【正文】 、坐姿要端正。B. 所有員工不斷提高自己的工作技能和工作效率，工作上精益求精；C. 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保質(zhì)保量，不折不扣地完成布置的任務(wù)，主動(dòng)配合，積極協(xié)作；D. 工作中實(shí)事求是，客觀公正，堅(jiān)持原則，禁止以權(quán)謀私、以情代辦；E. 服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為，不準(zhǔn)弄虛作假；F. 不得經(jīng)營(yíng)與本公司類(lèi)似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)和兼任其它公司職務(wù)；G. 不準(zhǔn)以任何名義泄露業(yè)務(wù)、職務(wù)上的機(jī)密； H. 不準(zhǔn)玩忽職守、借故拖延、相互推諉屬于職權(quán)范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)；不得刻意刁難、勒索所管理和服務(wù)的對(duì)象。 k. 一般員工熟悉哈利波特劇情，以及哈利波特的相關(guān)知識(shí)。B. 容貌保持清潔，男員工不準(zhǔn)留怪異頭發(fā)，女員工宜著淡妝；C. 上班時(shí)間到，不準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃早餐或擅自辦理私事；D. 出入領(lǐng)導(dǎo)辦公室開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕，盡量不發(fā)出聲音，未完成開(kāi)、關(guān)門(mén)全過(guò)程，手不離開(kāi)門(mén)把手。 C．聘請(qǐng)外單位的專(zhuān)業(yè)人員到公司為員工講課或組織訓(xùn)練培訓(xùn)方式公司的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。B．人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、考核指標(biāo)，擬訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)公司批準(zhǔn)執(zhí)行； C．培訓(xùn)中心根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時(shí)間、授課人、課程要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；D．人力資源部組織培訓(xùn)中心，建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善培訓(xùn)教材庫(kù)、培訓(xùn)案例庫(kù)和試題庫(kù)，為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)； 培訓(xùn)方法 A．采取培訓(xùn)中心講師授課與各部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合，相對(duì)集中的辦法進(jìn)行。D. 制定商品上市的計(jì)劃，明確使用渠道，配置規(guī)則和時(shí)間節(jié)奏的安排。B. 熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，熟悉掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)工藝技巧。D. 策劃公司的投資方案，完成公司的投資項(xiàng)目組建。B. 研究公司各業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)數(shù)量分析，比較個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)量，提取有效信息。 （人力資源經(jīng)理）R. 負(fù)責(zé)定期分析公司人力資源狀況，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定人力資源開(kāi)發(fā)和結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃； S. 負(fù)責(zé)辦理公司領(lǐng)導(dǎo)班子的考核、監(jiān)督、調(diào)整交流、辦理任免手續(xù)及后備干部的選拔、培養(yǎng)、考察等工作； T. 負(fù)責(zé)公司的各職能部門(mén)目標(biāo)任務(wù)及考核辦法的制定和考核，協(xié)助指導(dǎo)各職能部門(mén)考核辦法的制定、修訂和實(shí)施； U. 負(fù)責(zé)公司及各部室工作人員的選聘、考核、獎(jiǎng)懲及日常管理工作； V. 負(fù)責(zé)公司各職能部室之間的人事調(diào)動(dòng)； W. 負(fù)責(zé)公司中級(jí)職稱(chēng)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人任職資格的評(píng)定、推薦和聘任工作； X. 