【正文】 有油污的、不清潔的設備；藏污納垢的辦公室死角以及辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場中不應出現(xiàn)的物品。這樣就能很直觀地看到工作場所中不合理的物品擺放情況，并提醒工作人員加以改善。在這一過程中，應用紅牌作戰(zhàn)的主要目的就是尋找出工作場所中可以改善的部分。◆紅牌作戰(zhàn)的實施辦法紅牌作戰(zhàn)可以貫穿于整個5S活動，在整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)這五大步驟中都能夠進行應用?！艏t牌作戰(zhàn)的目的紅牌作戰(zhàn)的方法，就是不斷地找尋出所有需要進行改善的事物和過程，并用醒目的紅色標牌來標識問題的所在，然后通過不斷增加或減少紅牌，從而達到發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的目的。紅牌作戰(zhàn)紅牌作戰(zhàn)經(jīng)常貫穿應用于5S活動的整個實施過程中，對于預先發(fā)現(xiàn)和徹底解決工作場所的問題具有十分重要的意義。因此，企業(yè)的領(lǐng)導者和普通員工能夠全面、正確地理解5S活動的意義，是推行5S的前提條件?！颈局v重點】紅牌作戰(zhàn)與目視管理查檢表的應用5S活動的最終目的是提高企業(yè)的品質(zhì)，將各種良好的工作習慣轉(zhuǎn)化為員工的固有素養(yǎng)。此外，掌握相應的工作方法與技巧，建立配套的獎罰措施，也是推行5S活動的保障。【本講小結(jié)】領(lǐng)導和普通員工共同參與是保證5S活動能夠成功推行的關(guān)鍵。要堅持PDCA循環(huán)，不斷提高現(xiàn)場的5S水平，即要通過檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。不少企業(yè)發(fā)生過“一緊、二松、三垮臺、四重來”的現(xiàn)象。實施5S一般按照如表33所示的步驟進行：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(見參考答案31)在5S活動的具體實施過程中，還需要注意對現(xiàn)場的環(huán)境條件進行調(diào)整，包括溫度、濕度等指標，這些因素可能會影響產(chǎn)品的質(zhì)量，造成工廠的經(jīng)濟損失，同時也會影響到工人的士氣?！魪乃仞B(yǎng)角度分析清潔（Ｓｅｉｋｅｔｓｕ）清潔可以使員工自發(fā)地去保持清潔，保持做人處事應有的態(tài)度，這不但對個人的工作有益，而且有助于社會公德的維護?！魪乃仞B(yǎng)角度分析整頓（Ｓｅｉｔｏｎ）整頓是整理的延續(xù)，是為了使員工養(yǎng)成快速尋找物品的習慣，使員工心中形成“將應有的進行定位”的想法，使工作處于有序狀態(tài)。以下將從素養(yǎng)的角度來分析５Ｓ活動中的意識變革。素養(yǎng)的實踐始自內(nèi)心而行之于外，由外在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心。在正式實施的第一天，工廠就開除了3名員工，第二天沒有員工被開除，整個工作場所的環(huán)境都保持得相當干凈。而日本客戶對于工廠環(huán)境的要求非常苛刻，他們提出如果再出現(xiàn)類似的情況，就將減少一半的訂單，這意味著工廠一半的工人將要失業(yè)。5S活動始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)。素養(yǎng)的實施要點５Ｓ活動的核心是加強人員的教養(yǎng)，提高人員的素質(zhì)，使人們養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習慣和作風。人員的著裝也明顯標示，方便管理。記錄措施和結(jié)果?！