【正文】 表達(dá)能力出色，工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通順暢；能完全理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖；能完全理解崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)表達(dá)能力一般但工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通沒(méi)有問(wèn)題；工作中能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題；基本能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位職責(zé)和分配的任務(wù)工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通困難不太能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù)判斷和決策能力戰(zhàn)略思考能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意集團(tuán)的前景和對(duì)策等問(wèn)題對(duì)企業(yè)的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)按步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規(guī)24 / 43解決問(wèn)題的能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠想辦法解決，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵遇到問(wèn)題，束手無(wú)策推斷評(píng)估能力對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估大致能作出正確的判斷和評(píng)估對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程決策能力善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事件處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于他人遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見(jiàn)計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生工作無(wú)計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)效率時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好工作效率尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本保證質(zhì)量工作效率較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)計(jì)劃和組織具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過(guò)有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)企業(yè)的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行做事無(wú)計(jì)劃，缺乏組織能力25 / 43附件三 專(zhuān)業(yè)能力指標(biāo)庫(kù)評(píng)價(jià)等級(jí) 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)評(píng)分等級(jí) 4 3 2 1基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)面廣博，自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)都很豐富，對(duì)某些問(wèn)題有較深的研究知識(shí)面較廣，對(duì)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)都有較多了解知識(shí)面一般，除本行業(yè)知識(shí)外，對(duì)其他知識(shí)略知一二知識(shí)面較窄，除本行業(yè)外，對(duì)其他知識(shí)了解甚少專(zhuān)業(yè)知識(shí)系統(tǒng)全面掌握本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，對(duì)某些問(wèn)題有獨(dú)立見(jiàn)解，是本專(zhuān)業(yè)內(nèi)的行家掌握本專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)，具有一定的深度一般地掌握本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，能夠滿足工作要求對(duì)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)僅有粗淺的了解，影響工作的正常開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能業(yè)務(wù)水平高超，理論功底和技術(shù)水平扎實(shí)，并能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可業(yè)務(wù)水平能達(dá)到崗位要求，能夠完成上級(jí)安排的各項(xiàng)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作業(yè)務(wù)水平基本能達(dá)到崗位要求，但仍需一定的努力才能完全勝任該崗位工作業(yè)務(wù)能力一般，工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)實(shí)務(wù)知識(shí)全面掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，精通實(shí)務(wù)內(nèi)容，除出色完成本員工作外，還能指導(dǎo)同事的工作掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，能出色完成本員工作，一定程度指導(dǎo)同事的工作基本掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立處理較為復(fù)雜的實(shí)務(wù)工作實(shí)務(wù)知識(shí)沒(méi)有完全掌握，需要同事的幫助才能完成工作工作技能本員工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本員工作所需要的資格證書(shū)具有本員工作所需要的資格證書(shū)，工作過(guò)程中熟練處理各類(lèi)關(guān)系熟悉本員工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力對(duì)本員工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨(dú)立完成工作任務(wù)學(xué)習(xí)能力能夠積極的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，注重不斷提高自己的能力，遇到問(wèn)題虛心向別人請(qǐng)教，能不斷的積累經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真學(xué)習(xí)工作所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位技能，并在工作中能不斷總結(jié)提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力能夠?qū)W習(xí)工作中所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位技能，參加企業(yè)組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)的考察能夠通過(guò)，但是主動(dòng)性不夠，涉獵面不廣很少學(xué)習(xí)工作中所需的知識(shí)和技能，培訓(xùn)考核成績(jī)較差，工作中遇到問(wèn)題不能虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)26 / 43附件四 態(tài)度指標(biāo)庫(kù)（管理職系）項(xiàng)目 超出預(yù)期 達(dá)到預(yù)期 低于預(yù)期 遠(yuǎn)低于預(yù)期評(píng)分等級(jí) 4 3 2 1關(guān)注目標(biāo)、積極準(zhǔn)備充分準(zhǔn)備,并積極組織，能充分利用各種資源有準(zhǔn)備,且充分，有明確的目標(biāo)和具體規(guī)劃有準(zhǔn)備,但不充分，工作目標(biāo)不明確工作無(wú)計(jì)劃，無(wú)準(zhǔn)備，不得要領(lǐng)關(guān)注變革、靈活應(yīng)對(duì)善于根據(jù)環(huán)境變化迅速調(diào)整行為及制度，發(fā)展新的方法，改變慣例，較快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作方式通常依照慣例行事，但也能根據(jù)環(huán)境變化變通行事，以取得良好效果很少打破成規(guī)，偶爾也會(huì)變通只會(huì)按慣例行事，做事僵化，不會(huì)變通關(guān)注以集團(tuán)為發(fā)展導(dǎo)向時(shí)刻關(guān)心企業(yè)發(fā)展,帶領(lǐng)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，成績(jī)卓著關(guān)心企業(yè)發(fā)展，能將單位目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)較好地結(jié)合能關(guān)注企業(yè)發(fā)展，但沒(méi)有大局觀，不能正確處理局部與全局、部門(mén)與企業(yè)的關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展不關(guān)心，得過(guò)且過(guò)，無(wú)進(jìn)取心關(guān)注學(xué)習(xí)、培養(yǎng)下屬重視知識(shí)更新，關(guān)注員工知識(shí)學(xué)習(xí)，能主動(dòng)提出并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃注重自我培訓(xùn)和對(duì)員工的培訓(xùn)，組織參加企業(yè)培訓(xùn)偶爾學(xué)習(xí)，但不關(guān)心員工學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)，不參加企業(yè)培訓(xùn)，也不關(guān)心員工的學(xué)習(xí)， 嚴(yán)格自律、以身作則以身作則，嚴(yán)于律己，表率作用明顯，敢于同不良作風(fēng)做斗爭(zhēng)遵章守紀(jì)，不違規(guī)，并對(duì)下屬嚴(yán)格要求較少違規(guī) 我行我素，時(shí)有違規(guī)27 / 43附件五 態(tài)度指標(biāo)庫(kù)（一般人員）項(xiàng)目 超出預(yù)期 達(dá)到預(yù)期 低于預(yù)期 遠(yuǎn)低于預(yù)期評(píng)分等級(jí) 4 3 2 1關(guān)注任務(wù)、恪盡職守除了認(rèn)真完成本職工作外，能積極協(xié)助他人做好工作工作認(rèn)真，按時(shí)完成任務(wù)需要經(jīng)常在他人的幫助下才能完成任務(wù)經(jīng)常不能完成任務(wù)關(guān)注責(zé)任、勇挑重?fù)?dān)勇于承擔(dān)責(zé)任，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任，并能認(rèn)真的履行責(zé)任有較強(qiáng)的責(zé)任感，對(duì)承擔(dān)的工作認(rèn)真完成除了本職工作外，不愿意更多地承擔(dān)責(zé)任工作推諉，不愿意承擔(dān)責(zé)任虛心好學(xué)、積極上進(jìn)有很強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)欲望，經(jīng)常主動(dòng)向其它人虛心學(xué)習(xí)對(duì)于新知識(shí)愿意學(xué)習(xí)和吸收，愿意向其它人虛心學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和吸收新知識(shí)的重要性，但很少主動(dòng)向其它人虛心學(xué)習(xí)不能認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)新知識(shí)的重要性，不愿意主動(dòng)向其它人虛心學(xué)習(xí)遵守指示、令行禁止認(rèn)真貫徹上級(jí)指示，對(duì)工作認(rèn)真積極，不講條件，并發(fā)揮示范作用 能執(zhí)行上級(jí)指示，完成上級(jí)分派的各項(xiàng)任務(wù)對(duì)上級(jí)指示執(zhí)行不力，不能完成上級(jí)指示任務(wù)的事情時(shí)有發(fā)生對(duì)上級(jí)陽(yáng)奉陰違，經(jīng)常拒絕執(zhí)行上級(jí)指示主動(dòng)匯報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)能準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)，及時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，并能提出工作建議和措施能及時(shí)主動(dòng)地向上級(jí)匯報(bào)工作，基本把握要領(lǐng)，能及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作，但經(jīng)常不得要領(lǐng)經(jīng)常不能及時(shí)或不能準(zhǔn)確的向上級(jí)匯報(bào)工作28 / 43附件六 考核分值、考核系數(shù)計(jì)算第一條 KPI 考核得分計(jì)算其中，對(duì)于沒(méi)有設(shè)立挑戰(zhàn)值，而目標(biāo)值為正數(shù)的增長(zhǎng)類(lèi)指標(biāo)：對(duì)于沒(méi)有設(shè)立挑戰(zhàn)值，目標(biāo)值為負(fù)數(shù)的增長(zhǎng)類(lèi)指標(biāo)：為反映考核對(duì)象的總體業(yè)績(jī)，避免因單項(xiàng)業(yè)績(jī)分值過(guò)高或過(guò)低影響綜合業(yè)績(jī)分值，在計(jì)算單項(xiàng)業(yè)績(jī)分值時(shí)，對(duì)超過(guò)或低于基本目標(biāo)值部分的得分，采取乘以 30%的辦法進(jìn)行修正。