【正文】 障及時通知分承包方維保人員并報告設(shè)備主管，督促維修保養(yǎng)。每日按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視信號接收機(jī)房設(shè)備及衛(wèi)星天線，記錄《信號收視設(shè)備巡視記錄表》；2.弱電設(shè)備發(fā)生異常和故障及時報告設(shè)備主管，記錄《設(shè)備故障記錄表》，及時排除異常和故障。按《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《弱電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi)；2.按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件。每季匯總設(shè)備故障情況，填寫《設(shè)備故障記錄（季度）匯總表》，報經(jīng)理審核后，交公司主管部門；8.按日常巡視記錄及定期檢查記錄，根據(jù)《設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交經(jīng)理審核后報公司主管部門；6.每周巡視水泵房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄；5.每年12月制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計劃表》，并按運(yùn)行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計劃表》；3.給排水設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)；主管1.生活水泵“運(yùn)行”與“備用”每二周交替更換一次；3.每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視泵房設(shè)備，并記錄《水泵房巡視記錄表》；2. 每月定期組織設(shè)備維修工檢查消防設(shè)備的運(yùn)行狀況，填寫《消防及報警系統(tǒng)檢查表》。 組織實施消防設(shè)備的運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作，并進(jìn)行指導(dǎo)，檢查；4. 負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料，檔案的收集、保管，負(fù)責(zé)零星設(shè)備的配件，材料采購計劃的編制，委托修理的聯(lián)系工作；2. 消防設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)。消防泵“運(yùn)行”與“備用”每月定期啟動后交替更換一次；3. 設(shè)備維修工負(fù)責(zé)消防設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；2.記錄《消火栓、噴淋系統(tǒng)測試記錄表》，《消防送風(fēng)、排煙系統(tǒng)測試記錄表》。 由設(shè)備維修工負(fù)責(zé)每月一次消火栓泵、噴淋泵、送風(fēng)排煙機(jī)、雙電源啟動測試，記錄《設(shè)備定期啟動記錄表》；2.【消防設(shè)備】日常巡視1. 設(shè)備維修工每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視泵房及風(fēng)機(jī)房設(shè)備，記錄《水泵房巡視記錄表》和《風(fēng)機(jī)設(shè)備巡視記錄表》。每季匯總設(shè)備故障情況，填寫《設(shè)備故障記錄（季度）匯總表》，報經(jīng)理審核后，交公司主管部門；8.按日常巡視記錄及定期檢查記錄，根據(jù)《設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交經(jīng)理審核后報公司主管部門；6.每周巡視配電房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄；5.每年12月制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計劃表》，并按運(yùn)行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計劃表》；3.主管1.供配電設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)；5.雙電源柜(箱)“運(yùn)行”與“備用”每月切換檢查一次，并記錄《設(shè)備定期啟動表》；3.每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視配電房設(shè)備，并記錄《配電房巡視記錄表》；2.對每次周期巡查養(yǎng)護(hù)記錄、維修記錄進(jìn)行檢查驗證；5.每年12月按房屋完好情況制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計劃表》；3.主管1.房屋、設(shè)施修繕工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)；5.每月一次按《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與要求》對大廈房屋建筑，公用部位、設(shè)施進(jìn)行巡查；3.六、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的管理規(guī)定【房屋、建筑設(shè)施】建物維修工1.1發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層、消防栓或地下室等隱藏部位藏有刀具、鉗、鐵棒等工具。1長時間一個人留在屋里不離開的，上前詢問。1三五成群、沒有正當(dāng)收入來源、大肆揮霍，且住在住宅樓。1物品繁多，如電視、音像、筆記本電腦等貴重物品無任何證明的。注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。觀察證件上的相片與持證人的相貌，細(xì)查臉形、眼、耳、口、鼻五官特征，以及像片是否有可疑痕跡，印章清晰度等。推銷員一般西服革履、手夾公文包，包內(nèi)裝有宣傳廣告，對此類人員應(yīng)詳細(xì)詢問，如屬推銷人員，應(yīng)勸其離開大廈。視調(diào)查材料的情況進(jìn)行處理。