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正文內(nèi)容

xxxx客戶接待流程及統(tǒng)一說辭-文庫吧資料

2024-11-05 08:26本頁面
  

【正文】 優(yōu)惠 ? 主動(dòng)拿出入會(huì)登記單先寫上客戶姓名,而后詢問客戶后續(xù)內(nèi)容 注意事項(xiàng) ? 淡化入會(huì)和實(shí)際購買之間的聯(lián)系,提高客戶接受度 ? 展示會(huì)員卡樣板,并交予客戶感受 ? 銷售員應(yīng)該態(tài)度親切, 可提示客戶下回與家屬一起前來 暫未成交 基本動(dòng)作 ? 銷售員應(yīng)先客氣地請(qǐng)其到現(xiàn)場(chǎng)喝杯水或稍息片刻,然后再禮貌地同其道別,再請(qǐng)其擇日再來,并約定時(shí)間;倘若客戶是借故推辭,則表明其意向度不夠,銷 售員不應(yīng)強(qiáng)留,可借此暗示“今天客戶較多,工作較忙,未能介紹詳盡”“請(qǐng)?jiān)?,希望其今后再來,并保持?lián)系”。 ? 囑咐客戶帶好隨身所帶物品。 ? 盡量多說,讓客戶為你所吸引。 位置:工地現(xiàn)場(chǎng) 內(nèi)容:帶看現(xiàn)場(chǎng) 基本動(dòng)作 ? 結(jié)合 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)狀和周邊特征, 邊 走邊介紹。 ? 對(duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。 ? 注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。 ? 了解客戶的真正需求。 注意事項(xiàng) ? 入座時(shí),注意將客戶安置在一個(gè) 視野 愉悅便于控制的范圍內(nèi)。 ? 在客戶有 70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上,設(shè)法說服他下定金購買。 ? 根據(jù)客戶喜歡的戶型,在肯定的基礎(chǔ)上,做更詳盡的說明。計(jì)算 房價(jià)、貸款、月供、深度洽談、逼定; 基本動(dòng)作 ? 倒茶寒暄,引導(dǎo)客戶在 洽談 桌前入座。 位置: 樓盤整體區(qū)位沙盤 內(nèi)容:區(qū)域戶型定位。帶獨(dú)立衛(wèi)生間,減少主賓混雜使用的尷尬,方便夜間的生活起居,外接觀景陽臺(tái),在風(fēng)景中休憩,愜意生活新視野 ? 次臥:南向采光,通風(fēng)透氣,空間方正平直,讓健康明明白白,三房朝南,實(shí)是明智家居之首選 ? 衛(wèi)生間:雙衛(wèi)生間設(shè)計(jì),減少主賓混雜使用的尷尬,方便夜間的生活起居,更好安排家人生活洗浴,給予家人更多生活自在感受 ? 整個(gè)戶型特色可以歸結(jié)為 舒適,溫馨。 ? 玄關(guān):入戶即有一過渡空間 ,對(duì)整套房的私密性有很好的保證;并可為常用物件的收藏管理提供理想空間 ? 廚房:靠近入口最大減少生活污染,明廚設(shè)計(jì)通風(fēng)、采光好,且處于西北面,以油煙為主的污濁空氣被南風(fēng)吹走,難以在室內(nèi)停留,利于身心健康。 E 戶型標(biāo)準(zhǔn)說辭 樣板房戶型為 E 戶型,建筑面積 ,套內(nèi)面積 ,三房二廳雙陽臺(tái),三房朝南,戶型方正實(shí)用,功能齊全;空間布局合理,經(jīng)濟(jì)緊湊; 米寬客廳,大空間,大享受; 米精致套式主臥,帶南向陽臺(tái),相擁陽光與風(fēng)景入睡; 所有這些都可彰顯您 生活品位, 請(qǐng)各位注意,本單位只是示范單位,具體交樓標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)見戶內(nèi)展示, 該樣板房裝修在古典歐式裝修風(fēng)格講求精致的線條美和奢華大氣的空間感受的基礎(chǔ)上,結(jié)合簡約浪漫的現(xiàn)代時(shí)尚生活元素帶給家人精致的舒服觸感,展現(xiàn)和諧的歐式生活理念,帶出尊貴的氣派與高雅的品味。