【正文】 對(duì)于“不用”的物品，應(yīng)該及時(shí)清理出工作場(chǎng)所，進(jìn)行廢棄處理；對(duì)于“很少用”“少使用”的物品，也應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行清理，改放在儲(chǔ)存室中，當(dāng)需要使用時(shí)再取出來；對(duì)于“經(jīng)常用”的物品，就應(yīng)該保留在工作場(chǎng)所的附近。標(biāo)識(shí)一般要解決兩個(gè)問題：物品放在哪里？處于什么場(chǎng)所？通過采用不同的顏色進(jìn)行標(biāo)識(shí)，就能對(duì)工作場(chǎng)所的物品狀態(tài)一目了然。原材料、零件、半成品、成品之堆放及指示◆查檢表的應(yīng)用檢查組記錄檢查結(jié)果。從素養(yǎng)的角度分析５Ｓ的意識(shí)改革素養(yǎng)的提高主要通過平時(shí)的教育訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn)，只有員工都認(rèn)同企業(yè)、參與管理，才能收到良好的效果。表33 實(shí)施5S的步驟No.實(shí)施步驟執(zhí) 行 事 項(xiàng)責(zé) 任 者1計(jì)劃（如看板）之設(shè)計(jì)管理部或者5S活動(dòng)干事2組織經(jīng)營(yíng)者3宣傳、征文比賽、推行手冊(cè)制作5S活動(dòng)干事4整理作戰(zhàn)、大掃除、分類、整理各部門主管5整頓作戰(zhàn)各部門主管6推動(dòng)方法實(shí)施、經(jīng)營(yíng)者公布，要求嚴(yán)守5S活動(dòng)主任委員7方法討論修正，修正條文5S活動(dòng)干事8推動(dòng)方法正式實(shí)施5S活動(dòng)干事9考核評(píng)分、申訴、統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)各評(píng)審委員10上級(jí)巡回診斷（每月、每季）經(jīng)營(yíng)者顧問11檢討與獎(jiǎng)勵(lì)、記錄對(duì)策（定期檢查）5S活動(dòng)干事12推動(dòng)后續(xù)新方案——紀(jì)律作戰(zhàn)——TPM（全面質(zhì)量管理）作戰(zhàn)5S活動(dòng)主任委員干事“5S”活動(dòng)開展起來比較容易，可以搞得轟轟烈烈，并在短時(shí)間內(nèi)取得明顯的效果，但要堅(jiān)持下去，持之以恒，不斷優(yōu)化就不太容易了。但是，在5S活動(dòng)具體推行的過程中，企業(yè)的推行者還應(yīng)該掌握一些實(shí)施的技巧，從而有效地開展5S活動(dòng)，收到事半功倍的效果。所有的員工能夠養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高自身的素質(zhì)，在工作中時(shí)刻注意尋找需要標(biāo)示“紅牌”的事物和場(chǎng)所，同時(shí)又想盡一切辦法減少“紅牌”的數(shù)量。目視管理與其他管理方法相比，其特點(diǎn)是：目視管理形象直觀，容易識(shí)別，簡(jiǎn)單方便，傳遞信息快，提高了工作效率；信息公開化，透明度高，便于現(xiàn)場(chǎng)各方面人員的協(xié)調(diào)配合與相互監(jiān)督。標(biāo)出使用者或借出者明確職責(zé)，明示該區(qū)域的5S責(zé)任人通過查檢表的應(yīng)用，能夠得到項(xiàng)目推行進(jìn)展的最新情況。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（見參考答案41）消除資源的浪費(fèi)和空間的浪費(fèi)在很多企業(yè)的工作現(xiàn)場(chǎng)，浪費(fèi)現(xiàn)象極為嚴(yán)重。實(shí)踐證明，5S活動(dòng)的實(shí)施，%。但是要長(zhǎng)期持續(xù)、不斷優(yōu)化卻不很容易。根據(jù)5S的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，工作人員就能在5S活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)異常問題，采取措施加以改善，并運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的方法將其固定，從而進(jìn)一步鞏固5S活動(dòng)的實(shí)施成果。定義發(fā)生源設(shè)備及環(huán)境等的污染物產(chǎn)生處，包括液體、粉塵、刺激性氣味、噪音、振動(dòng)、熱風(fēng)等的產(chǎn)生場(chǎng)所困難場(chǎng)所由于受場(chǎng)所位置過高、需很多工時(shí)、需他人協(xié)助、需巨大投資等原因所限，區(qū)域或設(shè)備責(zé)任人不能獨(dú)自完成5S工作的場(chǎng)所但是實(shí)際上，5S只是企業(yè)修煉的一個(gè)基本功，它產(chǎn)生的效果范圍僅包括生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整潔以及員工素養(yǎng)的提高。