1（1）禮貌地詢問，仔細(xì)觀察其面部表情及回話神態(tài)，如果表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，對不良情況要迅速做出反應(yīng)，帶其道安防部處理。如拾遺物品屬于違禁品，登記后由安防部上報管理處領(lǐng)導(dǎo)與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)處理。業(yè)主來或業(yè)主遺失的物品，都要一一登記清楚，并報告安防部領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)進(jìn)行規(guī)勸說服，不聽規(guī)勸者，報告領(lǐng)辦或交安防部處理。設(shè)法攔截（用對講機(jī)向其它保安通告）、擒獲，并帶到安防值班室處理，查明原因后根據(jù)情況放人或扭送公安機(jī)關(guān)處理。立即聯(lián)系停車場車管員，查明情況。應(yīng)詢問，并報告保安部領(lǐng)導(dǎo)處理。立即設(shè)法攔截，詢問驗證，如屬盜竊，搶劫財物的，扭送交公安機(jī)關(guān)處理。詢問、核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回安防值班室處理，或者扭送當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。密切觀察其舉動，必要時勸其離開。尋找味源，如因電源短路造成，要及時切斷；如是其它化學(xué)品異味，要及時封鎖現(xiàn)場，并通知有關(guān)部門處理。了解冒水的確切位置，冒水的原因（上水管、下水管冒水、下雨等），及時堵漏并上報處理。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因（著火、電線短路等），并上報處理。（如發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報告有段部門及時處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手撿起來等。）（5）想（動腦想）——分析判斷情況，想方設(shè)法地解決問題。）（3）嗅（鼻嗅）——異常味道（焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、天那水味等）。（1）聽（耳聽）——異常聲音（包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、超時裝修聲、住戶室內(nèi)的異常聲、呼救聲等）。對大廈內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)督，對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。巡查大廈內(nèi)各個重點部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往詢問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。（三）巡視工作要求巡邏保安要在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽，以確保完成巡視工作任務(wù)。（6）巡視大廈內(nèi)的安全防范情況，提示公司業(yè)主清除隱患。（4）為行人、業(yè)主指引帶路，救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。（2）維護(hù)大廈內(nèi)交通秩序。預(yù)防和制止違反消防管理的行為（1）在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；（2）故意阻礙消防信道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序；（3）拒不執(zhí)行火場指揮，影響滅火救災(zāi)的；（4）指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，冒險作業(yè)；（5）違反消防安全規(guī)定，占用防火信道或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻賭塞消防車信道的；（6）埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、蓄水池等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作它用，經(jīng)物業(yè)公司通知不加改正的。（2）違反《住宅裝修管理規(guī)定》破壞建筑物結(jié)構(gòu)的。巡邏中遇到可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問驗證，必要時可帶到安防部處理。當(dāng)接到監(jiān)控中心對講機(jī)呼叫時，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，并向上級報告，將處理結(jié)果反饋到監(jiān)控中心。為應(yīng)對突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并定期演戲（每年12次）。確保每小時對公共區(qū)域巡視1次。二、巡邏崗巡視作業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)及程序（一）巡視作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施全天安防巡視服務(wù)。這種檢查應(yīng)避免在公眾場合執(zhí)行，同時必須有第三人在場證明。處理期間保安應(yīng)監(jiān)視可疑人的行蹤，防止其有任何不法行為。無正當(dāng)手續(xù)，應(yīng)先扣下物品，并開具清單等及其姓名，具體工作單位，以備查。（2）若無查出問題，應(yīng)禮貌的說聲“謝謝您的合作”，并予以放下。不然，就是舍本逐末，一則違反保安職業(yè)道德，二則可能中了“調(diào)虎離山”之計，會使業(yè)主遭受難以估計的損失。（3）處理好見義勇為和堅守崗位的關(guān)系。（2）辨明真?zhèn)?。?yīng)詳細(xì)詢問緊急情況的內(nèi)容，并問清姓名、地址、工作單位、家庭電話等。注視門口責(zé)任區(qū)內(nèi)可疑對象，防止不法嫌疑人趁機(jī)行兇破壞。