運作與企業(yè)競爭力(1)-文庫吧資料
2025-05-20 13:13本頁面
【正文】 起來的管理技術 成組技術（ GTGroup Technology） 準時生產（ JIT）與精益生產（ LP） 敏捷制造（ AMAgile Production） 最優(yōu)生產技術（ OPTOptimized Production Technology） 大批定制生產（ Mass Customization） 供應鏈管理（ Supply Chain） Qiu canhua, Tongji University 運作管理的系統(tǒng)觀 供 應 系 統(tǒng) 運 營 系 統(tǒng) 配 送 系 統(tǒng) 工廠 1 工廠 2 工廠 3 倉庫 / 配送中心 倉庫 / 配送中心 倉庫 / 配送中心 顧客 A B C 原料供應 物料管理 成品配送 營銷物流 原材料供應商 搬運 /運輸 搬運 /運輸 制造 成品存儲 /配送 市場 供 應 鏈 系 統(tǒng) 批發(fā) / 零售商 批發(fā) / 零售商 批發(fā) / 零售商 顧客 顧客 配送 /運輸 Qiu canhua, Tongji University 核心競爭力 ? 使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系；一個公司即使沒有整體優(yōu)勢，它也可以通過少數(shù)幾個關鍵技術和幾個知識領域而成為最好的獲得成功的公司； ? 核心競爭力之來源： 產品實現(xiàn)系統(tǒng)；研發(fā)；銷售與服務；等 ? 通過運作產生核心競爭力 使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系； Qiu canhua, Tongji University Toyota （豐田） ? Based on the concept of continuous improvement , kaizen ； ? Kanban, JIT system, Lean Production。 Qiu canhua, Tongji University 運作系統(tǒng) 反饋 反饋 增值 轉換過程 輸入： 土地 勞動 資本 信息 輸出： 產品 服務 控制 反饋 控制 環(huán)境 Qiu canhua, Tongji University 運作管理與其它職能的關系 輸入： 原料 顧客 市場 企業(yè)戰(zhàn)略 部件 運作管理 營銷策略 運作策略 財務策略 工藝 工廠 人力 計劃與控制系統(tǒng) 輸出： 產品 服務 生產系統(tǒng) Qiu canhua, Tongji University 運作管理的目標？ ? 滿足顧客需要 顧客滿意度 ? 獲取競爭優(yōu)勢 Qiu canhua, Tongji University 運作類型的討論： 不同類型其運作特點是什么？ Qiu canhua, Tongji University 運作管理基本類型 轉換過程 運作類型 舉例 物理過程 生產 農業(yè) 、 采掘 、 建筑 、 制造 、 發(fā)電 位置變化過程 運輸 貨車運貨 、 郵政 、 搬遷 、 出租車 、 公交 、 航空 、 交易過程 交換 零售 、 批發(fā) 、 銀行業(yè)務 、 租入或租出 存儲過程 儲備 倉庫 、 旅館 生理過程 健康保養(yǎng) 醫(yī)院 、 康復機構 、 健身機構 、心理咨詢 信息過程 提供信息 電信 、 電臺 、 電視 、 衛(wèi)星； 咨詢機構 Qiu canhua, Tongji University 制造與服務 ? 特征比較 ? 服務的生產和消費同時發(fā)生 ； ? 顧客參與服務過程； ? 場所的選擇取決與顧客； ? 勞動力密集； ? 無形性 ， 難以觸摸 ； ? 衡量產出困難 ， 難以標準化； Qiu canhua, Tongji University 制造業(yè)與服務業(yè)的主要區(qū)別 比較角度 制造行業(yè) 服務行業(yè)
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