負(fù)責(zé)研究制訂公司用工制度、工資制度，設(shè)計(jì)、建立和組織實(shí)施工資收入分配激勵(lì)機(jī)制，指導(dǎo)各職能部門(mén)具體實(shí)施； Y. 負(fù)責(zé)公司的各職能部門(mén)工資總額的審查核定, 以及公司工作人員社會(huì)保險(xiǎn)等日常管理工作。L. 確定各個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括促銷(xiāo)策略，價(jià)格策略，產(chǎn)品策略等（公關(guān)經(jīng)理）M. 對(duì)企業(yè)形象的定位、設(shè)計(jì)等事關(guān)企業(yè)形象整體建設(shè)方面問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，并向決策層提出切實(shí)可行的建議方案；N. 作為企業(yè)的新聞發(fā)言人，或是新聞發(fā)言人的支持部門(mén)，深入把握企業(yè)情況，及時(shí)向社會(huì)公眾提供企業(yè)的各種信息；O. 制定整體傳播計(jì)劃，通過(guò)策劃和實(shí)施各種新聞發(fā)布活動(dòng)或公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)，有效地傳播企業(yè)或品牌的良好形象。一，公司的組織結(jié)構(gòu)（霍格沃茨屬于有限責(zé)任制公司）技 術(shù) 設(shè)計(jì) 總 監(jiān)投資經(jīng)理人力資源經(jīng)理公關(guān)經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理副總經(jīng)理總 經(jīng) 理食品服務(wù)組長(zhǎng)飾品服務(wù)組長(zhǎng)二．各部門(mén)職能財(cái)務(wù)部（財(cái)務(wù)經(jīng)理）A. 擬定、頒布、執(zhí)行、解釋財(cái)務(wù)管理制度；B. 公司利潤(rùn)分配和彌補(bǔ)虧損管理；C. 庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款及其他貨幣資金管理；D. 財(cái)務(wù)借款、報(bào)銷(xiāo)、票據(jù)、預(yù)算管理；E. 財(cái)務(wù)憑證、賬簿、檔案、印章管理；F. 外聯(lián)稅務(wù)事務(wù)處理，稅務(wù)關(guān)系維護(hù)，稅務(wù)法規(guī)研究；G. 往來(lái)賬款、固定資金管理；H. 財(cái)務(wù)報(bào)表、說(shuō)明書(shū)編制，財(cái)務(wù)分析。內(nèi)部行為識(shí)別系統(tǒng)一個(gè)公司要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，有一個(gè)重要的因素就是團(tuán)隊(duì)。我們公司想要以服務(wù)制勝，就必須比對(duì)手做的更多，做的更好，客戶期望內(nèi)的我們要做好，我們更要提供超出客戶期望的超值服務(wù)。（3）、人員促銷(xiāo)挑選、組織、訓(xùn)練有經(jīng)驗(yàn)的人員，建立公司自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行有目的的銷(xiāo)售任務(wù)。C．交際性公關(guān) 通過(guò)舉辦宴會(huì)、文藝活動(dòng)等形式，增進(jìn)與客戶及行業(yè)協(xié)會(huì)、主管部門(mén)的關(guān)系，增進(jìn)信任和了解。（2）、公共關(guān)系與宣傳A．贊助性公關(guān) 企業(yè)走進(jìn)校園活動(dòng)，通過(guò)支持校園活動(dòng)賽事，達(dá)到公司的宣傳效果。在城市的多個(gè)人流量大的地段樹(shù)立廣告牌，及重要的交通要到C．電視媒體 在各大電視臺(tái)黃金時(shí)段插播霍格沃茨的宣傳廣告。為了打造霍格沃茨的品牌效應(yīng)，打開(kāi)消費(fèi)市場(chǎng)，公司將實(shí)施多種策略：（1）、廣告A．平面廣告 在江南都市報(bào)、當(dāng)?shù)刂某鞘猩顖?bào)紙或者飲食精品類(lèi)的雜志上做廣告宣傳，告知公眾霍格沃茨的的業(yè)務(wù)，宣傳霍格沃茨的整體形象。現(xiàn)代企業(yè)銷(xiāo)售的著眼點(diǎn)已不僅僅局限于開(kāi)發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品、給予有吸引力的價(jià)格，而逐漸擴(kuò)展到與公司的客戶、中間商、供應(yīng)商保持良好的關(guān)系與溝通（開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)）。與高質(zhì)量產(chǎn)品，高服務(wù)水平，高消費(fèi)體驗(yàn)相一致。