應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案-文庫吧資料
2025-05-03 04:06本頁面
【正文】 率。數(shù)字調(diào)度系統(tǒng)數(shù)字調(diào)度系統(tǒng)完全綜合了調(diào)度機(jī)和大型局用交換機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，不僅具有調(diào)度機(jī)的內(nèi)外線調(diào)度功能、排隊(duì)功能、錄音功能，而且綜合了局用交換機(jī)強(qiáng)大的交換、組網(wǎng)能力，提供給用戶眾多新業(yè)務(wù)、數(shù)字業(yè)務(wù)，為控制中心操作人員提供一個(gè)強(qiáng)大和調(diào)度平臺(tái)。輸出打印選定的地圖信息。系統(tǒng)管理和維護(hù)功能席位上崗、離崗登錄；用戶權(quán)限登記、設(shè)置；查詢、統(tǒng)計(jì)、管理用戶進(jìn)入系統(tǒng)后的操作；系統(tǒng)基礎(chǔ)信息的維護(hù)；實(shí)時(shí)監(jiān)控有線線路、無線通信信道的工作狀態(tài)和系統(tǒng)中各個(gè)功能模塊的運(yùn)行情況，在發(fā)生故障及意外情況時(shí)，及時(shí)報(bào)警；設(shè)置 IP 和用戶的雙向認(rèn)證。數(shù)字錄音功能多路實(shí)時(shí)自動(dòng)錄音和手動(dòng)/自動(dòng)錄音；1 路或多路實(shí)時(shí)并行放音；、自動(dòng)或人工并行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)和備份，容量不低于 2500 小時(shí)；放音音量和語速調(diào)節(jié)；線路錄音開關(guān)設(shè)置；自動(dòng)生成并通過網(wǎng)絡(luò)傳輸記錄序號(hào)；原始記錄無權(quán)用戶不可修改；按記錄序號(hào)、日期、時(shí)間、來話號(hào)碼等條件檢索回放，實(shí)現(xiàn)接處警錄音文件與接警單實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)查詢；當(dāng)記錄信息超過設(shè)定的存儲(chǔ)容量時(shí)，給出提示信號(hào)。輔助調(diào)度功能根據(jù)被叫號(hào)碼彈出相應(yīng)的接警單（111122 接警單）；可通過轉(zhuǎn)接功能完成 111122 自動(dòng)或手動(dòng)分至各個(gè)坐席；摘機(jī)前顯示主叫號(hào)碼的“三字段”信息；通過設(shè)置可靈活地修改與錄音、地圖的連接；111122 之間的接警單轉(zhuǎn)換；手動(dòng)形成 111122 接警單；顯示指定時(shí)間段的接報(bào)警信息列表及處理狀況；可通過設(shè)置篩選條件顯示全部或部分及某種狀態(tài)的接警列表；具有有線、無線調(diào)度功能；服務(wù)器和程控交換機(jī)時(shí)間同步，各個(gè)接警席的 PC 機(jī)時(shí)間和服務(wù)器時(shí)間同步，保證在整個(gè)系統(tǒng)中只有一個(gè)時(shí)間。數(shù)字錄音實(shí)現(xiàn)報(bào)警電話、有/無線處警調(diào)度電話的數(shù)字錄音，以及錄音信息的存儲(chǔ)、查詢、播放等功能。處警調(diào)度利用有線、 無線通訊或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通過話音通信、數(shù)據(jù)通信實(shí)現(xiàn) 111122 處警命令的下達(dá)，可以實(shí)現(xiàn)一警多處，多部門協(xié)調(diào)出警。警情識(shí)別自動(dòng)或人工實(shí)現(xiàn) 1 11 122 報(bào)警類型識(shí)別，實(shí)現(xiàn)惡意騷擾電話的攔截。 業(yè)務(wù)流程報(bào)警接入利用電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公網(wǎng)或?qū)Ｓ玫耐ㄐ啪W(wǎng)實(shí)現(xiàn) 111122 的報(bào)警接入。 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程示意圖 邏輯結(jié)構(gòu)邏輯結(jié)構(gòu)圖 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖 子系統(tǒng)建設(shè)方案 功能架構(gòu)功能架構(gòu)圖 接處警系統(tǒng) 系統(tǒng)簡介接處警系統(tǒng)融合了現(xiàn)代通訊、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)電話集成（CTI）、數(shù)據(jù)庫管理和地理信息系統(tǒng)（GIS）等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“三臺(tái)合一”（將 110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)、119 報(bào)警服務(wù)臺(tái)和 122 報(bào)警服務(wù)臺(tái)合并為一個(gè)統(tǒng)一的報(bào)警服務(wù)臺(tái)）報(bào)警電話的接警、處警和指揮調(diào)度過程自動(dòng)化。