【正文】 項(xiàng)目管理流程(一) 項(xiàng)目發(fā)起：公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、戰(zhàn)略發(fā)展部、各品牌事業(yè)部、采購(gòu)部等部門根據(jù)本部門工作向市場(chǎng)部提出項(xiàng)目申請(qǐng)，撰寫項(xiàng)目需求書(shū)呈交公司市場(chǎng)部；(二) 項(xiàng)目審核：市場(chǎng)部組織項(xiàng)目評(píng)審工作，依據(jù)客戶（指項(xiàng)目發(fā)起單位，一般為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、戰(zhàn)略發(fā)展部、采購(gòu)部、各品牌事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理）需求是否合理、項(xiàng)目的迫切程度、項(xiàng)目與公司研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等工作的密切度、技術(shù)難度是否可以克服等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行項(xiàng)目審核。4. 考核組織? 公司人力行政部負(fù)責(zé)將各事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理、直營(yíng)經(jīng)理季度的考核得分進(jìn)行匯總。2. 考核時(shí)間：? 元月 16－20 日完成個(gè)人能力考核與個(gè)人品質(zhì)考核。? 公司人力行政部負(fù)責(zé)事業(yè)部人員季度考核結(jié)果的存檔工作。2. 考核時(shí)間：? 每季度考核在下一季度第一個(gè)月的 1－10 日完成。45 / 86表 1015 事業(yè)部總經(jīng)理能力考核表—公司總經(jīng)理/營(yíng)銷副總評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號(hào) 要素 分值 評(píng)等 得分1 市場(chǎng)推廣能力2 計(jì)劃和執(zhí)行能力3 決策能力4 協(xié)調(diào)能力5 創(chuàng)新能力個(gè)人能力20合計(jì)得分序號(hào) 要素 權(quán)重 評(píng)等 得分1 工作事業(yè)心和進(jìn)取心2 職業(yè)道德3 價(jià)值觀個(gè)人品質(zhì)10合計(jì)得分考核人 簽字： 年 月 日46 / 86表 1016 事業(yè)部總經(jīng)理考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核期間： 年 月至 年 月考核項(xiàng)（權(quán)重） 上級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分季度 權(quán)重 得分計(jì)入 權(quán)重得分第一季度 %第二季度 %第三季度 %第四季度 %年度績(jī)效70合計(jì)得分 F1=考核人 權(quán)重 考核得分 得分營(yíng)銷副總經(jīng)理 50%公司總經(jīng)理 20%供應(yīng)副總經(jīng)理 15％行政副總經(jīng)理 15％個(gè)人能力20合計(jì)得分 A2＝ F2=A2考核人 權(quán)重 考核得分 得分公司總經(jīng)理 20%營(yíng)銷副總經(jīng)理 50%供應(yīng)副總經(jīng)理 15％行政副總經(jīng)理 15％個(gè)人品質(zhì)10合計(jì)得分 A3＝ F3=A3年度總分=F1+F2+F3=備注：47 / 86二 銷售人員考核銷售人員考核分為季度考核和年度考核，兩次考核的考核維度有所不同。3. 考核主體：? 上級(jí)――公司總經(jīng)理和各副總經(jīng)理對(duì)個(gè)人能力、品質(zhì)進(jìn)行考核。? 對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的能力和個(gè)人品質(zhì)進(jìn)行考核。? 同級(jí)——其余事業(yè)部總經(jīng)理和職能部門總監(jiān)共同參與相互間的周邊績(jī)效考核。? 事業(yè)部總經(jīng)理不考核態(tài)度維度。? 人力行政部負(fù)責(zé)年度的個(gè)人能力的組織、過(guò)程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。? 元月 21－25 日完成季度、個(gè)人能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。注：考核表和統(tǒng)計(jì)表共用此表。3. 考核主體：? 直接上級(jí)——對(duì)任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考核。（一）季度考核1. 考核維度：? 包括任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效。? 人力行政部負(fù)責(zé)年度考核的匯總統(tǒng)計(jì)工作。其中分管副總經(jīng)理占 50%的權(quán)重，總經(jīng)理、其他副總經(jīng)理占 50%的權(quán)重。2. 考核時(shí)間：? 元月 10－15 日完成個(gè)人能力考核與個(gè)人品質(zhì)考核。注：考核表和統(tǒng)計(jì)表共用此表。? 同級(jí)——其他與本部門有工作關(guān)系的部門負(fù)責(zé)人，包括職能部門總監(jiān)和事業(yè)部總經(jīng)理，共同參與相互間的周邊績(jī)效考核。? 態(tài)度維度不予考核。? 同級(jí)――其他副總經(jīng)理，對(duì)周邊績(jī)效進(jìn)行考核? 