【正文】 最新的安全漏洞修補(bǔ)程序，以避免服務(wù)器及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 遭受到黑客的攻擊，對(duì)用戶造成損失?！?對(duì)操作系統(tǒng)提供性能監(jiān)測(cè)、系統(tǒng)優(yōu)化、故障檢測(cè)、故障排除、用戶管理、資 源分配、安全性控制等。→ 客戶端操作系統(tǒng)包括 Windows7/Me/2000/XP/2003 Professional。使 視頻會(huì)議客戶端管理軟件能夠?qū)θ∫曨l會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度控制。13. 代理服務(wù)器的安裝(ISA Server)→ 根據(jù)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)(Internet)使用的需求，規(guī)劃及安裝代理服務(wù)器 ISA Server， 并指導(dǎo)用戶進(jìn)行客戶端的設(shè)置。11. 服務(wù)器安裝→ 提供安裝作為拼接控制器和視頻會(huì)議客戶端服務(wù)器操作系統(tǒng)平臺(tái)。9. 局域網(wǎng)系統(tǒng)的故障診斷→ 檢查由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如網(wǎng)卡、網(wǎng)線、交換機(jī)等)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)置造成的局域網(wǎng)絡(luò)通 信故障。 7. 非網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的故障處理(非硬件損壞)→ 解決驅(qū)動(dòng)程序/軟件設(shè)置問題造成的打印故障?！?對(duì)現(xiàn)有綜合布線系統(tǒng)中存在的缺陷、問題提供合理化改造或升級(jí)方案，并可 提供專業(yè)水平的工程施工(工程費(fèi)用另計(jì))。 4. 網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)的維護(hù)→ 對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，升級(jí)版本，更新病毒庫從而確保網(wǎng)絡(luò)、 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)資料的安全?！?定期提供病毒檢測(cè)、告警及最新預(yù)防措施?！?培訓(xùn)用戶計(jì)算機(jī)病毒的防護(hù)知識(shí)以及防病毒軟件的使用，建立用戶的防病毒 意識(shí)?！?建立電腦硬件配置檔案，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。(視客戶情況而定) 2. 客戶計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)及升級(jí)(不含設(shè)備費(fèi))→ 客戶端計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、更新、升級(jí)、故障檢測(cè)及排除?！?常用應(yīng)用軟件包括: OFFICE2000、OFFICE2003/XP、翻譯類軟件、閱讀類軟件、 下載類軟件等，但不包括某些專業(yè)應(yīng)用軟件，如專業(yè)財(cái)務(wù)軟件、排版軟件、工程 計(jì)算軟件等，以及客戶自行開發(fā)使用的系統(tǒng)客戶端應(yīng)用程序?！?客戶端操作系統(tǒng)的調(diào)試、管理、更新，升級(jí)，故障檢測(cè)及排除。對(duì)于較為復(fù)雜的情況及突發(fā)事件（如大規(guī)模的 計(jì)算機(jī)病毒爆發(fā)），我公司還會(huì)根據(jù)客戶的情況，增加相應(yīng)的服務(wù)工程師進(jìn)行現(xiàn) 場(chǎng)維護(hù)。努力做到將 客戶的各種故障消滅在萌芽狀態(tài)。在此期間，用戶遇到任何問題， 都可以通過電子郵件、客服的 7*24 小時(shí)熱線電話、網(wǎng)絡(luò)等聯(lián)系方式獲得及時(shí)服 務(wù)支持。備機(jī)提供需結(jié)合甲方設(shè)備情況另訂一份備機(jī)清單及實(shí)施計(jì)劃。委派專人在攜帶備用設(shè)備趕到 現(xiàn)場(chǎng)，在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后將設(shè)備盡快恢復(fù)正常。整個(gè)培訓(xùn)過程由廣東公 司提供課程大綱，技術(shù)文件、圖紙，培訓(xùn)手冊(cè)等有關(guān)培訓(xùn)資料。 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)目標(biāo)：對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)用功能培訓(xùn)，使其能熟練使用本系統(tǒng)完成日常 業(yè)務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)維護(hù)。