【正文】 “紅牌”問題，尋找問題產(chǎn)生的根源，進(jìn)而提出根本的、徹底的解決方法，盡量減少工作場所中的“紅牌”數(shù)量。◎清掃清掃就是針對“紅牌”問題，提出合理有效的改善措施，從而減少“紅牌”的數(shù)量?！蛘D在整頓的過程中，需要按照“定物、定位、定量”的基本原則，針對需要改善的事情、地點(diǎn)和物品，分別用“紅牌”進(jìn)行標(biāo)示。在5S活動的各個階段中，紅牌作戰(zhàn)策略的具體內(nèi)容是不同的，表現(xiàn)在以下幾個方面：◎整理在整理的過程中，主要是區(qū)分需要與不需要的物品，留下最有用的，徹底地拋棄不需要的物品，并能夠從中尋找出需要改善的部分。因此，紅牌作戰(zhàn)側(cè)重于尋找工作場所中存在的問題，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就使用相應(yīng)的紅牌進(jìn)行醒目的標(biāo)記，防止由于時間的拖延而導(dǎo)致問題被遺漏，并能夠時刻提醒和督促現(xiàn)場的工作人員去解決問題，直至摘掉紅牌。因此，企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握紅牌作戰(zhàn)的實施方法，在5S活動的實施過程中加以靈活運(yùn)用。紅牌作戰(zhàn)與目視管理但是，在5S活動具體推行的過程中，企業(yè)的推行者還應(yīng)該掌握一些實施的技巧，從而有效地開展5S活動，收到事半功倍的效果。5S活動的實施，重在人員的意識改革。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講 5S的實施方法5S活動的最終目的是提高企業(yè)的品質(zhì)，將各種良好的工作習(xí)慣轉(zhuǎn)化為員工的固有素養(yǎng)。此外，掌握相應(yīng)的工作方法與技巧，建立配套的獎罰措施，也是推行5S活動的保障。【本講小結(jié)】領(lǐng)導(dǎo)和普通員工共同參與是保證5S活動能夠成功推行的關(guān)鍵。因此，開展5S活動，貴在堅持。實施5S的步驟實施5S一般按照如表33所示的步驟進(jìn)行：表33 實施5S的步驟No.實施步驟執(zhí) 行 事 項責(zé) 任 者1計劃（如看板）之設(shè)計管理部或者5S活動干事2組織經(jīng)營者3宣傳、征文比賽、推行手冊制作5S活動干事4整理作戰(zhàn)、大掃除、分類、整理各部門主管5整頓作戰(zhàn)各部門主管6推動方法實施、經(jīng)營者公布，要求嚴(yán)守5S活動主任委員7方法討論修正，修正條文5S活動干事8推動方法正式實施5S活動干事9考核評分、申訴、統(tǒng)計、評價各評審委員10上級巡回診斷（每月、每季）經(jīng)營者顧問11檢討與獎勵、記錄對策（定期檢查）5S活動干事12推動后續(xù)新方案——紀(jì)律作戰(zhàn)——TPM（全面質(zhì)量管理）作戰(zhàn)5S活動主任委員干事“5S”活動開展起來比較容易，可以搞得轟轟烈烈，并在短時間內(nèi)取得明顯的效果，但要堅持下去，持之以恒，不斷優(yōu)化就不太容易了?！魪乃仞B(yǎng)角度分析清潔（Ｓｅｉｋｅｔｓｕ）清潔可以使員工自發(fā)地去保持清潔，保持做人處事應(yīng)有的態(tài)度，這不但對個人的工作有益，而且有助于社會公德的維護(hù)?！魪乃仞B(yǎng)角度分析整頓（Ｓｅｉｔｏｎ）整頓是整理的延續(xù)，是為了使員工養(yǎng)成快速尋找物品的習(xí)慣，使員工心中形成“將應(yīng)有的進(jìn)行定位”的想法，使工作處于有序狀態(tài)。以下將從素養(yǎng)的角度來分析５Ｓ活動中的意識變革。素養(yǎng)的實踐始自內(nèi)心而行之于外，由外在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心。因此，對于5S素養(yǎng)的實施，不僅要加強(qiáng)培訓(xùn)，而且要注意獎罰結(jié)合，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，營造良好的工作環(huán)境。為了有效解決亂扔垃圾的問題，提高員工的素養(yǎng)，廠方開始推行5S活動，并采取了嚴(yán)厲的懲罰措施——一旦發(fā)現(xiàn)員工亂扔垃圾就立刻將其開除?！景咐繌V東有一家工廠主要根據(jù)日本客戶提供的訂單進(jìn)行加工生產(chǎn)，該廠的工人大部分來自于內(nèi)地，人員素質(zhì)相對較低，他們經(jīng)常在工作場所隨意丟棄雜物，雖然進(jìn)行過多次教育，但都沒有取得明顯的效果。