運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃方案-文庫(kù)吧資料
2024-10-27 13:49本頁(yè)面
【正文】 監(jiān)、服務(wù)經(jīng)理、質(zhì)量管理經(jīng)理等 。 ? 軟件維護(hù)管理日常任務(wù)： 4) 操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及升級(jí)； 5) 外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備）的相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序及軟件的安裝調(diào)試； 6) 經(jīng) XX 企業(yè)授權(quán)進(jìn)行軟件安裝、升級(jí)并排除軟件使用過(guò)程中的故障； 7) 解決軟件沖突造成的系統(tǒng)故障；對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒檢測(cè)和清除，防止病毒擴(kuò)散； 8) 計(jì)算機(jī)標(biāo)配的軟件備份，包括隨機(jī)恢復(fù)光盤，附帶贈(zèng)送軟件、驅(qū)動(dòng)程序等；計(jì)算機(jī)外設(shè)的軟件備份。 2) 對(duì)越秀工商終端用戶的設(shè)備進(jìn)行病毒查殺工作，且按照越秀工商要求每月末提交病毒處理服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。 硬件軟件維護(hù)人員日常工作包括硬件設(shè)備維護(hù)及軟件維護(hù)。 項(xiàng)目人員組織 人員結(jié)構(gòu) 根據(jù)越秀工商的信息系統(tǒng)運(yùn)維要求，越維派出長(zhǎng)期駐場(chǎng)服務(wù)人員 2 人，項(xiàng)目駐場(chǎng)服務(wù)組按工作類型分為服務(wù)臺(tái)人員 (由硬件維護(hù)人員兼任 )，硬件維護(hù)人員。 人員準(zhǔn)備 越維依據(jù)服務(wù)方案，培訓(xùn)相應(yīng)數(shù)量、具備相應(yīng)技術(shù)資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)人員，并向越秀工商提供這些服務(wù)人員的： ? 身份證明； ? 健康證明； ? 勞動(dòng)關(guān)系證明； ? 保險(xiǎn)證明； ? 學(xué)歷和技術(shù)專業(yè)資質(zhì) 證明； 工具準(zhǔn)備 依據(jù)服務(wù)方案，針對(duì)企業(yè)的 IT 資產(chǎn)類別、數(shù)量等為服務(wù)外包項(xiàng)目準(zhǔn)備相應(yīng)的備機(jī)、備件以及工具。 第 1章 運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃方案 運(yùn)維服務(wù)準(zhǔn)備 做好運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作是項(xiàng)目順利完成的
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