三級(jí)故障主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的直接影響服 務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化的故障。2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，桂城范圍2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，桂城 范圍外4小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。如遇重要會(huì)議、重大活動(dòng)或其他緊急情況，用戶要求我司提供技術(shù)支持及派 員駐場(chǎng)協(xié)助的，一年在 100 小時(shí)以內(nèi)的，由我司免費(fèi)提供，超出部分按本次采購 議定價(jià)格另收費(fèi)。對(duì)用戶各系統(tǒng)作定期檢修和維護(hù)工作，不少于每兩個(gè)月一次。維修工期要求：維修設(shè)備自用戶確認(rèn)維修方案起，境內(nèi)維修、更換處理的， 應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)完成，境外維修、處理的在二十個(gè)工作日內(nèi)完成（服務(wù)器需送 原廠維修的，三十個(gè)工作日內(nèi)完成,特殊情況需延長工期的，并征求用戶方的認(rèn) 可同意）。響應(yīng)到位起 24 小時(shí)內(nèi)對(duì)有關(guān)需求提出產(chǎn)生原因及具體解決方案、維修費(fèi)用報(bào)價(jià)等書面報(bào)告，供用戶參 考決定。）為提供維護(hù)服務(wù)，并配備相應(yīng)的交通工具作外勤維修保養(yǎng)專用，保 證及時(shí)提供維修保養(yǎng)服務(wù)。承包期間，暫定安排五名具有計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)資質(zhì)的維護(hù)工程師，分別為： 一名網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)工程師、一名安防系統(tǒng)工程師、一名會(huì)議系統(tǒng)工程師、二名 布線及設(shè)備維護(hù)工程師。（維修或更換設(shè)備中的維修費(fèi)和設(shè)備費(fèi)由甲方支付） 故障等級(jí)劃分及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)注：針對(duì)各系統(tǒng)的實(shí)際情況及具體需求，制訂具體的維護(hù)本標(biāo)準(zhǔn)和方案， 包括故障恢復(fù)，災(zāi)難恢復(fù)、維護(hù)信息管理檔案、緊急維護(hù)維修方案、備件提供等。l 保修期外返廠維修：對(duì)已過保修期的壞件，由維護(hù)人員聯(lián)系廠家，跟據(jù)廠家 的維修費(fèi)用收費(fèi)要求向甲方提交《設(shè)備維修費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告》，獲得批準(zhǔn)后維 護(hù)人員將壞件送工廠維修，跟進(jìn)全過程，直至設(shè)備正常投入使用。） 維護(hù)人員組織架構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量安全監(jiān)督員 維護(hù)工作組成員 設(shè)備維修及更換流程甲方與我公司簽訂維護(hù)合同后，維護(hù)內(nèi)容中的設(shè)備，在維護(hù)合同內(nèi)出現(xiàn)損壞 需要維修或更換，將由我公司代為負(fù)責(zé)處理。根據(jù)的具體情況，暫定需要五名維護(hù)工程師，分別為：一名網(wǎng)絡(luò)、安全 系統(tǒng)工程師、一名安防系統(tǒng)工程師、一名會(huì)議系統(tǒng)工程師、二名布線及設(shè)備維護(hù) 工程師。 維護(hù)人員安排中心目前有專職售后服務(wù)工程師 10 名，隨時(shí)處理用戶的故障投訴、技術(shù)咨 詢、客戶需求與建議、客戶關(guān)懷等多種集中受理業(yè)務(wù)，充分保證各客戶單位在佛 山本地能夠得到良好的、快速的、完善的售后服務(wù)。測(cè)試記錄各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如正常，則在對(duì)應(yīng)的維護(hù)檢查表內(nèi)寫測(cè)試數(shù)據(jù)， 如有異常，則在表格內(nèi)寫測(cè)試數(shù)據(jù)，在備注欄內(nèi)寫原因；并在遺留問題中總結(jié)測(cè) 試結(jié)果。