直接下級(jí)――所分管部門負(fù)責(zé)人對(duì)管理績(jī)效進(jìn)行考核。19 / 86第二篇　績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則第八章 高層管理人員考核評(píng)分表設(shè)計(jì)副總經(jīng)理考核為年度考核。16 / 86提交申述書(shū)人力行政部調(diào)查情況是否受理是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)解釋原因上報(bào)考核管理委員會(huì)否是否圖 61 申訴流程圖協(xié)調(diào)解決附件：考核申訴流程圖、表格部門負(fù)責(zé)人以下員工對(duì)考核結(jié)果有異議17 / 86表 61 員工申訴表申訴人姓名 所在部門 崗位申訴事項(xiàng) 薪酬（ ）考核（ ）工資晉升（ ）職務(wù)晉升（ ）崗位調(diào)配（ ）培訓(xùn)（ ）其他___________申訴事由接待人 申訴日期表 62 員工申訴處理記錄表申訴人姓名 部門 職位申訴事項(xiàng) 申訴原因摘要 面談時(shí)間 接待人問(wèn)題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：處理記錄協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：18 / 86第七章 附 則第三十六條 考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。不能處理的，人力行政部上報(bào)行政副總經(jīng)理裁決。第三十四條 申訴受理機(jī)構(gòu)處理考核管理委員會(huì)負(fù)責(zé)一般管理人員考核申訴的最終裁決，一般申訴由人力行政部負(fù)責(zé)調(diào)查處理。第三十二條 部門考核結(jié)果的用途部門考核結(jié)果直接決定部門年度考核系數(shù)。年度綜合考核在某一分值以上的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)14 / 86象。（四） 參加年度考核的副總經(jīng)理，由總經(jīng)理每年元月 10－15 日對(duì)有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。年度考核的具體得分為：?jiǎn)T工個(gè)人年度綜合考核得分=∑各季度考核綜合得分權(quán)重+年度能力考核得分權(quán)重+ 年度個(gè)人品質(zhì)考核得分權(quán)重（二） 參加年度考核的公司部門負(fù)責(zé)人，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)在每年元月10－15 日對(duì)有關(guān)能力指標(biāo)和品質(zhì)指標(biāo)評(píng)分。工作績(jī)效和態(tài)度考核不再單獨(dú)進(jìn)行，以四個(gè)季度的考核為基礎(chǔ)得出年度績(jī)效考核綜合得分。第二十七條 項(xiàng)目考核的結(jié)果作為季度、年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第二十四條 季度考核維度以工作績(jī)效為主，部門負(fù)責(zé)人考核績(jī)效維度；一般員工考核績(jī)效與態(tài)度維度。等級(jí) A B C D E定義 優(yōu)秀 良好 一般 較差 差系數(shù) 011 / 86圖 31 季度考核流程圖第三章 季度考核第二十一條 季度考核的范圍為部門負(fù)責(zé)人及以下所有員工。3. 部門負(fù)責(zé)人對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)分，由行政副總經(jīng)理審批，送人力行政部匯總，人力行政部將考核結(jié)果反饋到各部門負(fù)責(zé)人，由各部門負(fù)責(zé)人將最終考核得分情況反饋給被考核人，并對(duì)被考核人工作成績(jī)做出肯定或提出改進(jìn)意見(jiàn)。第十七條 比例限制在季度考核、項(xiàng)目考核與年度考核時(shí)，規(guī)定各類型人員和部門考核優(yōu)秀的比例不得超過(guò) 20%。第十五條 考核評(píng)分考核表中的定性考核指標(biāo)均按照 A、B、C、D、E 五個(gè)等級(jí)評(píng)分，定量指標(biāo)10 / 86以其實(shí)際完成的百分率乘于該項(xiàng)分值計(jì)入考核表。具體分值見(jiàn)季度考核、項(xiàng)目考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容。雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，上級(jí)具有最終決定權(quán)。年度考核在某一分值以下的員工考慮調(diào)崗處理。項(xiàng)目成員考核結(jié)果作為工資調(diào)整的參考依據(jù)。3. 管理績(jī)效：考核管理人員對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。（六） 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目組考核工作的整體組織實(shí)施；2. 負(fù)責(zé)幫助項(xiàng)目成員制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對(duì)項(xiàng)目成員的考核評(píng)分；3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員考核等級(jí)的綜合評(píng)定4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員的考核結(jié)果反饋，并幫助項(xiàng)目成員制定改進(jìn)計(jì)劃。