誤區(qū)六：5S活動(dòng)是形式主義有人認(rèn)為整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)等5S活動(dòng)過于注重形式，缺少實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，因而對(duì)5S活動(dòng)的實(shí)施效果始終持懷疑的態(tài)度。因此，很多員工認(rèn)為目前的工作已經(jīng)非常繁重，實(shí)施5S活動(dòng)增加了員工的工作負(fù)擔(dān)。例如，如果業(yè)務(wù)部門所下達(dá)的訂單沒有及時(shí)出廠，致使產(chǎn)品堆積在車間，生產(chǎn)車間的人員將無法進(jìn)行5S活動(dòng)。記錄內(nèi)容部門根據(jù)責(zé)任區(qū)域或設(shè)備制定清掃實(shí)施記錄，記錄中應(yīng)包括區(qū)域或設(shè)備、責(zé)任人、實(shí)施項(xiàng)目、達(dá)到的要求、實(shí)施周期、清掃記錄、審查記錄等內(nèi)容。另外還應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)措施，可以通過表彰先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的方式，為其他部門和員工樹立榜樣，從而激發(fā)員工參與5S活動(dòng)的熱情。但是，很多企業(yè)在推行5S活動(dòng)的過程中，往往采用搞運(yùn)動(dòng)的方式，虎頭蛇尾，形式主義非常嚴(yán)重。一般說來，整理、整頓、清掃、清潔實(shí)施數(shù)月后，工廠的勞動(dòng)生產(chǎn)率能夠提高10%，生產(chǎn)線的生產(chǎn)力能夠提高10%。5S實(shí)施的成果【自檢】閱讀下列案例，回答問題?！粽淼牟楹藘?nèi)容整理的查核項(xiàng)目包括通道狀況、工作場(chǎng)所的設(shè)備和材料、辦公桌上下及抽屜內(nèi)部、料架的狀況、倉(cāng)庫(kù)等，每個(gè)查核項(xiàng)目各有詳細(xì)、具體的查檢狀況等級(jí)和相應(yīng)的得分，如表41所示。查檢表的應(yīng)用在儀表指針的正常范圍上標(biāo)示為 綠色，異常范圍上標(biāo)示為紅色對(duì)工作區(qū)域畫線，確定各區(qū)域功能◎激勵(lì)員工，并促使他們采取積極參與經(jīng)營(yíng)的行動(dòng)?！蚯鍜咔鍜呔褪轻槍?duì)“紅牌”問題，提出合理有效的改善措施，從而減少“紅牌”的數(shù)量。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講 5S的實(shí)施方法針對(duì)上述情況，如果你是一名5S活動(dòng)的實(shí)施者，你將如何解決這一具體問題？請(qǐng)簡(jiǎn)單敘述你的做法。為了有效解決亂扔垃圾的問題，提高員工的素養(yǎng)，廠方開始推行5S活動(dòng)，并采取了嚴(yán)厲的懲罰措施——一旦發(fā)現(xiàn)員工亂扔垃圾就立刻將其開除。清潔是在整理、整頓、清掃之后進(jìn)行認(rèn)真維護(hù)，保持完美和最佳的狀態(tài)。使用者熟知各個(gè)物品的位置一般說來，使用頻率越低的物品，應(yīng)該放置在距離工作場(chǎng)地越遠(yuǎn)的地方?！?qū)ふ椅锲匪玫臅r(shí)間減少。決定整理、整頓、清掃、修理、修復(fù)、油漆的具體計(jì)劃（時(shí)間、地點(diǎn)、人員、材料、工具等）6集中對(duì)策5S示范區(qū)的作用在一些規(guī)模較大的企業(yè)，或者內(nèi)部員工對(duì)5S認(rèn)識(shí)比較薄弱的企業(yè)，我們可以通過5S示范區(qū)的方法來逐步推行5S。培 訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行專門的培訓(xùn)，是5S活動(dòng)推行過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。主導(dǎo)全公司5S活動(dòng)的開展各部門負(fù)責(zé)人員工對(duì)活動(dòng)熱情的長(zhǎng)期維持在很大程度上取決于最高管理者的意志力，這就要求最高管理者在決定發(fā)起5S活動(dòng)時(shí)消除猶豫。也許很多人會(huì)問，5S既然如此重要，那它與TQM（全面質(zhì)量管理），TPM(全員生產(chǎn)保養(yǎng))又有什么關(guān)系呢？5S是管理的基礎(chǔ)，是全員生產(chǎn)保養(yǎng)的前提，是TQM的第一步，是推行ISO9000的結(jié)晶。