【正文】 。5S中的查檢表實例在5S活動的整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)過程中，查檢表都有著不同的查核內(nèi)容，以下為查檢表在5S活動各個階段的應用舉例。查檢表上的項目要隨著5S活動的執(zhí)行過程、工作單位現(xiàn)況等而改變，不能一直使用同一套表格，否則看不到需要改善的項目變動的過程。查檢表也可以作為互相查檢的工具。如果查檢表上只有評比結(jié)果的數(shù)字，是無法判斷出工作中哪里需要改善、改善的具體事項是什么、改善過程如何等。查檢表主要有兩種使用方式：一種是點檢時使用，只記錄好與不好的符號；另一種是用來記錄評薦的數(shù)據(jù)。通過查檢表的應用，能夠得到項目推行進展的最新情況。要落實管理行為并突顯成效，查檢表是一項重要的工具?！?qū)嵤┯媱潱阂罁?jù)制定的計劃具體實施，領(lǐng)導者應在實施過程中進行管控和監(jiān)督?！虼_定計劃：對于制定的計劃應進行研討，并取得領(lǐng)導層認可，在描繪理想狀態(tài)的同時對自己公司的現(xiàn)狀進行診斷，塑造出自己公司的特色。無論在任何工作場所，任何人都應擁有管理的自主性和自律性，并將此視為個人有效管理的重要課題。◎描繪理想的狀態(tài)：對于實施目視管理的理想工作場所，規(guī)劃者要搜集企業(yè)內(nèi)外部的信息進行參考，描繪出自己理想中的公司的形象，而且朝此方向努力，維持形象和提高效率?！蚴欠褚荒苛巳唬簽榱诉M行管理，必須具有明確的目的，甚至在決定管理人員、時間、方法、道具、場所、位置等，都要有明確的管理界限；在對突發(fā)情況進行處理時，無需依賴管理者的感覺及經(jīng)驗，即可有效進行判斷和處理，處理的人員能夠發(fā)揮其才能，不斷進行改善和維持良好狀況。明確要求，明示日常實施內(nèi)容和要求設計表格內(nèi)容使工作人員對于儀表的指針是否處于正常范圍一目了然5S實施情況確認表防止斷貨，以免影響生產(chǎn)儀表正、異常標示明示物品數(shù)量不足時如何應對明示應該放置何種物品防止需要時找不到工具的現(xiàn)象發(fā)生。明示物品放置的位置和數(shù)量；標出使用者或借出者在物品放置處畫上該物品的現(xiàn)狀對工作區(qū)域畫線，確定各區(qū)域功能用彩色膠帶貼于地面上形成線條表41 目視管理舉例實例實現(xiàn)的方法產(chǎn)生的作用區(qū)域劃線常見的目視管理手段有標志線、標志牌、顯示裝置、信號燈、指示書以及色彩標志等。以圖表、圖畫、象征等作為目視管理的輔助工具，可以輕易達到認知、警告、判斷、行動等功能；而負責信息傳遞的人，將信息轉(zhuǎn)化成圖表、照片、圖畫、標志，再加上文字批注，將更容易解說，使相關(guān)人員能理解所傳達的內(nèi)容，達到信息共有化，問題透明化，讓有關(guān)人員能夠進行正確判斷，采取有效行動，因此如何活用信息來順利解決問題，是目視管理的關(guān)鍵。目視管理與其他管理方法相比，其特點是：目視管理形象直觀，容易識別，簡單方便，傳遞信息快，提高了工作效率；信息公開化，透明度高，便于現(xiàn)場各方面人員的協(xié)調(diào)配合與相互監(jiān)督?！蚪o公司全員提出警告，防患于未然?！蚣顔T工，并促使他們采取積極參與經(jīng)營的行動。如圖41所示，上限與下限之間的區(qū)域是正常狀態(tài)，員工很容易就能分辨出不正常的狀況。目視管理◆目視管理的概念與特點目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺信息和感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，以達到提高勞動生產(chǎn)率的目的的一種管理方式。因此，紅牌作戰(zhàn)是一個持續(xù)的過程，企業(yè)的紅牌戰(zhàn)略是隨著5S的推行不斷推進的。當然，在紅牌作戰(zhàn)的過程中，我們所遇到的問題并不是都能立刻得到解決?！