【正文】 ，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。 此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。 怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐， 用實(shí)踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱耍煅杂^色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。 在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。感觸很大，收獲頗豐。見多識廣、知識淵博的人很容易給別人留下好印象。出了開場白之外，談?wù)摰脑掝}要放在產(chǎn)品之外，比如時政新聞、天氣、人生閱歷。這樣做是為了保證自己能把最大的經(jīng)歷放在最可能帶來大的收益的客戶身上。不斷發(fā)展新客戶，了解并滿足他們的需求而不僅僅是需要。 無論做什么方面的銷售，一定要做好充分的準(zhǔn)備，這包括心理準(zhǔn)備和技能準(zhǔn)備。 學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！ 銷售培訓(xùn)心得 要對銷售有一個清醒的認(rèn)識，成功的推銷并非偶然。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問 何老師認(rèn)為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對，現(xiàn)實(shí)中個性業(yè)務(wù)太少， 普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。老師提到，營銷有 98%是經(jīng)營人性，只有 2%經(jīng)營商品。 通過這 次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團(tuán)隊(duì)營銷力，和個人營銷力，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，篇三：銷售培 訓(xùn)心得 首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。 建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。 隨著 mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指 導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。 內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平 不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升 內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。 在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。 原則性不強(qiáng)。 培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。 不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管 理。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。 三、培訓(xùn)工作分析 （一）取得的成績： 2020年度的培訓(xùn)工作與 2020 年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。篇二： 2020年銷售培訓(xùn)工作總結(jié)范文 11年銷售培訓(xùn)工作總結(jié)范文 我們在 11 年繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)無止境 ”的精神，牢固樹立培訓(xùn)是長期投入的思 想，推動公司員工向更高的目標(biāo)看齊，下面介紹一下今年的工作情況： 一、培訓(xùn)工作情況 2020年共舉行內(nèi)訓(xùn) 24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占 46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占 50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占 4%，共計 57： 85課時，參訓(xùn) 27人次。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶， 時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。 銷售人員一定要勤奮。記得銷售之神喬 ?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人， 你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。 二、尋找目標(biāo)客戶來源 一定要有核心目標(biāo)。 銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。 掌握公司服務(wù)的敏捷度。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。 增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。行裝不要過于累贅。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。 物質(zhì)準(zhǔn)備 物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。 下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。所以然者何？水土異也。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。 篇五：銷售培訓(xùn)總結(jié)范文 篇一：市場營銷培訓(xùn)心得體會范文 市場營銷培訓(xùn)心得體會范文 我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相 授的無私精神。 xxxx 年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。 此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時找出弊端并及早改善。經(jīng)過一段時間的工作，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。 房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的 指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。 編后語：以上就是由為您提供的置業(yè)顧問年度工作總結(jié)范文，希望給您帶來幫助 ! 在繁忙的工作中不知不覺又迎 來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時，對房地產(chǎn) 方面的知識不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。 對房地產(chǎn)的政策 現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我一定會堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。主要從以下方面做起： ，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。 作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn) 。此外還要廣泛了 解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。 時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。 我是 xx 年 5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。 在通過像這樣一系列的總結(jié)之后 ,我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不 夠好 ,哪些表現(xiàn)比較出色 .了解這些是不斷改進(jìn)自己的基礎(chǔ) ,我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足 ,并且有著成功的必勝信念 ,那就一定會在今后的溝通活動中做得更好 . 在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。其實(shí)，對于 這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 稍微總結(jié)一下要點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復(fù)要知難而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答具體的價格。那么為什么這么貴呢 ? b客戶：您這 xxxx元就叫貴了 ?真是開玩笑，這不算貴。此時，客戶的回答一定是這樣的兩種。根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得應(yīng)該回答如下： 我：您真是好眼力，您看中這個戶型是獨(dú)一無二的，而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價格可不便宜，挺貴的 ! 此時，要暫停，將沉默留給客戶。在遇到客戶直接問價格的時候，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)客戶了解這個產(chǎn)品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導(dǎo)向的客戶在回答價格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了?？蛻?：那我還是再看看吧。 客戶：這個戶型的十樓的一平方多少錢呀 ?我：這個戶型現(xiàn)在是 xxxx元一平方。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進(jìn)一步地來努力提升自己。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。作 為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了更深的了解。 一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容 市場部全年根據(jù)地域，組織進(jìn)行了 9次銷售培訓(xùn)，具體 見下表： 序號 培訓(xùn)主題 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)地點(diǎn) 人數(shù) 1 固定機(jī)內(nèi)部培訓(xùn) xx年 .— 廈門 12 2 移動機(jī)內(nèi)部培訓(xùn) xx年 .— 麗江 9 3 華南代理商銷售培訓(xùn) xx年 .— 深圳 21 4 華中代理商銷售培訓(xùn) xx年 .— 武漢 21 5 西南代理商銷售培訓(xùn) xx年 .— 重慶 15 6 華北代理商銷售培訓(xùn) xx年 .— 北京 21 7 東北代理商銷售培訓(xùn)篇三：銷售個人工作總結(jié) 銷售個人工作總結(jié) 本年度是公司開拓進(jìn)取的一年 ,是公司創(chuàng)新改革的一年 ,我作為金匯地產(chǎn)的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下 ,經(jīng)過幾個月的艱苦努力 ,克服了重重困難 ,雖然取得了一些成績 ,也依然存在些許問題 ,下面就我個人這一年的工作情況進(jìn)行匯報。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深入人心，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。篇二： 2020 年度銷售培訓(xùn)工作總結(jié) 2020年度銷售培訓(xùn)工作總結(jié) xx年年度銷售培訓(xùn)工作總結(jié) 隨著新年腳步的臨近， xx年年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。 總之，此次銷售人員輪訓(xùn)第一期培訓(xùn)班的成功舉辦，得益于分公司總經(jīng)理室的關(guān)懷重視與資源投入，得益于分公司各部門的大力支持與配合，更得益于 全體參訓(xùn)人員的上下齊心和團(tuán)結(jié)協(xié)作。根據(jù)一線的培訓(xùn)反饋需求，加強(qiáng)課程模塊開發(fā)與利用 ?！惫ぷ饕c(diǎn)是：夯實(shí)銷售培訓(xùn)管理與運(yùn)行體系 。今后我們會在此培訓(xùn)基礎(chǔ)上，對銷售人員進(jìn)行分級培訓(xùn)，以求更好的效果。 豐富團(tuán)隊(duì)活動，完善評優(yōu)制度。 此次培訓(xùn)反應(yīng)出學(xué)員在綜合業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧方面的缺乏，對自身未來規(guī)劃方面也沒有清晰的認(rèn)知。 梳理培訓(xùn)班級操作流程關(guān)鍵點(diǎn)和容易出差錯的地方，進(jìn)一步完善培訓(xùn)操作手冊。培訓(xùn)結(jié)束后，我們認(rèn)真地總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，力求從以下幾方面，改進(jìn)存在的缺陷與不足，將下次的培訓(xùn)工作組織的更好，更完美，確保人性化安排、精心組織、嚴(yán)密實(shí)施。 問題、不足與工作改進(jìn) 各位學(xué)員在認(rèn)真學(xué)習(xí)