【正文】 評為“基層黨建示范點”、被西夏區(qū)組織部評為“先進基層黨組織”。在我從事社區(qū)工作十余 年里，我始終以飽滿的精神、昂揚的斗志，把全部精力都放在了社區(qū)黨組織建設(shè)中，放在社 區(qū)服務(wù)居民工作上。 我是西北軸承廠的一個下崗職工，于 2020 年應(yīng)聘到 西夏區(qū)文昌路寧朔北路社區(qū)從事社區(qū)服務(wù)工作， 2020年擔(dān)任該社區(qū)居委會副主任， 2020 年 7月?lián)Q屆后任該社區(qū)黨總支書記、居委會主任。 （三）加強員工素質(zhì)培養(yǎng)，加快營銷隊伍建設(shè)，建設(shè)一支全面發(fā)展的隊伍。今年 6月，我行與“結(jié)對子”社區(qū)居委會取得聯(lián)系，對 他們所轄的社區(qū)居民開展一系 列以普及金融知識和推廣金融產(chǎn)品為主的進社區(qū)宣傳活動、 養(yǎng)生沙龍活動等營銷活動。我行每周至少要進行兩場營銷活動，這些營 銷活動中，有為社區(qū)居民上門開辦銀行卡、辦理代繳水電費，舉辦養(yǎng)生沙龍，也有與社區(qū)居 委會開展游園、門球比賽等聯(lián)誼活動，受到了市民們的喜愛，提高了我行的開卡量和存款， 為我行進一步推展業(yè)務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。在好的服務(wù)上有技巧的營銷我行的各 項金融產(chǎn)品，不僅主動對在 atm 機辦理業(yè)務(wù)的客戶的需求，及時解決客戶的問題，而且對在 網(wǎng)點停留的客戶進行溝通交流，了解 客戶的理財需求，深度挖掘客戶的潛力。 1. 提高服務(wù)質(zhì)量，做好廳堂營銷。建立辦理銀行卡、存定期、理財、如意寶等客戶建立檔案， 建立 檔案管理安全制度，為日后營銷打下基礎(chǔ)；加強各種活動資料管理，對活動進行歸類。 ***社區(qū)支行在總行下發(fā)的《社 區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《 **銀行社區(qū)支行運營手冊》等相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制訂了《社區(qū)支 行員工獎罰制度》，規(guī)范員工日常行為，對違反相關(guān)制度的員工進行處罰，對表現(xiàn)良好和營銷 能力較強員工進行獎勵；明確了物品購置、禮品發(fā)放等注意事項；同時，社區(qū)支行長加強了 對日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認真做好制度執(zhí)行、落實工作。 努力將存款業(yè)績提升 萬，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高定期、如意寶業(yè)務(wù)在社區(qū)的存款占比；加強 管理，提升員工營銷能力、業(yè)務(wù)知識水平。感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點，讓我們學(xué)習(xí)到大 量大課堂上 學(xué)習(xí)不到的知識?！边@一句警句。我們應(yīng)該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原 則的行為。銀行所禁止的，千萬不能觸碰，不但損人不利己， 并且 會帶來一系列難以想象的 嚴(yán)重后果。所以樹立正確的價值觀和 職業(yè)理念對我們來說至關(guān)重要。這正與當(dāng)今大時代背景下的和 諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。通過不斷的學(xué)習(xí)，我體會到微笑服 務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自 己的欣慰感和榮譽感。微笑服務(wù)，禮貌待人，更是銀行業(yè) 作 為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的。以后工作的道路還很長，正是需 要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。 正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開始覺得 所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、 公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！ 我們首先要端正自己學(xué)習(xí)態(tài)度。如果自己不努力學(xué)習(xí)不進步，就 感覺到自己隨時會被淘汰。沒有特別 明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。接待我們的是總經(jīng)理助理，總經(jīng)理助理現(xiàn)身說法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。 彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行！大堂經(jīng)理會 心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。從進 入大堂開始，感覺完全不一樣。篇二：銀行 網(wǎng)點參觀心得體會 網(wǎng)點參觀心得體會 2020年 11月 7日桂林銀行學(xué)院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點，我們參觀了桂林 銀行營業(yè)部。 。 ?？傂邢路纸o社區(qū)支行的理財額度有限，導(dǎo)致許多客 戶無法及時購買，心生不滿，將存款轉(zhuǎn)至其他行，導(dǎo)致我社區(qū)支行存 款流失。 （三）加強員工素質(zhì)培 養(yǎng)，加快營銷隊伍建設(shè)，建設(shè)一支全面發(fā)展的隊伍。今年 6月，我行與“結(jié)對子”社區(qū)居委會取得聯(lián)系，對他們所轄的社區(qū)居民開展 一系列以普及金融知識和推廣金融產(chǎn)品為主的進社區(qū)宣傳活動、養(yǎng)生沙龍活動等營銷活動。