【正文】 公司戰(zhàn)略（corporate strategy）這是企業(yè)的總體戰(zhàn)略，它從總體上設(shè)定了企業(yè)的發(fā)展目標、實現(xiàn)目標的基本途徑，它側(cè)重于兩個方面的問題：一是選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域；二是在各事業(yè)部之間進行資源配置。綜上所述，我們可以對戰(zhàn)略作如下解釋：戰(zhàn)略是組織對其發(fā)展目標，達成目標的途徑、手段等關(guān)乎全局的重大問題的籌劃和謀略。（3）明茨博格():戰(zhàn)略可以從五個不同的方面定義，即計劃(Plan)、計謀(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)、觀念(Perspective)。戰(zhàn)略的涵義關(guān)于“戰(zhàn)略”的涵義，不同的學者從不同的角度給以不同的表述，這里介紹幾種有代表性的觀點：（1）錢德勒():戰(zhàn)略是決定企業(yè)的長期基本目標與目的，選擇企業(yè)達到這些目標所遵循的途徑，并為實現(xiàn)目標與途徑而對企業(yè)重要資源進行分配?！皯?zhàn)略”一詞引入企業(yè)管理中來只有幾十年時間，最早出現(xiàn)在巴納德（）的著作《經(jīng)理的職能》中，但應(yīng)用并不廣泛。在我國，“戰(zhàn)略”一詞先是“戰(zhàn)”與“略”分別使用，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)斗、戰(zhàn)爭，“略”指籌略、策略、計劃。本章首先介紹了生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的含義、內(nèi)容、戰(zhàn)略框架及競爭重點，接著在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上，闡述了生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定和實施的具體步驟。企業(yè)要在復雜多變的環(huán)境中求得生存與發(fā)展，就必須制定科學合理的企業(yè)戰(zhàn)略。這就要求我們從管理觀念、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)設(shè)計、方法手段和人員管理等多方面進行探討和研究。如CAD、CAPP、CAM、MRPⅡ、GT、FMS和CIMS等，這些技術(shù)的潛在效力，是傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理無法比擬的。生產(chǎn)方式的這種轉(zhuǎn)變，使生產(chǎn)與運作管理面臨著多品種、小批量生產(chǎn)與降低成本之間相悖的新挑戰(zhàn)，從而給生產(chǎn)與運作管理帶來了從管理組織結(jié)構(gòu)到管理方法上的一系列變化。由此可見，在現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理中，生產(chǎn)活動和經(jīng)營活動，生產(chǎn)與運作管理和經(jīng)營管理之間聯(lián)系越來越密切，并相互滲透，朝著一體化方向發(fā)展。這是由于產(chǎn)品質(zhì)量、品種、成本、交貨期等生產(chǎn)與運作管理的指標結(jié)果直接地影響到產(chǎn)品的市場競爭力。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和管理科學的發(fā)展，以及整個國民經(jīng)濟中第三產(chǎn)業(yè)所占的比重越來越大，生產(chǎn)與運作管理的范圍已突破了傳統(tǒng)的制造業(yè)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)控制，擴大到了非制造業(yè)的運作過程和運作系統(tǒng)的設(shè)計上，從而形成對整個企業(yè)系統(tǒng)的管理?，F(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理的范圍比傳統(tǒng)的生產(chǎn)與運作管理更寬 傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理著眼于生產(chǎn)系統(tǒng)的內(nèi)部，主要關(guān)注生產(chǎn)過程的計劃、組織和控制等。市場環(huán)境的不斷變化，生產(chǎn)與運作管理學本身也在不斷地發(fā)生變化，特別是信息技術(shù)突飛猛進的發(fā)展和普及，更為生產(chǎn)與運作管理增添了新的有力手段，也使生產(chǎn)與運作管理學的研究進入了一個新的階段，使其內(nèi)容更加豐富，體系更加完整。