5S活動始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)。素養(yǎng)的實施要點(diǎn)素養(yǎng)的實施要點(diǎn)５Ｓ活動的核心是加強(qiáng)人員的教養(yǎng)，提高人員的素質(zhì)，使人們養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。人員的著裝也明顯標(biāo)示，方便管理。記錄措施和結(jié)果?！艏t牌作戰(zhàn)考察中發(fā)現(xiàn)不符合5S要求的現(xiàn)象，就地張貼“紅牌”進(jìn)行警告，限時糾正，配合處罰。清潔不是做表面性的工作，而是對前三項活動的堅持和深入，從而消除發(fā)生安全事故的根源，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使員工能夠愉快地工作；另外，清潔還是對整理、整頓和清掃的標(biāo)準(zhǔn)化。清潔的實施要點(diǎn)粉塵、刺激性氣體、噪音、管道泄漏等污染都存在源頭，只有解決了污染源，才能夠徹底解決污染問題?！舭l(fā)現(xiàn)臟污問題機(jī)器設(shè)備上經(jīng)常會污跡斑斑，因此需要工作人員對機(jī)器設(shè)備定時地清洗、上油，擰緊螺絲，這樣在一定程度上可以穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。一般說來，清掃工作主要集中在以下幾個方面：◆清掃從地面到天花板的所有物品不僅要清掃人們能看到的地方，而且對于通常看不到的地方，如機(jī)器的后面等也需要進(jìn)行認(rèn)真徹底的清掃，從而使整個工作場所保持整潔。清掃的實施要點(diǎn)就是對工作場所進(jìn)行徹底的清掃，杜絕污染源，及時維修異常的設(shè)備。通道、走道暢通文件、檔案分類、編號或顏色管理其他的工作人員對物品的擺放一目了然可快速找到需要使用的物品放置標(biāo)識規(guī)劃放置場所及位置表32 整頓的具體做法、事例及效果具體做法效果事例這樣，使用者就能夠清楚地了解物品的位置，從而減少選擇物品的時間，詳細(xì)見表32內(nèi)容?！艉侠順?biāo)識對物品進(jìn)行定物、定位、定量之后，還需要對物品進(jìn)行合理的標(biāo)識?！舳慷烤褪谴_定保留在工作場所或其附近的物品的數(shù)量?！舳ㄎ欢ㄎ皇歉鶕?jù)物品的使用頻率和使用便利性，決定物品所放置的場所。對于這項工作的專門研究又被稱為定置管理，或者被稱為工作合理布置。整頓的實施要點(diǎn)整頓的實施要點(diǎn)是將工作現(xiàn)場需要保留下的物品按照“三定原則”進(jìn)行科學(xué)合理地布置和擺放，并設(shè)置明確、有效的標(biāo)識，以便在最短的時間內(nèi)取得所要之物，在最簡捷有效的規(guī)章制度和流程下完成事務(wù)。企業(yè)中需要重點(diǎn)整理的物品包括：辦公區(qū)及物料區(qū)的物品、辦公桌及文件柜中的物品、過期的表單和文件資料、私人物品以及堆積嚴(yán)重的物品。不能使用廢棄處理不再使用很少用可能會再使用（一年內(nèi)）存放于儲存室6個月到1年左右使用一次少使用1個月到3個月左右使用一次存放于儲存室經(jīng)常用每天到每周使用一次存放于工作場所附近一般可以將物品劃分為“不用”“很少用”“少使用”“經(jīng)常用”這四個等級，見表31。區(qū)分物品要與不要的方法整理是改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。整理就是徹底地將要與不要的物品區(qū)分清楚，并將不要的物品加以處理，它是改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。正確和全面地理解5S的基本概念是企業(yè)順利推行5S活動的基礎(chǔ)，5S實施的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)和普通員工能夠共同參與，并掌握相應(yīng)的工作方法與技巧，建立配套的獎罰措施。第3講 5S的實施要點(diǎn)對于規(guī)模比較大的企業(yè)，可以采用建立5S示范區(qū)的方式，對樣板區(qū)域?qū)嵤┩粨粽D和清理，鼓勵先進(jìn)部門更進(jìn)一步，鞭策落后部門提高，并能夠增強(qiáng)員工對5S活動的信心，激發(fā)員工參與5S的熱情。