5S可以明顯減少人員、時(shí)間和場(chǎng)所的浪費(fèi)，降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，其直接結(jié)果就是為企業(yè)增加了利潤(rùn)。5S的其他說法5S有很多種說法，西方國(guó)家一般將5S定義為分類、定位、刷洗、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，這五個(gè)英語(yǔ)單詞的首個(gè)字母也是S中，如表12所示。清潔并不是單純從字面上進(jìn)行理解，它是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入，從而消除產(chǎn)生安全事故的根源，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工能愉快地工作。整理的目的是：改善和增加作業(yè)面積：現(xiàn)場(chǎng)無雜物，行道通暢，提高工作效率；消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故；有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金。5S的定義和特色另外，隨意擺放還容易造成物品堆積，浪費(fèi)場(chǎng)所和資金。第1講 5S概論如圖14。5S的沿革5S最早起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理?！粽D（Seiton）整頓是把需要的人、事、物加以定量和定位，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理地布置和擺放，以便在最快速的情況下取得所要之物，在最簡(jiǎn)潔有效的規(guī)章、制度、流程下完成事務(wù)。這對(duì)企業(yè)提高生產(chǎn)效率，改善整體的績(jī)效有很大幫助。此外，5S加上安全就變成了6S，加上節(jié)約就變成7S，加上服務(wù)就變成8S，再加上顧客滿意就變成了9S?！舭踩斜Ｕ辖档桶踩鹿实陌l(fā)生，是很多企業(yè)特別是制造加工類企業(yè)一直努力的重要目標(biāo)之一。公司任何的活動(dòng)，如果有了5S的推動(dòng)，就能收到事半功倍的效果?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2講 5S的推行準(zhǔn)備另外，企業(yè)還可以通過動(dòng)員會(huì)、內(nèi)部刊物文章發(fā)表、鼓勵(lì)提出改善方案等措施使5S活動(dòng)更加豐富多彩，吸引更多的員工積極參與。負(fù)責(zé)本部門5S活動(dòng)的開展，制定5S活動(dòng)規(guī)范由于員工在認(rèn)識(shí)等方面存在差異，企業(yè)在工廠內(nèi)部推行5S的時(shí)候必須給所有的員工換腦，消除落后的意識(shí)障礙，保證5S的順利推動(dòng)。企業(yè)選取硬件差、問題多且有代表性的部門試驗(yàn)推行5S，以此作為實(shí)施5S活動(dòng)的樣板區(qū)域。根據(jù)日程計(jì)劃進(jìn)行集中對(duì)策75S成果總結(jié)和展示◎環(huán)境的綠化、美化，無噪音?！颈局v小結(jié)】目前國(guó)內(nèi)有不少企業(yè)意識(shí)到了5S的重要作用，并且已經(jīng)開始推行5S活動(dòng)。區(qū)分物品要與不要的方法整理是改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步?！舳慷烤褪谴_定保留在工作場(chǎng)所或其附近的物品的數(shù)量。其他的工作人員對(duì)物品的擺放一目了然清潔不是做表面性的工作，而是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入，從而消除發(fā)生安全事故的根源，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工能夠愉快地工作；另外，清潔還是對(duì)整理、整頓和清掃的標(biāo)準(zhǔn)化。在正式實(shí)施的第一天，工廠就開除了3名員工，第二天沒有員工被開除，整個(gè)工作場(chǎng)所的環(huán)境都保持得相當(dāng)干凈。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(見參考答案31)【本講重點(diǎn)】紅牌作戰(zhàn)與目視管理查檢表的應(yīng)用清掃時(shí)要特別注意對(duì)以下場(chǎng)所和物品重點(diǎn)給予“紅牌”標(biāo)示：有油污的、不清潔的設(shè)備；藏污納垢的辦公室死角以及辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中不應(yīng)出現(xiàn)的物品。◎使員工達(dá)成共識(shí)，以相同的想法與理念向著共同的目標(biāo)前進(jìn)。