【正文】 ，送呈領(lǐng)導(dǎo)核簽。由草案到定案所需時(shí)間一般為5日，在上表中總目標(biāo)草案的時(shí)間為12月1日，總目標(biāo)定案的時(shí)間在12月5日。領(lǐng)導(dǎo)共同商定后，由推行目標(biāo)管理部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；個(gè)人目標(biāo)依據(jù)單位目標(biāo)、個(gè)人職責(zé)于12月21日擬定目標(biāo)草案，提交部門領(lǐng)導(dǎo)共同商定，部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。表81　制定目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度表在目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程中，可能要就外部變化進(jìn)行調(diào)整，所以將各級(jí)目標(biāo)分為上下半年兩個(gè)目標(biāo)（彈性好），然后依組織層次逐級(jí)制定?！颈局v重點(diǎn)】制定目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度協(xié)調(diào)目標(biāo)制定的時(shí)間安排檢查和考核目標(biāo)管理的執(zhí)行的時(shí)間進(jìn)度目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度管理推行目標(biāo)管理是一項(xiàng)整體性的工作，環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了漏洞，都會(huì)影響其他環(huán)節(jié)的工作，因此，推行目標(biāo)管理要做好時(shí)間進(jìn)度管理，搞好各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和配合?！颈局v總結(jié)】本講介紹了兩個(gè)問(wèn)題——如何給員工搞好目標(biāo)管理的宣傳和訓(xùn)練。目標(biāo)三與下屬討論目標(biāo)下屬關(guān)于目標(biāo)的說(shuō)明你的提問(wèn)（為什么）你的建議（希望在哪些方面加以改進(jìn)）分歧點(diǎn)是否得到解決（請(qǐng)下屬自己確認(rèn)）讓下屬寫出“矯正”后的目標(biāo)（你與下屬討論后共同設(shè)定的目標(biāo)）目標(biāo)一目標(biāo)三讓下屬結(jié)合工作職責(zé)和部門目標(biāo)，擬出三個(gè)目標(biāo)，并按照“緊急性——重要性”順序填寫目標(biāo)一宣傳訓(xùn)練術(shù)◆說(shuō)明推行目標(biāo)管理的原因和目的——危機(jī)、效益；◆講解什么是目標(biāo)管理及實(shí)施步驟——管理方式的轉(zhuǎn)變、區(qū)別；◆講解如何制定目標(biāo)及什么樣的目標(biāo)是好目標(biāo)；◆說(shuō)明總目標(biāo)是如何制定的及它與其他目標(biāo)之間的關(guān)系；◆說(shuō)明各種目標(biāo)管理工具，如目標(biāo)卡的填寫與使用；◆講解如何對(duì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行檢查和控制——各方面的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系；◆講解目標(biāo)完成情況的考核及獎(jiǎng)懲辦法。對(duì)于“訓(xùn)練”，重要的在于通過(guò)訓(xùn)練，幫助中上層管理者弄明白目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理在執(zhí)行上的區(qū)別，從而轉(zhuǎn)變管理觀念、管理行為和管理方式，從偏重“應(yīng)該怎樣做”轉(zhuǎn)移到“應(yīng)該做什么”，由偏向“監(jiān)督”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拜o導(dǎo)”。宣傳就是要讓員工理解“什么是目標(biāo)管理”，訓(xùn)練則是要讓員工學(xué)會(huì)“如何執(zhí)行目標(biāo)管理”。