【正文】 的信息和數(shù)據(jù)交換平臺。應(yīng)用層：構(gòu)造聯(lián)通企業(yè)信息化系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域框架，提供快速構(gòu)建、部署應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯構(gòu)件體系。展現(xiàn)層：提供統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一認(rèn)證授權(quán)，實現(xiàn)應(yīng)用整合，為用戶界面構(gòu)建統(tǒng)一展現(xiàn)平臺。 建設(shè)規(guī)范 統(tǒng)一規(guī)劃聯(lián)通分公司需要強壯的信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施。一個強大的通信平臺、合理的系統(tǒng)架構(gòu)是發(fā)揮信息技術(shù)作用的基本保證。為企業(yè)構(gòu)造通信平臺不只是辦公管理系統(tǒng)的安裝和互聯(lián)，同時涉及到Internet/Intranet的技術(shù)規(guī)劃：DNS、DHCP、目錄服務(wù)、企業(yè)IP規(guī)劃、路由規(guī)則、安全、認(rèn)證等網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)技術(shù)。軟件系統(tǒng)包含廣域網(wǎng)上的安全、應(yīng)用系統(tǒng)接口(公文傳遞規(guī)范、企業(yè)信息系統(tǒng)接口規(guī)范)、分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的復(fù)制規(guī)劃等。該部分是保證企業(yè)系統(tǒng)的可用性、可擴展性、可靠性的基礎(chǔ)。建立統(tǒng)一的可擴展的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)結(jié)構(gòu)命名規(guī)范，采用分級系統(tǒng)，使整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)清晰明朗，企業(yè)所有資源統(tǒng)一定位，分支機構(gòu)有一定的靈活性和可擴展性，同時接受總公司的集中統(tǒng)一管理。建立統(tǒng)一的應(yīng)用程序設(shè)計規(guī)范和開發(fā)規(guī)范，并能夠與公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互融合。 統(tǒng)一通信平臺統(tǒng)一通信平臺支持標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的通信協(xié)議和通用的通信方式，通用的通信應(yīng)用軟件。具有強大的可靠性，使系統(tǒng)的正常運行時間達到最大限度，對于故障能夠完全恢復(fù)；良好的伸縮性，系統(tǒng)具有一定的靈活性，適應(yīng)用戶數(shù)量的變化，支持各種服務(wù)器類型、技術(shù)、軟件功能的改進；易管理性，即提供分布式的任務(wù)關(guān)鍵應(yīng)用程序的管理，將分散控制要求和集中管理需要結(jié)合起來；互用性，即具有廣泛的開放性，能夠提供跨平臺的應(yīng)用。在通信平臺的建設(shè)中的一個重要組成部分，是建立聯(lián)通分公司統(tǒng)一的電子郵件系統(tǒng)，方便快捷地實現(xiàn)個人之間、個人與團體之間的信息溝通，實現(xiàn)基本的辦公自動化信息平臺。 統(tǒng)一信息發(fā)布平臺建立操作系統(tǒng)平臺，電子郵件系統(tǒng)平臺；實現(xiàn)公共信息的分類檢索、共享；可定義工作流程，消息實時傳遞；多種協(xié)作方式，如網(wǎng)絡(luò)視頻會議、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上討論組討論等。建立聯(lián)通分公司辦公信息系統(tǒng)協(xié)作應(yīng)用系統(tǒng)平臺，成為合作和信息共享的可靠基礎(chǔ)架構(gòu)。