消費者的認知過程ppt課件-文庫吧資料
2025-05-07 07:48本頁面
【正文】 4．思維與消費行為 ?（ 1） 思維的概念 。 人們在生活實踐中 ， 不僅能夠感知和記憶客觀事物 ， 而且還能夠在已有的知識和經(jīng)驗的基礎上 ， 在頭腦中構成自己從未經(jīng)歷過的事物的新形象 ， 或者根據(jù)別人口頭語言或文字的描述形成相應事物的形象 ， 這就是想象 。 2．注意 根據(jù)產生和保持有無目的和意志努力程度 注意 有意注意 無意注意 2022年 5月 29日星期日 （ 3） 注意的功能 。 2．注意 注意是消費者對外界事物的目標指向和精神集中狀態(tài)。 消費者通過反復地接觸商品和廣告宣傳 ，自覺地利用記憶材料 ， 對商品進行評價評判 ， 全面 、 準確地認識商品 ， 并做出正確的購買決策 。 2022年 5月 29日星期日 ? （ 4） 記憶對消費者行為的影響 。 1． 記憶 記 憶 識 記 保 持 回 憶 認 知 2022年 5月 29日星期日 1． 記憶 記憶的分類 形象記憶 邏輯記憶 情緒記憶 運動記憶 根據(jù)記憶的內容 （ 3） 記憶的分類 。 1． 記憶 記憶是人的大腦對過去經(jīng)歷過的事物的反映，是人腦的一種機能。 ? （ 3） 知覺能使顧客形成對商品的特殊喜愛 。 1． 知覺的內涵 2022年 5月 29日星期日 2． 知覺的種類 知 覺 空間知覺 運動知覺 社會知覺 時間知覺 2022年 5月 29日星期日 2． 知覺的種類 知 覺 覺錯 2022年 5月 29日星期日 3． 知覺的特性 知覺的特征 知覺的整體性 知覺的選擇性 知覺的理解性 知覺的恒常性 2022年 5月 29日星期日 ? （ 1） 知覺能引導顧客選擇自己所需要的商品 。 感覺和知覺都是當前事物在人腦中的反映 ，兩者都是感性認識統(tǒng)一過程中的環(huán)節(jié) ， 實際上是完全分不開的 。 ?（ 3）感覺是顧客引發(fā)某種情緒的誘因。 1． 感覺的概念 2022年 5月 29日星期日 2． 感覺的分類 感 覺 外感受感覺 內部感覺 接觸感受作用 距離感
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