抓住了這個(gè)關(guān)鍵，宣傳訓(xùn)練就能省時(shí)又省力。因?yàn)樗麄兪悄繕?biāo)管理推行成功與否的關(guān)鍵，推行阻力往往來(lái)源于他們，他們能否正確理解和執(zhí)行目標(biāo)管理對(duì)其他員工理解和執(zhí)行目標(biāo)管理具有重要的影響。宣傳訓(xùn)練工作雖然是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要企業(yè)宣傳部門（或公關(guān)部）和人力資源部門參與進(jìn)來(lái)，但它們一般只起協(xié)助作用，宣傳訓(xùn)練的主要責(zé)任由目標(biāo)管理推行單位承擔(dān)。而加強(qiáng)宣傳、訓(xùn)練工作正是做到這兩點(diǎn)的根本保證?！颈局v重點(diǎn)】宣傳訓(xùn)練工作的負(fù)責(zé)單位及主要對(duì)象宣傳訓(xùn)練的內(nèi)容宣傳訓(xùn)練術(shù)解決了確定目標(biāo)管理推行范圍的問(wèn)題后，是不是就應(yīng)該開(kāi)始推行目標(biāo)管理呢？如果確定范圍就開(kāi)始推行，肯定會(huì)遇到來(lái)自各方面的巨大阻力，無(wú)法保證目標(biāo)管理的順利推行?！颈局v總結(jié)】確定目標(biāo)管理的推行范圍有漸進(jìn)式和急進(jìn)式兩種，應(yīng)該結(jié)合具體因素來(lái)確定采用何種方式實(shí)施目標(biāo)管理。重點(diǎn)提示按階層類別，應(yīng)該首先向中上層管理人員推行目標(biāo)管理。因?yàn)橹灰蠈右庵緢?jiān)決，實(shí)行起來(lái)不難；中上層管理人員的素質(zhì)高，對(duì)目標(biāo)管理易于理解；只要中上層管理觀念和行為改變了，后續(xù)推行就易如反掌；中上層關(guān)系企業(yè)大局，抓住它就抓住了全局。單選上層，目標(biāo)無(wú)法推動(dòng)；單選下層，易引起員工對(duì)上層的不滿，且教育訓(xùn)練難度大；單選中層，上層決心不明，習(xí)慣看風(fēng)向行事的中層執(zhí)行目標(biāo)管理就不會(huì)堅(jiān)決。因此，在具體選取時(shí)，要選部門領(lǐng)導(dǎo)倡議實(shí)施目標(biāo)管理且部門業(yè)績(jī)?nèi)菀锥攘康牟块T，如銷售部。下面，以階層和部門類別為例來(lái)說(shuō)明具體辦法——我們將業(yè)務(wù)、項(xiàng)目和部門三者都?xì)w為部門類別，那么四種類別歸結(jié)起來(lái)也就是部門類別和階層類別兩種：（1）部門類別——先選取某個(gè)部門來(lái)推行目標(biāo)管理，再用實(shí)際績(jī)效來(lái)說(shuō)服持異議者?！皾u進(jìn)式”的推行范圍只要推行計(jì)劃周密，搞好了對(duì)各級(jí)管理者的教育和訓(xùn)練工作，就完全可以采用“急進(jìn)式”。所以在實(shí)踐中，應(yīng)該采取漸進(jìn)的方式，先將之推行到一定范圍，等取得了明顯實(shí)效后再推廣到全體。首先，對(duì)規(guī)模大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力；并且在推行之初易遭到誤解引起員工的不安。（3）管理水平管理水平高，適用急進(jìn)式；管理水平低，適用漸進(jìn)式。(1企業(yè)規(guī)模的大小企業(yè)規(guī)模大，適用漸進(jìn)式；企業(yè)規(guī)模小，適用急進(jìn)式。如何確定目標(biāo)管理的應(yīng)用范圍表61　漸進(jìn)式與急進(jìn)式的比較項(xiàng)目急進(jìn)式漸進(jìn)式難易次序先難后易先易后難受阻程度先大后小先小后大推行速度快慢成果表現(xiàn)速度先慢后快先快后慢政策走形度能配套，不易走形難配套，易走形徹底性徹底難徹底從目前的局面來(lái)看，這兩者難分軒輊，可以說(shuō)是各有利弊。這條路子后來(lái)被稱為“漸進(jìn)式”，與后來(lái)東歐和俄羅斯的改革路子截然不同——后者走了一條被稱為“急進(jìn)式”的路子。目標(biāo)管理是企業(yè)管理觀念、管理行為和管理方式的根本變革，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)行這樣一項(xiàng)制度就如同我國(guó)實(shí)行的經(jīng)濟(jì)體制改革。