消費者的認(rèn)知過程ppt課件(參考版)
2025-05-04 07:48本頁面
【正文】 企業(yè)如何運用感覺規(guī)律開展市場營銷工作 ？ ? 2． 什么是知覺 ？ 舉例說明知覺的種類 。 同時 ， 意志過程對情感過程也起著調(diào)節(jié)和控制作用 。 另一方面 ， 意志過程有賴于情感過程 ，但又能調(diào)節(jié)情感過程的發(fā)展變化 。 2022年 5月 29日星期日 本章小結(jié) ? 意志過程就是確定購買目的并通過克服困難去實現(xiàn)目的 ， 而目的的確定有賴于認(rèn)識過程提供知識 ， 目的的實現(xiàn)也要依賴認(rèn)識過程提供技能 、 經(jīng)驗和可行的方式方法 。 消費者完成了一次購買行為 ， 其心理活動過程也就隨之基本結(jié)束了 。 意志過程是在認(rèn)識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的 ， 意志行動貫穿著認(rèn)識活動 。 一方面 ， 認(rèn)識是意志的必要前提 ， 意志又推動認(rèn)識發(fā)展 。 ?（ 3）采取行動，實現(xiàn)既定購買目的的心理過程 。 1． 意志的概念 2022年 5月 29日星期日 ?（ 1）具有明確目的的心理活動。由意志控制和支配的行動，就叫意志行動。 因此 ， 研究消費者的意志過程和特點是分析消費者購買行為的重要前提之一 。 這些球迷為了世界杯 ， 已經(jīng)達到了瘋狂的地步 ， 他們的堅強信念令人佩服 ！ 【 案例： 辛苦的球迷 】 2022年 5月 29日星期日 消費者的意志過程 ?消費者經(jīng)歷了認(rèn)識過程和情感過程之后 ， 是否采取購買行動 ， 還有賴于消費者心理活動的意志過程 。 世界各地的球迷蜂擁而至 ，為了觀看比賽 ， 許多鐵桿球迷放棄了工作 ，忍受語言不通和氣候 、 飲食習(xí)慣的差異 ， 甚至買高價票 。 ?情緒一般有較明顯的外部表現(xiàn)，時間短，情感的外部表現(xiàn)很不明顯，持續(xù)的時間相對比較長。 ?情感是指長時間內(nèi)與人的社會性需要相聯(lián)系的體驗，是人所特有的，常以社會事件的內(nèi)容和意義為轉(zhuǎn)移，與情緒相比較為穩(wěn)定，情感是在情緒的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的更高級的心理體驗。 思維 概念 判斷 推理 2022年 5月 29日星期日 ?情緒是指短時間內(nèi)生理需要是否得到滿足而產(chǎn)生的心理體驗。 思維 常規(guī)思維 創(chuàng)造思維 輻合思維 發(fā)散思維 2022年 5月 29日星期日 4．思維與消費行為 （ 3） 思維的特征 。 也就是說 ， 通過思維 ， 人們對客觀事物的認(rèn)識不再停留在感知和記憶的水平上 ， 而是利用已經(jīng)感知和記憶的材料 ， 進行分析 、 綜合 、 抽象 、 概括等思考活動 ， 把感性認(rèn)識升華到理性認(rèn)識階段 ，從而獲得對事物的本質(zhì)和內(nèi)在規(guī)律的認(rèn)識 。 2022年 5月 29日星期日
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