我行每周至少要進行兩場營銷活動，這些營 銷活動中，有為社區(qū)居民上門開辦銀行卡、辦理代繳水電費，舉辦養(yǎng)生沙龍，也有與社區(qū)居 委會開展游園、門球比賽等聯(lián)誼活動，受到了市民們的喜愛，提高了我行的開卡量和存款， 為我行進一步推展業(yè)務(wù)打下了堅 實的基礎(chǔ)。在好的服務(wù)上有技巧的營銷我行的各項金融產(chǎn)品，不僅主動對在atm機辦理業(yè)務(wù) 的客戶的需求，及時解決客戶的問題，而且對在網(wǎng)點停留的客戶進行溝通交流，了解客戶的 理財需求，深度挖掘客戶的潛力。 1. 提高服務(wù)質(zhì)量，做好廳堂營銷。建立辦理銀行卡、存定期、理財、如意寶等客戶建立檔案，建立 檔案管理安全制度，為日后營銷打下基礎(chǔ)；加強各種活動資料管理，對活動進行歸類。 ***社區(qū)支行在總行下發(fā)的《社 區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《 ***社區(qū)支行運營手冊》等相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制訂了《社區(qū)支行員 工獎罰制度》，規(guī)范員工日常行為，對違反相關(guān)制度的員工進行處罰，對表現(xiàn)良好和營銷能力 較強員工進行獎勵；明確了物品購臵、禮品發(fā)放 等注意事項；同時，社區(qū)支行長加強了對日 常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認真做好制度執(zhí)行、落實工作?，F(xiàn)將 *** 社區(qū)支行 2020年工作情況匯報如下： 一、各項指標(biāo)完成情況截止 2020 年 12 月 31日， ***社區(qū)支行各項存款余額為萬元， 2020年共發(fā)行 **借記 卡張；全年共銷售 **理財筆，金額總計 萬元；金卡營銷客戶 戶，白金卡營銷客 戶 戶；開展金融服務(wù)進社區(qū)活動 場，養(yǎng)生沙龍 場。 （三）加強員工素質(zhì)培養(yǎng)，加快營銷隊伍建設(shè)，建設(shè)一支全面發(fā)展的隊伍。今年 6 月，我行與“結(jié)對子”社區(qū)居委會取得聯(lián)系，對 他們所轄 的社區(qū)居民開展一系列以普及金融知識和推廣金融產(chǎn)品為主的進社區(qū)宣傳活動、養(yǎng)生沙龍活動等營銷活動。我行每周至少要進行兩場營銷活動，這些營銷活動中，有為社區(qū)居民上門開辦銀行卡、辦理代繳水電費，舉辦養(yǎng)生沙龍，也有與社區(qū)居委會開展游園、門球比賽等聯(lián)誼活動，受到了市民們的喜愛，提高了我行的開卡量和存款，為我行進一步推展業(yè)務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。在好的服務(wù)上有技巧的營銷我行的各項金融產(chǎn)品，不僅主動對在 ATM機辦理業(yè)務(wù)的客戶的需求，及時解決客戶的問題， 而且對在網(wǎng)點停留的客戶進行溝通交流，了解客戶的理財需求，深度挖掘客戶的潛力。 1. 提高服務(wù)質(zhì)量，做好廳堂營銷。建立辦理銀行卡、存定期、理財、如意寶等客戶建立檔案，建立檔案管理安全制度，為日后營銷打下基礎(chǔ)；加強各種活動資料管理，對活動進行歸類。 ***社區(qū)支行在總行下發(fā)的《社區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《 **銀行社區(qū)支行運營手冊》等相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制訂了《社區(qū)支行員工獎罰制度》，規(guī)范員工日常行為，對違反相關(guān)制度的員工進行處罰，對表現(xiàn)良好和營銷能力較強員工進行獎勵；明確了物品購置、禮品發(fā)放等注意事項；同時，社區(qū)支行長加強了對日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認真做好制度執(zhí)行、落實工作。努力將存款業(yè)績提升 萬，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提 高定期、如意寶業(yè)務(wù)在社區(qū)的存款占比；加強管理，提升員工營銷能力、業(yè)務(wù)知識水平。按照支行黨組、行 長的工作分工安排，我主要協(xié)助行長分管辦公室、貨幣信貸統(tǒng)計股、外匯管理股的工作，這 三個股室的工作業(yè)務(wù)性都比較強，為此，在平時的工作中， 我注意測重加強對這個三股室業(yè) 務(wù)知識的學(xué)習(xí)。結(jié)合支行今年開展 保持 ******員先進性 教育活動，系統(tǒng)的、認真的學(xué)習(xí)了馬克思主義的哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)理論 讀本、毛主席的為人民服務(wù)、鄧小平建設(shè)有中國特色的社會理論和三個代表的重要思想，做 學(xué)習(xí)筆記三萬余字，寫心得體會有 10余篇，通過學(xué)習(xí)使自己的人生觀、世界觀、價值觀得到 了徹底的改造，自己的思想覺悟又得到了進一步的提高。篇五：銀行領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 銀行領(lǐng)導(dǎo)工作總 一、一年來的學(xué)習(xí)工作情況 在學(xué)習(xí)上更加注重“三個加強，三個提高”。 我們還針對性的講解了個人網(wǎng)銀、手機銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法 及方便之處，使客戶充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和辦理業(yè)務(wù)便捷性，得到了較多客戶 的認 可。若是一張定期存款單，則會顯示存款年 限、存款利率等內(nèi)容，存款單抬頭往往標(biāo)明“某某銀行定期存款單”字樣。交流中，一位居民提到 老人到銀行存款時，一不小心就被 存成了保險單一事。 “大家看，這是一張 50元面值的假鈔，它與真幣的區(qū)別是 ??”數(shù)十位居民正在聽我行的 工作人員講解假幣知識，從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區(qū)別。