第4章 企業(yè)信息化系統(tǒng)應(yīng)用軟件方案 系統(tǒng)功能綜述中國聯(lián)通分公司企業(yè)信息化系統(tǒng)系統(tǒng)主要由個人工作平臺(含全省電子郵件系統(tǒng))、通用辦公管理系統(tǒng)、內(nèi)容管理、日常辦公、綜合業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)、系統(tǒng)管理等模塊組成。具體見圖41 聯(lián)通分公司企業(yè)信息化系統(tǒng)功能模塊圖。圖41 聯(lián)通分公司企業(yè)信息化系統(tǒng)功能模塊圖1. 統(tǒng)一展示平臺將為中國聯(lián)通分公司實現(xiàn)對企業(yè)信息化系統(tǒng)的各種應(yīng)用及信息內(nèi)容在展示層面進行整合，在單個瀏覽器提供多個不同的模塊對應(yīng)多個不同的應(yīng)用或信息源。分層次的個性化設(shè)置，將整個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工分為不同的域、組群、用戶，實現(xiàn)企業(yè)級、部門級的個性化服務(wù)。實現(xiàn)省內(nèi)企業(yè)信息化系統(tǒng)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶的集中管理。包括對用戶的各項信息提供增、刪、改等操作維護功能并使系統(tǒng)支持LDAP，其中用戶名、組織機構(gòu)、職務(wù)、崗位、通訊地址、員工編碼、手機、郵件地址必須按照總部統(tǒng)一規(guī)劃進行規(guī)范。實現(xiàn)用戶身份認(rèn)證和授權(quán)管理。電子郵件系統(tǒng)將為中國聯(lián)通分公司內(nèi)部所有員工提供電子郵件的服務(wù)。2. 通用辦公系統(tǒng)面向中國聯(lián)通分公司內(nèi)部所有員工，為企業(yè)公文流轉(zhuǎn)，流程定義，流程管理、文檔及檔案管理服務(wù)，同時公文將采用工作流的方式處理公文數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，在處理結(jié)束之后即可送歸檔數(shù)據(jù)庫存檔，經(jīng)過一段時間累積的歸檔數(shù)據(jù)庫采用光盤存儲和備份，可以保證辦公系統(tǒng)的正常工作和日后的查詢檢索。3. 內(nèi)部信息網(wǎng)站為中國聯(lián)通分公司內(nèi)部員工提供公眾信息服務(wù)。4. 日常辦公管理為中國聯(lián)通分公司員工的日常辦公事務(wù)提供服務(wù)。5. 資源管理管理會議室、辦公用品、車輛、圖書以及個人電腦等資源。6．知識管理包含知識庫、網(wǎng)上教育，構(gòu)建企業(yè)的知識管理平臺。7．綜合信息查詢系統(tǒng)為主要目的在于匯集各部門、各地市數(shù)十套報表系統(tǒng)的報表數(shù)據(jù)，進行存儲、檢索、分類和權(quán)限控制，在統(tǒng)一的界面以個性化的方式為各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)員工提供關(guān)鍵運營指標(biāo)、綜合分析數(shù)據(jù)信息的展示，使管理信息能在公司范圍內(nèi)順暢流通，且不需登錄數(shù)套不同報表系統(tǒng)就能獲取到工作相關(guān)的所有報表信息及其它綜合信息的管理。通過聯(lián)通綜合辦公信息系統(tǒng)的建設(shè)，實現(xiàn)公司員工辦公及文件處理等工作流自動化，其目標(biāo)就是要使文件的傳遞、處理、傳輸、共享等實現(xiàn)計算機化，提高辦公效率。同時借助聯(lián)通管理系統(tǒng)可以達到規(guī)范工作制度、明確職權(quán)、減少工作失誤、廣開信息來源、減少紙張作業(yè)、實現(xiàn)資料共享、加強事后分析與監(jiān)督能力、明確工程負(fù)責(zé)制。 企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用軟件功能 統(tǒng)一展示平臺統(tǒng)一展示平臺是企業(yè)信息門戶的基礎(chǔ)，主要由統(tǒng)一展現(xiàn)管理、認(rèn)證授權(quán)管理、用戶管理三個部分構(gòu)成。