立即報告有關(guān)負(fù)責(zé)人，迅速查明停電或燈光熄滅的原因。嚴(yán)禁犯罪嫌疑人狗急跳墻、拔刀行兇或奪路而逃。嚴(yán)格履行驗證手續(xù)，對身份不明者暫不予放行，對攜帶物品的可疑人要進(jìn)行核實，嚴(yán)防可疑的人員攜帶物品，混出大門。大廈內(nèi)剛發(fā)生盜竊或搶竊案件的處置辦法：（1）立即封閉大門，防止犯罪嫌疑人利用機(jī)動車輛闖出大門。（2）勸阻無效時，應(yīng)采取監(jiān)控措施，對認(rèn)識的應(yīng)及時通知其家人或工作單位，盡快將其領(lǐng)回；對不認(rèn)識的應(yīng)交有關(guān)部門或送派出所。必要時，可通知公安機(jī)關(guān)、交警部門協(xié)助堵截。（2） 若強(qiáng)行闖入，則要通知重要崗位人員進(jìn)入戒備狀態(tài)，以防發(fā)生意外。防止無關(guān)人員涌入，防止阻礙火場滅火通道，防止不法之徒混入趁火打劫，或利用調(diào)虎離山之計和趁混亂進(jìn)行其他破壞，防止與起火有牽連的縱火犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場。要迅速切斷與滅火無關(guān)的電源，關(guān)掉燃?xì)饪傞_關(guān)，將易燃、易爆物品撤離起火現(xiàn)場，并積極有效地啟用滅火器材，努力撲火初起之火。一則通知人員撤離危險區(qū)域，二則發(fā)動業(yè)主緊急救火。報告時應(yīng)口齒清楚、簡明扼要。車輛進(jìn)出的管理自行車進(jìn)入門口時應(yīng)下車推行。（2）進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的裝修材料數(shù)多量大時，要有計劃地安排放行。物品進(jìn)出門管理辦法（1）攜帶家電、家具、電腦設(shè)備等大件物品出大門，應(yīng)到安保值班室填寫《出門條》。（7）“八看八對”：看證件對姓名、看相貌對年齡、看舉止對職業(yè)、看原籍對口音、看言行對學(xué)歷、看衣著對身份、看物品對來由、看同伴對關(guān)系。（5）“五勤”：口勤、眼勤、腦勤、手勤、腿勤。（3）“三查”：查驗出入人員的出入證、車輛的出入證和出入物品的許可證并核對實物。（1）“一準(zhǔn)”：發(fā)現(xiàn)情況要準(zhǔn)。門崗設(shè)施，須保持整潔美觀，無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗?fù)ぁＮ?、提高物業(yè)管理水平的整體設(shè)想與策劃保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序一、門崗管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及程序（一）門崗管理服務(wù)工作要求對出入大廈的人員進(jìn)行查看，禁止可疑人員進(jìn)入。管理處將定期發(fā)出通知，報道有關(guān)物業(yè)內(nèi)資訊及其他事項，并知會業(yè)戶最新或修改之管理規(guī)章。管理處將于特定節(jié)日，如國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦、春節(jié)等，安排盆栽及燈飾等布置工作。成立義務(wù)消防檢查隊，對大廈消防設(shè)施進(jìn)行檢查。業(yè)主參與大廈的消防管理組織大廈人員開展消防演習(xí)。各種滅火器：瓶體是否完好，固定是否牢靠，保險栓是否完好，氣體壓力是否在規(guī)定的范圍內(nèi)等。日常檢查防火門：是否關(guān)閉狀態(tài)，鉸鏈?zhǔn)欠耢`活，整體有否損壞。四、消防管理消防安全責(zé)任重大，這是我們多年物業(yè)管理實踐中得出的切身體會，消防管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于下列四個方面。對固定停車場實行專人封閉管理，憑月卡出入，不受理臨時停放保管，并在入口標(biāo)識牌上指示就近的臨時停車場位置。對非機(jī)動車輛的管理措施有：實行固定停放和臨時停放相結(jié)合的分區(qū)管理辦法，分臨時停車場（區(qū)）和固定停車場（區(qū)），并設(shè)立明顯的區(qū)分和提示標(biāo)識。三、車輛管理對于機(jī)動車，我們將根據(jù)大廈的整體規(guī)劃，實施以下管理措施：（1）了解各戶車輛情況，實行便捷停放。合理安排治安崗保安班長（一崗）B、監(jiān)控中心崗位（一崗）C、車場崗位（大樓車道口一崗）D、大堂崗位（一崗）E、機(jī)動巡查（一崗）加強(qiáng)門崗的監(jiān)控力度人流入?yún)^(qū)控制圖門崗值勤業(yè)主問候詢問后、登記詢問后、登記進(jìn)入大廈來訪客戶進(jìn)入大廈（并跟蹤觀察）其他人員進(jìn)入大廈（并跟蹤觀察）人流出區(qū)控制圖門崗值勤業(yè)主所帶貴重物品須經(jīng)業(yè)主確認(rèn)在登記本簽字檢查證件（出入證）無異常放行來訪客戶放行其他人員放行（3）物流出區(qū)控制圖門崗值勤業(yè)主所帶物品詢 問執(zhí)業(yè)主證明執(zhí)管理處開的放行條放行來訪客戶收回放行其他人員確認(rèn)無誤，收回放行條放行二、保潔管理垃圾分流在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)主環(huán)保意識的基礎(chǔ)上，我們將對生活垃圾實施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實現(xiàn)有效的垃圾分流。我們將從治安管理、保潔管理、車輛管理、消防管理、綠化保養(yǎng)及節(jié)日布置安排、建立業(yè)戶服務(wù)中心等六個方面全面提升“金匯大廈”的物業(yè)管理水準(zhǔn)。24應(yīng)急反應(yīng)速度模擬測試應(yīng)急反應(yīng)分隊由巡邏人員組成,受中央調(diào)度中心統(tǒng)一調(diào)度,熟悉大廈內(nèi)任一治安角落,在接到信息后,由最臨近事件發(fā)生位置的崗位人員分隊及時到達(dá)現(xiàn)場處理.四、全面提升日常物業(yè)管理服務(wù)水平日常管理和服務(wù)的水平能全面反映物業(yè)管理公司的物業(yè)管理水平。22綠化完好率95%╳100%∑完好綠化覆蓋面積∑區(qū)內(nèi)綠化總面積建立專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)隊伍，責(zé)任到人，片區(qū)