艏t牌作戰(zhàn)的注意事項在紅牌作戰(zhàn)中，當將遇到的某一類問題解決后，就應該及時將工作現(xiàn)場的“紅牌”摘掉。◎素養(yǎng)在素養(yǎng)階段，紅牌作戰(zhàn)依然是很有效的實施方法。清掃時要特別注意對以下場所和物品重點給予“紅牌”標示：有油污的、不清潔的設備；藏污納垢的辦公室死角以及辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場中不應出現(xiàn)的物品。這樣就能很直觀地看到工作場所中不合理的物品擺放情況，并提醒工作人員加以改善。在這一過程中，應用紅牌作戰(zhàn)的主要目的就是尋找出工作場所中可以改善的部分?！艏t牌作戰(zhàn)的實施辦法紅牌作戰(zhàn)可以貫穿于整個5S活動，在整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)這五大步驟中都能夠進行應用?！艏t牌作戰(zhàn)的目的紅牌作戰(zhàn)的方法，就是不斷地找尋出所有需要進行改善的事物和過程，并用醒目的紅色標牌來標識問題的所在，然后通過不斷增加或減少紅牌，從而達到發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的目的。紅牌作戰(zhàn)與目視管理紅牌作戰(zhàn)紅牌作戰(zhàn)經(jīng)常貫穿應用于5S活動的整個實施過程中，對于預先發(fā)現(xiàn)和徹底解決工作場所的問題具有十分重要的意義。因此，企業(yè)的領(lǐng)導者和普通員工能夠全面、正確地理解5S活動的意義，是推行5S的前提條件。因此，在5S活動的推行過程中時刻強調(diào)意識的改革是非常重要的。5S的成功推行，一定要處理好整理、整頓、清掃、清潔以及素養(yǎng)等過程，掌握各個步驟的實施要點。如果員工和領(lǐng)導對5S的意義認識不足，很可能無法長久地推行5S活動。要堅持PDCA循環(huán)，不斷提高現(xiàn)場的5S水平，即要通過檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。不少企業(yè)發(fā)生過“一緊、二松、三垮臺、四重來”的現(xiàn)象。◆從素養(yǎng)角度分析素養(yǎng)（Ｓｈｉｔｓｕｋｅ）素養(yǎng)使員工發(fā)自內(nèi)心的不斷去追求完美的境界，使各種良好的工作習慣內(nèi)化為個人的素質(zhì)，從而可以保持穩(wěn)定、良好的工作狀態(tài)?！魪乃仞B(yǎng)角度分析清掃（Ｓｅｉｓｏ）清掃是為了幫助員工培養(yǎng)維持工作現(xiàn)場整潔的習慣，從而使員工心中形成“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱”的想法?！魪乃仞B(yǎng)角度分析整理（Ｓｅｉｒｉ）進行整理活動的目的，就是為了幫助員工養(yǎng)成良好的工作習慣，使員工區(qū)分“應有”與“不應有”的物品，并把“不應有”的物品去除。因此，在５Ｓ活動推進的過程中，時刻關(guān)注意識的改革并提高人員的素養(yǎng)是最重要的。從素養(yǎng)的角度分析５Ｓ的意識改革素養(yǎng)的提高主要通過平時的教育訓練來實現(xiàn)，只有員工都認同企業(yè)、參與管理，才能收到良好的效果。在正式實施的第一天，工廠就開除了3名員工，第二天沒有員工被開除，整個工作場所的環(huán)境都保持得相當干凈。而日本客戶對于工廠環(huán)境的要求非?？量?，他們提出如果再出現(xiàn)類似的情況，就將減少一半的訂單，這意味著工廠一半的工人將要失業(yè)。在開展5S活動中，要貫徹自我管理的原則，不能指望別人來代為辦理，而應充分依靠現(xiàn)場人員來改善。如果人員缺乏遵守規(guī)則的習慣，或者缺乏自動自發(fā)的精神，推行５Ｓ活動只能流于形式，各項活動也無法順利開展，而且很難長久持續(xù)下去。人員的著裝也明顯標示，方便管理。記錄措施和結(jié)果?！