生產(chǎn)與運作管理教材案例分析參考-文庫吧資料
2025-01-18 00:40本頁面
【正文】 到其他企業(yè)應(yīng)用 ERP 的經(jīng)驗，對實施 ERP 有戰(zhàn)略思考。因此，原料 3 的最佳使用量是 公斤 ， 因為現(xiàn)在只有4 噸（ 4000 公斤）， 于是可以得到，需要增加的量為 公斤。 沒有 原料 3 的供應(yīng) 能力約束的生產(chǎn)計劃模型如下： ? ?? ? ?? ?? 15 1 5 15 1 )(%65 1m a x j i iijji ii XbCXPF 約束： )%(70 5432131 XXXXXXX ?????? （ 2） )%(5 543212 XXXXXX ????? （ 3） 431 XXX ?? （ 4） 3024108002)(%65 1 54321 ???????? XXXXX （ 5） 5,....2,1,0 ?? iX i （ 6） 經(jīng)過求解得： 0,2 2 4 6 4,1 4 9 7 6,0,3 7 4 4 0 54321 ????? XXXXX 利潤： 元 , 需要原料 3 的用量為： 公斤 。 所以，我們看出， 增加原料 3 的供應(yīng)量是可以增加利潤的，因此 原料 3 是生產(chǎn)能力的瓶頸。 我們把原來的模型的原料 3 的供應(yīng)量增加 1 倍，即原料 3 供應(yīng)能力為 8000 公斤。因此我們看出， 增加設(shè)備不能增利潤， 設(shè)備不是瓶頸。 如果 增加一條生產(chǎn)線，需要工人 40 人，則需要另外招工： 4025=15 人 。因為目前工廠有工人 105名，如果現(xiàn)在的生產(chǎn)線采用四班三運轉(zhuǎn)，只要工人： 10*2*4=80 人。 下面通過分析確定到底瓶頸在 哪 里。 2． 找出阻礙該廠提高生產(chǎn)能力的瓶頸問題，提出解決辦法 答： 該廠的生產(chǎn)能力約束有兩個，一個生產(chǎn)線的容量，只有兩條生產(chǎn)線，另一個能力約束是原料 3 的供應(yīng)， 每月只有 1 噸的原料。 得到如下模型： ? ?? ? ?? ?? 15 1 5 15 1 )(%65 1m a x j i iijji ii XbCXPF 約束： 4000)(%65151 3 ??? ii i Xb， （ 1） )%(70 5432131 XXXXXXX ?????? （ 2） )%(5 543212 XXXXXX ????? （ 3） 431 XXX ?? （ 4） 3024108002)(%65 1 54321 ???????? XXXXX （ 5） 5,....2,1,0 ?? iX i （ 6） 模型中 : iP 為第 i 產(chǎn)品的價格， jC 為不同原料的價格 , ijb 為第 i 產(chǎn)品對第 j 原料的使用百分比 ,即表 618 的百分比數(shù) 。 5 種產(chǎn)品的計劃產(chǎn)量分別為： 521 , XXX ? 根據(jù)案例給的條件，建立利潤最大化的線性規(guī)劃模型。 該問題有兩種做法，一種是把原料使用作為變量，另一種做法是把產(chǎn)品生產(chǎn)計劃量設(shè)置為變量。 提高經(jīng)濟效益 第 6 章 生產(chǎn)計劃 討論案例： 化工廠月生產(chǎn)計劃安排 問題： 1． 請以利潤為最大化目標，做出該廠的月生產(chǎn)計劃，使得該廠的總利潤最高。 這三種方法是符合行為方法的思想的。 從經(jīng)濟上看，飛機項目是一個產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性大的產(chǎn)業(yè)，因此上海將來會因為飛機項目形成更大的與飛機制造有關(guān)的產(chǎn)業(yè)，這將改變上海的經(jīng)濟基礎(chǔ)與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。 2．大飛機項目 落戶上海對上海的經(jīng)濟與科技發(fā)展會帶來什么樣的推動作用？ 答： 大飛機項目落戶上海 對上海的科技與經(jīng)濟都會有很大推動作用： 首先，飛機項目需要大量的科技人員，這將加快上海的高科技人才的培養(yǎng)，提高上海市的高科技人員的儲備。 從供應(yīng)鏈角度考慮，飛機制造所需要的合作 原料與零件比較多，必須有良好的供應(yīng)基地與供應(yīng)鏈協(xié)作體系，而上海由于工業(yè)門類齊全，非常方便建立飛機生產(chǎn)供應(yīng)鏈體系。上海有中國最成熟的產(chǎn)業(yè)工人隊伍，工人素質(zhì)比較高，勞動生產(chǎn)率是國內(nèi)各大城市中最高的。 總之，自助加油服務(wù)需要 建立顧客信任；改善 服務(wù) 成本、 縮短服務(wù)流程，提高自動化程度，減少故障等。 （ 4）提高服務(wù)需求預(yù)測準確度 。 （ 3）需要改善服務(wù)環(huán)境 。在自助加油服務(wù)，由于沒有 服務(wù)人員在現(xiàn)場， 當顧客在服務(wù)中有 不滿 意見而得不到解決，就會 影響服務(wù)質(zhì)量 。由于自助加油現(xiàn)場沒有服務(wù)工作人員指導(dǎo)，因此需要做好后勤服務(wù)，比如定期進行油量儲備檢查，保持設(shè)備的完好性 與可靠性。 2．提出一些建議使自助加油服務(wù)能夠受到消費者歡迎。 從管理上講，自助服務(wù)與傳統(tǒng)人工加油服務(wù)不同，顧客要參與服務(wù)過程，因此流程的管理的方式與傳統(tǒng)不同，傳統(tǒng)的服務(wù)流程管理重點是管理服務(wù)人，提高服務(wù)人員的服務(wù)能力，現(xiàn)在不同了，顧客變成了自己服務(wù)自己，因此 服務(wù)管理的重點轉(zhuǎn)變?yōu)橐绾卧O(shè)計好自動化的流程，減少顧客的操作差錯，提高顧客自我服務(wù)效率。這種混合的方式大大方便了顧客。 本案例中講中國石化加油站有兩種，一種是完全自助服務(wù)與半自助服務(wù)。 自助服務(wù)與個體維護方式是有顧客參與下的服務(wù)，但是自助服務(wù)與個體維護服務(wù)的不同在于自助 服務(wù)是在一定的規(guī)定的服務(wù)程序下顧客自己來執(zhí)行服務(wù)過程，但是這些顧客自我執(zhí)行的服務(wù)過程不能由顧客自己設(shè)計，而 只能在 預(yù)先設(shè)置好的自動化操作程序 中進行 ，因此是一種沒有服務(wù)人員下的顧客自動化服務(wù)。 第 3 章 產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計 討論案例： 中國石化引領(lǐng)自助加油新時尚 問題： 1．自助加油方式有什么好處？與傳統(tǒng)的加油方式相比，服務(wù)過程、管理上有什么不同？ 答：
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