項(xiàng)目考核的結(jié)果根據(jù)項(xiàng)目天數(shù)，按照比例記入季度考核結(jié)果中，跨季度的項(xiàng)目考核結(jié)果記入項(xiàng)目結(jié)束日所在的季度。第四條 考核原則1. 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；2. 定性考核與定量考核相結(jié)合；3. 多角度考核；4. 公平、公正、公開(kāi)。第三條 考核目的1. 通過(guò)目標(biāo)逐級(jí)分解和考核，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二條 適用范圍貓人公司各職能管理部門及品牌事業(yè)部的各級(jí)管理人員均屬本辦法的適用范圍。4. 通過(guò)評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度、能力和品質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升貓人公司的整體績(jī)效和員工素質(zhì)。公司副總的考核周期為年度考核，其余人員的考核為季度考核，市場(chǎng)調(diào)研、招商、市場(chǎng)策劃推廣、經(jīng)銷商/終端培訓(xùn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)等項(xiàng)目的所有成員參加項(xiàng)目考核。6 / 86（三） 戰(zhàn)略管理部的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)部門工作目標(biāo)的分解，部門負(fù)責(zé)人任務(wù)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定；2. 負(fù)責(zé)協(xié)助副總進(jìn)行部門考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集分析等工作；（四） 市場(chǎng)部的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定；2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、結(jié)果統(tǒng)計(jì)匯總等工作；（五） 各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織實(shí)施；2. 負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對(duì)所屬員工的考核評(píng)分；3. 負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；4. 負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第九條 考核維度考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核的不同角度和不同方面，包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度和個(gè)人品質(zhì)維度。2. 周邊績(jī)效：考核工作（業(yè)務(wù)）相關(guān)部門的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)工作流程在部門間的順利推進(jìn)。態(tài)度考核包括：1. 積極性2. 協(xié)作性3. 責(zé)任心4. 紀(jì)律性5. 保密性（四）個(gè)人品質(zhì)：指被考核人工作中需要的內(nèi)在的基本品質(zhì)，包括：1．事業(yè)心和進(jìn)取心2．職業(yè)道德3．價(jià)值觀第十條 考核和薪酬分配、工資晉級(jí)及職務(wù)晉升的關(guān)系：季度考核結(jié)果作為季度績(jī)效工資發(fā)放和工資晉級(jí)依據(jù)，年度考核作為年度獎(jiǎng)金分配的依據(jù)和職務(wù)晉升的依據(jù)。（二）年度獎(jiǎng)金分配：年度考核結(jié)果作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，具體參考第五章（三）職務(wù)晉升：年度綜合考核在某一分值以上的員工或連續(xù)四次項(xiàng)目考核結(jié)果為第一名的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。9 / 86第十一條 考核績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的原則1. 當(dāng)期可測(cè)量性：指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一致；2. 重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，注重于對(duì)公司業(yè)績(jī)有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般為 3—6 個(gè)；3. 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)； 4. 挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績(jī)、未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)、同行業(yè)平均業(yè)績(jī)水平確定，不宜過(guò)高或過(guò)低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過(guò)努力達(dá)到；5. 