產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量：提供客戶可以感知的高質(zhì)量的產(chǎn)品（服務(wù)）；服務(wù)水平：真誠(chéng)而熱烈，傾聽(tīng)顧客的心聲，直到客戶滿意為止；產(chǎn)品以需求為導(dǎo)向應(yīng)運(yùn)而生，霍格沃茨將以客戶滿意的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品（服務(wù)），為使顧客滿意度達(dá)到理想的效果，產(chǎn)品價(jià)格必定與產(chǎn)品質(zhì)量相吻合，讓顧客覺(jué)得物有所值，甚至物超所值。三． 營(yíng)銷(xiāo)策略（服務(wù)）策略霍格沃茨的產(chǎn)品涵蓋范圍很廣，我們不僅推出哈利波特系類(lèi)影片中的固有物品，如徽章，校服，魔法帽等，也會(huì)有自主的創(chuàng)新產(chǎn)品，如把我公司的食品，甜點(diǎn)制作成像魔法棒，魔法帽等實(shí)物形狀。首先，我公司已經(jīng)在上海，深圳等大城市占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，要知道任何企業(yè)品牌不可能保持長(zhǎng)期的高速發(fā)展，可想我公司在東部的一線大城市經(jīng)過(guò)了一定的發(fā)展與擴(kuò)張之后，必然面臨一個(gè)自身發(fā)展的臨界點(diǎn)，因此對(duì)于我公司在東部的大部分業(yè)務(wù)，將采取維持鞏固戰(zhàn)略?？梢?jiàn)公司的員工必須也要熟悉愛(ài)好哈利波特，同時(shí)公司要注重營(yíng)造充滿魔幻的氛圍，方能吸引更對(duì)的顧客。6. 如果說(shuō)第一次進(jìn)去霍格沃茨是好奇，那再次光臨的原因中，有35﹪的人要感受現(xiàn)場(chǎng)氣氛，有40﹪的人選擇了共同探討哈利波特，并交上有此共同愛(ài)好的朋友?？梢?jiàn)公司能夠贏得較多的忠誠(chéng)顧客，有一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)份額?？梢?jiàn)，網(wǎng)購(gòu)雖然方便，但質(zhì)量保證和服務(wù)保證是不理想的，這一點(diǎn)對(duì)于實(shí)體店有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。2. 現(xiàn)在目標(biāo)顧客大部分在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)占據(jù)75﹪，問(wèn)及原因是都表示這類(lèi)實(shí)體店很少，以及產(chǎn)品少。行為識(shí)別（BI）外部行為識(shí)別系統(tǒng)一． 市場(chǎng)調(diào)查公司通過(guò)面向青少年，青年群體發(fā)放了1000份調(diào)查問(wèn)卷，了解顧客的需求，及一定的市場(chǎng)行情，對(duì)我公司的經(jīng)營(yíng)策略起指導(dǎo)作用。企業(yè)與國(guó)家的共享，每個(gè)企業(yè)都肩負(fù)一定的社會(huì)責(zé)任感，當(dāng)國(guó)家，社會(huì)需要我們的時(shí)候，企業(yè)要學(xué)會(huì)援手，適時(shí)交出企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值的答卷，共享企業(yè)成長(zhǎng)的碩果。企業(yè)與員工的共享，要想留住企業(yè)人才，不僅僅要好的薪酬制度，還要有好的企業(yè)精神文化價(jià)值的向心力，這才是吸引人才的地方。任何公司在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條的價(jià)值規(guī)律作用下，都難逃優(yōu)勝略汰的命運(yùn)，霍格沃茨要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，方能有企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力源，不管是產(chǎn)品，或是經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)銷(xiāo)策略，在公司的各個(gè)方面都應(yīng)該推陳出新，在創(chuàng)新中尋求發(fā)展。因此，因此我們一直在追求完美，永遠(yuǎn)向更高的層面前進(jìn)，給顧客到來(lái)不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)相信，霍格沃茨真誠(chéng)而熱烈的優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)給您帶來(lái)完美體驗(yàn)。七．霍格沃茨服務(wù)理念:讓我們傾聽(tīng)您的聲音優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完美體驗(yàn) 無(wú)論是在服務(wù)品質(zhì)上還是在企業(yè)發(fā)展壯大上，我們的高端品質(zhì)定位，都決定和影響了霍格沃茨的服務(wù)理念，那就是顧客至上，讓我們傾聽(tīng)您的聲音。六．霍格沃茨目標(biāo)：三立足東部，六年走向全國(guó)三年的時(shí)間，霍格沃茨一直都會(huì)在東部的一線城市積極打拼，公司這幾年已經(jīng)在上海，北京等大城市搶占了市場(chǎng)先機(jī)，得到了較好