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可衡量的，應(yīng)既具挑戰(zhàn)性又具可實(shí)現(xiàn)性，并被考核主體和考核對(duì)象一致認(rèn)同。第九條 指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定。專(zhuān)業(yè)能力是指完成本職工作所需具有的專(zhuān)業(yè)技能，通用能力是指不同層面的員工所需具有的一般管理技能，如溝通能力、執(zhí)行能力等。業(yè)績(jī)考核時(shí)，將根據(jù)考核對(duì)象在每項(xiàng)關(guān)鍵工作目標(biāo)上的完成情況，對(duì)其工作績(jī)效按以上等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定級(jí)別檔次。（二） 第二級(jí)為達(dá)到預(yù)期：考核對(duì)象在職責(zé)范圍內(nèi)大部分關(guān)鍵工作達(dá)到了目標(biāo)；在少數(shù)領(lǐng)域的表現(xiàn)超出了設(shè)定的目標(biāo)；為本部門(mén)重要任務(wù)目標(biāo)（GS）做出了貢獻(xiàn)；表21 / 43現(xiàn)出了穩(wěn)定、合格的個(gè)人素質(zhì)能力。根據(jù)考核對(duì)象的工作表現(xiàn)，一般分為三級(jí)。具體設(shè)定時(shí)，考核主體應(yīng)了解考核對(duì)象實(shí)現(xiàn)重要任務(wù)目標(biāo)需要的資源和支持，指導(dǎo)考核對(duì)象制定工作計(jì)劃；考核主體要與考核對(duì)象充分溝通，最后達(dá)成一致意見(jiàn)。KPI 指標(biāo)的選擇和基本目標(biāo)值、挑戰(zhàn)目標(biāo)值的確定，要與實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密結(jié)合，與崗位和職責(zé)相一致，做到具體明確、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)便易行，并有時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量要求，還要具有可實(shí)現(xiàn)性和挑戰(zhàn)性。如遇不可抗拒力等特殊情況確需調(diào)整，由考核對(duì)象提出書(shū)面申請(qǐng)，并按規(guī)定程序?qū)徟?。第四條 KPI 的設(shè)定由人力資源部、投資管理部牽頭，各部門(mén)/崗位會(huì)同上級(jí)共同設(shè)計(jì)和選擇。（二） 營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)，是衡量利用營(yíng)運(yùn)手段，實(shí)現(xiàn)本單位及崗位經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的指標(biāo)。（一） 效益類(lèi)指標(biāo)，是反映經(jīng)營(yíng)管理情況的重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，從不同側(cè)面反映經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和現(xiàn)金收入能力，包括投資回報(bào)率、利潤(rùn)總額、自由現(xiàn)金流等。第三條 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI） ，由經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐級(jí)分解與考核對(duì)象的職責(zé)相結(jié)合產(chǎn)生，同時(shí)確定各項(xiàng)目標(biāo)的工作產(chǎn)出、預(yù)計(jì)完成期限以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。KPI考核，通過(guò)量化關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)衡量考核對(duì)象完成主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果，體現(xiàn)考核期內(nèi)的本職工作結(jié)果績(jī)效。鑒于集團(tuán)處于籌建期，績(jī)效管理初步運(yùn)行，建議主要采用業(yè)績(jī)維度，待人力資源部門(mén)配備、工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，再加入能力維度和態(tài)度維度。19 / 43附件一 考核維度與指標(biāo)體系第一條 績(jī)效考核維度包括業(yè)績(jī)維度、能力維度、態(tài)度維度。第三十一條 本制度經(jīng)董事會(huì)審議批準(zhǔn)后實(shí)施。對(duì)于員工申訴的處理應(yīng)當(dāng)采用申訴處理表的形式備案，見(jiàn)附件十五。受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。（三） 申訴受理人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的答復(fù)。被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以向人力資源部申訴。同時(shí)，述職考評(píng)小組填寫(xiě)《能力評(píng)價(jià)表》和《態(tài)度評(píng)價(jià)表》 ，由人力資源部匯總統(tǒng)計(jì)述職者的能力考核得分、態(tài)度考核得分以及年度綜合考核得分。具體分值計(jì)算見(jiàn)附件六。（二） 考核時(shí)間在年度決算結(jié)束后 20 個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部應(yīng)當(dāng)匯總各項(xiàng)考核結(jié)果。（四） 考核分值計(jì)算年度態(tài)度考核結(jié)果應(yīng)用于年度綜合考核，具體分值計(jì)算見(jiàn)附件六。（三） 考核形式態(tài)度考核采用《態(tài)度評(píng)價(jià)表》形式（見(jiàn)附件十） 。（二） 考核內(nèi)容與考核主體對(duì)于副總裁、部門(mén)負(fù)責(zé)人、外派關(guān)鍵崗位人員，由述職考評(píng)小組進(jìn)行態(tài)度評(píng)分；對(duì)于各職系的其他人員，由直接上級(jí)進(jìn)行態(tài)度評(píng)分。16 / 43（四） 考核分值計(jì)算年度能力考核結(jié)果應(yīng)用于年度綜合考核、職業(yè)發(fā)展，具體分值計(jì)算見(jiàn)附件六。年度能力考核考核內(nèi)容考核對(duì)象專(zhuān)業(yè)能力 通用能力考核主體副總裁 70% 30% 述職