匯盈世紀(jì)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織構(gòu)架及銷售流程-文庫吧資料
2025-06-04 21:37本頁面
【正文】 公司等部門，遵照國家和地方人民政府的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合項目的實(shí)際情況，編寫《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》； （ 4）客戶服務(wù)部將可以交付客戶的房號列出清單，須包括但不限于下列內(nèi)容：號、房間號、購房人姓名、 地址、電話、郵編、代理人姓名、買賣合同號、成交單價、總價、簽約日期、尾款、合同約定面積、實(shí)際測量面積等； （ 5）計算每套房屋（包括住宅、公寓、綜合辦公用房等）的結(jié)算款項，包括：尾款、滯納金、違約金，面積差額應(yīng)結(jié)款項。 本作業(yè)流程控制要點(diǎn) （ 1） 對按揭進(jìn)展情況的統(tǒng)計要及時、準(zhǔn)確； （ 2）配合銷售催促客戶按揭 材料； 七、退房流程 1. 本作業(yè)流程的內(nèi)容 本作業(yè)流程反映由客戶提出退房申請到客戶領(lǐng)取退款的全過程。 本作業(yè)流程相關(guān)文件 （ 1）項目房屋分?jǐn)傇瓌t（略） （ 2）《北京市房地產(chǎn)開發(fā)法律程序及稅費(fèi)詳解》（略） 六、銀行按揭工作流程 本作業(yè)流程的內(nèi)容 本作業(yè)流程反映銀行按揭付款客戶從簽約到按揭貸款到帳 的操作處理過程。 本作業(yè)流程的業(yè)務(wù)處理程序 （ 1） 由客服人員整理審核已簽合同，并做簽約報表； （ 2）部門經(jīng)理審核合同后在合同封皮上簽字確認(rèn)； （ 3）對已具備登記備案的合同通知預(yù)售登記代辦機(jī)構(gòu)； （ 4）登記后將一正兩副三本合同與開發(fā)商交接，另一正本至客戶或律所（根據(jù)客戶付款方式的選擇而定）。 （ 5）簽約完成后應(yīng)請客戶填寫客戶檔案和其他相關(guān)資料。 、預(yù)售登記備案及后期工作，并且于當(dāng)天將簽約合同及資料返回財務(wù)部。 注：預(yù)售登記備案表由客服部在預(yù)售登記完成后補(bǔ)交于按揭律師。 注：交款 完成后財務(wù)部只留取收款確認(rèn)單、認(rèn)購協(xié)議書及收據(jù)原件其它所有資料都在置業(yè)顧問手中。 7. 置業(yè)顧問填寫收款確認(rèn)單、收回認(rèn)購協(xié)議書及收據(jù)原件，帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交款，財務(wù)部按付款方式及收款單上的數(shù)額收取房款，并開具交款發(fā)票。 通過管理系統(tǒng)在線填寫商品房預(yù)售合同的內(nèi)容，買受人自行設(shè)置查詢密碼，網(wǎng)上 提交后，系統(tǒng)自動生成合同編號； 5. 客服簽約員 從網(wǎng)上正式打印商品房預(yù)售合同，同時在管理系統(tǒng)聯(lián)機(jī)備案，并下載打印商品房預(yù)售合同簽約證明和預(yù)售登記申請書； 6. 業(yè)務(wù)員將正式合同交于客戶簽字簽章， 合同簽約完成后，由置業(yè)顧問負(fù)責(zé)收集整理客戶購房所需資料，并交由銷售經(jīng)理進(jìn)行審核簽字。 4. 業(yè)務(wù)員將已填寫完的《商品房買賣合同》填寫內(nèi)容表交于客服部。不得承諾客戶任何超出公司制定范圍的補(bǔ)充條款，如遇特殊客戶提出特殊補(bǔ)充條款，置業(yè)顧問可邀請銷售經(jīng)理或客服部協(xié)助洽談，最終由客服部對合同補(bǔ)充條款進(jìn)行把關(guān)。并告知客戶簽約時所需資料及應(yīng)交款項。 財務(wù)復(fù)核認(rèn)購，寫在收款單上簽字確認(rèn)，收取定金 一份認(rèn)購書及定金收據(jù)返客戶 另一份認(rèn)購書客服存檔 本作業(yè)流程的控制要點(diǎn) （ 1）認(rèn)購書必須經(jīng)過客戶服務(wù)部審核、登記并簽字確認(rèn)； （ 2）審核認(rèn)購書的客服人員在登記后應(yīng)及時進(jìn)行銷控登記； （ 3）收取客戶身份證明，外埠人士如無暫住證須督促客戶盡快辦理，在簽約時帶齊證件來我司簽約 三、簽約工作流程 本作業(yè)流程的內(nèi)容 本作業(yè)流程反映《商品房買賣合同》網(wǎng)上簽約自準(zhǔn)備到簽定的 全過程。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的具體工作 第四篇 銷售篇 一、認(rèn)購工作流程 本作業(yè)流程的內(nèi)容 本作業(yè)流程反映客戶認(rèn)購商品房到簽約之前的全過程。 包括所有數(shù)據(jù)的錄入及統(tǒng)計工作。 辦公用品的發(fā)放與管理。 員工的檔案管理。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 每月傭金結(jié) 算。 四、檔案管理工作： 負(fù)責(zé)客戶檔案的收集、建立與維護(hù)； 負(fù)責(zé)銷售相關(guān)法規(guī)、政策的收集整理； 協(xié)助業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備合同附件、協(xié)議并打印各類合同、文件； 配合部門其他經(jīng)理進(jìn)行表格、協(xié)議及數(shù)據(jù)的輸入打印工作； 負(fù)責(zé)本部門的文件收發(fā)； 五、 產(chǎn)權(quán)辦理工作： 負(fù)責(zé)客戶辦理產(chǎn)權(quán)登記所需資料的收集和存檔； 負(fù)責(zé)協(xié)助計劃財務(wù)部催收客戶應(yīng)繳納的稅費(fèi)； （七） 崗位名稱：財務(wù)人員 主管上級：銷售總監(jiān)
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