【摘要】顧客細分顧客細分(CustomerSegmentation)什么是顧客細分?客戶細分是20世紀50年代中期由美國學者溫德爾·史密斯提出的,其理論依據主要有兩點。(1)顧客需求的異質性并不是所有顧客的需求都相同,只要存在兩個以上的顧客,需求就會不同。由于顧客需求、欲望及購買行為是多元的,所
2024-10-13 09:00
【摘要】25種全球最流行的管理工具之十七變革管理計劃變革管理(ChangeManagement)變革管理的定義企業(yè)變革的核心是管理變革,而管理變革的成功來自于變革管理。變革的成功率并不是100%,甚至更低,常常使人產生一種“變革是死,不變也是死”的恐懼。但是市場競爭的壓力,技術更新的頻繁和自身成長的需要,“變革可能失敗,但不變肯定失
2025-01-17 22:05
【摘要】中國:尋求創(chuàng)新,但缺乏工具貝恩公司與財富(中文版)的合作調查,揭示了中國管理者是如何看待和使用25種全球最流行管理工具的當前,全球的企業(yè)管理者都在使用大量的管理工具。這些工具既包括戰(zhàn)略規(guī)劃和基準管理等廣泛適用的方法,也包括射頻識別標簽應用等專業(yè)化的方法。事實上,關注并選擇管理工具,幾乎已經成為每一位管理者的責任。1993年,貝恩公司(Ba
2024-08-26 12:39
【摘要】客戶關系管理客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),最早發(fā)展客戶關系管理的國家是美國,這個概念最初由GartnerGroup提出來,在1980年初便有所謂的―接觸管理‖(ContactManagement),即專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息,到1990年則演變成包括電話服務中心支持資料分析的
2024-09-21 07:10
【摘要】10大思想工具大師級的管理專家絕非徒有其名,他們總會開啟一個新的管理視角,讓你發(fā)現你的盲點和誤區(qū),提供給你一種嶄新的思維工具,掌握了這些工具,你會感到自己進入了一個新的境界。這里,我們選出了10位管理大師,選擇的標準是他們所取得的國際公認的成就。思想工具是更高層次和意義上的工具,或者說它是為了制造一般工具的“工具”。這使它很難被掌握,但一旦掌握,你就
2025-06-06 15:39
【摘要】25種全球最流行的管理工具之一客戶關系管理客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),最早發(fā)展客戶關系管理的國家是美國,這個概念最初由GartnerGroup(高德納咨詢公司)提出來,在1980年初便有所謂的―接觸管理‖(ContactManagement),即專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信
2025-01-17 22:04
【摘要】BlindspotAnalysis盲點分析Objective:Toassessthepresenceofblindspotsthatmaypromiseapetitor’sabilitytorespondtoapetitiveaction.目的:評估某個盲點,該盲點可能削弱一個競爭者對一項競爭性舉措的應對能力1.Mi
2025-01-27 16:30
【摘要】來自中國最大的資料庫下載管理工具陳瑋第一章概述?一、管理工具的意義?二、管理工具的概念與分類?管理工具可分為:?1、戰(zhàn)略管理工具;2、組織管理工具;3、員工管理工具;?4、招聘管理工具;5、薪酬管理工具;6、績效管理工具;?7、培訓管理工具;8、財務管理工具;9
2025-01-24 16:03
【摘要】售前管理---市場營銷工具的應用現代營銷在企業(yè)實際運作中,可分為三個方面:其一是市場的目標客戶尋找和市場活動策劃跟蹤(稱之為市場營銷,即售前);其二是銷售預測和銷售指標管理(稱之為銷售管理,即售中);其三是客戶關系和價值客戶服務(稱之為客戶關系管理,即售后)。稱為客戶關系管理系統(tǒng)的CRM,尤其是國內的CRM系統(tǒng)最初大多是指向SFA(銷售管理自動化),隨著技術
2024-08-29 10:04
【摘要】網站知識庫――戰(zhàn)略管理咨詢工具1.PEST分析戰(zhàn)略外部環(huán)境分析的基本工具,用于分析客戶所處的宏觀環(huán)境對于戰(zhàn)略的影響。其中PEST含義是分別代表四類影響客戶戰(zhàn)略制定的因素的字母縮寫:政治的(Political)、經濟的(Economic)、社會的(Social)、技術的(Technological)等。P——Political,政制法律環(huán)境,
2024-09-18 10:24
【摘要】項目管理工具介紹????一、項目、項目管理和項目管理工具????企業(yè)活動基本上可分為兩類:1)重復進行的例行活動;2)為了特定目的而進行的一次性活動,后者即為項目。所謂項目,就是為了實現特定目標,而在規(guī)定的時間和預算范圍內進行的一次性活動。所謂項目管理,是指項目經理有效利用項目資源,在規(guī)定的預算和時間范圍
2025-04-14 06:53
【摘要】11/12售前管理---市場營銷工具的應用 現代營銷在企業(yè)實際運作中,可分為三個方面:其一是市場的目標客戶尋找和市場活動策劃跟蹤(稱之為市場營銷,即售前);其二是銷售預測和銷售指標管理(稱之為銷售管理,即售中);其三是客戶關系和價值客戶服務(稱之為客戶關系管理,即售后)。稱為客戶關系管理系統(tǒng)的CRM,尤其是國內的CRM系統(tǒng)最初大多是指向SFA(銷售管理自動化),隨著技術和應用的
2025-04-21 06:30
【摘要】1第三章常用戰(zhàn)略咨詢工具........................................................................................2第一節(jié)戰(zhàn)略分析工具.........................................................................
2024-09-18 17:30
【摘要】五項管理行動日志——高效人士自我管理工具一、為什么要使用《五項管理行動日志》二、如何使用《五項管理行動日志》三、使用《五項管理行動日志》為企業(yè)帶來的好處培訓內容一、為什么使用《五項管理行
2025-02-27 11:21
【摘要】培訓管理工具大全第2章培訓體系設計工具培訓組織崗位職責培訓部經理崗位職責培訓部主管崗位職責培訓部專員崗位職責培訓體系建設流程培訓需求分析培訓課程建設內部講師養(yǎng)成培訓計劃制訂
2025-04-25 03:25