高層住宅物業(yè)管理方案-文庫吧資料
2025-05-10 22:13本頁面
【正文】 216。定期進行二次防滅蟲藥、三次防滅鼠藥的工作，如發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)問題，消殺公司應(yīng)保證隨叫隨到。專業(yè)消殺公司應(yīng)出示營業(yè)執(zhí)照許可證，保證所用藥物在正常操作條件下對人體不構(gòu)成危害。消殺消殺工作主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：主要消殺對象是老鼠、白蟻、蒼蠅、蟑螂及蚊子。 項目垃圾 垃圾分類收集箱 有害物 集中處理 可回收資源 廢棄物品收購站 無害物環(huán)保部門運出項目垃圾收集袋裝化：項目垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進行袋裝并投于“三合一”功能的垃圾箱。保潔制度每日的衛(wèi)生全面清掃盡量減少對住戶的影響，實現(xiàn)彈性服務(wù)。而且物業(yè)通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，保護物業(yè)的裝飾材料，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，及經(jīng)濟又能保持物業(yè)美觀。 疏導(dǎo)車輛出入，檢查停車證件，收取臨時停車費， 進行停車場消防和安全管理；（2） 相應(yīng)的治安防范措施異?，F(xiàn)象的緊急處理程序 通過攝像頭發(fā)現(xiàn)項目內(nèi)有異常現(xiàn)象時，將按下圖進行緊急處理（二）環(huán)境管理高層住宅物業(yè)管理養(yǎng)護是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。統(tǒng)一著裝，維持秩序，疏導(dǎo)交通車輛，應(yīng)注意防范進出人員中的犯罪分子，防止各類案件的發(fā)生；B、 安全巡邏。D、 制作緊急事件處理預(yù)案，包括火警、匪警、自然災(zāi)害、重大疫情等事件的防范以及出現(xiàn)情況后的處理辦法，做到“事前預(yù)防、遇事不亂”。C、 軟件與硬件同時抓。從本質(zhì)上看，保安就是服務(wù)，即提供保安服務(wù)。不出事故，避免隱患，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作績效大小的主要標(biāo)準(zhǔn)。（1） 治安工作的特點及主要任務(wù)特點：A、 以預(yù)防為主。對公共區(qū)域采取主要依靠技防與流動巡邏相結(jié)合的方式實施安全管理， 技防方面主要依靠項目本身的智能化報警系統(tǒng)、 巡更系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)，流動巡邏方面將增加巡邏頻次，加強巡邏治安員的在崗管理與崗前培訓(xùn)，提高治安員的崗位與服務(wù)意識。門衛(wèi)、巡邏、消防以及停車場管理等工作都屬于安全管理的范疇。人們常說“安全第一”，安全工作具有第一位的意義，只有安全有了切實的保證，住戶才能放心地工作。在統(tǒng)一管理的前提下，必須從安全、環(huán)境、客戶服務(wù)、工程服務(wù)等四個方面的常規(guī)日常服務(wù)分別體現(xiàn)相應(yīng)的高層物業(yè)管理模式。 日常性的物業(yè)管理與服務(wù)最能凸顯管理水平與服務(wù)品質(zhì)的一個重要環(huán)節(jié)。 對消防、保安監(jiān)控等智能化系統(tǒng)提出建議216。 公共配套設(shè)施場地的設(shè)計建議216。 寬帶網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置及運營模式 其它216。 停車場/庫系統(tǒng)設(shè)置 輔助設(shè)備的設(shè)置216。 強電系統(tǒng)：配電室、發(fā)電機等的布置216。 樓宇自控實現(xiàn)方式216。 綜合布線走向及接口位置216。 停車場/庫的布局216。 建立治安聯(lián)動快速反應(yīng)系統(tǒng)安全防范是物業(yè)管理第一要素，高層住宅的治安工作由中央監(jiān)控中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，并建立起戰(zhàn)斗力強的治安快速反應(yīng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)既強調(diào)迅速快捷，又強調(diào)多重結(jié)合，迅速快捷即要求保安員在接到快速支援的命令后120秒內(nèi)趕到現(xiàn)場，其它崗位人員也會相繼趨前援助；多重結(jié)合即治安工作要做到流動崗、固定崗相結(jié)合、整裝與便裝相結(jié)合、全面防范與重點防范相結(jié)合，確保治安防范萬無一失。實施零距離 “隱性物業(yè)管理與服務(wù)” 模式在高層住宅物業(yè)的管理與服務(wù)中，住戶的私密空間與物業(yè)公司所提供的全方位服務(wù)往往容易發(fā)生沖突，在實際物業(yè)管理中，物業(yè)管理零距離與零干擾相結(jié)合的“隱性服務(wù)與彈性服務(wù)” 模式和物業(yè)管理理念。 四、高層住宅物業(yè)管理實際可行性操作：深度推行“人性化物業(yè)管理模式”1）關(guān)注不同層次的住戶需求；2）環(huán)境建設(shè)中人性化要素的融入；3）物業(yè)管理與服務(wù)中人文要素的植入；4）對住戶“深度關(guān)懷” ；5）現(xiàn)代文明項目精神的塑造?？砷_設(shè)常規(guī)性服務(wù)，如：機車船票代辦、辦設(shè)儲蓄所等；委托性服務(wù)，如：代住戶訂送報刊、代訂牛奶、代住戶接送兒童、雇傭保姆等；經(jīng)營性服務(wù)，如：開設(shè)餐飲、娛樂場所、開設(shè)健身房等。 全方位服務(wù)。 收費管理。監(jiān)控系統(tǒng)要保證24小時值班監(jiān)控。保安人員對高層住宅及其范圍內(nèi)進行全天候保安值勤，設(shè)立固定保安崗位和流動巡邏崗。物業(yè)管理人員要對住戶以及外來人員的車輛進行管理，保證停車場的車輛停放整齊、管理有序，保證車輛安全。綠化人員應(yīng)對高層住宅周邊及內(nèi)部的花草樹木和景點進行養(yǎng)護和管理，為住戶創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適的高雅的環(huán)境。清掃保潔人員應(yīng)全面負(fù)責(zé)各房屋以及公共場所的清潔和保潔工作，保持公共部位不被占用，垃圾日產(chǎn)日清。物業(yè)管理人員要經(jīng)常對供電、供水及排水、電梯、消防、公共照明等公用設(shè)施進行維護檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，保證設(shè)備完好的運行狀態(tài)。對住戶的房屋裝修進行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，不因裝修而影響壽命和危及他人安全。 三、高層住宅物業(yè)管理的內(nèi)容： 高層房屋建筑主體應(yīng)有的維修管理。 公共服務(wù)、專項服務(wù)和特約服務(wù)并重的原則。 經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益兼顧的原則。 依法管理原則。 這
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