活動中，我行工作人員熱情大方地 向過往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融 知識宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時還與客戶面對面的進行溝通，及時了解了客戶的需求。近 距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務(wù)，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的 金融技能，傳授給社區(qū)居民。 此外，在日常工作中，我部門還配合辦公室和財務(wù)部門進行客戶接待、會議組織、裝修 驗收等 工作，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可篇四：江蘇銀行進社區(qū)活動 江蘇銀行進社區(qū)，金融知識普及活動 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，金融活動與老百姓的日常生活聯(lián)系越來越緊密。在員工餐廳貨源的采購上，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理 位置最近、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商，不僅給我們在最 低價格的基礎(chǔ)上又走了團購價，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。此時， 我部員工沉著冷靜機智應(yīng)對，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個多小時里，這位 婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開，為我行避免了一 起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。去年十二月十六日，我 部門成功處置了一起突發(fā)事件。 （五）努力提高風(fēng)險防范意識及處理突發(fā)事件的能力安全防范工作對于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作 執(zhí)行上卻存在一個怪狀，就是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。從入行開始，我部門就 始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達到了預(yù)期的效果。全體員工在營銷的過程中一 點一點的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過 程中，也營銷了自己，鍛煉了自己，成長了自己。 此外，我們通過各種關(guān)系取得了 **商會、 **商會、 **商會、 **商會、 **商會的會員聯(lián)系 方式，預(yù)留我行電話，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。 為了立足 **，增加知名度， 2020 年 12月 12日到 15日， **銀行 **分行在百世開利舉辦 了一場規(guī)?？涨暗模瑸槠谒奶斓奈幕瘽櫣懦侵颖卑鹱訉鲅莩?，我營銷部充分發(fā)揮整個團 隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設(shè)計、廣告語策劃到劇院會標(biāo)的設(shè)置安排以及 客戶的接待等大量 具體而細致的工作。在分行正式試營業(yè)以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助 **商會成立的機 會，在 **商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢 **人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在 ** 的 **人首先了解到我們銀行。在此三個多月的時間里，我部 門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內(nèi)營銷。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客 戶、千辛萬苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。 在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn)；在業(yè) 務(wù)上，積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財務(wù)報表分析、調(diào)查報告、營銷 技能等專業(yè)知識，并在部門內(nèi)部進行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營銷團隊的員工培 養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專業(yè)知識過硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能 夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點，從而使企業(yè)和銀行達成雙贏。 （二）員工的個人能力培養(yǎng)從五月份開始，在 **分行的籌備期，我行下大力度，在 **地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專 業(yè)素質(zhì)夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統(tǒng)一部 署下，參與了在 **支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間主要是對員工進行愛崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。下面就半年來的工 作及 2020年工作計劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。 社區(qū)支行除社區(qū)支行行長，其余幾名員工均是 2020年年底進入到我行工作，對我行的業(yè) 務(wù)上的了解、營銷技能上均有很大的提升空間，社區(qū)支行關(guān)注員工的成長與進步