其中統(tǒng)一展現(xiàn)是企業(yè)信息門戶多級門戶及個性化定制實現(xiàn)的基礎(chǔ)；以企業(yè)信息化系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，利用目錄同步技術(shù)，可以實現(xiàn)用戶的集中管理；在認(rèn)證授權(quán)管理的基礎(chǔ)上，可以實現(xiàn)門戶的統(tǒng)一認(rèn)證授權(quán)及單點登陸。圖42 統(tǒng)一展示平臺功能 統(tǒng)一展現(xiàn)管理實現(xiàn)對企業(yè)信息化系統(tǒng)的各種應(yīng)用及信息內(nèi)容在展示層面進行整合，并針對不同類型的信息為使用者提供個性化的展示內(nèi)容。具體展現(xiàn)的內(nèi)容包括管理信息、公文處理、日常辦公等。同時，統(tǒng)一展現(xiàn)管理將用戶劃分為不同的角色，針對不同的角色，統(tǒng)一展現(xiàn)管理會提供不同的展現(xiàn)內(nèi)容。圖43 統(tǒng)一展現(xiàn)管理 用戶管理用戶管理模塊主要實現(xiàn)省內(nèi)企業(yè)信息化系統(tǒng)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶的集中管理。我們采用LDAP技術(shù)來對企業(yè)信息化系統(tǒng)系統(tǒng)用戶進行管理。系統(tǒng)的組織單元結(jié)構(gòu)是目錄對象管理權(quán)限委派、系統(tǒng)策略應(yīng)用的重要元素，對于聯(lián)通分公司來說，組織單元的結(jié)構(gòu)也要滿足權(quán)限委派和策略應(yīng)用的需要。組織單元是一種容器，在它內(nèi)部能夠容納各種目錄對象（用戶、打印機、計算機……），并且組織單元可以嵌套組織單元，這樣，我們能夠為組織單元賦予層次的特性。在設(shè)計聯(lián)通分公司目錄中的組織單元時，也需要充分體現(xiàn)出組織單元的層次性。在本方案中，我們采用按聯(lián)通分公司的行政組織架構(gòu)來建立組織單元。具體地說，是在每個域（根域和子域）的根目錄下，建立該域所屬機構(gòu)的各處室組織單元。為了保證管理上的方便，在每個對應(yīng)的組織管理單元下面，建立對應(yīng)不同對象類型的組織單元，以便分別容納不同類型的對象，這些組織單元包括：用戶信息、組織、工作組、角色等。目錄結(jié)構(gòu)樹如下圖所示：圖44 **聯(lián)通目錄服務(wù)結(jié)構(gòu)根據(jù)上圖目錄服務(wù)結(jié)構(gòu)示意圖所示，具體可以采用以下原則來統(tǒng)一管理資源信息：1. 將整個**聯(lián)通組成一個域樹“”；2. 在每一個域中按照功能劃分為若干“組織單元”，這里包括“人員” 、“組織” 、“工作組” 、“角色” 、“應(yīng)用系統(tǒng)”等組織單元；3. 人員信息包括以下基本屬性：帳號、口令、姓、常用名、所屬組織、所屬單位、所屬部門、房間號、員工學(xué)歷、員工職稱、員工職務(wù)、員工編號、家庭電話、家庭郵址、電話號碼、手機號碼、呼機號碼、傳真號碼、照片、郵箱地址、角色、個性化定制等屬性；4. 組織信息，包括以下基本屬性：單位名稱、單位業(yè)務(wù)類別、所屬組織機構(gòu)、所屬單位部門、描述、傳真、地址、郵箱、郵編、速遞地址、路線指南、省級區(qū)劃、街道、電話號碼、電報號碼等屬性。5. 工作組信息包括以下基本屬性：工作組名稱、業(yè)務(wù)類別、所屬組織機構(gòu)、組長、工作地點、工作時間等屬性。6. 應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)聯(lián)信息保存在集團公司或省公司“OU”下屬一級的 “OU”中，包括以下基本屬性：系統(tǒng)名稱、系統(tǒng)描述、訪問角色、系統(tǒng)參數(shù)、IP地址、權(quán)限級別等屬性。 認(rèn)證授權(quán)管理系統(tǒng)支持用戶名/口令認(rèn)證方式，提供基于URL的資源訪問控制，支持對內(nèi)容/URL/內(nèi)容的種類等進行過濾。系統(tǒng)支持如下多種授權(quán)方式。1) 部門授權(quán)按部門給用戶授權(quán)。