運維服務(wù)計劃方案-預(yù)覽頁
【正文】 進場初始階段 在服務(wù)項目組進場 后的 1 個月，屬于資源轉(zhuǎn)移和項目過渡階段，越維將以充足資源保證項目平滑過渡： XX 企業(yè)向我司進行的資源轉(zhuǎn)移 XX 企業(yè)應(yīng)在服務(wù)商項目組正式入場開始服務(wù)前進行必要的資源移交和提供工作，以使得項目組盡快開始高質(zhì)量服務(wù)工作，降低前期磨合帶來的風險，需要進行資源轉(zhuǎn)移的工作包括： ? 準備好必要的證件、卡牌； ? 準備必要的工作地點和工具（依據(jù)服務(wù)合同）； ? 在維護系統(tǒng)和項目可能涉及的應(yīng)用系統(tǒng)中開設(shè)測試用或維護用賬號； ? 提供項目涉及服務(wù)對象的通訊錄和不同對象的服務(wù)注意事項； ? 提供項目涉及服務(wù)資產(chǎn)的類別、數(shù)量、分布情況說明； ? 提 供項目涉及專用系統(tǒng)的使用與維護說明書，并安排對服務(wù)商項目組服務(wù)人員的專用系統(tǒng)使用及維護培訓(xùn)； ? 提供項目涉及資產(chǎn)的過往服務(wù)記錄； ? 提供項目涉及服務(wù)資產(chǎn)的邏輯地址、口令等信息； 我司向 XX 企業(yè)進行的資源轉(zhuǎn)移工作 ? 服務(wù)人員接受證件、卡牌并辦理必要的登記手續(xù)； ? 現(xiàn)場備機、備件的登記（依據(jù)服務(wù)合同）； ? 服務(wù)工具的登記，尤其是可用于數(shù)據(jù)存儲工具的登記和檢查； 第一個服務(wù)階段 在為期一年的服務(wù)項目中，第一季度年必須從管理與技術(shù)兩個方面打好基礎(chǔ)。在本項目的前 6 個月服務(wù)期內(nèi)，越維的總體服務(wù)目標是幫助 XX 企業(yè)建立完善的服務(wù)管理體系，確保服務(wù)的標準化和客戶滿意度的持續(xù)提升。
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