【正文】 什么只增加了連理的薪俸，不升他的官職？楚王只增加了連理的薪水，而沒提升他的官職，就是表示他的不滿。因?yàn)橐路梢韵?，可以再買，而機(jī)會(huì)不可失。第3種：把你的衣服拿出來，墊在路上，請(qǐng)?zhí)硬戎愕囊路^去。你不能對(duì)心急如焚的太子說：“稍等一下，我準(zhǔn)備一輛車子。評(píng)價(jià)：這個(gè)方法其實(shí)很難做得到，因?yàn)槭虑榘l(fā)生的很突然，大多數(shù)情況下你根本無從準(zhǔn)備?！钡?種：采用一種比較現(xiàn)代化的解決方法，就是準(zhǔn)備一部小型的馬車，然后對(duì)太子說：“請(qǐng)換車，因?yàn)檫@輛車經(jīng)過了安全檢查，我送你到里面去?！苯Y(jié)果等快結(jié)束、要結(jié)賬的時(shí)候，他就趴在桌子上醉倒了。就像時(shí)下有些人總是在朋友面前說：“你請(qǐng)了我那么多次客，今天總該讓我請(qǐng)一次吧。如果你是連理，你可能會(huì)有以下處理方法：第1種：照樣去刺太子的馬，然后假裝昏倒。下面我們就以下幾個(gè)問題進(jìn)行分析：連理不能變通嗎？如果你是連理，如何處置？連理是一定可以變通的。結(jié)果因?yàn)橄掠?、積水等變數(shù)而發(fā)生了故事中的事情。——《韓非子》圖31 小故事之地理分布圖上面的故事是《韓非子》中一個(gè)非常著名的個(gè)案。太子把車子駛到茅門，連理?yè)躐{，舉起兵器刺傷馬匹?！騻€(gè)案研討1連理?yè)躐{楚莊王規(guī)定，大臣百官以及諸公子的車輛，都不能駛到茅門。下面是一個(gè)小故事，通過對(duì)這個(gè)小故事的講解、剖析，我們可以看出變通的重要性。而管理講求的是溝通，領(lǐng)導(dǎo)則推崇好好商量。要有變通精神第4講 溝通不如好好商量【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________但是制度化的管理卻絕對(duì)不是好的管理，過分重視管理會(huì)給企業(yè)帶來制度危害，因?yàn)閲?yán)密的制度會(huì)捆住人們的手腳，限制人們的發(fā)揮。如果把領(lǐng)導(dǎo)看成管理的一部分，就會(huì)形成過度管理而缺乏領(lǐng)導(dǎo)，最終會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)營(yíng)運(yùn)的績(jī)效。你在處理具體事件時(shí)，是否考慮并做到了以下幾點(diǎn)：1事先征求原負(fù)責(zé)人意見是□ 否□2挑選出最緊急的事是□ 否□3查看原負(fù)責(zé)人處理事件記錄表是□ 否□4就合作伙伴、價(jià)格與以前的記錄作對(duì)比是□ 否□5就價(jià)格等敏感問題征求上級(jí)意見是□ 否□ 這樣才能保證一動(dòng)就合理，人家也才不會(huì)懷疑你的動(dòng)機(jī)，因?yàn)槟阋呀?jīng)顧慮到了應(yīng)該考慮到的一切。要做代理，就要先考慮原負(fù)責(zé)人的立場(chǎng)，然后再考慮上面的立場(chǎng)，考慮使用單位的立場(chǎng)，通過比較來決定與誰(shuí)合作。所以，千萬(wàn)不要給別人穿小鞋，否則最后叫痛的是你而不是他。另外，可以不買的盡量不要采購(gòu)，對(duì)于緊急需求的物品如果沒有采購(gòu)是一種失職，需求不緊急的物品可以等兩三天再考慮；同時(shí)在采購(gòu)之前最好先征求好上級(jí)的意見，尤其是征求有關(guān)價(jià)格的意見，這樣可以有效地防范背后的小報(bào)告；查詢以前的購(gòu)買記錄也是不可缺少的步驟，在商品種類和價(jià)格上都要和原有記錄進(jìn)行比較。