it運維服務的方案信息運維服務的方案的報告-文庫吧資料
2025-05-15 22:25本頁面
【正文】 。? JVM 內存：JVM 內存曲線正常，能夠及時的進行內存空間回收。中間件監(jiān)控指標包括配置信息管理、故障監(jiān)控、性能監(jiān)控。2Oracle 數(shù)據庫產品現(xiàn)場服務響應數(shù)據庫宕機數(shù)據壞塊影響業(yè)務不能進行的產品問題軟件產品的更新及維護。對客戶提出的一般性問題進行技術咨詢、指導。Oracle 產品技術專家直接同客戶對話，幫助解決客戶提出的疑難問題。數(shù)據庫運行維護服務，主要工作是使用技術手段來達到管理的目標，以系統(tǒng)最終的運行維護為目標，提高用戶的工作效率。同時，密切注意數(shù)據庫系統(tǒng)的變化，主動地預防可能發(fā)生的問題。WORD 整理版 參考學習資料 小型機系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（HP 服務器部分）系統(tǒng)管理單位： 設備名： 設備型號設備序列號 管理 IP：檢查內容參考標準檢查結果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期電源指示燈▅正常 □異常面板指示燈▅正常 □異常內置磁帶機▅正常 □異常CPU 狀態(tài)▅正常 □異常內存狀態(tài)▅正常 □異常磁盤狀態(tài)▅正常 □異常網卡狀態(tài)▅正常 □異常硬件運行狀態(tài)HBA 卡運行狀態(tài)▅正常 □異常系統(tǒng)系統(tǒng)日志▅正常 □異常WORD 整理版 參考學習資料 小型機系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（ HP 服務器部分）系統(tǒng)管理單位： 設備名： 設備型號設備序列號 管理 IP：檢查內容參考標準檢查結果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期Mail▅正常 □異常文件系統(tǒng)，包括磁盤卷剩余空間▅正常 □異常硬件檢測▅正常 □異常交換分區(qū)▅正常 □異常固件版本▅正常 □異常補丁包版本▅正常 □異常系統(tǒng)鏡像▅正常 □異常存儲磁盤▅正常 □異常檢查存儲驅動 ▅正常 WORD 整理版 參考學習資料 小型機系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（ HP 服務器部分）系統(tǒng)管理單位： 設備名： 設備型號設備序列號 管理 IP：檢查內容參考標準檢查結果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期□異常進程狀態(tài)▅正常 □異常CPU 利用率▅正常 □異常內存利用率▅正常 □異常系統(tǒng)性能檢查磁盤 I/O 性能▅正常 □異常數(shù)據庫安裝目錄▅正常 □異常數(shù)據庫運行狀態(tài)數(shù)據庫進程狀態(tài)▅正常 □異常集群集群進程狀態(tài)▅正常 □異常WORD 整理版 參考學習資料 小型機系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（ HP 服務器部分）系統(tǒng)管理單位： 設備名： 設備型號設備序列號 管理 IP：檢查內容參考標準檢查結果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期檢查集群日志▅正常 □異常存儲設備故障燈狀態(tài)▅正常 □異常SAN 交換機端口狀態(tài)▅正常 □異常存儲交換機環(huán)境狀態(tài)▅正常 □異常存儲檢查系統(tǒng)故障報告▅正常 □異常 數(shù)據庫系統(tǒng)運維服務數(shù)據庫運行維護服務是包括主動數(shù)據庫性能管理，數(shù)據庫的主動性能管理對系統(tǒng)運維非常重要。4 現(xiàn)場故障診斷按服務級別：724 小時 58 小時5電話遠程技術支持724 小時6 問題管理系統(tǒng) 對遇到的問題進行匯總和發(fā)布7 系統(tǒng)優(yōu)化對客戶系統(tǒng)的括主機、存儲設備、操作系統(tǒng)、提供優(yōu)化服務。按備件到達現(xiàn)場時間工程師到達現(xiàn)場2 補丁服務消除軟件漏洞給系統(tǒng)帶來的安全隱患，并對安裝補丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應進行合理的平衡。 主機、存儲系統(tǒng)運維服務主機、存儲系統(tǒng)的運維服務包括：主機、存儲設備的日常監(jiān)控，設備的運行狀態(tài)監(jiān)控，故障處理，操作系統(tǒng)維護，補丁升級等內容。對每位合約客戶，授權服務商均需按事先合同約定提供專人值守服務。(4) 重要時刻專人值守服務保證重要時刻設備穩(wěn)定運行對客戶成功尤為關鍵，因此，可對客戶提供重要時刻的專人現(xiàn)場值守支持，包括政府客戶的重大會議期間、金融客戶的年終結算日、運營商客戶的生產網重大割接或其它任何客戶認為可能對其業(yè)務運營產生重大影響的時刻。網絡專家組每周與客戶進行不少于 2 小時的電話技術交流以最小成本保證及時解答客戶關心的技術問題，并就某一領域技術問題展開深層次溝通。巡檢包括的內容如下：編號 巡檢內容硬件運行狀態(tài)檢查項目單板狀態(tài)檢查 電源模塊狀態(tài)檢查風扇狀態(tài)檢查整機指示燈狀態(tài)檢查機框防塵網檢查 機房溫度、濕度檢查1設備地線檢查軟件運行情況檢查項目設備運行情況檢查網絡報文分析 設備對接運行狀況檢查2路由運行情況WORD 整理版 參考學習資料 檢查網絡整體運行情況調查3 網絡運行問題調查網絡變更情況調查網絡歷史故障調查(3) 網絡運行分析與管理服務網絡運行分析與管理服務是指工程師通過對網絡運行狀況、網絡
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