【文章內(nèi)容簡介】 警命令的下達，可以實現(xiàn)一警多處，多部門協(xié)調(diào)出警。出警反饋出警人利用有線、無線通訊或計算機網(wǎng)絡(luò)向指揮中心反饋出警情況，接警員進行反饋信息登記、保存，可查詢以往反饋信息。數(shù)字錄音實現(xiàn)報警電話、有/無線處警調(diào)度電話的數(shù)字錄音，以及錄音信息的存儲、查詢、播放等功能。接處警系統(tǒng)工作流程圖 系統(tǒng)功能接處警功能集中受理 111122 緊急電話報警，對所有緊急電話報警進行統(tǒng)一的自動呼叫分配，對 119 報警電話設(shè)置優(yōu)先處置，確保即使在接警處于高峰期時，119 報警電話不受影響；與公共電信網(wǎng)的連接具有備份路由，保證在主路由設(shè)備出故障的情況下緊急電話報警能夠分配到接警席位上；自動顯示主叫用戶電話號碼、機主名稱、裝機地址；能夠攔截錯誤呼叫及惡意騷擾電話；重復(fù)報警時，自動給出提示信息；自動記錄緊急電話受理全過程的語音信息；自動識別重要用戶來電號碼，并自動提示信息。輔助調(diào)度功能根據(jù)被叫號碼彈出相應(yīng)的接警單（111122 接警單）；可通過轉(zhuǎn)接功能完成 111122 自動或手動分至各個坐席；摘機前顯示主叫號碼的“三字段”信息；通過設(shè)置可靈活地修改與錄音、地圖的連接；111122 之間的接警單轉(zhuǎn)換；手動形成 111122 接警單；顯示指定時間段的接報警信息列表及處理狀況；可通過設(shè)置篩選條件顯示全部或部分及某種狀態(tài)的接警列表；具有有線、無線調(diào)度功能；服務(wù)器和程控交換機時間同步，各個接警席的 PC 機時間和服務(wù)器時間同步，保證在整個系統(tǒng)中只有一個時間。通信調(diào)度功能監(jiān)聽、強插、強拆和掛機回叫；單呼、組呼和會議電話功能，能實現(xiàn)不少于四方的多方通話；席間互轉(zhuǎn)、代答；接處警席位單呼、組呼無線移動臺；無線移動臺呼叫席位接處警席位。數(shù)字錄音功能多路實時自動錄音和手動/自動錄音；1 路或多路實時并行放音；、自動或人工并行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲和備份，容量不低于 2500 小時；放音音量和語速調(diào)節(jié)；線路錄音開關(guān)設(shè)置；自動生成并通過網(wǎng)絡(luò)傳輸記錄序號；原始記錄無權(quán)用戶不可修改；按記錄序號、日期、時間、來話號碼等條件檢索回放，實現(xiàn)接處警錄音文件與接警單實現(xiàn)關(guān)聯(lián)查詢；當記錄信息超過設(shè)定的存儲容量時，給出提示信號。信息處理功能信息快速檢索查詢；接處警信息的歸類和建檔；接處警信息的統(tǒng)計、制表、打?。唤犹幘畔⒌恼砗途W(wǎng)上發(fā)布。系統(tǒng)管理和維護功能席位上崗、離崗登錄；用戶權(quán)限登記、設(shè)置；查詢、統(tǒng)計、管理用戶進入系統(tǒng)后的操作；系統(tǒng)基礎(chǔ)信息的維護；實時監(jiān)控有線線路、無線通信信道的工作狀態(tài)和系統(tǒng)中各個功能模塊的運行情況，在發(fā)生故障及意外情況時，及時報警；設(shè)置 IP 和用戶的雙向認證。地理信息子系統(tǒng)功能配合 111122 接處警,實時地動態(tài)顯示緊急電話報警點的地理位置和相關(guān)信息；與 AVL 系統(tǒng)結(jié)合，為車輛自動定位系統(tǒng)顯示移動警車的實時位置（實時運行軌跡）；與圖象監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合，配合圖像監(jiān)控系統(tǒng)直觀地選擇監(jiān)控點攝像機云臺；與預(yù)案系統(tǒng)相配合，生成事件處置方案，輔助指揮調(diào)度人員進行決策與指揮調(diào)度；地圖漫游、地圖放大、地圖縮小、信息查詢、地圖標注、圖層控制、更新顯示、顯示全圖；可進行地理信息的數(shù)據(jù)維護；當報警進入時，根據(jù)主叫用戶電話號碼、機主名稱、裝機地址等信息，在地圖上自動定位報警地點；測量地圖上任意兩點間或一條連續(xù)路線間的距離；自動計算從處警單位到案發(fā)地點的最佳或最短行車路徑；點擊地圖上的案件標識，查詢并顯示相關(guān)案件的詳細信息；根據(jù)案發(fā)地點和警力分布情況，自動確定案件的管轄部門；在電子地圖上直觀了解案發(fā)地周圍的環(huán)境、交通狀況、警力分布、消防水源等處警相關(guān)信息；點擊地圖上的電話圖標、單位圖標等，顯示相關(guān)單位的相關(guān)電話號碼，并自動撥號。輸出打印選定的地圖信息。 通訊指揮調(diào)度系統(tǒng)通訊指揮調(diào)度系統(tǒng)分為數(shù)字調(diào)度系統(tǒng)和計算機輔助調(diào)度系統(tǒng)兩部分。數(shù)字調(diào)度系統(tǒng)數(shù)字調(diào)度系統(tǒng)完全綜合了調(diào)度機和大型局用交換機的優(yōu)點，不僅具有調(diào)度機的內(nèi)外線調(diào)度功能、排隊功能、錄音功能，而且綜合了局用交換機強大的交換、組網(wǎng)能力，提供給用戶眾多新業(yè)務(wù)、數(shù)字業(yè)務(wù)，為控制中心操作人員提供一個強大和調(diào)度平臺。主要功能包括：（1）調(diào)度直呼分機，呼叫中繼（2）調(diào)度呼分機多方通話，組織會議（3）調(diào)度應(yīng)答分機與外線用戶，電腦話務(wù)、中繼匯接（4）調(diào)度智能應(yīng)答分機或中繼呼叫，計費系統(tǒng)（5）集呼、選呼、組呼，遠程維護（6）調(diào)度強拆、強插、監(jiān)聽用戶或中繼，調(diào)度臺的測試、對講、清鈴、蜂音（7）分機出局局向限制功能，出局縮位撥號功能（8）分機彈性編碼設(shè)置，顯示主叫號、主叫崗位名稱（9）用話機有緊呼鍵即能達到緊呼功能，分機等級設(shè)置、模擬中繼類型設(shè)置、離位服務(wù)設(shè)置（10）視頻聯(lián)