系統(tǒng)提供按公司列出部門、對指定部門授權(quán)的功能。授予部門的權(quán)限可以是對菜單的訪問權(quán)限、對報表的訪問權(quán)限、對指標(biāo)的訪問權(quán)限；其中對報表的訪問能夠?qū)α校ㄖ笜?biāo)）授權(quán)和對地域（地區(qū)）授權(quán)。2）用戶組授權(quán)按用戶分組給用戶授權(quán)。系統(tǒng)提供新建用戶組、刪除用戶組、設(shè)置用戶組成員、設(shè)置用戶組權(quán)限的功能。用戶組成員可以是指定部門的指定職務(wù)或指定用戶，系統(tǒng)提供對部門職務(wù)或用戶的搜索功能。授予用戶組的權(quán)限可以是對菜單的訪問權(quán)限、對報表的訪問權(quán)限、對指標(biāo)的訪問權(quán)限；其中對報表的訪問能夠?qū)α校ㄖ笜?biāo)）授權(quán)和對地域（地區(qū)）授權(quán)。3）用戶授權(quán)給指定的用戶授權(quán)。系統(tǒng)提供按公司部門列出用戶、搜索用戶、對指定用戶授權(quán)的功能。授予用戶的權(quán)限可以是對菜單的訪問權(quán)限、對報表的訪問權(quán)限、對指標(biāo)的訪問權(quán)限；其中對報表的訪問能夠?qū)α校ㄖ笜?biāo)）授權(quán)和對地域（地區(qū)）授權(quán)。4）地域組管理管理地域的分組。地域分組是指把若干地域組合在一起，在對報表訪問的地域（地區(qū)）授權(quán)時，可選擇地域組獲得對該組中所有地域的訪問權(quán)限。系統(tǒng)提供新建地域組、刪除地域組、設(shè)置地域組成員的功能。 郵件子系統(tǒng)郵件系統(tǒng)是本期工程的重點建設(shè)項目，目的是對省公司和各分支機構(gòu)的郵件域名進行統(tǒng)一，郵件系統(tǒng)通過防火墻經(jīng)過公司165服務(wù)器與INTERNET 相連。公司正式員工都將擁有一個，**X@ 的郵件地址，此郵件地址可以與INTERNET進行收發(fā)郵件。我們選用Exchange Server 2000 作為本次工程的郵件服務(wù)平臺，為用戶提供安全、穩(wěn)定以及可擴展性強的郵件系統(tǒng)，郵件用戶的客戶端可以是支持標(biāo)準(zhǔn)郵件協(xié)議的各種客戶端軟件，如OUT LOOK 、IE 瀏覽器、FOXMAIL等。郵件系統(tǒng)提供的基本功能包括：l 支持客戶端及WEB Mail方式；l 接受郵件、發(fā)送郵件、回復(fù)郵件、轉(zhuǎn)發(fā)郵件、刪除郵件等基本郵件處理；l 收件箱、發(fā)件箱、已發(fā)送郵件、草稿、垃圾箱、自定義個人文件夾等的管理；l 公司及個人通訊錄管理；郵件過濾功能；短信提醒功能。 通用辦公通用辦公管理子系統(tǒng)包括公文流程(收文管理、發(fā)文管理、簽報管理等)、流程定義、流程管理、文檔管理、檔案管理五個模塊。能夠自動跟蹤文件的傳遞過程；具有時限要求，可以全程催辦，提高公文的處理速度；與具體經(jīng)辦人員或部門的日程安排相結(jié)合，避免因個人出差而造成公文的積壓；級別及權(quán)限的劃分和嚴(yán)格的檔案管理體系可以保證傳閱和查詢的高度安全保密；實現(xiàn)一對多的文件傳遞和跟蹤。公文管理的工作流程應(yīng)可以自行定義，以方便各專業(yè)部門不同工作流的需要。 發(fā)文管理發(fā)文管理是對以本公司名義發(fā)出去的文件的處理過程，一般分為省分公司文件、部門文件、非正式文件三類。此三類行文具有相似工作流處理過程，用戶可根據(jù)實際情況設(shè)置工作流程，以決定不同行文流向及處理過程。包括：擬稿、審批、會簽、核稿、簽發(fā)、打印、分發(fā)、歸檔等全過程的處理。根據(jù)聯(lián)通公司的實際情況，發(fā)文管理需提供以下功能：l 提供手工錄入、紙介質(zhì)的掃描錄入、網(wǎng)絡(luò)引入及報盤文件的導(dǎo)入方式。l 對發(fā)文全過程的監(jiān)控及催辦，并提供圖形化的流程查閱。l 對發(fā)文可進行多條件查詢，并嚴(yán)格控制公文的打印權(quán)限。l 提供發(fā)文全過程的靜態(tài)可維護性。l 能夠進行所發(fā)公文中WORD文檔的痕跡保留，具體的實現(xiàn)可見后面的系統(tǒng)安全性保證。