因此，推行5S首先需要完成的工作是消除意識上的障礙。但是，由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對5S的認(rèn)識不足，使得5S的推行遇到了很多障礙?！驍?shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用?！蚰恳暪芾淼娜鎸?dǎo)入?！蚩窗骞芾?。◎清掃用具的管理（數(shù)量管理、擺放的方法規(guī)定、清掃用具的設(shè)計與改造）?！虼髵叱娴厍鍜叩孛?，清掃灰塵污垢，打蠟。◆活力化階段通過推進(jìn)各種改善活動，使每個員工都能主動地參與，使得公司上下都充滿著生機(jī)、活力，形成一種改善的氛圍?！驑?biāo)識的使用?！?qū)ふ椅锲匪玫臅r間減少。◎上下班五分鐘的5S實行領(lǐng)班、清掃等值日制。推行5S一般分為如下三個階段。強(qiáng)調(diào)清潔就是讓整理、整頓、清掃達(dá)到一種標(biāo)準(zhǔn)化或制度化，使企業(yè)內(nèi)的每個員工都從上到下地嚴(yán)格遵守這種標(biāo)準(zhǔn)，形成良好風(fēng)氣，這樣修養(yǎng)才能大功告成。5S的五項活動一般不要同時推進(jìn)，除非是具有一定的規(guī)?；蛴幸欢ɑA(chǔ)的企業(yè)，否則都是從整理、整頓開始，之后再進(jìn)行部分清掃。因此，應(yīng)該在短期內(nèi)突擊進(jìn)行整理，痛下決心對無用物品進(jìn)行處理，進(jìn)行快速的整頓和徹底的清掃。以照片等形式紀(jì)錄改善后的狀況（定點(diǎn)拍照），將改善前后的照片等進(jìn)行整理對照；決定整理、整頓、清掃、修理、修復(fù)、油漆的具體計劃（時間、地點(diǎn)、人員、材料、工具等）6集中對策紀(jì)錄所有5S問題點(diǎn)（以照片等形式）對主要推進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)根據(jù)具體情況（現(xiàn)狀和負(fù)責(zé)人對活動的認(rèn)識）指定示范區(qū)2制定活動總體計劃建立5S示范區(qū)的主要程序建立5S示范區(qū)的主要步驟包括：指定示范區(qū)、制定活動總計劃、示范區(qū)人員培訓(xùn)與動員、記錄并分類整理示范區(qū)問題點(diǎn)、決定5S活動的具體計劃、集中對策、進(jìn)行5S活動成果的總結(jié)與展示。示范區(qū)的建立可以統(tǒng)一員工對5S活動的認(rèn)識，更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；可以鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；另外，5S示范區(qū)還可以改變員工遲疑和觀望的態(tài)度，增強(qiáng)他們的信心，從而激發(fā)員工參與5S活動的熱情。這樣，就可以讓其他部門的員工參觀5S示范區(qū)，從而將5S活動推廣到企業(yè)的各個部門。5S示范區(qū)的作用在一些規(guī)模較大的企業(yè)，或者內(nèi)部員工對5S認(rèn)識比較薄弱的企業(yè)，我們可以通過5S示范區(qū)的方法來逐步推行5S。在培訓(xùn)的過程中應(yīng)該注意互動，鼓勵員工進(jìn)行充分的討論和發(fā)言，這樣才能加深員工對5S重要性的認(rèn)識，從而讓員工有更高的熱情參與活動的推行。普通員工的5S培訓(xùn)除了需要培養(yǎng)一批骨干人員外，企業(yè)還不應(yīng)忽略對普通員工的培訓(xùn)，即內(nèi)訓(xùn)。通過對骨干員工的培訓(xùn)，使得他們對5S的基本知識和推行認(rèn)識有較好的理解和認(rèn)識。由于員工在認(rèn)識等方面存在差異，企業(yè)在工廠內(nèi)部推行5S的時候必須給所有的員工換腦，消除落后的意識障礙，保證5S的順利推動?！绷硗猓髽I(yè)還可以借助內(nèi)部刊物和板報來進(jìn)行5S推行技巧和推行要點(diǎn)的宣傳，動員所有的員工參與到5S活動的建設(shè)中去，并可以經(jīng)?？且恍﹩T工參與5S活動的文章，從而保證5S氣氛的長久持續(xù)。宣傳和培訓(xùn)宣 傳為了配合5S活動的推進(jìn)，企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)行一些有針對性的宣傳和培訓(xùn)。