你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的原因是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（1）漸進(jìn)式：就是先將目標(biāo)管理推行到企業(yè)的一部分單位和人員，再通過(guò)他們的示范和經(jīng)驗(yàn)的推廣，逐漸推行到整個(gè)企業(yè)和所有人員的推行方式。要了解如何確定目標(biāo)管理的推行范圍，首先要搞清楚什么是目標(biāo)管理的推行范圍：目標(biāo)管理的推行范圍目標(biāo)管理的推行范圍，也稱為目標(biāo)管理推行的深度，就是指目標(biāo)管理從哪里開(kāi)始搞起，將它推行到什么單位，推行到哪一個(gè)層次？換句話說(shuō)，就是企業(yè)哪些部門搞目標(biāo)管理，哪些部門不搞目標(biāo)管理；哪些人執(zhí)行目標(biāo)管理，哪些人不執(zhí)行目標(biāo)管理。這種調(diào)整涉及的利益關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，不是一件容易的工作，所以推行目標(biāo)管理不能不慎重，首先要考慮如何確定推行目標(biāo)管理的范圍。這樣做主要是為了使這些單位同其他單位之間的關(guān)系明晰化，分清責(zé)任，明確權(quán)利，為制定和實(shí)施目標(biāo)以及年終對(duì)目標(biāo)成果的考核提供基礎(chǔ)平臺(tái)。比如，為了便于制定目標(biāo)和考核目標(biāo)，可能需要將企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新布局。確定目標(biāo)管理的推行范圍【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________所以，選擇目標(biāo)管理方式的一般原則就是既要同企業(yè)的特性結(jié)合起來(lái)，也要同企業(yè)的外部環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，只有這樣，才能正確選擇目標(biāo)管理方式?！颈局v總結(jié)】本講主要講解了兩個(gè)問(wèn)題：選擇目標(biāo)管理方式的原則及企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式。（2）選擇管理方式時(shí)需要考慮的因素：◆企業(yè)市場(chǎng)是成長(zhǎng)型還是衰退型；◆企業(yè)是勞動(dòng)密集型還是資本、技術(shù)密集型；◆員工的發(fā)揮好不好，員工的能力要不要繼續(xù)培養(yǎng)；◆企業(yè)的人際關(guān)系好不好。此外，有的企業(yè)采用個(gè)人能力型也收到了不錯(cuò)的效果，所以專制型的領(lǐng)導(dǎo)兩種情況都可以采用。這種管理形態(tài)在實(shí)踐中總是采用提高業(yè)績(jī)型的目標(biāo)管理方式。貫徹型的領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)很好，但整體意識(shí)特別差，缺乏創(chuàng)新的熱情，部門之間缺乏配合，關(guān)鍵是缺乏整體觀念和團(tuán)體意識(shí)，可通過(guò)個(gè)人能力型目標(biāo)管理來(lái)改變思想觀念?！保?）官僚型：優(yōu)點(diǎn)——組織形態(tài)完整，能處理例行公事；缺點(diǎn)——會(huì)議多，領(lǐng)導(dǎo)能力差；典型表現(xiàn)——“不求有功，但求無(wú)過(guò)”、“不請(qǐng)假，不遲到，不工作”。內(nèi)部控制松散嚴(yán)密領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)主動(dòng)專制型貫徹型被動(dòng)放任型官僚型（1）貫徹型：優(yōu)點(diǎn)——計(jì)劃能得到很好地貫徹，管理良好，業(yè)績(jī)高；缺點(diǎn)——工作嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)意圖必須貫徹，個(gè)人創(chuàng)新和積極性受到限制；典型表現(xiàn)——“各人自掃門前雪”。