三、現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理的特征 現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理的概念及內(nèi)容與傳統(tǒng)生產(chǎn)與運作管理已有很大不同。生產(chǎn)與運作管理的制度化、程序化和標準化是科學管理的基礎(chǔ)，現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理要求是科學化的管理。在管理制度上，由非制度化、非程序化、非標準化轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然?、程序化和標準化我國企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作是一個薄弱環(huán)節(jié)，非制度化、非程序化和非標準化成為我國傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式的特征之一。而當今的企業(yè)必須面向用戶，適應(yīng)市場，并依據(jù)市場和用戶的需求變化進行不斷地優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，最大限度地滿足用戶對產(chǎn)品品種、質(zhì)量、價格與服務(wù)的需求，這也是市場經(jīng)濟高度發(fā)展的客觀要求。生產(chǎn)品種方面，由少品種、大批量轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥贩N、小批量生產(chǎn) 我國傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式是“以產(chǎn)品為中心”組織生產(chǎn)，“以調(diào)度為中心”控制進度的管理方式，是與少品種大批量生產(chǎn)方式相適應(yīng)的。計算機技術(shù)具有巨大的潛力，它的應(yīng)用和普及將給企業(yè)帶來巨大的效益。對于市場預(yù)測、決策、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制和控制、產(chǎn)品設(shè)計、工藝工裝和產(chǎn)品的生產(chǎn)制造等方面，仍然沒有普遍采用計算機輔助設(shè)計（CAD）、計算機輔助工藝過程設(shè)計（CAPP）計算機輔助制造（CAM）、制造資源計劃（MRPⅡ）、成組技術(shù)（GT）和柔性制造技術(shù)（FMS）技術(shù)等計算機管理的方法。目前，大多數(shù)企業(yè)處于從手工管理向計算機化管理的過渡時期，計算機還處于局部運用當中。這樣，可使生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)作業(yè)計劃成為“一攬子”計劃，它克服了“以產(chǎn)品為中心”方式因其單位口徑不一致造成的“物流”和“信息流”的割裂和脫節(jié)，使得生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃之間的信息傳遞無障礙，從而使各生產(chǎn)階段之間及其內(nèi)部的“物流”和“信息流”都能受控于統(tǒng)一的控制中心，即整個生產(chǎn)過程受到嚴格、有序的控制。也因為各生產(chǎn)階段內(nèi)部的單位口徑不一致，產(chǎn)生了傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式的特性。生產(chǎn)組織方面，“以產(chǎn)品為中心”組織生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粤慵橹行摹苯M織生產(chǎn) 所謂“以產(chǎn)品為中心”組織生產(chǎn)，是指在整個企業(yè)生產(chǎn)過程中，各生產(chǎn)階段之間的“物流”和“信息流”都是以產(chǎn)品為單位流動和傳遞的，各生產(chǎn)階段內(nèi)的“物流”和“信息流”則是以零件為單位流動和傳遞的。即企業(yè)的生產(chǎn)以市場需求為依據(jù)，準時地組織各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)，一環(huán)拉動一環(huán)，消除整個生產(chǎn)過程中的一切松弛點，從而最大限度地提高生產(chǎn)過程的有效性和經(jīng)濟性，盡善盡美地滿足用戶需求。所以，更新我國傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式，對促進我國企業(yè)生產(chǎn)與運作管理以及社會經(jīng)濟的發(fā)展，有著十分重要的意義。