【正文】 時(shí)間：? 每季度考核在下一季度第一個(gè)月的 1－10 日完成。? 態(tài)度維度不予考核。20 / 86考核表格表 811 副總經(jīng)理任務(wù)績效考核總經(jīng)理評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 崗位序號 指標(biāo) 分值 考核目標(biāo) 實(shí)際完成 得分12345678任務(wù)績效70合計(jì)得分考核人 簽字：年 月 日表 812 副總經(jīng)理管理績效考核部門負(fù)責(zé)人評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 崗位序號 指標(biāo) 分值 實(shí)際完成 得分1 溝通效果2 工作分配3 下屬發(fā)展4 管理效果管理績效10合計(jì)得分考核人 簽字： 年 月 日21 / 86表 813 副總經(jīng)理周邊績效考核—— 其他副總評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名 崗位序號 指標(biāo) 分值 實(shí)際完成 得分1 配合的主動(dòng)性2 請求支援響應(yīng) 時(shí)間3 幫助解決問題時(shí)間4 信息反饋及時(shí)周邊績效10合計(jì)得分考核人 簽字： 年 月 日備注：1．周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的其他副總； 2．根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定不同的比重，具體指標(biāo)權(quán)重由各副總協(xié)商確定，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；表 814 副總經(jīng)理個(gè)人能力考核總經(jīng)理評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號 要素 分值 評等 得分1 決策能力2 組織能力3 指導(dǎo)能力4 控制能力5 人員的開發(fā)能力個(gè)人能力5合計(jì)得分1 工作事業(yè)心和進(jìn)取心2 職業(yè)道德3 價(jià)值觀個(gè)人品質(zhì)5合計(jì)得分考核人 簽字： 年 月 日22 / 86年度考核統(tǒng)計(jì)表表 815 副總經(jīng)理人員年度考核統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月至 年 月考核項(xiàng) 上級評分 下級評分 同級評分 本項(xiàng)得分任務(wù)績效70 得分 A1= F1=A1考核人：考核人：考核人：考核人：考核人：管理績效10算術(shù)平均合計(jì) A2= F2=A2考核人：考核人：周邊績效 10算術(shù)平均合計(jì) A3= F3=A3個(gè)人能力5 得分計(jì)入 A3= F3=A3個(gè)人品質(zhì)5 得分計(jì)入 A4= F4=A4合計(jì)得分 F= F1+F2+F3+F4=備注23 / 86第九章 部門人員考核評分表設(shè)計(jì)本章節(jié)適用于所有部門非項(xiàng)目員工的考核一．部門負(fù)責(zé)人考核部門負(fù)責(zé)人考核分為季度考核和年度考核，兩次考核的考核維度有所不同。? 同級――其他副總經(jīng)理，對周邊績效進(jìn)行考核? 直接下級――所分管部門負(fù)責(zé)人對管理績效進(jìn)行考核。考核時(shí)間為每年元月的 10 日到 15 日。19 / 86第二篇　績效考核實(shí)施細(xì)則第八章 高層管理人員考核評分表設(shè)計(jì)副總經(jīng)理考核為年度考核。第三十八條 本辦法實(shí)施后，原有考核規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。16 / 86提交申述書人力行政部調(diào)查情況是否受理是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)解釋原因上報(bào)考核管理委員會(huì)否是否圖 61 申訴流程圖協(xié)調(diào)解決附件：考核申訴流程圖、表格部門負(fù)責(zé)人以下員工對考核結(jié)果有異議17 / 86表 61 員工申訴表申訴人姓名 所在部門 崗位申訴事項(xiàng) 薪酬（ ）考核（ ）工資晉升（ ）職務(wù)晉升（ ）崗位調(diào)配（ ）培訓(xùn)（ ）其他___________申訴事由接待人 申訴日期表 62 員工申訴處理記錄表申訴人姓名 部門 職位申訴事項(xiàng) 申訴原因摘要 面談時(shí)間 接待人問題簡要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：處理記錄協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：18 / 86第七章 附 則第三十六條 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布?？己斯芾砦瘑T會(huì)在接到申訴處理記錄后，行政副總經(jīng)理一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。不能處理的，人力行政部上報(bào)行政副總經(jīng)理裁決。對于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。第三十四條 申訴受理機(jī)構(gòu)處理考核管理委員會(huì)負(fù)責(zé)一般管理人員考核申訴的最終裁決，一般申訴由人力行政部負(fù)責(zé)調(diào)查處理。15 / 86第六章 申訴及其處理第三十三條 提交申訴被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力行政部提交申訴書。第三十二條 部門考核結(jié)果的用途部門考核結(jié)果直接決定部門年度考核系數(shù)。2. 年度獎(jiǎng)金發(fā)放。