現(xiàn)合同申請(qǐng)書、洽談?dòng)涗浀碾娮訉徟鞒?。這類信息包括：新聞、公告、項(xiàng)目文檔、簡報(bào)、期刊、文獻(xiàn)等。隱含(向下鉆取)報(bào)表項(xiàng)目可以基于用戶動(dòng)作，在視圖中打開或者折疊報(bào)表的隱含項(xiàng)。通過提供與特定用戶相關(guān)的報(bào)表的版本，IT部門可以避免耗費(fèi)大量時(shí)間來創(chuàng)建并維護(hù)特殊部門或個(gè)人的專門報(bào)表。指標(biāo)體系在本系統(tǒng)中是一個(gè)完全動(dòng)態(tài)的概念，它完全由指標(biāo)體系維護(hù)模塊建立和維護(hù)。必須指出的是，指標(biāo)樹的定義中，可根據(jù)用戶、用戶組、局所代碼、指標(biāo)周期等對(duì)指標(biāo)樹進(jìn)行變換，以適應(yīng)之后的各種分析方法、預(yù)測方法、分析預(yù)測模型對(duì)具體指標(biāo)值的各種提取策略。包括對(duì)指標(biāo)分類信息的添加、刪除、修改等操作。 報(bào)表審核管理根據(jù)不同的報(bào)表規(guī)則，可定義不同的審核流程，以及每個(gè)環(huán)節(jié)的處理人員，可以定義多個(gè)審核環(huán)節(jié)。 預(yù)警管理為了保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，需要對(duì)系統(tǒng)的資源進(jìn)行監(jiān)控，定時(shí)報(bào)告系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。在刪除某種預(yù)警方式時(shí)需要該預(yù)警方式?jīng)]有被使用，才可刪除已定義的預(yù)警方式。 人事檔案管理人事檔案管理子系統(tǒng)應(yīng)提供對(duì)各種人事資料的錄入、查詢、修改、刪除等功能。能對(duì)工單的完成情況進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。 電子工單電子工單子系統(tǒng)對(duì)**省公司和地市分公司市場部的相關(guān)部門以及與開發(fā)廠商間的業(yè)務(wù)需求和問題的流程進(jìn)行處理和監(jiān)控，可實(shí)現(xiàn)電子工單的電子化、自動(dòng)化。 展現(xiàn)內(nèi)容主要展現(xiàn)內(nèi)容如表43所示。包括預(yù)警方式的添加、刪除、修改等操作?？啥x報(bào)表表頭文字、報(bào)表的生成周期、所套用的模版、報(bào)表與指標(biāo)的關(guān)系等規(guī)則描述信息；同時(shí)設(shè)置公司各部門上傳報(bào)表頁面目錄生成規(guī)則。對(duì)指標(biāo)錄入的格式進(jìn)行設(shè)定，如某些指標(biāo)需填入百分號(hào)，若在實(shí)際處理中未填入，可在報(bào)表中以不同顏色標(biāo)識(shí)。包括對(duì)指標(biāo)規(guī)則的添加、刪除、修改等操作。以實(shí)現(xiàn)指標(biāo)樹的用戶化，便于不同的機(jī)構(gòu)、部門可管理、更新、訪問其各自的指標(biāo)樹和指標(biāo)值，方便應(yīng)用、簡化管理、增強(qiáng)系統(tǒng)安全性和可靠性。 預(yù)定義報(bào)表是按照客戶指定的報(bào)表樣式進(jìn)行報(bào)表的展現(xiàn)，包括html的展現(xiàn)方式和圖表的展現(xiàn)方式，能夠按照字段進(jìn)行自動(dòng)的排序，并且能夠把報(bào)表導(dǎo)出成execl文件。用戶可以點(diǎn)擊表中的一項(xiàng)，瀏覽