根據(jù)上面的特性分析，可以將企業(yè)的管理形態(tài)劃分為四類，如下表：以上的分析較簡(jiǎn)單，實(shí)際工作中企業(yè)管理特性會(huì)經(jīng)常發(fā)生變化，其涉及的方面遠(yuǎn)不只上述兩條標(biāo)準(zhǔn)，因此遇到具體問(wèn)題時(shí)應(yīng)該具體分析、靈活把握。一般從如下兩個(gè)方面分析：（1）經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)請(qǐng)?jiān)谙铝腥龡l標(biāo)準(zhǔn)前進(jìn)行選擇，如果回答“是”請(qǐng)?jiān)陬}前打“√”：◆經(jīng)營(yíng)者是否親自參與重要計(jì)劃的制定？貫徹執(zhí)行是否有力？◆管理與技術(shù)方面的創(chuàng)新首先是由經(jīng)營(yíng)者提出的嗎？◆就人事和組織上的變化與安排，各部門領(lǐng)導(dǎo)能否充分表達(dá)意見(jiàn)？如果以上問(wèn)題都打√，則屬于主動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)，如果回答中沒(méi)有打“√”則屬于被動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式”（3）官僚型：優(yōu)點(diǎn)——組織形態(tài)完整，能處理例行公事；缺點(diǎn)——會(huì)議多，領(lǐng)導(dǎo)能力差；典型表現(xiàn)——“不求有功，但求無(wú)過(guò)”、“不請(qǐng)假，不遲到，不工作”。內(nèi)部控制松散嚴(yán)密領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)主動(dòng)專制型貫徹型被動(dòng)放任型官僚型（1）貫徹型：優(yōu)點(diǎn)——計(jì)劃能得到很好地貫徹，管理良好，業(yè)績(jī)高；缺點(diǎn)——工作嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)意圖必須貫徹，個(gè)人創(chuàng)新和積極性受到限制；典型表現(xiàn)——“各人自掃門前雪”。根據(jù)上面的特性分析，可以將企業(yè)的管理形態(tài)劃分為四類，如下表：◆官僚型——選擇提高業(yè)績(jī)型或個(gè)人能力型目標(biāo)管理官僚型也是兩種情況都可以采用，因?yàn)樾纬晒倭胖髁x需要有熱情的投入，所以一般采用個(gè)人能力型，但有一些企業(yè)搞業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理效果也不錯(cuò)?！魧Ｖ菩汀x擇提高業(yè)績(jī)型或個(gè)人能力型目標(biāo)管理專制型的領(lǐng)導(dǎo)兩種情況都可以采用，專制型的領(lǐng)導(dǎo)很主動(dòng)，但是管理松散，可以通過(guò)目標(biāo)體系把企業(yè)上下所有的管理明確分工，加強(qiáng)業(yè)績(jī)管理，提高企業(yè)業(yè)績(jī)?！舴湃涡汀x擇提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理放任型的領(lǐng)導(dǎo)必須采用業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理，他完全放任，員工到底怎么干工作都不清楚，要完成什么目標(biāo)也都不清楚，所以首先應(yīng)該有目標(biāo)，目標(biāo)完成以后再來(lái)談能力的問(wèn)題。（1）目標(biāo)管理的基本模式：◆貫徹型——選擇個(gè)人能力型目標(biāo)管理貫徹型的領(lǐng)導(dǎo)適合搞個(gè)人能力型目標(biāo)管理。選擇適合本企業(yè)的目標(biāo)管理方式【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________推行目標(biāo)管理工作的頭緒很多，重在做好規(guī)劃和執(zhí)行工作?！