該系統(tǒng)主要集成了軟交換技術(shù)、呼叫中心技術(shù)、多媒體調(diào)度、廣播技術(shù)、監(jiān)控技術(shù)、視頻會(huì)議技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)、無線圖像傳輸技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、無線集群通信技術(shù)、衛(wèi)星通信技術(shù)等。系統(tǒng)可將有線通信、各種制式的無線集群通信、公共電話網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信、視頻通信、衛(wèi)星通信設(shè)備、無線圖像傳輸設(shè)備融合到在多媒體調(diào)度平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)前方指揮部與后方指揮部之間的視頻、語音、數(shù)據(jù)通信。通過建立起一套統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，不斷提高反恐處突的通信保障水平。項(xiàng)目中支持功能如下：提供接處警系統(tǒng)短信子系統(tǒng)地理信息子系統(tǒng)接處警全過程平臺(tái)錄音有線、無線調(diào)度系統(tǒng)專家預(yù)案系統(tǒng)接口子系統(tǒng)（提供對(duì)接交通、天網(wǎng)、人口信息、重點(diǎn)場所、出租車管理等系統(tǒng)）數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)根據(jù)項(xiàng)目的需求情況，我們還需要一個(gè)智能應(yīng)用集成平臺(tái)，平臺(tái)可以滿足用戶對(duì)城市應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)提出的各項(xiàng)要求，可以支持多媒體業(yè)務(wù)融合，支持在應(yīng)急場景下對(duì)多種不同通信網(wǎng)絡(luò)下的終端調(diào)度，融合調(diào)度多種制式的通信終端，打破信息孤島；平臺(tái)不僅能夠提供語音平臺(tái)解決，還可以提供視頻能力接入，實(shí)現(xiàn)音視頻聯(lián)動(dòng)調(diào)度。 應(yīng)用系統(tǒng)需求分析本項(xiàng)目部署于天津市北辰區(qū)，整體方案需對(duì)北辰區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種公共事件進(jìn)行應(yīng)急處置，提供一體化綜合應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)。城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)是城市現(xiàn)代化發(fā)展程度的標(biāo)志之一，是政府處理公共突發(fā)事件的有效指揮系統(tǒng)。包括：接處警系統(tǒng)通訊指揮調(diào)度系統(tǒng)預(yù)案知識(shí)庫系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng) 運(yùn)行環(huán)境建設(shè)滿足應(yīng)急指揮業(yè)務(wù)需要的軟硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括：連接監(jiān)督、指揮中心和專業(yè)部門的有線網(wǎng)絡(luò)連接手機(jī)終端和平臺(tái)的無線網(wǎng)絡(luò)滿足應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行需要的軟、硬件環(huán)境（服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、基礎(chǔ)軟件平臺(tái)，應(yīng)用軟件平臺(tái)、平臺(tái)安全等）應(yīng)急指揮中心的辦公場地 應(yīng)急指揮系統(tǒng)應(yīng)用需求 總體需求城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)，就是將公安、消防、急救、交警、公共事業(yè)、城建、武警、軍隊(duì)等部門以及車輛、物資、人
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