艏t牌作戰(zhàn)考察中發(fā)現(xiàn)不符合5S要求的現(xiàn)象，就地張貼“紅牌”進行警告，限時糾正，配合處罰。清潔不是做表面性的工作，而是對前三項活動的堅持和深入，從而消除發(fā)生安全事故的根源，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使員工能夠愉快地工作；另外，清潔還是對整理、整頓和清掃的標準化。清潔的實施要點◆杜絕污染源污染源是造成清掃無法徹底的主要原因。◆徹底修理機器和工具各類機器和工具在使用過程中難免會受到不同程度的損傷，因此，在清掃的過程中還包括徹底修理有缺陷的機器和工具，盡可能地減少突發(fā)的故障。清掃過程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的物品清除掉，或者標識出來放在倉庫中。掃的實施要點通道、走道暢通文件、檔案分類、編號或顏色管理其他的工作人員對物品的擺放一目了然可快速找到需要使用的物品放置標識規(guī)劃放置場所及位置表32 整頓的具體做法、事例及效果具體做法效果事例這樣，使用者就能夠清楚地了解物品的位置，從而減少選擇物品的時間，詳細見表32內(nèi)容?！艉侠順俗R對物品進行定物、定位、定量之后，還需要對物品進行合理的標識?！舳慷烤褪谴_定保留在工作場所或其附近的物品的數(shù)量?！舳ㄎ欢ㄎ皇歉鶕?jù)物品的使用頻率和使用便利性，決定物品所放置的場所。對于這項工作的專門研究又被稱為定置管理，或者被稱為工作合理布置。整頓的實施要點整頓的實施要點是將工作現(xiàn)場需要保留下的物品按照“三定原則”進行科學合理地布置和擺放，并設置明確、有效的標識，以便在最短的時間內(nèi)取得所要之物，在最簡捷有效的規(guī)章制度和流程下完成事務。企業(yè)中需要重點整理的物品包括：辦公區(qū)及物料區(qū)的物品、辦公桌及文件柜中的物品、過期的表單和文件資料、私人物品以及堆積嚴重的物品。不能使用廢棄處理不再使用很少用可能會再使用（一年內(nèi)）存放于儲存室6個月到1年左右使用一次少使用1個月到3個月左右使用一次存放于儲存室經(jīng)常用每天到每周使用一次存放于工作場所附近一般可以將物品劃分為“不用”“很少用”“少使用”“經(jīng)常用”這四個等級，見表31。區(qū)分物品要與不要的方法整理是改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。整理就是徹底地將要與不要的物品區(qū)分清楚，并將不要的物品加以處理，它是改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。正確和全面地理解5S的基本概念是企業(yè)順利推行5S活動的基礎，5S實施的關(guān)鍵是領(lǐng)導和普通員工能夠共同參與，并掌握相應的工作方法與技巧，建立配套的獎罰措施。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第3講 5S的實施要點推行5S一般分為三個階段：秩序化階段、活力化階段以及透明化階段。推行委員會是推進5S活動的具體實施機構(gòu)，是5S活動獲得成功的保障。這些障礙主要包括：領(lǐng)導重視不夠，5S活動常常自生自滅；員工參與程度不高，甚至認為是額外負擔?！颈局v小結(jié)】目前國內(nèi)有不少企業(yè)意識到了5S的重要作用，并且已經(jīng)開始推行5S活動。各種管理手段和措施公開化，透明化，形成一種公平競爭的局面，使每位員工都能通過努力而獲得自尊和成就感?！蚪⒏纳频臋n案，甚至建立完善的博物館?！蜃R別管理?！敉该骰A段◎合理化的建議或合理化的提案。◎所有的設備全都仔細地檢查、保養(yǎng)、防塵。◎清理呆料、廢品。◎安全保護用具的使用，消防設備的完善。◎環(huán)境的綠化、美化，無噪音?！騾^(qū)域的規(guī)劃：區(qū)域落實到具體部門以及該部門的每一個人。