干事的職責(zé)包括：參與5S稽核，保持公平性、對于評分標(biāo)準(zhǔn)有權(quán)提出異議、提出推行5S活動的建議。【案例】某公司制造部5S推行委員會由主任委員、委員、干事和稽查員組成，如下圖所示。協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對本部門5S活動進(jìn)行推進(jìn)設(shè)定部門內(nèi)的改善主題，并組織改善活動的實施負(fù)責(zé)本部門5S活動的開展，制定5S活動規(guī)范制定推進(jìn)辦法和獎懲措施組織對員工的培訓(xùn)評價活動成果推進(jìn)事務(wù)局任命推進(jìn)事務(wù)局負(fù)責(zé)人表21 5S推行委員會的組成與職責(zé)責(zé)任人職 責(zé)5S委員會其中，一般由企業(yè)的總經(jīng)理擔(dān)任5S委員會的委員長，從全局的角度推進(jìn)5S的實施。為了有效地推進(jìn)5S活動，需要建立一個符合企業(yè)條件的推進(jìn)組織──5S推行委員會。另外，企業(yè)還可以通過動員會、內(nèi)部刊物文章發(fā)表、鼓勵提出改善方案等措施使5S活動更加豐富多彩，吸引更多的員工積極參與?！魪?qiáng)調(diào)全員參與5S活動需要全員參與，熱情參與的員工越多，對活動的推行越有利。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對5S的認(rèn)識并不充分，僅僅憑一時興起而推行5S，那么5S活動很可能會陷入自生自滅的境地，很難長久地推行下去。但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的意識障礙嚴(yán)重影響了5S的成功推行，因此，企業(yè)必須在內(nèi)部廣泛進(jìn)行意識改革，從而更好地推行5S。這些障礙主要包括：領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，5S活動常常自生自滅；員工參與程度不高，認(rèn)為活動與己無關(guān)，甚至認(rèn)為是額外負(fù)擔(dān)?！敉菩?S的主要障礙目前國內(nèi)已經(jīng)有不少企業(yè)意識到實施5S的顯著效能，并且開始在生產(chǎn)現(xiàn)場推行5S活動。推行5S的準(zhǔn)備工作任何企業(yè)在推行5S之前都要有如下認(rèn)識：（1）5S活動必須以潛移默化的方式去運(yùn)作方能成功，才能長久，否則存在著“三分鐘熱度”就會半路夭折；（2）5S的推行與任何一個管理制度一樣，必須符合“國情”，不能照搬他人的模式，必須根據(jù)企業(yè)的實際情況隨時修正，找出最適合本企業(yè)的方法。 5S的推行準(zhǔn)備【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2講5S是管理的基礎(chǔ)，是全員生產(chǎn)保養(yǎng)的前提，是TQM的第一步，是推行ISO9000的結(jié)晶。因此，我們應(yīng)該對工廠中經(jīng)常會出現(xiàn)的不良現(xiàn)象加以重視和防范?！颈局v小結(jié)】在不同企業(yè)的工作現(xiàn)場中，都經(jīng)常會出現(xiàn)很多不良的現(xiàn)象，例如：工作人員儀容不整、機(jī)器設(shè)備的擺放和保養(yǎng)不當(dāng)、物料和生產(chǎn)工具隨意亂擺放等。所以只有通過5S的推行，從現(xiàn)場管理著手改進(jìn)企業(yè)的體制，才能夠起到事半功倍的效果。如果在推行ISO、TQM、TPM的活動前先導(dǎo)入5S活動，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果，從而增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。推動5S可以營造一種整體的氛圍，使組織或企業(yè)的每一個人都養(yǎng)成習(xí)慣并積極地參與，就能很容易地獲得員工的支持與配合，也有利于調(diào)動員工的積極性來形成強(qiáng)大的推動力。公司任何的活動，如果有了5S的推動，就能收到事半功倍的效果。總之，企業(yè)推行5S活動以后，企業(yè)生產(chǎn)效率得以提高，員工的精神面貌得到改善，同時顧客的人數(shù)也增加了，企業(yè)獲得了全面提升，負(fù)面影響變?yōu)榱悖蛊髽I(yè)成為“七零工廠”——沒有虧