年度綜合考核在某一分值以上的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對14 / 86象。對于薪酬的具體影響參見《貓人國際（香港）股份有限公司薪酬管理設(shè)計(jì)方案》 。（四） 參加年度考核的副總經(jīng)理，由總經(jīng)理每年元月 10－15 日對有關(guān)指標(biāo)評分。個(gè)人品質(zhì)由其主管副總進(jìn)行評分。年度考核的具體得分為：員工個(gè)人年度綜合考核得分=∑各季度考核綜合得分權(quán)重+年度能力考核得分權(quán)重+ 年度個(gè)人品質(zhì)考核得分權(quán)重（二） 參加年度考核的公司部門負(fù)責(zé)人，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)在每年元月10－15 日對有關(guān)能力指標(biāo)和品質(zhì)指標(biāo)評分。（二） 對當(dāng)年在貓人公司全年工作時(shí)間不足三個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為中。工作績效和態(tài)度考核不再單獨(dú)進(jìn)行，以四個(gè)季度的考核為基礎(chǔ)得出年度績效考核綜合得分。項(xiàng)目成員的季度考核結(jié)果＝ 項(xiàng) 目 考 核 結(jié) 果該 季 度 有 效 工 作 日參 加 項(xiàng) 目 天 數(shù)季 度 考 核 結(jié) 果 ＋該 季 度 有 效 工 作 日未 參 加 項(xiàng) 目 天 數(shù) ??第二十八條 項(xiàng)目考核維度為績效維度和態(tài)度維度。第二十七條 項(xiàng)目考核的結(jié)果作為季度、年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。部門內(nèi)部各考核主體與考核人商定季度工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重每季末，上級和下級討論任務(wù)完成情況，調(diào)整工作計(jì)劃季度結(jié)束，對部門及負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核人力行政部匯總統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審定后，將結(jié)果反饋到部門負(fù)責(zé)人直接上級對下級綜合評分并評定等級，報(bào)上級主管審核人力行政部把考核結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人人力行政部把一般人員考核結(jié)果報(bào)主管副總審批部門負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果反饋給員工員工是否接受　受考核申訴流程季度考核結(jié)束否12 / 86第四章 項(xiàng)目考核第二十五條 項(xiàng)目考核適用于以下人員：參加市場調(diào)研、招商、市場策劃推廣、經(jīng)銷商/終端培訓(xùn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)等項(xiàng)目 的市場部、產(chǎn)品開發(fā)部、以及品牌事業(yè)部中銷售、市場策劃、培訓(xùn)督導(dǎo)崗的員工。第二十四條 季度考核維度以工作績效為主，部門負(fù)責(zé)人考核績效維度；一般員工考核績效與態(tài)度維度。第二十三條 季度考核的結(jié)果作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。等級 A B C D E定義 優(yōu)秀 良好 一般 較差 差系數(shù) 011 / 86圖 31 季度考核流程圖第三章 季度考核第二十一條 季度考核的范圍為部門負(fù)責(zé)人及以下所有員工。個(gè)人自我評價(jià)按季度進(jìn)行。3. 部門負(fù)責(zé)人對下屬進(jìn)行評分，由行政副總經(jīng)理審批，送人力行政部匯總，人力行政部將考核結(jié)果反饋到各部門負(fù)責(zé)人，由各部門負(fù)責(zé)人將最終考核得分情況反饋給被考核人，并對被考核人工作成績做出肯定或提出改進(jìn)意見。部門內(nèi)部各考核主體分別與考核人商定各考核人的季度績效考核指標(biāo)。第十七條 比例限制在季度考核、項(xiàng)目考核與年度考核時(shí)，規(guī)定各類型人員和部門考核優(yōu)秀的比例不得超過 20%。每個(gè)部門的部門負(fù)責(zé)人任務(wù)績效和周邊績效的得分作為本部門的考核得分。第十五條 考核評分考核表中的定性考核指標(biāo)均按照 A、B、C、D、E 五個(gè)等級評分，定量指標(biāo)10 / 86以其實(shí)際完成的百分率乘于該項(xiàng)分值計(jì)入考核表。第十四條 考核記錄考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)、分值和權(quán)重由被考核者上級向其說明并討論相互認(rèn)可。具體分值見季度考核、項(xiàng)目考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容。2. 工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級商定，并報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。雙方無法達(dá)成一致時(shí)，上級具有最終決定權(quán)。年度考核在某一分值以下的員工考慮調(diào)崗處理。年度考核在某一分值以下的員工考慮調(diào)崗處理。3. 對于管理職系的員工而言，連續(xù)三個(gè)季度為最后一名的，下調(diào)一檔崗位工資，對于連續(xù)四個(gè)季度為最后一名的視情況給予降職處分。項(xiàng)目成員考核結(jié)果作為工資調(diào)整的參考依據(jù)。管理人員考核以下幾個(gè)能力：1. 決策能力2. 組織能力3. 人員的開發(fā)能力4. 計(jì)劃和執(zhí)行能力5. 控制能力6. 溝通能力7. 