◆秩序化階段由公司統(tǒng)一制訂標準，使員工養(yǎng)成遵守這個標準的習慣，逐步地使公司超越手工作坊水平。一個風氣良好并秩序井然的公司，才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。清掃到一定程度后，設備的檢查、檢點、保養(yǎng)和維修須具備了大工業(yè)生產(chǎn)的條件后，才可以導入清潔這一最高的形式。5S推進的階段另外，5S示范區(qū)的活動成果應該用報告、組織展覽和參觀的方式向全體人員進行展示，從而獲得高層領(lǐng)導的肯定和關(guān)注，贏得全體員工的支持。對活動進行總結(jié)和報告，把有典型意義的事例展示出來值得注意的是，5S示范區(qū)的活動必須是快速而有效的。根據(jù)日程計劃進行集中對策75S成果總結(jié)和展示分類整理（1）整理對象清單；（2）整頓對象清單；（3）清掃、修理、修復及油漆對象清單5決定5S活動具體計劃對示范區(qū)全員進行活動動員和相關(guān)知識培訓4示范區(qū)問題點記錄，分類整理制定一個1至3個月的短期活動計劃3示范區(qū)人員培訓和動員表22 建立5S示范區(qū)的主要程序步 驟 活 動內(nèi) 容1指定示范區(qū)每個步驟都有其特定的工作內(nèi)容，具體如表22所示。對于規(guī)模較大、組織復雜的企業(yè)，5S示范區(qū)的作用是非常明顯和有效的。企業(yè)選取硬件差、問題多且有代表性的部門試驗推行5S，以此作為實施5S活動的樣板區(qū)域。天天做整理，場地有條理整頓做的好，效率節(jié)節(jié)高時時做清掃，品質(zhì)才會好清潔做的好，形象才會好保持素養(yǎng)心，天天好心情示范區(qū)的5S活動那么，應該采取何種培訓方式來改變員工的觀念，使其積極參與5S活動呢？如果你是5S活動的推動者，你將如何做？請簡單敘述?！咀詸z】培訓是5S活動順利推行所必不可少的環(huán)節(jié)，企業(yè)必須動員和鼓勵員工積極參與5S知識的培訓。在培訓的過程中應該注意互動，鼓勵員工進行充分的討論和發(fā)言，這樣才能加深員工對5S重要性的認識，從而讓員工有更高的熱情參與活動的推行。普通員工的5S培訓除了需要培養(yǎng)一批骨干人員外，企業(yè)還不應忽略對普通員工的培訓，即內(nèi)訓。一般來說，骨干員工的培訓可以通過委外培訓、參觀先進企業(yè)和購買培訓教材等方式進行。骨干人員的培訓5S活動的實施需要有足夠數(shù)量的員工進行推動，因此，企業(yè)在準備推行5S的時候，應該有意識地從各級主管和優(yōu)秀員工中挑選出骨干員工，由這部分員工組織和推行5S的具體實施。由于員工在認識等方面存在差異，企業(yè)在工廠內(nèi)部推行5S的時候必須給所有的員工換腦，消除落后的意識障礙，保證5S的順利推動。企業(yè)可以鼓勵員工提出5S的標語與口號，經(jīng)典的5S標語如：“人人做整理，場地有條理；整頓做得好，效率節(jié)節(jié)高；時時做清掃，品質(zhì)才會高；保持素養(yǎng)心，天天好心情。宣傳和培訓干事的職責包括：參與5S稽核，保持公平性、對于評分標準有權(quán)提出異議、提出推行5S活動的建議。【案例】某公司制造部5S推行委員會由主任委員、委員、干事和稽查員組成，如下圖所示。協(xié)助部門負責人對本部門5S活動進行推進設定部門內(nèi)的改善主題，并組織改善活動的實施負責本部門5S活動的開展，制定5S活動規(guī)范制定推進辦法和獎懲措施組織對員工的培訓評價活動成果推進事務局任命推進事務局負責人表21 5S推行委員會的組成與職責責任人職 責5S委員會其中，一般由企業(yè)的總經(jīng)理擔任5S委員會的委員長，從全局的角度推進5S的實施。為了有效地推進5S活動，需要建立一個符合企業(yè)條件的推進組織──5S推行委員會。