【正文】 的場景和任務(wù)是固定的，扮演者必須按照事先設(shè)定好的角色進(jìn)行活動，限制了受訓(xùn)者的發(fā)揮空間和創(chuàng)新行為。論述：角色扮演法的優(yōu)缺點？ 優(yōu)點：①參與性強(qiáng)②角色扮演中特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)效果，使 受訓(xùn)者能夠較快地適應(yīng)新的工作環(huán)境，學(xué)習(xí)新的工作業(yè)務(wù)和工作能力，更好 地適應(yīng)實際工作的要求。論述：案例分析法的優(yōu)缺點： 優(yōu)點：①案例分析法的參與性強(qiáng)②案例分析法能夠培養(yǎng)多元化思維③案例分析法 能夠提高受訓(xùn)者的綜合能力； 缺點：①案例的選擇難度較大②采用討論的方法有可能導(dǎo)致群體思維，有些受訓(xùn) 者可能會由于性格內(nèi)斂等原因不敢發(fā)表自己的真實觀點，亦不敢對他人的觀 點提出質(zhì)疑和反駁③案例培訓(xùn)法對培訓(xùn)教師的能力要求往往比較高，需要培訓(xùn)教師具有較好的引導(dǎo)、組織討論的技巧單選：頭腦風(fēng)暴法即一定數(shù)量的受訓(xùn)者通過集體討論，對于培訓(xùn)教師提出的話題各抒己 見，盡可能多地發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并提出不同的解決方案的過程。多選：現(xiàn)場實踐型培訓(xùn)方法：①工作指導(dǎo)法②工作輪換法③考察法。簡答：影響員工培訓(xùn)方法選擇的因素？ 時間安排 培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)對象 企業(yè)文化、師資力量 硬件支持多選：直接講授型培訓(xùn)方法：①課堂講授法②專題講座法③視聽教學(xué)法。．以人為本原則：企業(yè)在選擇培訓(xùn)方法時，不能單一地從企業(yè)利益方面考慮，還需要 切實關(guān)注員工個人的需求，堅持以人為本的原則，達(dá)到企業(yè)和員工的雙贏狀態(tài)。 阿爾弗雷德論述：員工培訓(xùn)課程設(shè)計的基本程序：①確定課程目的②培訓(xùn)課程分析③明確課程的目 標(biāo)④進(jìn)行課程整體設(shè)計⑤進(jìn)行課程單元設(shè)計⑥階段性評價與修⑦實施培訓(xùn) 課程⑧進(jìn)行課程總體評價第六章員工培訓(xùn)的方法．單選：現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得多選/填空：團(tuán)隊凝聚力的影響因素有：團(tuán)隊成員的組成、團(tuán)隊任務(wù)、團(tuán)隊內(nèi)部管理。行為素養(yǎng)的核心是職業(yè)習(xí)慣。名解：職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理條件基礎(chǔ)上，通過教育培訓(xùn)、職業(yè)實踐、自 我修煉等途徑形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中起決定性作用的、內(nèi)在的、相對穩(wěn) 定的基本品質(zhì)簡答：職業(yè)素質(zhì)的主要特征，職業(yè)性穩(wěn)定性內(nèi)在性整體性發(fā)展性填空：職業(yè)素質(zhì)由三個要素構(gòu)成：思想素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和行為素養(yǎng)。多選：企業(yè)文化主要有以下幾方面的功能：導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、 調(diào)適功能、輻射功能單選：調(diào)適功能，通過科學(xué)合理地解決矛盾，使各方不斷調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企 業(yè)總體印象。 企業(yè)的價值觀是企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義。文化創(chuàng)新是使企業(yè)文化與時俱進(jìn)、實施創(chuàng)新，以維系企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來新的 歷史使命和時代意義。l單選：被稱為“創(chuàng)新之父”的美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特。名解：素質(zhì)指人的內(nèi)在品質(zhì)和質(zhì)量，是在遺傳素質(zhì)基礎(chǔ)上，受后天環(huán)境、教育的影響，通 過個體自身的體驗認(rèn)識和實踐磨練，所形成的比較穩(wěn)定的，內(nèi)在的，長期發(fā)生作用的基本品質(zhì)結(jié)構(gòu)，包括人的思想、道德、知識、能力、心理體格等。 填空：管理技能培訓(xùn)包括管理者素質(zhì)的培訓(xùn)和管理者能力的培訓(xùn)兩個方面。名解：崗位能力是指在一個組織中績效優(yōu)異的員工所具備的能夠勝任工作崗位要求的知 識、技能、態(tài)度和經(jīng)驗簡答：崗位能力的構(gòu)成要素：①個性特征要素②專業(yè)知識要緊③工作技能與綜合能力要 素④工作經(jīng)歷⑤工作經(jīng)驗⑥工作成果。簡答：員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的原則：①超前性原則②多元化原則③技能性原則④實踐性 原則⑤靈活性原則單選：超前性原則：培訓(xùn)內(nèi)容必須對企業(yè)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、未來企業(yè)人才需求做出準(zhǔn)確 分析和預(yù)測，提前為企業(yè)的人才需要做好準(zhǔn)備。 5)不回避策劃中出現(xiàn)的問題，要將可能引起爭論的項目全部列明，并闡述策劃人 的看法。 4)培訓(xùn)計劃書應(yīng)內(nèi)容詳細(xì)39。如果是個人應(yīng)寫明所屬部門、職位、姓名；如 果是團(tuán)隊形式，就寫出團(tuán)隊名稱、負(fù)責(zé)人、成員的姓名。