艏t牌作戰(zhàn)考察中發(fā)現(xiàn)不符合5S要求的現(xiàn)象，就地張貼“紅牌”進行警告，限時糾正，配合處罰。清潔不是做表面性的工作，而是對前三項活動的堅持和深入，從而消除發(fā)生安全事故的根源，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使員工能夠愉快地工作；另外，清潔還是對整理、整頓和清掃的標準化。粉塵、刺激性氣體、噪音、管道泄漏等污染都存在源頭，只有解決了污染源，才能夠徹底解決污染問題?！舭l(fā)現(xiàn)臟污問題機器設備上經(jīng)常會污跡斑斑，因此需要工作人員對機器設備定時地清洗、上油，擰緊螺絲，這樣在一定程度上可以穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。一般說來，清掃工作主要集中在以下幾個方面：◆清掃從地面到天花板的所有物品不僅要清掃人們能看到的地方，而且對于通?？床坏降牡胤?，如機器的后面等也需要進行認真徹底的清掃，從而使整個工作場所保持整潔。消耗性用品（如抹布、手套、掃把）定位擺放清掃的實施要點清掃的實施要點就是對工作場所進行徹底的清掃，杜絕污染源，及時維修異常的設備。原材料、零件、半成品、成品之堆放及指示個人的辦公桌上及抽屜中使用者熟知各個物品的位置擺放整齊、明確規(guī)劃放置方法空間騰出這樣，使用者就能夠清楚地了解物品的位置，從而減少選擇物品的時間，詳細見表32內(nèi)容。標識一般要解決兩個問題：物品放在哪里？處于什么場所？通過采用不同的顏色進行標識，就能對工作場所的物品狀態(tài)一目了然。物品數(shù)量的確定應該以不影響工作為前提，數(shù)量越少越好。一般說來，使用頻率越低的物品，應該放置在距離工作場地越遠的地方?！舳ㄎ锼^定物，就是選擇需要的物品保留下來，而將大部分不需要的物品轉(zhuǎn)入儲存室或者進行廢棄處理，以保證工作場所中的物品都是工作過程中所必需的。生產(chǎn)現(xiàn)場物品的合理擺放，不但可以免除物品的找尋時間，提高工作效率，更可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。企業(yè)中需要重點整理的物品包括：辦公區(qū)及物料區(qū)的物品、辦公桌及文件柜中的物品、過期的表單和文件資料、私人物品以及堆積嚴重的物品。對于“不用”的物品，應該及時清理出工作場所，進行廢棄處理；對于“很少用”“少使用”的物品，也應該及時進行清理，改放在儲存室中，當需要使用時再取出來；對于“經(jīng)常用”的物品，就應該保留在工作場所的附近。整理的實施要點就是對生產(chǎn)現(xiàn)場擺放的物品進行分類，從而區(qū)分出物品的使用等級。整理的實施要點整理就是徹底地將要與不要的物品區(qū)分清楚，并將不要的物品加以處理，它是改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第3講 5S的實施要點【本講重點】整理的實施要點整頓的實施要點清掃、清潔的實施要點素養(yǎng)的實施要點實施5S的步驟正確和全面地理解5S的基本概念是企業(yè)順利推行5S活動的基礎，5S實施的關(guān)鍵是領(lǐng)導和普通員工能夠共同參與，并掌握相應的工作方法與技巧，建立配套的獎罰措施。對于規(guī)模比較大的企業(yè)，可以采用建立5S示范區(qū)的方式，對樣板區(qū)域?qū)嵤┩粨粽D和清理，鼓勵先進部門更進一步，鞭策落后部門提高，并能夠增強員工對5S活動的信心，激發(fā)員工參與5S的熱情。因此，推行5S首先需要完成的工作是消除意識上的障礙。但是，由于企業(yè)領(lǐng)導和員工對5S的認識不足，使得5S的推行遇到了很多障礙。各種管理手段和措施公開化，透明化，形成一種公平競爭的局面，使每位員工都能通過努力而獲得自尊和成就感。◎建立改善的檔案，甚至建立完善的博物館?！蜃R別管理?！敉该骰A段◎合理化的建議或合理化的提案。◎所有的設備全都仔細地檢查、保養(yǎng)、防塵?！蚯謇泶袅稀U品?！虬踩Ｗo用具的使用，消防設備的完善?！