【正文】 接聽內(nèi)部的服務(wù)請求，并記錄服務(wù)臺事件處理結(jié)果。? 檢查 WEBLOG 日志文件是否有異常報錯? 如果有 WEBLOG 集群配置，需要檢查集群的配置是否正常。? JVM 內(nèi)存：JVM 內(nèi)存曲線正常，能夠及時的進(jìn)行內(nèi)存空間回收。中間件監(jiān)控指標(biāo)包括配置信息管理、故障監(jiān)控、性能監(jiān)控。2 Oracle 數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫宕機(jī) 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 序號服務(wù)模塊 內(nèi)容描述提供方產(chǎn)品現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)數(shù)據(jù)壞塊影響業(yè)務(wù)不能進(jìn)行的產(chǎn)品問題軟件產(chǎn)品的更新及維護(hù)。對客戶提出的一般性問題進(jìn)行技術(shù)咨詢、指導(dǎo)。Oracle 產(chǎn)品技術(shù)專家直接同客戶對話，幫助解決客戶提出的疑難問題。數(shù)據(jù)庫運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，主要工作是使用技術(shù)手段來達(dá)到管理的目標(biāo)，以系統(tǒng)最終的運(yùn)行維護(hù)為目標(biāo)，提高用戶的工作效率。同時，密切注意數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的變化，主動地預(yù)防可能發(fā)生的問題。 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 小型機(jī)系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號設(shè)備序列號 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期電源指示燈▅正常 □異常面板指示燈▅正常 □異常內(nèi)置磁帶機(jī)▅正常 □異常CPU 狀態(tài)▅正常 □異常內(nèi)存狀態(tài)▅正常 □異常硬件運(yùn)行狀態(tài)磁盤狀態(tài)▅正常 □異常 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 小型機(jī)系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號設(shè)備序列號 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期網(wǎng)卡狀態(tài)▅正常 □異常HBA 卡運(yùn)行狀態(tài)▅正常 □異常系統(tǒng)日志▅正常 □異常Mail▅正常 □異常文件系統(tǒng)，包括磁盤卷剩余空間▅正常 □異常系統(tǒng)檢查硬件檢測 ▅正常 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 小型機(jī)系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號設(shè)備序列號 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期□異常交換分區(qū)▅正常 □異常固件版本▅正常 □異常補(bǔ)丁包版本▅正常 □異常系統(tǒng)鏡像▅正常 □異常存儲磁盤▅正常 □異常存儲驅(qū)動 ▅正常 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 小型機(jī)系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號設(shè)備序列號 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期□異常進(jìn)程狀態(tài)▅正常 □異常CPU 利用率▅正常 □異常內(nèi)存利用率▅正常 □異常系統(tǒng)性能檢查磁盤 I/O 性能▅正常 □異常數(shù)據(jù)庫安裝目錄▅正常 □異常數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫進(jìn)程 ▅正常 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 小型機(jī)系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號設(shè)備序列號 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期運(yùn)行狀態(tài)狀態(tài) □異常集群進(jìn)程狀態(tài)▅正常 □異常集群檢查集群日志▅正常 □異常存儲設(shè)備故障燈狀態(tài)▅正常 □異常存儲檢查SAN 交換機(jī)端口狀態(tài)▅正常 □異常 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 小型機(jī)系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號設(shè)備序列號 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期存儲交換機(jī)環(huán)境狀態(tài)▅正常 □異常系統(tǒng)故障報告▅正常 □異常 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行維護(hù)服務(wù)是包括主動數(shù)據(jù)庫性能管理，數(shù)據(jù)庫的主動性能管理對系統(tǒng)運(yùn)維非常重要。4 現(xiàn)場故障診斷按服務(wù)級別：724 小時 58 小時5電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持724 小時 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 序號服務(wù)模塊 內(nèi)容描述 提供方6 問題管理系統(tǒng) 對遇到的問題進(jìn)行匯總和發(fā)布7 系統(tǒng)優(yōu)化對客戶系統(tǒng)的括主機(jī)、存儲設(shè)備、操作系統(tǒng)、提供優(yōu)化服務(wù)。按備件到達(dá)現(xiàn)場時間工程師到達(dá)現(xiàn)場2 補(bǔ)丁服務(wù)消除軟件漏洞給系統(tǒng)帶來的安全隱患，并對安裝補(bǔ)丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應(yīng)進(jìn)行合理的平衡。 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 主機(jī)、存儲系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)主機(jī)、存儲系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)包括：主機(jī)、存儲設(shè)備的日常監(jiān)控，設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，故障處理，操作系統(tǒng)維護(hù)，補(bǔ)丁升級等內(nèi)容。對每位合約客戶，授權(quán)服務(wù)商均需按事先合同約定提供專人