【正文】 的容災(zāi)備份措施有：178。為了恢復(fù)的方便和加快備份性能，將部分重要數(shù)據(jù)可以放到單獨(dú)的設(shè)備或文件上，進(jìn)行文件備份，也可以直接將數(shù)據(jù)倒成文本方式進(jìn)行備份。系統(tǒng)采用每日定時(shí)備份的方式備份上述數(shù)據(jù)，具體的備份時(shí)間間隔、存儲(chǔ)介質(zhì)、備份樣本數(shù)量等視備份數(shù)據(jù)的類(lèi)型、重要性等情況而定。系統(tǒng)必須最后一次備份的LEVEL2 開(kāi)始重新處理。LEVEL 0 為全備份，建議每月備份一次；LEVEL 1 為一級(jí)增量備份，建議每周備份一次，LEVE 2為二級(jí)增量備份，建議每天進(jìn)行一次。備份服務(wù)器上的調(diào)度程序通過(guò)調(diào)度位于每臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)上的備份命令備份數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)備份建議采用增量備份方式進(jìn)行備份。在設(shè)計(jì)系統(tǒng)備份策略時(shí)，我們考慮以下設(shè)計(jì)原則：n 保證備份完整性和可靠性n 可維護(hù)性（清晰完善的管理）n 靈活的系統(tǒng)擴(kuò)充n 開(kāi)放的存儲(chǔ)系統(tǒng)在本系統(tǒng)的實(shí)際情況里，系統(tǒng)的備份包括數(shù)據(jù)庫(kù)備份、文件備份、容災(zāi)備份等多方面的備份形式。對(duì)本系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)制訂可靠完善的數(shù)據(jù)備份策略，并能及時(shí)在異常情況下進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。n 誤報(bào)攔截5. 系統(tǒng)安全運(yùn)行保障. 備份方案本系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)種類(lèi)多，數(shù)據(jù)重要性不同，具體備份方法依據(jù)數(shù)據(jù)的不同采用不同的方式。班長(zhǎng)可以強(qiáng)拆強(qiáng)插，避免座席服務(wù)的失誤n 轉(zhuǎn)接外呼。電話會(huì)議n 座席靜音。兩個(gè)座席間通話。類(lèi)似三方磋商，可以同時(shí)是兩個(gè)座席和一個(gè)用戶(hù)，也可以是兩個(gè)用戶(hù)一個(gè)座席。將當(dāng)前正在處理的話務(wù)轉(zhuǎn)接至其他座席，在轉(zhuǎn)接時(shí)屏幕顯示其他座席的狀態(tài)。先將來(lái)話保持住，服務(wù)其他來(lái)話或者完成其他操作后在對(duì)保持的來(lái)話服務(wù)。如果當(dāng)前既有等待來(lái)電又有空閑座席，但按服務(wù)配置該座席不接受該用戶(hù)所要求的服務(wù)，該座席可以選擇來(lái)電截聽(tīng)主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)。當(dāng)前座席忙時(shí)可自動(dòng)將呼叫轉(zhuǎn)移到其它座席。應(yīng)答來(lái)自座席的呼叫。n 自動(dòng)傳真。n 放音功能。n 錄音功能。n 直播功能。n 群呼和組呼。n 并組。n 分組。n 多方通話。每一個(gè)聯(lián)系人均可登記多個(gè)號(hào)碼，設(shè)定優(yōu)先級(jí)別，前一號(hào)碼聯(lián)系不上時(shí)將自動(dòng)呼叫下一個(gè)電話號(hào)碼n 三方通話。當(dāng)知道來(lái)電者要找哪一位時(shí)，就可以幫他轉(zhuǎn)到相應(yīng)的話路上，實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)移。n 電話接入及轉(zhuǎn)移功能。當(dāng)有電話打入時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)顯示出電話號(hào)碼、來(lái)電者姓名、地址等。要求與系統(tǒng)相連的電話線申請(qǐng)了來(lái)電顯示功能。具體實(shí)現(xiàn)以下功能：n 來(lái)電顯示功能。而到現(xiàn)在，CTI技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成“計(jì)算機(jī)電信集成”技術(shù)(Computer Telemunication Integration)，這意味著目前的CTI技術(shù)不僅要處理傳統(tǒng)的電話語(yǔ)音，而且要處理包括傳真、電子郵件等其它形式的信息媒體。n 代碼維護(hù)代碼列表功能是保證系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)代碼與服務(wù)器的一致性，當(dāng)各種標(biāo)準(zhǔn)代碼發(fā)生變化時(shí)，通過(guò)此功能更新代碼。數(shù)據(jù)恢復(fù)處理過(guò)程是數(shù)據(jù)備份處理過(guò)程的逆過(guò)程。n 數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份功能是將系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。系統(tǒng)用戶(hù)包括系統(tǒng)管理員和其他業(yè)務(wù)操作人員兩大類(lèi)。同時(shí)，定期對(duì)這些日志數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)歸檔、有效性檢驗(yàn)等數(shù)據(jù)整理工作，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定的性能表現(xiàn)。同時(shí)，對(duì)用戶(hù)在此應(yīng)用系統(tǒng)中所進(jìn)行的一切操作進(jìn)行詳盡的日志記錄。. 信息查詢(xún)子系統(tǒng)信息查詢(xún)子系統(tǒng)主要用于對(duì)n 生產(chǎn)上報(bào)數(shù)據(jù)如：水電費(fèi)使用情況、計(jì)劃執(zhí)行情況、產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)等）、任務(wù)下達(dá)數(shù)據(jù)（如：工作計(jì)劃安排、工作崗位調(diào)配等n 應(yīng)急指揮數(shù)據(jù)如：調(diào)度記錄、調(diào)度日志、預(yù)案執(zhí)行記錄等n 視頻數(shù)據(jù)如：應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)視頻數(shù)據(jù)、視頻產(chǎn)生日期、視頻相關(guān)信息等n 語(yǔ)音數(shù)據(jù)如：語(yǔ)音調(diào)度數(shù)據(jù)、語(yǔ)音上報(bào)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音調(diào)度記錄、語(yǔ)音上報(bào)記錄、語(yǔ)音查詢(xún)記錄等n 等可在系統(tǒng)內(nèi)部通過(guò)查詢(xún)界面查詢(xún)統(tǒng)計(jì)各種應(yīng)急事件記錄，以便提高管理水平，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)系統(tǒng)功能和提高應(yīng)急管理水平。