如果能抓住這個機遇，徹底改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理觀念，采用先進的生產(chǎn)方式，構(gòu)造新的適合我國國情的生產(chǎn)與運作管理模式，“跳躍”過“第一次生產(chǎn)方式革命”的階段，直接迎接“第二次生產(chǎn)方式革命”的挑戰(zhàn)。而廠級計劃是以產(chǎn)品為單位編制，對各車間以零件為單位的生產(chǎn)作業(yè)計劃不能起到控制作用。企業(yè)生產(chǎn)計劃與作業(yè)計劃相脫節(jié)，計劃控制力弱 傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式在生產(chǎn)計劃的編制過程中，是以產(chǎn)品為單位進行的，但又由于各生產(chǎn)階段內(nèi)部的“物流”和“信息流”是以零件為單位，因此，作為廠一級的生產(chǎn)計劃只能以產(chǎn)品為單位，按臺份下達到各生產(chǎn)階段，即有關(guān)車間，而不能下達到生產(chǎn)車間內(nèi)部。然而，隨著時代的變遷，科學技術(shù)的不斷進步和人們生活條件的不斷改善，消費者的價值觀念變化很快，消費需求多樣化，從而引起產(chǎn)品的壽命周期相應(yīng)縮短，為適應(yīng)市場需求環(huán)境的變化，必將使多品種、中小批量混合生產(chǎn)成為企業(yè)生產(chǎn)方式的主流。然后，當“長線”越長，“短線”越短時，使各種庫存不但不能起到協(xié)調(diào)生產(chǎn)，保證生產(chǎn)連續(xù)性的作用，反而適得其反，造成在制品積壓，流動資金周轉(zhuǎn)慢，生產(chǎn)周期長，給產(chǎn)品的質(zhì)量管理、成本管理、勞動生產(chǎn)率，以及對市場的反應(yīng)能力等方面帶來極其不利的影響。由于生產(chǎn)是“多動力源”的多級驅(qū)動，加上沒有嚴格有效的計劃控制和全廠的同步化均衡生產(chǎn)的協(xié)調(diào)，各生產(chǎn)階段的產(chǎn)量必然會形成“長線”和“短線”。投入產(chǎn)品與調(diào)整產(chǎn)品對整個計劃影響較大，再加上企業(yè)生產(chǎn)的反饋信息比較慢，下月初才有上月末的生產(chǎn)統(tǒng)計資料，無法實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整，生產(chǎn)嚴重滯后，導致生產(chǎn)系統(tǒng)速度慢?，F(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)組織必須適應(yīng)市場需求的多變性，要求在短時期內(nèi)，以最少的資源消耗，從一種產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)換為另一種產(chǎn)品的生產(chǎn)。從而可以看出，我國傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式是“以產(chǎn)品為中心”的組織生產(chǎn)，“以生產(chǎn)調(diào)度為中心”控制整個生產(chǎn)，與單一品種大批量生產(chǎn)方式相適應(yīng)的生產(chǎn)管理模式。美國、日本和歐洲第四節(jié) 現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理的特征一、傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式及其弊端20世紀20年代開始出現(xiàn)了“第一次生產(chǎn)方式革命”，即單一品種（少品種）大批量生產(chǎn)方式替代手工制造單件生產(chǎn)方式，但隨后代之的是“多品種、小批量生產(chǎn)方式”，即“第二次生產(chǎn)方式革命”。如表1－3所示。其中一個重大的發(fā)展就是引用了線性規(guī)劃，由于計算機的發(fā)展使大規(guī)模線性規(guī)劃問題的解決成為可能。今天，由于對統(tǒng)計和概率論的普遍認識并日益應(yīng)用于生產(chǎn)，以及計算機的運用，與以往相比，現(xiàn)在的生產(chǎn)系統(tǒng)模型更加接近于現(xiàn)實了。多年來，人們試圖打破這種僵局，用單一的數(shù)字代表人們的產(chǎn)量或單個人——機系統(tǒng)化產(chǎn)量來解決一項作業(yè)獲多少產(chǎn)量，可見這個方法不適用于這種情況。在很長的一段時間里，泰羅的基本觀點很少變化，他所設(shè)想的本來意義上的生產(chǎn)管理科學發(fā)展極為緩慢。泰羅還做了許多著名的開創(chuàng)性的實驗。