服務(wù)營(yíng)銷學(xué)ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-06 22:08本頁面
【正文】 并修正計(jì)劃。 ●設(shè)計(jì)詳細(xì)計(jì)劃和方案以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ●設(shè)定公司的市場(chǎng)目標(biāo)：主要依據(jù)已獲得的信息、對(duì)各種假設(shè)和既定策略所作的 SWOT分析。 ●確定成功營(yíng)銷要素的基本假設(shè)。 ●確認(rèn)企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)、外在機(jī)會(huì)和威脅（SWOT分析）。 ●從外在環(huán)境及組織內(nèi)部收集信息。服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃的過程161。三、服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃程序161。 銷售階段 ? 廣告與傳播階段 ? 產(chǎn)品開發(fā)階段 ? 差異化階段 ? 顧客服務(wù)階段? 服務(wù)質(zhì)量階段 ? 整合和關(guān)系營(yíng)銷階段七個(gè)階段的指導(dǎo)作用161。而且，如何在 4P理論指導(dǎo)下 實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷組合，實(shí)際上也是市場(chǎng)營(yíng)銷的基本運(yùn)營(yíng)方法。 4P為營(yíng)銷提供了一個(gè)簡(jiǎn)潔和易于操作的框架，因此提出以后便為人們廣泛接受，成為長(zhǎng)期占據(jù)統(tǒng)治地位的無可置疑的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本理論?？铺乩赵谄鋾充N書 《 營(yíng)銷管理：分析、規(guī)劃與控制 》 中進(jìn)一步確認(rèn)了以 4P為核心的營(yíng)銷組合方法。161。需求，獲得最大利潤(rùn)。博登 在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)的就職演說中創(chuàng)造了 “市場(chǎng)營(yíng)銷組合 ”這一術(shù)語， 一：營(yíng)銷組合161。短板？？真是短板？第 3節(jié) 對(duì)比研究：全面發(fā)展與重點(diǎn)發(fā)展？？？161。 “十二五 ”時(shí)期要將現(xiàn)代物流、高技術(shù)服務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)、旅游業(yè)、設(shè)計(jì)咨詢、健康和養(yǎng)老服務(wù)、農(nóng)村服務(wù)、海洋服務(wù)和其他新興產(chǎn)業(yè)、新型業(yè)態(tài)等作為加快發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。 條件：理論研究的深入 +政府重視 +服務(wù)業(yè)自身的大發(fā)展161。四、服務(wù)營(yíng)銷管理的特點(diǎn)？？？？還有其它描述么？？？第 2節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷中國(guó)的發(fā)展161。 時(shí)間因素的重要性 161。 質(zhì)量控制問題 161。 顧客對(duì)生產(chǎn)過程的參與 —— 服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量管理
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