其中,廚房與飯廳緊密相聯(lián),方便備餐與用餐,餐廚均有明窗,通風(fēng)、采光好,且 處于西北面,以油煙為主的污濁空氣被南風(fēng)吹走,難以在室內(nèi)停留,利于身心健康。 ? 主臥: 米面寬,空間私密、方正、平直、寬大、令人心情舒暢。 ? 玄關(guān):入戶處通透式玄關(guān)設(shè)計(jì),即達(dá)到了充分的采光需求又對(duì)整套房的私密性有很好的保證;并可為常用物件的收藏管理提供理想空間 ? 客廳:客廳的空間十分獨(dú)立,除了一個(gè)入口和陽臺(tái)推拉門之外,無其他任何房門對(duì)著客廳,使客廳的空間幾乎不受任何干擾;客廳開間 米 十分開闊,并且客廳外接景觀陽臺(tái)向南,有南北穿堂風(fēng),通風(fēng)采光效果極佳, 的客廳帶來的開闊與通透,可以滿足任何形式的家具陳列。本設(shè)計(jì)整體色調(diào)為明亮的淡色系,并使用了大量的鏡面元素提升空間的延伸感,飾以精致細(xì)膩的鑲邊紋飾,將線條的精致與開闊的空間感受完美結(jié)合,構(gòu)筑了現(xiàn)代歐陸的時(shí)尚精致生活體驗(yàn)。請(qǐng)各位注意,本單位只是示范單位,具體交樓標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)見戶內(nèi)展示,整個(gè)裝修因應(yīng)大戶人家的需求,設(shè)計(jì)成傳統(tǒng)的歐式風(fēng)格。主要的戶型亮點(diǎn)為:戶型方正,南北通透,南北觀景;豪華入戶花園,打造迎賓第一空間,闊氣排場(chǎng)不言而喻;景觀客廳,北眺尤溪河自然山水,南看小區(qū)意式風(fēng)情園林,盡享典雅人生;北雙陽臺(tái),南陽臺(tái)與入戶花園合二為一,風(fēng)景 入戶,賞心悅目。 標(biāo)準(zhǔn)說辭 ? 先生 /女士,現(xiàn)在讓我?guī)⒂^一下 XXXX 情景 樣板房 示范單位。 ? 講解過程中應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、做重點(diǎn)介紹,避重就輕突出優(yōu)勢(shì)。 ? 參觀樣板房之前應(yīng)盡量先了解客戶意向面積以及戶型,以便作重點(diǎn)介紹。 ? 介紹每套樣板房裝修風(fēng)格時(shí)應(yīng)將統(tǒng)一說辭融會(huì)貫通,在入戶后邊走邊介紹,安防系統(tǒng)、各部分所用材料、各戶型設(shè)計(jì)亮點(diǎn)應(yīng)穿插介紹。 ? 設(shè)計(jì)好從售樓步到樣板房路程所需 的時(shí)間,盡量配合客戶的步速。至享人生尊貴感受。 ? 上層豪奢主臥外接景觀陽臺(tái),臥居 亦可遠(yuǎn)眺山河??蛷d、餐廳、廚房等公共空間均位于下層,上層為帶 270 度景觀露臺(tái)的私享豪奢主臥。完備的私人專享空間只為尊貴的您預(yù)留 E2 戶型 ? 該戶型為高層復(fù)式設(shè)計(jì),建筑面積約 平方,贈(zèng)送面積約 平方。 ? 上層設(shè)有專屬家庭廳,外接景觀陽臺(tái)。入戶花園、客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于下層,上層為帶露臺(tái)功能空間完整的私人專享空間。 B2 戶型 ? 