他列舉出管理部門的四條新的職責，概述如下：（1）研究一個人工作的各個組成部分，以替代傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗的做法；（2）用對員工進行科學的選拔、培訓和提高，代替允許員工選擇自己的工作和盡他自己的能力來鍛煉自己的傳統(tǒng)做法；（3）在員工和管理部門之間發(fā)展誠心合作的精神，以保證工作在科學的設(shè)計程序下進行；（4）在員工和管理部門之間按幾乎是均等的份額進行工作分工，各自承擔最合適的工作，以代替過去員工負擔絕大部分工作和責任的狀況。W巴貝奇考察之后的年代里，勞動分工繼續(xù)發(fā)展，并且在20世紀前半葉里發(fā)展更快了。在亞當所以，除了亞當巴貝奇注意到這些不同工序工資等級所付費用，便指出，如果工廠按照每個人完成全部工序的操作來重新組織的話，就要對這些人按全部工序要求的最難的或者最好的技巧來支付工資。斯密忽略了一個重要的優(yōu)點。巴貝奇同意亞當巴貝奇擴大了斯密的觀察范圍，提出了許多關(guān)于生產(chǎn)組織和經(jīng)濟學方面帶有啟發(fā)性的觀點。在亞當斯密觀察到這個現(xiàn)象，注意到了它三方面的優(yōu)點，并把它寫進了《國富論》中。在工廠制度下，由于大量生產(chǎn)需要集中大量的人員，勞動分工作為一個具有普遍意義的方法發(fā)展起來，協(xié)作的方法是有效的。斯密在1776年撰寫的《國富論》一書中，最早注意到了生產(chǎn)經(jīng)濟學。今天的中國企業(yè)實際上也面臨類似的問題，西方國家的經(jīng)驗教訓值得我們借鑒。尤其日美汽車工業(yè)之間的競爭和成敗是這方面的一個最好例子。在20世紀80年代，美國工商企業(yè)界的高層管理者們曾經(jīng)把興趣更多地偏重于資本運營、營銷手段的開發(fā)等，而對集中了企業(yè)絕大部分財力、設(shè)備、人力資源的生產(chǎn)系統(tǒng)缺乏應(yīng)有的重視，其結(jié)果導致整個生產(chǎn)活動與市場競爭的要求相距越來越遠。 從這個意義上來說，生產(chǎn)與運作管理是企業(yè)競爭力的真正源泉。但消費者和用戶只關(guān)心企業(yè)所提供的產(chǎn)品對他們的效用。哪個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，價格低，又能及時推出，就能在競爭中取勝。 （三）生產(chǎn)與運作管理是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵內(nèi)容 在市場競爭條件下，企業(yè)競爭到底靠什么？不同的企業(yè)有各自不同的戰(zhàn)略和各自不同的成功經(jīng)驗。例如，沒有資金，生產(chǎn)活動就無法開始，也就談不上創(chuàng)造價值；又如，生產(chǎn)出來的有價值的產(chǎn)品，如果銷售不出去，價值也就無從實現(xiàn)。而能使這一切運轉(zhuǎn)的，是人——企業(yè)的人力資源管理活動。這五大活動是有機聯(lián)系的一個循環(huán)往復的過程，如圖1－4所示。而作為構(gòu)成社會基本單位的企業(yè)，其生產(chǎn)與運作活動是人類最主要的生產(chǎn)活動，也是企業(yè)創(chuàng)造價值、服務(wù)社會和獲取利潤的主要環(huán)節(jié)。在今天，隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)的日益復雜，市場交換活動的日益活躍，一系列連接生產(chǎn)活動的中間媒介活動變得越來越重要。三、生產(chǎn)與運作管理的作用（一）生產(chǎn)與運作是企業(yè)價值鏈的主要環(huán)節(jié) 從人類社會經(jīng)濟發(fā)展的角度來看，物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造是除了天然合成（如糧食生產(chǎn)）之外，人類能動地創(chuàng)造財富是最主要的活動。假如企業(yè)上述兩項都不錯，但財務(wù)管理系統(tǒng)較弱，資金籌措和資金運作能力很低，企業(yè)最終也會因為沒有足夠的資金支持和資金使用效果低，而不能在市場競爭中把企業(yè)做大做強。如果企業(yè)營銷體系不健全，營銷政策不完整、銷售渠道不暢，即使企業(yè)擁有競爭力很強的產(chǎn)品，也難將產(chǎn)品銷售出去，更談不上取得市場地位、獲得競爭優(yōu)勢。（四）生產(chǎn)與運作管理與企業(yè)管理系統(tǒng)的關(guān)系企業(yè)管理的目的是要在充分發(fā)揮市場營銷、生產(chǎn)與運作與財務(wù)管理等職能作用的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)的整體優(yōu)化，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟效益。