所以，要想代辦采購(gòu)業(yè)務(wù)而不帶來麻煩，某丁必須要掌握以下原則：尊重被你代理的人需要重點(diǎn)把握的一個(gè)原則，是要按照他的方式來處理問題，而不是按照你的方式來處理，你只是在暫時(shí)代理他的工作，你沒有權(quán)力按照你的方式替他做事，因?yàn)閷硪?fù)責(zé)的人是他而不是你。”但是這樣很容易拖延好幾年，公司也可能因此垮掉；還有可能某丁代替原采購(gòu)買了東西，結(jié)果上面懷疑你趁機(jī)拿了回扣，某丙也很可能對(duì)上級(jí)說：“你看我才請(qǐng)假三天，他就采購(gòu)了這么多東西，而且價(jià)錢那么貴，又是向他親戚買的?！騻€(gè)案研討2采購(gòu)某丙請(qǐng)假，某丁為職務(wù)代理人，某丁可以代辦采購(gòu)業(yè)務(wù)嗎？很多人在面對(duì)這個(gè)問題時(shí)，都會(huì)毫不猶豫地說：“當(dāng)然可以。所以，當(dāng)我們碰到制度的時(shí)候，一定要想到它是有彈性的。同樣，如果彈性太大，也會(huì)帶來很多麻煩，這就叫做過猶不及。領(lǐng)導(dǎo)要做的就是那些按照制度根本行不通的事情，在這種特殊時(shí)刻，才能充分顯示出領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特作用。注重管理必然離不開制度，但是如果只有管理而缺乏領(lǐng)導(dǎo)，辦事就會(huì)沒有彈性，就會(huì)很難適當(dāng)?shù)貦?quán)宜應(yīng)變。另外，遇到問題后一定要多動(dòng)腦筋，不要整天發(fā)牢騷、訴苦，因?yàn)槟菢雍翢o用處。所以，中國(guó)人往往相信自己的感覺勝過相信別人的話，如果他認(rèn)為你的動(dòng)機(jī)純正，自然沒有問題；一旦對(duì)你的動(dòng)機(jī)表示懷疑，就會(huì)對(duì)此深究下去。這樣，等昭侯醒過來詢問時(shí)，左右肯定會(huì)告訴他是你讓他蓋的，這種做法會(huì)證明你們彼此的動(dòng)機(jī)都很純正，當(dāng)然雙方都會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)了?！表樦@個(gè)思路，可以采取以下措施——找別人去做這件事，誰(shuí)做了當(dāng)然由誰(shuí)負(fù)責(zé)。所以，做事要很謹(jǐn)慎，不要大意。昭侯之所以殺典冠，主要因?yàn)樗麑?duì)典冠的動(dòng)機(jī)非常懷疑，他心中盤算：“你抓到機(jī)會(huì)，趁典衣不在，就來巴結(jié)我?？傊?，一定要記住——拍馬屁是拍給其他人看的，不是拍給老板看的。如果我是第四個(gè)年輕人，我會(huì)對(duì)大法師說：“我是受到大法師的感召而來的。大法師拼命地打這個(gè)人，并且罵道：“這么重大的事情你想都不想就來了？”這是傳統(tǒng)的中國(guó)教育方法，現(xiàn)在看有不合理之處，實(shí)際上通過這種方式卻能讓年輕人學(xué)會(huì)尋找自己的道路?！苯Y(jié)果招來更兇的一頓打，大法師還是斥責(zé)他：“這么重大的事情居然不與你爸爸商量就來了，你爸爸哪一天向我要兒子怎么辦。以前有這樣一個(gè)故事：三個(gè)年輕人跪在大法師面前要求剃度，大法師問第一個(gè)人：“你為什么要來當(dāng)和尚？”年輕人說：“是我爸爸叫我來的。歷史上的韓昭侯是個(gè)英明的君主，為人很正派，而且很有智謀，處理事情也很公正。典冠處理得不好，這是他很大的危機(jī)；典冠處理得好，就是給他最好的機(jī)會(huì)。因?yàn)楹芏嗍率菬o法逃避的，只能選擇面對(duì)；但是切忌不能硬闖，而要靈活應(yīng)對(duì)。在遇到困難時(shí)，要相信“我是最幸運(yùn)的人，我有這么一個(gè)好的機(jī)會(huì)，如果表現(xiàn)得好，老板就會(huì)有好的印象，將來我的前途就很光明。