也可根據(jù)用戶(hù)的需求快速的定制數(shù)據(jù)和事件上報(bào)表單、實(shí)現(xiàn)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)分析功能?？烧{(diào)用界面包括：n 廠內(nèi)應(yīng)急資源顯示界面n 當(dāng)前事件的應(yīng)急圖形界面n 應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)傳送回來(lái)的視頻信息n 多方通話系統(tǒng)會(huì)場(chǎng)控制界面等等指揮中心設(shè)立22大屏幕，并單獨(dú)使用4個(gè)小型屏幕，以便同時(shí)分別顯示不同的界面信息，整個(gè)屏幕監(jiān)控系統(tǒng)由專(zhuān)用的控制服務(wù)器控制其顯示內(nèi)容，可實(shí)現(xiàn)分屏顯示。實(shí)現(xiàn)與應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)指揮所、指揮中心的實(shí)時(shí)視頻通信功能，使上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能直接看到應(yīng)急中心的實(shí)況，方便地進(jìn)行協(xié)調(diào)應(yīng)急指揮。預(yù)案管理方式即將原主管部門(mén)頒發(fā)的應(yīng)急預(yù)案轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)語(yǔ)言和通信語(yǔ)言，預(yù)先儲(chǔ)存在應(yīng)急預(yù)案服務(wù)器中，在需要的時(shí)候，可將突發(fā)事件相關(guān)的行動(dòng)預(yù)案建議給領(lǐng)導(dǎo)，由具有相應(yīng)權(quán)限的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)預(yù)案，系統(tǒng)即可控制相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行工作，如針對(duì)不同特定的通訊名單，發(fā)出語(yǔ)音通知、語(yǔ)音廣播、自動(dòng)傳真、自動(dòng)組建電話會(huì)議、自動(dòng)發(fā)送傳真、屏幕顯示預(yù)案應(yīng)急方案，調(diào)度不同的應(yīng)急單位協(xié)同工作，在用戶(hù)需要時(shí)，還可執(zhí)行語(yǔ)音考勤、命令發(fā)布、一號(hào)多通、電話輪值等特殊程式，降低臨場(chǎng)應(yīng)急的決策風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)全程高效、科學(xué)的自動(dòng)指揮調(diào)度。指揮調(diào)度中心系統(tǒng)在指揮中心內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中提供系統(tǒng)管理功能，可對(duì)系統(tǒng)不同級(jí)別的用戶(hù)進(jìn)行授權(quán)以及認(rèn)證管理，可查詢(xún)、監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀況并進(jìn)行必要的系統(tǒng)維護(hù)。根據(jù)需要，可在各個(gè)重點(diǎn)應(yīng)急資源提供單位設(shè)立遠(yuǎn)程任務(wù)管理終端，配備告警裝置和傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)等，以便接受管理來(lái)自指揮中心的應(yīng)急任務(wù)。針對(duì)重大緊急事件，指揮員可以啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案控制和管理應(yīng)急行動(dòng)。值班員主要負(fù)責(zé)接受應(yīng)急行政命令以及下屬單位提交的應(yīng)急請(qǐng)求，并負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行初步處理后提交給指揮員，負(fù)責(zé)指揮中心內(nèi)部的各種傳達(dá)、協(xié)調(diào)工作。并輔以視頻會(huì)議以及視頻監(jiān)視，對(duì)整個(gè)應(yīng)急過(guò)程以準(zhǔn)確、高效、快捷方式指揮處理。借助于CTI集成應(yīng)用接口系統(tǒng)以來(lái)電顯示、多方通話、并組、分組、群呼、組呼、直播、錄音、電話會(huì)議、傳真等方式配合計(jì)算網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)加以實(shí)現(xiàn)。并可對(duì)各種已產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)、語(yǔ)音數(shù)據(jù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)等操作。其他子系統(tǒng)僅對(duì)此類(lèi)信息作為數(shù)據(jù)的二次使用。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，將依據(jù)不同的信息節(jié)點(diǎn)的規(guī)模、職能等進(jìn)行有計(jì)劃、合理地部署相應(yīng)子系統(tǒng)。主要包括：信息維護(hù)、生產(chǎn)調(diào)度、應(yīng)急指揮、視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議、信息上報(bào)、定制預(yù)案、預(yù)案建議、信息查詢(xún)、系統(tǒng)管理等4. 通用設(shè)計(jì)結(jié)合具體用戶(hù)需求，本系統(tǒng)由基礎(chǔ)資源管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)指揮調(diào)度子系統(tǒng)、應(yīng)急指揮調(diào)度子系統(tǒng)、預(yù)案管理子系統(tǒng)、視頻管理子系統(tǒng)、信息采集上報(bào)子系統(tǒng)、預(yù)案建議子系統(tǒng)、輔助決策子系統(tǒng)、信息查詢(xún)子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、CTI集成應(yīng)用接口系統(tǒng)等子系