比例確定法：根據(jù)企業(yè)全年產(chǎn)品銷售額的一定百分比來確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算額．需求預(yù)算法：這是一種根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求來確定一定時限內(nèi)必須開展的培訓(xùn)活動，分項計算經(jīng)費(fèi)，然后加總求和的預(yù)算法。場地費(fèi)、食宿費(fèi)、培訓(xùn)器材、教材費(fèi)、培訓(xùn)相關(guān)人員工資以及外聘教師講課費(fèi)、交通差旅費(fèi)單選：間接培訓(xùn)費(fèi)用：除了受訓(xùn)人員的工資外，還包括由于培訓(xùn)而帶來的機(jī)會成本和生產(chǎn)力浪費(fèi)，一是學(xué)員們來參加培訓(xùn)而耽誤工作所花費(fèi)的機(jī)會成本 另一個要考慮的因素是在崗位培訓(xùn)中的生產(chǎn)力浪費(fèi)名解：傳統(tǒng)預(yù)算法指承襲上年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，再加上一定比例的變動的預(yù)算方法4個單選：.零基預(yù)算指在每個預(yù)算年度開始時，將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重新開始， 即以零為基礎(chǔ)，根據(jù)組織目標(biāo)，重新審查每項活動對實現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和效果， 并在費(fèi)用一效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出各項管理活動的優(yōu)先次序。多選：員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容：①培訓(xùn)的目的②培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師⑧培訓(xùn)的對象④ 培訓(xùn)的內(nèi)容⑤培訓(xùn)的時間和期限⑥培訓(xùn)的場地⑦培訓(xùn)的方法。114多選：員工培訓(xùn)計劃制定的影響因素，培訓(xùn)的范圍、受訓(xùn)者的工作類型、培訓(xùn)的規(guī)模、培訓(xùn)場所、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方案的重復(fù)使用率、培訓(xùn)費(fèi)用、⑧培訓(xùn)人員。多選：培訓(xùn)計劃的編制要有一定的依據(jù)，其主要依據(jù)包括企業(yè)培訓(xùn)的需求和企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)。單選：缺口分析就是考慮如何通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)缺口的分析方法，即通過發(fā)現(xiàn)缺口來確定培訓(xùn)需求。多選：傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析方法：觀察法、問卷調(diào)查法、面談法、資料分析法、經(jīng)驗判斷法、 績效分析法。⑦職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓(xùn)需求分析。③ 職務(wù)分析；職位說明書作為職務(wù)分析的結(jié)果體現(xiàn)，是培訓(xùn)需求分析最容易獲得的資料來源④業(yè)績分析；通過實施公司的績效管理體系，可正確地評估每位員工個人能力、崗位技能的差距與努力方向，從而為公司制定培訓(xùn)計劃和崗位技能訓(xùn)練提供依據(jù)。W簡答：培訓(xùn)需求分析的特點？ ①需求分析主體的多樣性；②需求分析客體的多層次性；⑧需求分析的核心在于從 差距中確定培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)的內(nèi)容；④需求分析的方法具有多樣性；⑤需求分 析結(jié)果具有指導(dǎo)性。簡答：培訓(xùn)需求分析的目的？ l、確認(rèn)差距；改變原有分析，從而適成內(nèi)外環(huán)境的變化；促進(jìn)人事分類系 統(tǒng)向人事開發(fā)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換；提供可供選擇的解決問題的方法；形成一個信息資 料庫，為培訓(xùn)后的效果評估做準(zhǔn)備；決定培訓(xùn)的成本與價值；了解員工個人 需求，為獲得組織對培訓(xùn)的支持創(chuàng)造有利條件。正式教育、成人學(xué)習(xí)項 目以及就業(yè)遷移等五類；（注意多選） 3)人力資本最為重要的部分是教育投資； 4）擺脫一切貧困狀況的關(guān)鍵是從事人力資本投資，提高人口質(zhì)量 5)人類實踐是人力資本的組成部分：簡答：人力資本理論的貢獻(xiàn)？ 1)人力資本理論把消費(fèi)真正納入了生產(chǎn)過程； 2)人力資本理論帶來了資本理論、增長理論和收入分配理論的革命性變化； 3）人力資本理論使人在物質(zhì)生產(chǎn)中的決定性作用得到復(fù)歸； 4)人力資本理論作為一種有利的分析工具，促進(jìn)了許多領(lǐng)域研究的發(fā)展和新理論 的產(chǎn)生。 人力資本最為重要的部分是教育投資。斯密。 遠(yuǎn)遷移是指將學(xué)習(xí)應(yīng)用于不相似的情境中。單選：目標(biāo)設(shè)置理論是由心理學(xué)家洛克提出的。填空：培訓(xùn)遷移理論把培訓(xùn)遷移的過程可以劃分為四個關(guān)鍵階段，即：①培訓(xùn)前動機(jī)，② 學(xué)習(xí)，③培訓(xùn)績效，④遷移結(jié)果。 上位學(xué)習(xí)是指在學(xué)習(xí)者已經(jīng)掌握幾個概念或命題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)一個概括或 包容水平更高的概念或命題多選/填空：大衛(wèi) 奧蘇伯爾還在有意義學(xué)習(xí)和同化理論的基礎(chǔ)上提出了學(xué)習(xí)的原則和策略，學(xué)習(xí)的原則包括：一是逐漸分化原則 二是綜合貫通原則 三是序列鞏固原則單選：成人教育之父諾爾斯提出“成人教育學(xué)”概念