民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。第十三條 考核指標(biāo)的分值：?jiǎn)蝹€(gè)考核指標(biāo)的分值應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)考核維度總分值和系列指標(biāo)對(duì)被考核人相對(duì)重要程度確定。同時(shí)，考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日常考核臺(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時(shí)作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。其中任務(wù)績(jī)效的權(quán)重為 70%，周邊績(jī)效的權(quán)重為 30%，任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的加權(quán)平均得分作為本部門的考核得分。2. 各考核主體對(duì)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核評(píng)分，人力行政部統(tǒng)計(jì)匯總后形成考核報(bào)告并報(bào)送總經(jīng)理辦公會(huì)審定后，將部門考核結(jié)果反饋到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。第二十條 人力行政部將考核結(jié)果整理歸檔，并根據(jù)個(gè)人考核得分與部門考核得分情況計(jì)算員工的季度績(jī)效工資和年度獎(jiǎng)金。同時(shí)，作為下一個(gè)季度發(fā)放季度績(jī)效工資的依據(jù)。第二十六條 項(xiàng)目考核先進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理考核，再進(jìn)行個(gè)人考核。13 / 86第五章 年度考核第二十九條 個(gè)人年度考核（一） 個(gè)人年度綜合考核：主要是對(duì)員工本年度的工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力和個(gè)人品質(zhì)進(jìn)行全面綜合考核。第三十條 個(gè)人年度考核步驟個(gè)人年度考核過(guò)程分為以下幾個(gè)步驟：（一） 個(gè)人年度考核增加了能力考核指標(biāo)與個(gè)人品質(zhì)考核指標(biāo)。（三） 參加年度考核的員工，由其所在部門負(fù)責(zé)人在每年元月 16－20 日對(duì)有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。依據(jù)考核結(jié)果的不同，有以下幾種用途：1. 職務(wù)晉升。在年度績(jī)效工資發(fā)放時(shí)以員工的個(gè)人年度績(jī)效和工作態(tài)度考核綜合得分為依據(jù)。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。（二） 受理的申訴事件，首先由人力行政部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。（四） 詳細(xì)流程見(jiàn)附件《申訴流程圖》 。第三十九條 本辦法自頒布之日起實(shí)施?？己酥黧w：? 直接上級(jí)——總經(jīng)理，對(duì)任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考核。（一）季度考核1. 考核維度：? 包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效。3. 考核主體：? 直接上級(jí)——分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理，對(duì)任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考核。24 / 86考核表格表 911 職能部門總監(jiān)任務(wù)績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 部門 崗位序號(hào) 指標(biāo) 分值 考核目標(biāo) 完成情況 得分12345任務(wù)績(jī)效70合計(jì)得分考核人 簽字：年 月 日25 / 86表 912 職能部門總監(jiān)管理績(jī)效考核直接下級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名 崗位序號(hào) 指標(biāo) 分值 評(píng)等 得分1 溝通效果2 工作分配3 下屬發(fā)展4 管理效果管理績(jī)效10合計(jì)得分考核人 簽字： 年 月 日26 / 86表 913 _____部門總監(jiān)對(duì)本部門周邊績(jī)效評(píng)分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門 崗位部門一： 部門二： 部門三： 部門四： 部門五：序號(hào) 指標(biāo) 分值 評(píng)等 得分 評(píng)等 得分 評(píng)等 得分 評(píng)等 得分 評(píng)等 得分1 配合的主動(dòng)性2請(qǐng)求支援響應(yīng)時(shí)間3幫助解決問(wèn)題時(shí)間4 信息反饋及時(shí)周邊績(jī)效20合計(jì)得分考核人 簽字： 年 月 日備注：1．周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門負(fù)責(zé)人； 2．根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定