其實(shí)不然，做人一定要隱忍，而復(fù)雜的社會(huì)正是磨練自己的絕好環(huán)境；另外，人們一旦養(yǎng)成不愿動(dòng)腦筋的習(xí)慣，就會(huì)事事放棄、事事失敗。因?yàn)樗麜?huì)認(rèn)為這樣做他成了你的共犯，而欺君之罪是要滅九族的?！痹u(píng)價(jià)：這樣做的后果是——典衣一定密告昭侯，把你出賣。評(píng)價(jià)：這個(gè)方法只會(huì)招來殺身之禍。評(píng)價(jià)：這個(gè)人不知道以前君王不宣召，皇后根本沒有機(jī)會(huì)覲見。評(píng)價(jià)：這種人完全脫離現(xiàn)實(shí)了，根本就沒有想到那時(shí)哪有什么電熱器。這里的服務(wù)生做的就是“蓋帽子”的事情。正像有人到西湖旁邊去喝一杯茶，五塊錢一杯。對(duì)那位典冠而言，遇到這樣的問題的確很難解決，以下是一些人想出的一些“好辦法” ：第1種：把所有的帽子蓋到昭侯身上，這樣做既可以防寒，又沒有越權(quán)。所以中國(guó)人常常碰到這樣的“做也死、不做也死、溜又溜不掉”的尷尬局面。如果你是昭侯，你可以選擇的處理方式有：對(duì)兩個(gè)人都進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓大家都高興；或者將兩個(gè)都?xì)⒘?，讓人覺得殘酷；也可以殺掉其中任何一人，顯示出對(duì)個(gè)人的尊重。對(duì)于職務(wù)高的人來說，越權(quán)更可怕；而對(duì)職務(wù)低的人來說，失職當(dāng)然比越權(quán)可怕。一般來說，授權(quán)發(fā)生在問題出現(xiàn)之時(shí)，這時(shí)的短暫授權(quán)是為了馬上解決問題，而平時(shí)的責(zé)權(quán)經(jīng)常是不合一的。比如，一個(gè)企業(yè)如果出了大問題，老總一定會(huì)去找經(jīng)理；發(fā)生了小問題，則會(huì)去找下一級(jí)的管理者。越權(quán)可怕，還是失責(zé)可怕？如果你是昭侯，你會(huì)怎么處理？西方人遵循的是權(quán)責(zé)合一，他們執(zhí)行的宗旨是要誰(shuí)負(fù)責(zé)就授權(quán)給誰(shuí)；而中國(guó)人的實(shí)際卻是在上者有權(quán)沒有責(zé)，在下者有責(zé)沒有權(quán)，這與西方人是不同的。現(xiàn)在有許多“職務(wù)代理人”，他們名義上有代理職務(wù)的權(quán)力，實(shí)際上根據(jù)事情的大小，其權(quán)力也是可大可小的。而且，根據(jù)我國(guó)的傳統(tǒng)，每個(gè)職位的職權(quán)責(zé)任表中的最后一欄一定是“其他”，這個(gè)“其他”包含了很多意義，也在無形中賦予了每個(gè)職位一些特殊的責(zé)任，當(dāng)然也為領(lǐng)導(dǎo)追究相關(guān)責(zé)任提供了權(quán)力。下面我們對(duì)以下幾個(gè)問題做出假設(shè)和分析，從而了解為什么典冠做了好事卻受到懲罰？究竟是什么決定了這樣的結(jié)局？典冠不蓋，就是不關(guān)心；一蓋，便成越權(quán)，為什么？在這個(gè)故事中，典冠可以說是最倒霉的人。另外，所謂失職就是該做的工作沒有做，而做了不該做的工作則是越權(quán)，這是兩個(gè)不同的概念。圖22 小故事之組織結(jié)構(gòu)圖如果將這個(gè)故事中的人物按照職權(quán)劃分出一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，就如同圖2－2。韓昭侯酒醒后本來很高興有人為自己蓋了衣服，但是一知道這件事是負(fù)責(zé)管帽子的官員做的，馬上就轉(zhuǎn)喜為怒。昭侯因越權(quán)而處死典冠，因失責(zé)而處罰典衣?！騻€(gè)案研討1昭侯酒醉韓昭侯酒醉睡著了，典衣（專門管衣服的人）不在，典冠（專門管帽子的人）怕昭侯著