生產(chǎn)與運作管理教材(1)-文庫吧資料
2025-01-24 09:05本頁面
【正文】 名員工，兩日連休； ? 需求為： 2； 人員排序過程及其結(jié) 果人 員 需 求 量 （ 人 ）人員 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 合計A 6 4 8 9 10 3 X 2 XB 5 3 7 8 9 3 X 2 XC 4 2 6 7 8 3 X 2 XD 3 X 1 X 5 6 7 3 2E 3 1 4 5 6 2 X 1 XF 2 X 0 X 3 4 5 2 1G 2 0 2 3 4 1 X 0 XH 1 0 1 2 3 1 X 0 XI 0 X 0 0 1 2 1 0 XJ 0 0 0 0 1 0 X 0 X在 崗 人 員 數(shù) 7 8 10 10 10 5 2 50實 際 需 要 人 員 數(shù) 6 4 8 9 10 3 2 42空 閑 人 員 數(shù) 1 4 2 1 0 2 0 8張彬 電話： 62281737（ H） 62283397（ O） Email: 第十三章 項目管理 第一節(jié) 項目管理的基本特點 一、 項目的基本概念及其特點 ? 項目是這樣一種一次性的工作： ? 它應(yīng)當在規(guī)定時間內(nèi) ， 由為此專門組織起來的人員來完成； ? 它應(yīng)有一個明確的預(yù)期目標； ? 還要有明確的可利用資源范圍； ? 它需要運用多種學科的知識解決問題； ? 沒有或很少有以往的經(jīng)驗可以借鑒 。 郵局包裹服務(wù)部的人 員排序計劃星期 一 二 三 四 五 六 日 合計A X X X X XB X X X X XC X X X X XD X X X X XE X X X X XF X X X X XG X X X X XH X X X X XI X X X X XJ X X X X X能力 （ C ） 8 6 9 10 10 5 2 50需求 （ R ） 6 4 8 9 10 3 2 42差 （ C R ） 2 2 1 1 0 2 0 8約束條件： ? 員工每周有連續(xù)的休息日或連續(xù)休息日不少于一定的百分比。 第三節(jié) 服務(wù)業(yè)中的服務(wù)作業(yè)排序 一、 服務(wù)作業(yè)排序與生產(chǎn)作業(yè)排序的主要區(qū)別 ? 1） 所提供產(chǎn)品的類型 ? 2） 排序內(nèi)容 ? 3） 過程控制 ? 4） 人員規(guī)模 ? 顧客化服務(wù)與標準化服務(wù) 二、 服務(wù)作業(yè)排序方法之一 —— 安排顧客需求 ? 屬于顧客化服務(wù)； ? 將顧客需求分配到服務(wù)能力的不同時間段內(nèi)； ? 三種方法常被利用： ? 1） 預(yù)約 ? 2） 預(yù)定 ? 3） 排隊等待 三、 服務(wù)作業(yè)排序方法之二 —— 安排服務(wù)人員 ? 標準化的服務(wù)； ? 將服務(wù)人員安排到顧客需求的不同時間段內(nèi)； ? 典型例子： ? 郵局； ? 商店； ? 運輸。 ? 例：五臺儀器在兩個工序上的修復(fù)作業(yè)排序。 ? 下面討論流水作業(yè)排序問題（加工路線相同）。 ? 優(yōu)先規(guī)則的選擇會使加工次序十分不同。 發(fā)動機機殼的加工與 取貨信息發(fā)動機機殼所 需 標 準 加 工 時 間（ h ） （ 包 括 機 器 調(diào)整）預(yù) 計 顧 客 取 貨 時 間 （ h ）（ 從 現(xiàn) 在 開 始 算 起 的 所 需 工 作 時間）機殼 1 8 10機殼 2 6 12機殼 3 15 20機殼 4 3 18機殼 5 12 22SPT 規(guī) 則 排 序 結(jié) 果機殼加工次序開始工作加工時間結(jié)束時間流程時間預(yù)計顧客取貨時間顧客實際取貨時間提前小時數(shù)拖延小時數(shù)機殼 4 0 3 3 3 18 18 15機殼 2 3 6 9 9 12 12 3機殼 1 9 8 17 17 10 17 7機殼 5 17 12 29 29 22 29 7機殼 3 29 15 44 44 20 44 24總數(shù) 1 0 2 1 2 0 18 38平均數(shù) 20 . 4 3 . 6 7 . 6平 均 在 制 品 庫 存 = 1 0 2 / 4 4 = 2 . 3 2 個 平 均 總 庫 存 = 1 2 0 / 4 4 = 2 . 7 3 個E D D 規(guī)則排序結(jié)果機殼加工次序開始工作加工時間結(jié)束時間流程時間預(yù)計顧客取貨時間顧客實際取貨時間提前小時數(shù)拖延小時數(shù)機殼 1 0 8 8 8 1 0 1 0 2機殼 2 8 6 14 14 12 14 2機殼 4 14 3 17 17 1 8 1 8 1機殼 3 17 1 5 32 32 2 0 32 12機殼 5 32 1 2 44 44 2 2 44 2 2總數(shù) 1 15 1 18 3 3 6平均數(shù) 2 3 . 0 0 . 6 7 . 2平 均 在 制 品 庫 存 =1 15 / 4 4 = 2 . 6 1 個 平 均 總 庫 存 =1 18 / 4 4 = 2 . 6 8 個結(jié)果分析： ? SPT平均流程時間短，在制品庫存少，更快地推動工作完成。臨界比為工作允許停留時間和工件余下加工時間之比； ? 5） MWKR規(guī)則 優(yōu)先選擇余下加工時間最長的工作； ? 6） LWKR規(guī)則 優(yōu)先選擇余下加工時間最短的工件； ? 7） MOPNR規(guī)則 優(yōu)先選擇余下工序數(shù)最多的工件； ? 8） RANDOM規(guī)則 隨機地挑選下一個工件。 ? A按計劃完
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