颦h(huán)境的綠化、美化，無噪音。◎區(qū)域的規(guī)劃：區(qū)域落實到具體部門以及該部門的每一個人?！糁刃蚧A段由公司統(tǒng)一制訂標準，使員工養(yǎng)成遵守這個標準的習慣，逐步地使公司超越手工作坊水平。一個風氣良好并秩序井然的公司，才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。清掃到一定程度后，設備的檢查、檢點、保養(yǎng)和維修須具備了大工業(yè)生產(chǎn)的條件后，才可以導入清潔這一最高的形式。另外，5S示范區(qū)的活動成果應該用報告、組織展覽和參觀的方式向全體人員進行展示，從而獲得高層領(lǐng)導的肯定和關(guān)注，贏得全體員工的支持。對活動進行總結(jié)和報告，把有典型意義的事例展示出來值得注意的是，5S示范區(qū)的活動必須是快速而有效的。根據(jù)日程計劃進行集中對策75S成果總結(jié)和展示分類整理（1）整理對象清單；（2）整頓對象清單；（3）清掃、修理、修復及油漆對象清單5決定5S活動具體計劃對示范區(qū)全員進行活動動員和相關(guān)知識培訓4示范區(qū)問題點記錄，分類整理制定一個1至3個月的短期活動計劃3示范區(qū)人員培訓和動員表22 建立5S示范區(qū)的主要程序步 驟 活 動內(nèi) 容1指定示范區(qū)建立5S示范區(qū)的主要程序建立5S示范區(qū)的主要步驟包括：指定示范區(qū)、制定活動總計劃、示范區(qū)人員培訓與動員、記錄并分類整理示范區(qū)問題點、決定5S活動的具體計劃、集中對策、進行5S活動成果的總結(jié)與展示。對于規(guī)模較大、組織復雜的企業(yè)，5S示范區(qū)的作用是非常明顯和有效的。企業(yè)選取硬件差、問題多且有代表性的部門試驗推行5S，以此作為實施5S活動的樣板區(qū)域。在培訓的過程中應該注意互動，鼓勵員工進行充分的討論和發(fā)言，這樣才能加深員工對5S重要性的認識，從而讓員工有更高的熱情參與活動的推行。普通員工的5S培訓除了需要培養(yǎng)一批骨干人員外，企業(yè)還不應忽略對普通員工的培訓，即內(nèi)訓。通過對骨干員工的培訓，使得他們對5S的基本知識和推行認識有較好的理解和認識。由于員工在認識等方面存在差異，企業(yè)在工廠內(nèi)部推行5S的時候必須給所有的員工換腦，消除落后的意識障礙，保證5S的順利推動?！绷硗?，企業(yè)還可以借助內(nèi)部刊物和板報來進行5S推行技巧和推行要點的宣傳，動員所有的員工參與到5S活動的建設中去，并可以經(jīng)常刊登一些員工參與5S活動的文章，從而保證5S氣氛的長久持續(xù)。宣傳和培訓宣 傳為了配合5S活動的推進，企業(yè)還應該進行一些有針對性的宣傳和培訓。干事的職責包括：參與5S稽核，保持公平性、對于評分標準有權(quán)提出異議、提出推行5S活動的建議。作為聯(lián)絡員，在推進事務和所在部門之間進行信息溝通【案例】某公司制造部5S推行委員會由主任委員、委員、干事和稽查員組成，如下圖所示。指定本部門的5S代表部門5S代表負責本部門的人員教育和對活動的宣傳主導全公司5S活動的開展各部門負責人負責對活動的宣傳制定5S推進計劃，并監(jiān)督計劃的實施批準5S推進計劃書和推進事務局的決議事項制定5S推進的目標、方針其中，一般由企業(yè)的總經(jīng)理擔任5S委員會的委員長，從全局的角度推進5S的實施。圖2－1 推行5S的意識改革成立推行委員會為了有效地推進5S活動，需要建立一個符合企業(yè)條件的推進組織──5S推行委員會。員工對活動熱情的長期維持在很大程度上取決于最高管理者的意志力，這就要求最高管理者在決定發(fā)起5S活動時消除猶豫。因此，推行5S活動首先需要企業(yè)的領(lǐng)導者下定決心，充分做好長期推進的思想準備。消除意識障礙應該主要從以下兩個方面考慮：◆消除領(lǐng)導者的顧慮企業(yè)的最高領(lǐng)導人是否確定要推行5S活動，是決定5S活動能否成功的關(guān)鍵因素之一。◆消除障礙