l 提供與數(shù)字蓋章系統(tǒng)的接口，一旦文件簽發(fā)形成正式文件，由相關(guān)人員進行數(shù)字蓋章，并生成相應(yīng)的紅章在文件的相應(yīng)地方。l 設(shè)有授權(quán)功能，公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)可以授權(quán)相關(guān)人員進行相關(guān)人員的部分工作。l 發(fā)文流程管理可以在每個流程設(shè)置批文的時間限制，一旦該文件停留時間超出流程設(shè)置的時間限制，該文件將自動流向下一個流程或回返給前一個流程。1. 擬稿根據(jù)要求填寫發(fā)文擬稿單，選擇相應(yīng)的擬稿人、會簽單位，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)發(fā)到核稿人。文擬稿單內(nèi)容：基本功能如下：l 系統(tǒng)自動生成文件字號。l 擬稿人確定核稿人、會簽部門，系統(tǒng)存入發(fā)文數(shù)據(jù)庫，并自動提交給核稿人。l 系統(tǒng)默認(rèn)擬稿人的直接上級領(lǐng)導(dǎo)(負(fù)責(zé))人為核稿人，部門經(jīng)理審核部門文件，公司領(lǐng)導(dǎo)審核公司文件。l 自動搜索待擬稿的文檔，以醒目的方式顯示提醒。l 提供對電子文稿的掃描錄入、編輯和瀏覽功能，可集成各種字處理軟件編輯各種類型的電子文稿(包括政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫，領(lǐng)導(dǎo)講話數(shù)據(jù)庫，文檔數(shù)據(jù)庫等)，并可將處理后的電子文稿以附件方式與流轉(zhuǎn)的擬稿單一起存儲。下圖為發(fā)文擬稿單電子模板：圖45發(fā)文擬稿單電子模板核稿人核稿時可填寫修改意見并簽名。由核稿人確定簽發(fā)人，并可增加批閱流程中會簽部門?；竟δ苋缦拢簂 自動搜索待核稿的文檔，以醒目的方式顯示提醒。l 填寫處理內(nèi)容。l 自動提交會簽，并自動填寫發(fā)文處理流程臺帳。3. 會簽如需會簽，根據(jù)批閱流程選定的會簽部門順序，送會簽部門領(lǐng)導(dǎo)會簽，填寫修改意見，自動記錄會簽過程、日期?；竟δ苋缦拢簂 自動搜索待會簽的文檔，以醒目的方式顯示提醒。l 填寫處理內(nèi)容。l 自動轉(zhuǎn)交到提交下一個會簽或提交復(fù)核，并自動填寫發(fā)文處理流程臺帳。l 在部門經(jīng)理不能會簽情況下，部門經(jīng)理可預(yù)先授權(quán)其他人具有相應(yīng)的權(quán)力以代理部門經(jīng)理的職能，保證工作流暢通。l 由部門經(jīng)理決定由部門經(jīng)理本人會簽，或由本部門人員會簽；對部門會簽人員，部門經(jīng)理可設(shè)定會簽意見是否返回部門經(jīng)理同意，或直接返回上一級。若直接返回，按辦公自動化條例，責(zé)任人規(guī)定為部門經(jīng)理。l 根據(jù)批閱流程中會簽順序，系統(tǒng)自動設(shè)置此會簽部門與使用筆顏色的對應(yīng)關(guān)系，可直接在原文上批示，可接入其它模塊實現(xiàn)。4. 返還會簽后，系統(tǒng)可自動將會簽處理結(jié)果全部送給擬稿人，確認(rèn)會簽意見，由其完成全文的整理，并根據(jù)情況，可選擇是否重新進入會簽工作流?；蛑苯舆M入復(fù)核。會簽意見文稿(文本)全部保留，經(jīng)整理后給全文另存為一個版本。5. 復(fù)核會簽結(jié)果送復(fù)核人，系統(tǒng)默認(rèn)秘書為復(fù)核人。公司文件由復(fù)核人確定簽發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)。部門文件的簽發(fā)在核稿時確定?；竟δ苋缦拢簂 自動搜索待復(fù)核的文檔，以醒目的方式顯示提醒。l 填寫處理內(nèi)容。l 自動提交簽發(fā)，并自動填寫發(fā)文處理流程臺帳。送上級領(lǐng)導(dǎo)填寫修改意見，如無異議，則簽字認(rèn)可，同意簽發(fā)；如不同意，或由系統(tǒng)駁回給擬稿人，流程結(jié)束；也可以退回給擬稿人做重大修改，重新進入會簽程序?；竟δ苋缦拢簂 自動搜索待簽發(fā)的文檔，以醒目的方式顯示提醒。l 填寫處理內(nèi)容。l 提交成文，