從財務(wù)管理的角度看，企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)既要為生產(chǎn)與運作活動所需的物資及技術(shù)改造、設(shè)備更新等提供足夠的資金，又要控制生產(chǎn)與運作中所需的費用，加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用效果。企業(yè)為進行生產(chǎn)與運作活動通過借貸、籌集等方式獲得資金，先以貨幣資金形式存在于企業(yè)，當企業(yè)采購生產(chǎn)所需的原材料、燃料等實物后，貨幣資金轉(zhuǎn)化為儲備資金；在生產(chǎn)過程中，儲備資金又轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)資金；當轉(zhuǎn)化過程結(jié)束后，原材料加工成為成品，生產(chǎn)資金轉(zhuǎn)化為成品資金；產(chǎn)品在市場銷售后，其價值得以實現(xiàn)，成品資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金。企業(yè)的生產(chǎn)與運作活動是伴隨著資金運動同時進行的。所以說，生產(chǎn)與運作管理對市場營銷起保障作用，同時市場營銷為生產(chǎn)提供市場信息，是生產(chǎn)與運作管理的產(chǎn)品價值實現(xiàn)的保證。（二）生產(chǎn)與運作管理與市場營銷的關(guān)系生產(chǎn)與運作管理與市場營銷是處在同一管理層次上，相對獨立，又有著十分緊密的協(xié)作關(guān)系。營銷就是要發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘顧客的需求，讓顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并將這些產(chǎn)品和服務(wù)送到顧客手中。理財就是為企業(yè)籌措資金并合理地運用資金。二、生產(chǎn)運作管理與其它職能管理的關(guān)系生產(chǎn)運作管理與其它職能管理的關(guān)系歸納如下：（一）生產(chǎn)與運作職能是企業(yè)管理三大基本職能之一企業(yè)管理有三大基本職能：運作、理財和營銷。所以，在市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)，在重視經(jīng)營管理的同時，決不能放松生產(chǎn)與運作管理。對生產(chǎn)活動管理不好，企業(yè)就很難按品種、質(zhì)量、數(shù)量、期限和價格向社會提供產(chǎn)品，滿足用戶要求，增強企業(yè)自身的競爭力。生產(chǎn)與運作管理在企業(yè)管理中的地位，首先表現(xiàn)為生產(chǎn)與運作管理是企業(yè)管理的一部分，從企業(yè)管理系統(tǒng)分層來看，生產(chǎn)與運作管理處于經(jīng)營決策（領(lǐng)導層：上層）之下的管理層（中層），它們之間是決策和執(zhí)行的關(guān)系，生產(chǎn)與運作管理在企業(yè)管理中起保證作用，處于執(zhí)行的地位。生產(chǎn)與運作管理是把企業(yè)的經(jīng)營目標，通過產(chǎn)品的制造過程而轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實。準時是在用戶要求的時間、數(shù)量內(nèi)，提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。高效是對時間而言，指能夠迅速地滿足用戶的需要，在當前激烈的市場競爭條件下，誰的訂貨提前期短，誰就更可能爭取用戶；低耗是指生產(chǎn)同樣數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品，人力、物力和財力的消耗最少，低耗才能低成本，低成本才有低價格，低價格才能爭取用戶；靈活是指能很快地適應(yīng)市場的變化，生產(chǎn)不同的品種和開發(fā)新品種或提供不同的服務(wù)和開發(fā)新的服務(wù)。綜上所述，生產(chǎn)與運作管理內(nèi)容如圖1－3所示。因此，要加強生產(chǎn)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)與組織，使生產(chǎn)現(xiàn)場做到安全、文明生產(chǎn)。生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的維護與改進包括設(shè)備管理與可靠性、生產(chǎn)現(xiàn)場和生產(chǎn)組織方式的改進。生產(chǎn)與