企業(yè)設(shè)備出現(xiàn)問題或故障通過客服熱線電話、客服辦公點(diǎn)申報(bào)故障維護(hù)人員根據(jù)反應(yīng)情況，馬上作出處理及給予回復(fù)， 判斷故障范圍，根據(jù)故障難度，調(diào)度工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)查看現(xiàn)場(chǎng)情況，判斷類別，報(bào)告相關(guān)技術(shù)問題 故障實(shí)施處理，完畢后清理現(xiàn)場(chǎng) 填寫維護(hù)報(bào)告單填寫相關(guān)日志報(bào)告，存案留底根據(jù)的具體情況，結(jié)合的實(shí)際需要，我公司建議企業(yè)使用人員長駐 服務(wù)方式，提供 5*8 小時(shí)的即時(shí)響應(yīng)服務(wù)，更及時(shí)更快速的作出處理。緊急維護(hù)：電話聯(lián)系，特殊情況隨時(shí)待命，工作日提供 5*8 小時(shí)桂城范 圍 2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位，桂城范圍外保證 4 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位，響應(yīng)到位起 24 小時(shí) 內(nèi)對(duì)用戶需求提出產(chǎn)生原因及具體解決方案。每季度巡檢：每季度固定上門巡檢一次，檢查服務(wù)器,交換機(jī)，防火 墻，磁盤陣列柜、安防、會(huì)議等設(shè)備的使用狀況，集中處理相關(guān)故障，并嚴(yán)格按 照相關(guān)表格填寫局域網(wǎng)及各設(shè)備的運(yùn)行狀況，并做出分析意見與建議。將根據(jù)工 作內(nèi)容安排專業(yè)的工程師為客戶進(jìn)行全面的服務(wù)。三、服務(wù)的維護(hù)方法與保障機(jī)制 維護(hù)方式及流程 維護(hù)內(nèi)容及流程簡述電話遠(yuǎn)程維護(hù)：A、指導(dǎo)進(jìn)行常規(guī)檢查、處理一般故障B、判斷故障范圍，根據(jù)故障難度，調(diào)度工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：A、查看現(xiàn)場(chǎng)，判斷類別，報(bào)告相關(guān)技術(shù)問題B、救助實(shí)施，完畢清理現(xiàn)場(chǎng)，有始有終C、填寫維護(hù)報(bào)告單，讓甲方工程師確認(rèn)簽名。因此專業(yè)的系統(tǒng) 維護(hù)外包服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)必不可少合作伙伴，更是明智選擇。企業(yè)將更多的精力和資源投入到自己擅長的核心業(yè)務(wù)中，而輔助 性的業(yè)務(wù)、非核心的業(yè)務(wù)則交給外部的專業(yè)人士來承擔(dān)，以獲得更高的整體運(yùn)營 效率。把這些的工作交給專家，企業(yè)不要需要為設(shè)備的故 障操心。專業(yè)的維護(hù)服務(wù)不但可以降低運(yùn)營信息系統(tǒng)的成本，而且系統(tǒng)運(yùn)營效率也大為提高。清單如下：編號(hào)貨物名稱數(shù)量單位品牌規(guī)格型號(hào)單價(jià)總價(jià)免費(fèi)維護(hù)到期日1調(diào)音臺(tái)1臺(tái)百威RQ2314　　　2無線話筒1套鐵三角ATWR600　　　3顯示器1臺(tái)夏普14D1W　　　4數(shù)碼攝像機(jī)1臺(tái)索尼Carl Zeiss　　　5均衡器2臺(tái)百威EQ215FX　　　6MD播放器1臺(tái)索尼　　　　7DVD1臺(tái)賽博先鋒 DV3702G　　　8視頻終端1臺(tái)華為VP8020MBox　　　9機(jī)頂盒1臺(tái)　　　　　10攝像機(jī)云臺(tái)控制器1臺(tái)JalsedarJSD309　　　11VGA信號(hào)矩陣切換器1個(gè)利國電子VGAS/VASB　　　12功放2臺(tái)百威CS200X　　　13功放1臺(tái)百威CS800X　　　14投影機(jī)1臺(tái)三洋PLCXC3600　　　15有線話筒　只安度A202　　　、2號(hào)樓6樓會(huì)議設(shè)備清單民政廳2號(hào)樓6樓會(huì)議室經(jīng)過2次改造，其中包括2012年浙江省政府采購項(xiàng)目招投標(biāo)【浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院等單位購置藝術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)等設(shè)備項(xiàng)目采購項(xiàng)目編號(hào)：ZZCG2012CGK033標(biāo)項(xiàng)六】和【浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等項(xiàng)目采購（招標(biāo)編號(hào)ZZCG2012MJZ010）標(biāo)項(xiàng)一 (民政部視頻會(huì)議系統(tǒng)浙江省級(jí)節(jié)點(diǎn)升級(jí)設(shè)備)】，2號(hào)樓6樓會(huì)議室設(shè)備維保具體清單如下：u {浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院等單位購置藝術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)等設(shè)備項(xiàng)目采購項(xiàng)目編號(hào)：ZZCG2012CGK033標(biāo)項(xiàng)六}清單如下：編號(hào)貨物名稱數(shù)量單位品牌規(guī)格型號(hào)單價(jià)總價(jià)免費(fèi)維護(hù)到期日一、大屏幕投影視頻顯示系統(tǒng)與信號(hào)切換系統(tǒng)　1高清工程投影機(jī)1臺(tái)NEC高清工程投影機(jī) PA550W+3900039000 1張JINKO16:9白塑幕 100英寸電動(dòng)1臺(tái)CCAV電動(dòng)吊架 CAPT4J20280英寸全高清LED液晶電視2臺(tái)夏普LCD80X500A64000128000　3液晶移動(dòng)車2臺(tái)CCAVCALL70YJD35007000　4多層混頻定標(biāo)信號(hào)服務(wù)器1臺(tái)AVCONESMXHD32I32O32105000105000　5AV常規(guī)矩陣1臺(tái)AVCONEMAV1616R50005000　二、音頻擴(kuò)聲系統(tǒng)　6專業(yè)調(diào)音臺(tái)1臺(tái)YAMAHAMG24/14FX65006500　7有源擴(kuò)聲揚(yáng)聲器2只QSC有源擴(kuò)聲揚(yáng)聲器 K8600012000　2只QSC專用音箱支架 K8 YOKE 8均衡器1臺(tái)DBX23125002500　9反饋回聲降噪智能處理器1臺(tái)AVCONEFENG75/251072007200　10有源監(jiān)聽音箱（監(jiān)聽）1套FOSTEX MKII 55005500　1112路電源時(shí)序器1臺(tái)COROARACCRR12JD23002300　三、會(huì)議發(fā)言系統(tǒng)　12雙鵝頸電容話筒(控制室用)1只COROARACES91843004300　四、遠(yuǎn)程視像會(huì)議系統(tǒng)　13彩色高清攝像機(jī)1臺(tái)漢銳HR86031200012000　1套定制三角支架3套定制攝像機(jī)托架14高清字幕機(jī)1套洋銘CG1002580025800　五、中控系統(tǒng)　15中控系統(tǒng)1套AVCONE數(shù)模雙待觸控主機(jī) PROPAK4WIFI4100041000　2套AVCONE多觸點(diǎn)數(shù)字雙向無線觸屏 iPadWIFI1套AVCONE有線彩色觸摸屏 PROHX71套AVCONE數(shù)字雙向無線收發(fā)器 TPLINKWIFI8條AVCONE紅外線纜 PROIR1套AVCONE無線觸屏充電器 iPadPOWER1項(xiàng)AVCONEAV管理軟件 ADPAWIFI416音量控制器1臺(tái)AVCONEAVCNPCI2VOL72007200　17中控防癱備份主機(jī)2臺(tái)AVCONECCSEB－8III900018000　18300M 無線路由器1臺(tái)DLINK DIR655500500　六、線材，附材及其他設(shè)備　19機(jī)柜1臺(tái)建云42U43004300　20線材+接插件1項(xiàng)AVCONE配套1200012000　合計(jì)金額小寫： ￥445,　合計(jì)金額大寫：人民幣肆拾肆萬伍仟壹佰元整　u {浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等項(xiàng)目采購（招標(biāo)編號(hào)ZZCG2012MJZ010）標(biāo)項(xiàng)一 (民政部視頻會(huì)議系統(tǒng)浙江省級(jí)節(jié)點(diǎn)升級(jí)設(shè)備)} 清單如下：編號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量單位品牌型號(hào)單價(jià)總價(jià)免費(fèi)維護(hù)到期日1視頻會(huì)議終端1臺(tái)寶利通HDX80001080P2路由器1臺(tái)銳捷RSR50E803帶寬管理和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)備1套深信服WAN12004交換機(jī)2臺(tái)華三512048PEI合計(jì)金額小寫： ￥352,000合計(jì)金額大寫：叁拾伍萬貳仟元、3號(hào)樓6樓會(huì)議室設(shè)備清單3號(hào)樓6樓新會(huì)議室于2014年進(jìn)行了省政府設(shè)備采購招標(biāo)【浙江省民政廳信息中心視頻會(huì)議改造、浙江同濟(jì)科技職業(yè)學(xué)院安防監(jiān)控設(shè)備改造項(xiàng)目政府采購項(xiàng)目編號(hào)ZZCG2014CGK027標(biāo)項(xiàng)二】，采購清單如下：序號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量單位品牌規(guī)格型號(hào)單價(jià)總價(jià)免費(fèi)維護(hù)到期日一、舊會(huì)議室系統(tǒng)整體搬遷系統(tǒng)搬遷費(fèi)系統(tǒng)搬遷費(fèi)1項(xiàng)