該戶型為高層復(fù)式設(shè)計(jì),建筑面積約 平方,贈(zèng)送面積約 平方。作為家庭內(nèi)部起居休閑使用,南向雙臥花園環(huán)繞,主臥更配套有專屬衛(wèi)生間及衣帽間。 ? 一層二室朝南,方正客廳 270 度觀景,更帶大面寬景觀窗,陽光餐廳、陽光書房及生活衛(wèi)生間,使公共 空間完全獨(dú)立于主人居室空間。至顯居者尊崇人生 B1 戶型 ? 該戶型為 2 層設(shè)計(jì),建筑面積約 平方,為 8 房設(shè)計(jì)。 4 房 2 廳,建筑面積為 平方。 ? 上層為南北雙景觀花園主臥,除書房、衣帽間、衛(wèi)生間等完善配套外,更用心的為女主人準(zhǔn)備了獨(dú)立私 享的化妝間,讓愛人感受專屬的幸??臻g。 ? 下層花園入戶,二室朝南,方正客廳連接南北雙向花園景觀陽臺(tái),更配套陽光書房及生活衛(wèi)生間,使公共空間完全獨(dú)立與主人居室空間。二層另設(shè)有公共衛(wèi)生間及書房,動(dòng)靜分離, 完備的私人專享空間只為尊貴的您預(yù)留。 ? 二層中部設(shè)有家庭廳,外接景觀庭院。 ? 一層入戶花園,二室朝南,方正客廳連接南北雙向花園景觀陽臺(tái),更配套陽光書房及生活衛(wèi)生間,使公共空間完全獨(dú)立與主人居室空間。在縣委、縣政府的支持下,在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的關(guān)心下,周邊配套和小區(qū)相關(guān)配套迅速完善,成為引導(dǎo) XX 城關(guān)新居住的典范,是您實(shí)現(xiàn)改變居住就是改變生活的理想家園! 位置:單體戶型模型區(qū) 內(nèi)容:單體戶型講解 基本動(dòng)作 ? 根據(jù)了解的客戶意向選擇推薦具體戶型,進(jìn)一步判定客戶意向 ? 根據(jù)統(tǒng)一說辭自然而又有重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品(著重戶型優(yōu)劣和優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)) 注意事項(xiàng) ? 側(cè)重展現(xiàn)戶模的立體空間的實(shí)景感受 ? 初步與客戶建立朋友的關(guān)系 ? 系統(tǒng)的了解客戶的個(gè)人資 料 標(biāo)準(zhǔn)說辭 A1 戶型說辭 ? 該戶型為 2 層,建筑面積約 平方,為 6 房設(shè)計(jì)。是一個(gè)完全獨(dú)立的封閉式小區(qū)。形成一個(gè)功能完整的居住社區(qū)空間。超過 3 萬平方米的超大型中心園林景觀(相當(dāng)于 70 個(gè)籃球場(chǎng)),大大加強(qiáng)了 小區(qū)的城市花園式社區(qū)環(huán)境特色;沿河修建了休閑景觀走廊,豐富了社區(qū)周邊的休閑和觀景空間;園林景觀和綠化充分結(jié)合地形地勢(shì)來進(jìn)行設(shè)計(jì),形成階梯式、錯(cuò)落有致、極具韻律的坡地建筑群落,同時(shí)與水景、山景和園景層層結(jié)合,樓距寬敞,極致舒適。 ? “ XXXX”建筑采用歐陸風(fēng)格建筑,在規(guī)劃中以環(huán)境生態(tài)為先導(dǎo),充分利用了坡地的地形地勢(shì),形成了由北而南層層退臺(tái)、逐漸增高的三級(jí)階梯式平面布局,歐陸風(fēng)格園林與建筑風(fēng)格和諧搭配,時(shí)尚大氣,優(yōu)美舒適。是 XX城關(guān)第一個(gè)真正意義上的大 型現(xiàn)代化居住社區(qū)。 ? 當(dāng)客
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