防止物品隨意移動(dòng)或搬動(dòng)后不能歸位物品的形跡管理使工作人員對(duì)于儀表的指針是否處于正常范圍一目了然5S實(shí)施情況確認(rèn)表查檢表的概念和特點(diǎn)推行任何活動(dòng)，除了要有一個(gè)詳盡的計(jì)劃表，在推行的過程中還需要對(duì)每一個(gè)重要項(xiàng)目進(jìn)行定期檢查，根據(jù)檢查反饋所得的資料，采取相應(yīng)的措施對(duì)活動(dòng)的進(jìn)程加以控制。某企業(yè)主要承接加工業(yè)務(wù)，工作場(chǎng)地很狹窄，產(chǎn)品往往需要經(jīng)過多個(gè)部門的加工才能完成，在這一過程中往往由于半成品堆積過多，造成了工作場(chǎng)所的雜亂和擁擠，經(jīng)常引發(fā)事故，對(duì)工作效率也產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。5S活動(dòng)是工廠管理和改善的基礎(chǔ)，它通過對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔和提高素養(yǎng),而成為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的有效工具。如果你是一名企業(yè)5S活動(dòng)的推行者，你認(rèn)為應(yīng)該如何消除5S活動(dòng)推廣過程中的形式主義？請(qǐng)簡(jiǎn)單敘述你的想法。5S先進(jìn)集體的產(chǎn)生，還有利于提高集體中各成員的榮譽(yù)感，有力地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。這些是5S工作實(shí)施情況的原始記錄，部門應(yīng)盡可能在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)5S實(shí)施記錄進(jìn)行揭示，以增強(qiáng)責(zé)任人的責(zé)任感。因此，5S活動(dòng)強(qiáng)調(diào)的是全員參加，領(lǐng)導(dǎo)者尤其要帶頭參與。實(shí)際上，5S的實(shí)施正是為了提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，防止突發(fā)事件的發(fā)生?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講 TPM的基本概念。誤區(qū)三：搞好5S企業(yè)就不會(huì)有任何問題很多企業(yè)在推行5S活動(dòng)的時(shí)候總希望5S活動(dòng)能夠“包治百病”，解決企業(yè)內(nèi)部所有的問題。建立5S活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)檢查、考評(píng)和獎(jiǎng)懲等措施能夠較好地推動(dòng)5S活動(dòng)的實(shí)施，但是要將5S活動(dòng)長(zhǎng)期維持下去，最好的方法是建立5S活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐表明，5S活動(dòng)開展起來比較容易，可以搞得轟轟烈烈，并在短時(shí)間內(nèi)取得明顯的效果。慢性品質(zhì)不良是產(chǎn)品中最難消除的弊病，簡(jiǎn)單的處理方法一般無法消除。請(qǐng)簡(jiǎn)單敘述你的想法。詳細(xì)內(nèi)容如表格42所示?！舨闄z表的概念查檢表是對(duì)重要項(xiàng)目進(jìn)行定期檢查時(shí)所采用的表格，是5S活動(dòng)執(zhí)行進(jìn)度的標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)表格內(nèi)容標(biāo)出物品名稱◎作為公司全員判斷的基準(zhǔn)，促使他們采取正確行動(dòng)?！蛩仞B(yǎng)在素養(yǎng)階段，紅牌作戰(zhàn)依然是很有效的實(shí)施方法。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工能夠全面、正確地理解5S活動(dòng)的意義，是推行5S的前提條件。實(shí)施5S一般按照如表33所示的步驟進(jìn)行：◆紅牌作戰(zhàn)考察中發(fā)現(xiàn)不符合5S要求的現(xiàn)象，就地張貼“紅牌”進(jìn)行警告，限時(shí)糾正，配合處罰。文件、檔案分類、編號(hào)或顏色管理◆合理標(biāo)識(shí)對(duì)物品進(jìn)行定物、定位、定量之后，還需要對(duì)物品進(jìn)行合理的標(biāo)識(shí)。一般可以將物品劃分為“不用”“很少用”“少使用”“經(jīng)常用”這四個(gè)等級(jí)，見表31。這些障礙主要包括：領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，5S活動(dòng)常常自生自滅；員工參與程度不高，甚至認(rèn)為是額外負(fù)擔(dān)?！虬踩Ｗo(hù)用具的使用，消防