指導(dǎo)能力8. 創(chuàng)新能力9. 協(xié)調(diào)能力10. 專業(yè)能力銷售人員考核以下幾個(gè)能力1. 市場推廣能力2. 分析問題能力3. 人際關(guān)系能力4. 工作計(jì)劃能力5. 信息溝通能力6. 協(xié)作信任能力7. 規(guī)定執(zhí)行能力8. 學(xué)習(xí)能力9. 市場和消費(fèi)者資料和信息獲取能力8 / 86（三） 態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度。3. 管理績效：考核管理人員對下屬的管理和工作指導(dǎo)的績效。包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)任務(wù)指標(biāo)和每個(gè)季度計(jì)劃中的臨時(shí)工作任務(wù)指標(biāo)（具體參見《貓人國際（香港）股份有限公司職位說明書匯編》 ） 。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評指標(biāo)。不同的考核維度對應(yīng)不同的考核主體，詳見《考核實(shí)施細(xì)則》 。（六） 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目組考核工作的整體組織實(shí)施；2. 負(fù)責(zé)幫助項(xiàng)目成員制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對項(xiàng)目成員的考核評分；3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員考核等級的綜合評定4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員的考核結(jié)果反饋，并幫助項(xiàng)目成員制定改進(jìn)計(jì)劃。（二） 人力行政部職責(zé)考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1. 對各部門考核的各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)和指導(dǎo)；2. 對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 3. 匯總統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果，形成考核工作總結(jié)報(bào)告；4. 協(xié)調(diào)、處理考核申訴工作；5. 對季度、項(xiàng)目考核、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；6. 為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)；7. 對考核制度提出修改建議。項(xiàng)目考核的結(jié)果根據(jù)項(xiàng)目天數(shù)，按照比例記入季度考核結(jié)果中，跨季度的項(xiàng)目考核結(jié)果記入項(xiàng)目結(jié)束日所在的季度。季度考核于下季度 1 日開始，10 個(gè)工作日內(nèi)完成；項(xiàng)目考核于項(xiàng)目結(jié)束次日開始，5 日內(nèi)完成；年度考核于次年元月 10 日開始，20 個(gè)工作日完成。第四條 考核原則1. 以提高員工績效為導(dǎo)向；2. 定性考核與定量考核相結(jié)合；3. 多角度考核；4. 公平、公正、公開。3. 通過考核規(guī)范工作流程，提高貓人公司的整體管理水平。第三條 考核目的1. 通過目標(biāo)逐級分解和考核，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1 / 86貓人國際（香港）股份有限公司績效管理體系設(shè)計(jì)方案北大縱橫管理咨詢公司二零零五年五月目 錄第一篇　 績效考核管理辦法 ............................................................................................................3第一章 總 則 .............................................................................................................................3第二章 考核方法 ........................................................................................................................4第三章 季度考核 ......................................................................................................................10第四章 項(xiàng)目考核 ......................................................................................................................11第五章 年度考核 ......................................................................................................................12第六章 申訴及其處理 ..............................................................................................................14第七章 附 則 ..........................................................................................