緟⒖即鸢浮客菩心繕?biāo)管理工作千頭萬(wàn)緒，大體可以分為兩類：一是規(guī)劃工作：（1）宣傳教育，調(diào)查心態(tài)，預(yù)定對(duì)策，溝通說(shuō)服；（2）制定推行規(guī)劃，進(jìn)行任務(wù)分工，列出時(shí)間要求。參照這個(gè)目標(biāo)管理制度，你認(rèn)為推行目標(biāo)管理要做哪些工作？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________重點(diǎn)提示引進(jìn)和推行工作，重在做好規(guī)劃和執(zhí)行工作。：原則上各單位應(yīng)于會(huì)計(jì)年度開(kāi)始前兩個(gè)月訂出目標(biāo)。，各單位領(lǐng)導(dǎo)為本單位目標(biāo)管理工作負(fù)責(zé)人。我們從下面的案例來(lái)看這個(gè)問(wèn)題：因此，要想使目標(biāo)管理的引進(jìn)和推行達(dá)到好的效果，就要以某個(gè)部門為中心，動(dòng)員多部門共同推行，分工負(fù)責(zé)。但以下幾點(diǎn)必須注意：◆直線業(yè)務(wù)部門一般不能充當(dāng)此任；◆推行目標(biāo)管理的最高負(fù)責(zé)人影響越大越好，離高層越近越好；◆不論由哪個(gè)部門擔(dān)此責(zé)任，都離不開(kāi)其他部門的配合；◆負(fù)責(zé)人要有求新、求變、求好的觀念，要有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和良好的為人處事能力；◆隨著目標(biāo)管理方式的改變，負(fù)責(zé)部門也可以進(jìn)行相應(yīng)變動(dòng)。哪些部門適合負(fù)責(zé)目標(biāo)管理總經(jīng)理決定引進(jìn)目標(biāo)管理后，就需要選擇一個(gè)具體負(fù)責(zé)引進(jìn)和推行目標(biāo)管理的部門。在這點(diǎn)上，重要的不是渠道是否適宜，而是總經(jīng)理在下屬面前對(duì)目標(biāo)管理所表現(xiàn)出來(lái)的決心、信心和熱情。目標(biāo)管理主要依靠管理干部來(lái)推動(dòng)，如果管理干部熱衷于目標(biāo)管理，既有利于增強(qiáng)總經(jīng)理的信心，也有利于目標(biāo)管理的推行，實(shí)際上已經(jīng)成功了一半?？傊?，說(shuō)服的關(guān)鍵在于，目標(biāo)管理的引進(jìn)是否對(duì)公司有效？能否解決公司存在的問(wèn)題？只要有實(shí)效，總經(jīng)理最終會(huì)接受引進(jìn)目標(biāo)管理，因?yàn)樗热魏稳硕缄P(guān)心經(jīng)營(yíng)成果。因此，在說(shuō)明為何引進(jìn)目標(biāo)管理時(shí)，一定要回答最高管理階層關(guān)心的問(wèn)題，比如：實(shí)際效果如何？可獲多少利潤(rùn)？費(fèi)用多少？等等。獲取最高管理階層的支持，對(duì)任何一項(xiàng)工作而言都極其重要。因此，如何讓最高管理階層決定實(shí)施目標(biāo)管理非常重要。由此可見(jiàn)，推行目標(biāo)管理最好由最高管理階層來(lái)發(fā)動(dòng)，靈活運(yùn)用其絕對(duì)權(quán)威與說(shuō)服力，獲得廣泛的支持和配合。目標(biāo)完成程度作為考核標(biāo)準(zhǔn)，必然導(dǎo)致憑資歷、學(xué)歷和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語(yǔ)等傳統(tǒng)考核的破產(chǎn)。目標(biāo)管理是由最高管理階層制定出“總目標(biāo)”開(kāi)始的，這是目標(biāo)體系的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。決定引進(jìn)目標(biāo)管理對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，必須認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理的兩種方式——業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理和個(gè)人能力型目標(biāo)管理——在運(yùn)用時(shí)有很大