另外，企業(yè)還可以通過動員會、內(nèi)部刊物文章發(fā)表、鼓勵提出改善方案等措施使5S活動更加豐富多彩，吸引更多的員工積極參與?！?強調(diào)全員參與5S活動需要全員參與，熱情參與的員工越多，對活動的推行越有利。如果企業(yè)的領(lǐng)導者對5S的認識并不充分，僅僅憑一時興起而推行5S，那么5S活動很可能會陷入自生自滅的境地，很難長久地推行下去。但是企業(yè)領(lǐng)導和普通員工的意識障礙嚴重影響了5S的成功推行，因此，企業(yè)必須在內(nèi)部廣泛進行意識改革，從而更好地推行5S。這些障礙主要包括：領(lǐng)導重視不夠，5S活動常常自生自滅；員工參與程度不高，認為活動與己無關(guān)，甚至認為是額外負擔?！敉菩?S的主要障礙目前國內(nèi)已經(jīng)有不少企業(yè)意識到實施5S的顯著效能，并且開始在生產(chǎn)現(xiàn)場推行5S活動。推行5S的準備工作任何企業(yè)在推行5S之前都要有如下認識：（1）5S活動必須以潛移默化的方式去運作方能成功，才能長久，否則存在著“三分鐘熱度”就會半路夭折；（2）5S的推行與任何一個管理制度一樣，必須符合“國情”，不能照搬他人的模式，必須根據(jù)企業(yè)的實際情況隨時修正，找出最適合本企業(yè)的方法?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2講 5S的推行準備公司任何的活動，如果有了5S的推動，就能收到事半功倍的效果。5S活動的實施，就是要通過對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素（主要是物的要素）所處狀態(tài)不斷進行整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）和清潔（Seiketsu），從而提高員工的教養(yǎng)（Shitsuke），為企業(yè)帶來更多的效能。這些不良現(xiàn)象的存在，會在資金、場所、人員、士氣、形象、效率、品質(zhì)、成本等多方面給企業(yè)造成嚴重的浪費。所以只有通過5S的推行，從現(xiàn)場管理著手改進企業(yè)的體制，才能夠起到事半功倍的效果。如果在推行ISO、TQM、TPM的活動前先導入5S活動，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果，從而增強企業(yè)員工的信心。推動5S可以營造一種整體的氛圍，使組織或企業(yè)的每一個人都養(yǎng)成習慣并積極地參與，就能很容易地獲得員工的支持與配合，也有利于調(diào)動員工的積極性來形成強大的推動力。公司任何的活動，如果有了5S的推動，就能收到事半功倍的效果。5S與其他活動的關(guān)系這是好司機與差司機的最大區(qū)別。例如，在一些生產(chǎn)數(shù)碼相機的廠家中，對工作環(huán)境的要求是非?？量痰?，空氣中混入的灰塵都會造成數(shù)碼相機品質(zhì)不良，因此這些企業(yè)實施5S就尤為必要?！羝焚|(zhì)有保障產(chǎn)品品質(zhì)保障的基礎在于做任何事情都要認真嚴謹，杜絕馬虎的工作態(tài)度。優(yōu)雅的工作環(huán)境、良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，從而有利于發(fā)揮員工的工作潛力。另外，由于5S活動的長久堅持，可以培養(yǎng)工作人員認真負責的工作態(tài)度，這樣也減少了安全事故?！舭踩斜Ｕ辖档桶踩鹿实陌l(fā)生，是很多企業(yè)特別是制造加工類企業(yè)一直努力的重要目標之一。由于工廠中各種不良現(xiàn)象的存在，在人力、場所、時間、士氣、效率等多方面造成了很大的浪費。人人都變成了有修養(yǎng)的員工，有尊嚴感和成就感，自然會盡心盡力地完成工作，并且有利于推動意識的改善，實施合理化提案以及改善活動，就進一步增加了組織的活力。在干凈、