運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力(1)-文庫(kù)吧資料
2025-05-18 18:51本頁(yè)面
【正文】 即在企業(yè)內(nèi)部模擬市場(chǎng)交易原則，企業(yè)內(nèi)的每個(gè)流程、每個(gè)工序、每個(gè)人之間是市場(chǎng)關(guān)系，下道流程、下道工序是是上道流程、工序的“顧客”和市場(chǎng)，上道流程、工序通過服務(wù)自己的“顧客”和市場(chǎng)取得收入。 ——（美）邁克爾 .波特 以 …手段達(dá)到 …目的 謀劃在前，行事在后 重在行動(dòng)，也可自發(fā)產(chǎn)生 適應(yīng)環(huán)境，創(chuàng)造條件 觀念共享，行動(dòng)一致 ?戰(zhàn)略 5P論 ? 戰(zhàn)略即計(jì)謀（ Ploy） ? 戰(zhàn)略即計(jì)劃（ Plan） ? 戰(zhàn)略即模式（ Pattern） ? 戰(zhàn)略即定位（ Position） ? 戰(zhàn)略即觀念（ Perspective） ——（加）明茨伯格 ?戰(zhàn)略應(yīng)該是 SMART的 ? S Special， 明確的 ? M Measurable， 可衡量的 ? A Approachable，可操作的 ? R Reasonable， 有意義的 ? T TimeBound， 有時(shí)間的 我的觀點(diǎn)：戰(zhàn)略就是 “ 選擇 +行動(dòng) ” 課后小練習(xí) ?您能比較分析某兩三家同類競(jìng)爭(zhēng)公司的戰(zhàn)略及其實(shí)施的不同之處嗎？ ?摘其精要，不超過 1500字，下次課打印上交； ?自愿完成。 ? 5） 2022年 11月， 柳傳志 再次交班給楊元慶。 例：中國(guó)移動(dòng)（ China Mobile） 企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界 做信息社會(huì)棟梁 愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 價(jià)值觀：正德厚生 臻于至善 ?觀點(diǎn)二：企業(yè)為尋求持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的關(guān)于企業(yè)整體業(yè)務(wù)組合的謀略，以及相應(yīng)的獲取資源和配置資源的籌劃。 ?有哪些經(jīng)常獲得人工服務(wù)，需要等待多長(zhǎng)時(shí)間？ ?人工與自動(dòng)服務(wù)哪種情況更多？ 第 2章 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略總覽 ? 常見戰(zhàn)略分析方法 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素 ? 制造與服務(wù)的融合戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略總覽 ?戰(zhàn)略的層次 企業(yè)總體戰(zhàn)略 Corporate strategy 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 SBU 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 SBU 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 SBU 研發(fā)戰(zhàn)略 Ramp。小測(cè)試 ?請(qǐng)說出自己曾經(jīng)用過的客服電話。 ?回憶一下上述客服電話中有哪些是經(jīng)常獲得機(jī)器語音服務(wù)或短信等其他自動(dòng)服務(wù)方式。D strategy 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 Operations strategy 營(yíng)銷戰(zhàn)略 Marketing strategy 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 Financial Strategy 戰(zhàn)略規(guī)劃 Strategic planning 戰(zhàn)術(shù)
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