高層住宅物業(yè)管理方案-文庫吧
2025-04-19 22:13 本頁面
【正文】 防范萬無一失。五、高層住宅物業(yè)管理前期介入高層住宅物業(yè)管理前期介入期間工作計劃階段工作項目 工作要點 具體事項規(guī)劃設計階段工程整體合理布局216。 停車場/庫的布局216。 設備間及各樓層開間布局216。 綜合布線走向及接口位置216。 公共照明及開間內電氣容量預留216。 樓宇自控實現(xiàn)方式216。 公共配套設施場地的布局 主要設備的布局216。 強電系統(tǒng)：配電室、發(fā)電機等的布置216。 中控系統(tǒng)：消防、保安監(jiān)控、樓宇自控的設置216。 停車場/庫系統(tǒng)設置 輔助設備的設置216。 上下水管線位置預留216。 寬帶網絡的設置及運營模式 其它216。 主要設備設施選型建設（如電梯等）216。 公共配套設施場地的設計建議216。 智能化系統(tǒng)設計建議安全安全設備設施建設216。 對消防、保安監(jiān)控等智能化系統(tǒng)提出建議216。 停車場/庫的規(guī)劃布局、計費系統(tǒng)及模式建議六、高層住宅日常性物業(yè)管理與服務 完善的高層住宅物業(yè)管理管理構想，專業(yè)的物業(yè)管理團隊，嚴謹?shù)奈飿I(yè)管理制度以及高速、有效的運作機制都必須在物業(yè)管理實務的實施中才能得到充分的檢驗，才能以持之以恒的、高品位的服務品質展現(xiàn)于住戶面前。 日常性的物業(yè)管理與服務最能凸顯管理水平與服務品質的一個重要環(huán)節(jié)。在日常管理中，除了要求物業(yè)管理企業(yè)自身具備高度的控制與執(zhí)行能力外，在如何合理利用有效資源滿足住戶服務需求方面更要勇于創(chuàng)新。在統(tǒng)一管理的前提下，必須從安全、環(huán)境、客戶服務、工程服務等四個方面的常規(guī)日常服務分別體現(xiàn)相應的高層物業(yè)管理模式。（一）安全管理 安全工作是物業(yè)管理的一個重要方面。人們常說“安全第一”，安全工作具有第一位的意義，只有安全有了切實的保證，住戶才能放心地工作。因而安全管理也是物業(yè)管理的一切基礎性工作。門衛(wèi)、巡邏、消防以及停車場管理等工作都屬于安全管理的范疇。 針對高層住宅布局、功能的特點，可以采取技防與人防相結合、固定崗與流動崗相結合，設置多重靜動態(tài)相結合的安全防范體系 ，切實保障高層住宅24小時安全無憂。對公共區(qū)域采取主要依靠技防與流動巡邏相結合的方式實施安全管理， 技防方面主要依靠項目本身的智能化報警系統(tǒng)、 巡更系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)，流動巡邏方面將增加巡邏頻次，加強巡邏治安員的在崗管理與崗前培訓，提高治安員的崗位與服務意識。公共區(qū)域24小時閉路監(jiān)控系統(tǒng)及24小時消防預警及聯(lián)動控制系統(tǒng)；24小時固定安全護衛(wèi)崗設置；24小時流動巡邏崗設置；分片圍合管理與整體聯(lián)動的應急反應系統(tǒng)；智能化報警系統(tǒng)；出入身份識別設置。（1） 治安工作的特點及主要任務特點：A、 以預防為主。無論是治安也好，消防也好，都應貫徹預防為主的指導思想。不出事故，避免隱患，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作績效大小的主要標準。B、 服務性強。從本質上看，保安就是服務，即提供保安服務。作為保安員，要樹立“服務第一、用戶至上”的思想，即要保持公安人員的警惕性，又要有服務人員的和顏悅色；即要堅持原則，按制度辦事，又要文明禮貌，樂于助人。C、 軟件與硬件同時抓。保安工作的好壞，即要靠軟件也要靠硬件，一方面要不斷提高保安隊伍的素質，另一方面要抓好保安設施的建設，建立完善的保安系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)。D、 制作緊急事件處理預案，包括火警、匪警、自然災害、重大疫情等事件的防范以及出現(xiàn)情況后的處理辦法，做到“事前預防、遇事不亂”。主要任務：A、 固定崗工作。統(tǒng)一著裝，維持秩序，疏導交通車輛，應注意防范進出人員中的犯罪分子，防止各類案件的發(fā)生；B、 安全巡邏。 定時和不定時的對項目內外各個部位進行巡視檢查， 發(fā)現(xiàn)不安全的因素及時進行解決；C、 停車場管理。 疏導車輛出入，檢查停車證件，收取臨時停車費， 進行停車場消防和安全管理；（2） 相應的治安防范措施異?，F(xiàn)象的緊急處理程序 通過攝像頭發(fā)現(xiàn)項目內有異?，F(xiàn)象時，將按下圖進行緊急處理（二）環(huán)境管理高層住宅物業(yè)管理養(yǎng)護是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志。高質量的環(huán)境養(yǎng)護為客戶提供整潔、舒適、賞心悅目的生活環(huán)境與工作環(huán)境。而且物業(yè)通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，保護物業(yè)的裝飾材料，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，及經濟又能保持物業(yè)美觀。針對高層住宅不同區(qū)域的環(huán)境清潔、綠化等項目提供無差別的高標準服務，努力營造一個舒適、整潔、明亮的項目環(huán)境，并切實做好以下幾項工作：主要任務：A、負責高層住宅各個樓層和各部位公共用具，使其達到標準的清潔要求；B、負責制定清潔設備和清潔用具的采購、使用意見，合理掌握清潔費用的支出；C、負責對清潔員工的業(yè)務培訓，使他們不斷提高業(yè)務素質；D、負責接受客戶的委托清潔業(yè)務。保潔制度每日的衛(wèi)生全面
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