經(jīng)營的本質(zhì)以顧客為中心--陳春花-文庫吧資料
2025-05-06 05:58本頁面
【正文】 牌注入“ e公司、數(shù)字技術的領先者、高檔、高價值、時尚”等新元素，使品牌內(nèi)涵與進軍高端數(shù)字化產(chǎn)品、追求高附加值的戰(zhàn)略相適應，徹底改變?nèi)瞧放七^去 “低檔、陳舊”的印象，使三星展現(xiàn)出高品質(zhì)、高價值、時尚潮流的新形象。于是，三星決心從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)向基于數(shù)字技術的自有品牌。 Chen Chun Hua 2022 經(jīng)營的本質(zhì) 以顧客為中心的企業(yè)范式 陳春花 Chen Chun Hua 2022 討論要點 1 22 4 公司范式的新認識 經(jīng)營本質(zhì)的認知 結束語 5 市場的變化 3 轉(zhuǎn)變的努力 Chen Chun Hua 2022 3 從第二階段過渡到第三階段的企業(yè)，由于商業(yè)模式發(fā)生了蛻變，企業(yè)的管理需要進行轉(zhuǎn)型，必須重新構建前端業(yè)務線 (Front Office)能力 客戶導向 從產(chǎn)品技術驅(qū)動需求轉(zhuǎn)為客戶需求拉動創(chuàng)新，強調(diào)客戶服務與客戶體驗 品牌構建 從出口代工轉(zhuǎn)為內(nèi)銷市場，打造自有品牌 渠道轉(zhuǎn)型 從傳統(tǒng)經(jīng)營向網(wǎng)絡經(jīng)營轉(zhuǎn)變 。 從分銷向直銷， B2B ? B2C 服務轉(zhuǎn)型 業(yè)務收入從單純的產(chǎn)品制造與銷售轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕再u服務為主導 產(chǎn)業(yè)鏈擴展 整合產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，角色擴張，給客戶創(chuàng)造更大的價值 全球化 從本土企業(yè)向全球化企業(yè)發(fā)展 Chen Chun Hua 2022 前端業(yè)務線轉(zhuǎn)型 (Front Office Transformation)是一個進行業(yè)務轉(zhuǎn)型的策略方法，主要特征是以客戶為中心 通過提升，擴大和重新定義 客戶價值 來驅(qū)動增長 在業(yè)務的運營過程中，堅持 以客戶為中心 的戰(zhàn)略 通過提升商務的各個環(huán)節(jié)的 效率來提高 利潤 同步調(diào)整 價值鏈 通
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