醫(yī)藥市場營銷學(xué)ppt課件-文庫吧資料
2025-01-25 20:52本頁面
【正文】 工、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)、市場營銷、售后服務(wù) （ 2）企業(yè)輔助性增值活動(dòng)：基礎(chǔ)管理、人事管理、技術(shù)開發(fā)、采購管理 ? 供銷價(jià)值鏈 包括： 供應(yīng)商、分銷商和最終顧客 價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié) ? 是真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動(dòng)。 （ 2） 全面質(zhì)量管理 （ TQM） ? 是組織對所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進(jìn)質(zhì)量工作。 ? 顧客讓渡價(jià)值的大小，應(yīng)以能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為主要原則。 第二章 醫(yī)藥市場營銷管理哲學(xué) （二）市場營銷觀念與大市場營銷觀念的區(qū)別 對待營銷環(huán)境的態(tài)度不同 營銷手段不同 涉及到的營銷主體和對象不同 誘導(dǎo)方式不同 對待營銷環(huán)境的態(tài)度不同 第二章 醫(yī)藥市場營銷管理哲學(xué) 三、顧客滿意 實(shí)施全面質(zhì)量營銷 協(xié)調(diào)價(jià)值鏈 適度提高顧客讓渡價(jià)值 第二章 醫(yī)藥市場營銷管理哲學(xué) （一）適度提高顧客讓渡價(jià)值 （ 1）定義 ? 是顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額 （ 2）構(gòu)成 ? 產(chǎn)品價(jià)值 貨幣成本 ? 服務(wù)價(jià)值 時(shí)間成本 ? 人員價(jià)值 體力成本 ? 形象價(jià)值 精神成本 （ 3）注意的問題 ? 顧客價(jià)值的大小受總價(jià)值和總成本兩方面的因素的影響。 大市場營銷觀念是以市場需求為中心，以引導(dǎo)、創(chuàng)造并滿足需求為宗旨的營銷管理哲學(xué)。 一、市場營銷觀念 第二章 醫(yī)藥市場營銷管理哲學(xué) 二、大市場營銷觀念 （一）大市場營銷觀念的含義 大市場營銷觀
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