【正文】 合得分/65（四）部門效益獎依據當期核定的利潤中心效益予以發(fā)放 計算公式：綜合得分在45分以上的，其效益獎計算公式為實發(fā)部門效益獎＝當月部門完成利潤實績/當月計劃利潤）30％績效工資綜合得分在45分以下的，其效益獎計算公式為實發(fā)部門效益獎＝當月部門完成利潤實績/當月部門計劃利潤）20％績效工資綜合得分/55（五）特殊貢獻獎的發(fā)放規(guī)定部門經理對符合特殊貢獻獎要求（詳見考核表）的員工予以獎勵的，需報公司審批。三、考核辦法（一）績效工資的掛鉤比例職能人員的績效工資由三部分組成，以月度綜合考核（見月度綜合考核表）結果為基礎，同時與公司效益或利潤中心效益掛鉤。35人員考核制度一、考核目的 為了不斷加強和提高公司的整體管理水平，促進管理人員努力工作，不斷提高綜合素質和工作效率，強化合作精神，并客觀、公正地反映其工作業(yè)績，特制定考核辦法。并由運營中心在最近一期的工作簡報中公布。 部門提升人員需由部門經理向總經理上報一份詳細報告，說明提升原因、被提升人工作表現、工作時間，轉正時間及該職位所需資格（學歷、經驗、特殊訓練等情況），該職位所負責任。 本規(guī)定建立在深圳市人事局有關政策的基礎上，如政策發(fā)生變動則以其為準。（此三表到運營中心領取）。出現以下情況者將失去申請轉正定級的資格：1）不服從公司工作安排，屢次違反公司各項制度；2）累計遲到次數五次以上，曠工二次以上，早退二次以上；3）中途擅自離職。 總經理批準后交人事部門備案，并由人事部門為其辦理簽訂正式聘用合同手續(xù)； 人事部門將轉正日期記錄在月考勤表上，每月初三號前送交公司財務部結算工資。五、培訓紀律公司組織的培訓，無故不得缺席；參加培訓不得遲到、早退，培訓期間，不許喧嘩或做其他事情；培訓后測試不合格者，要參加下次同內容的培訓直至合格為止。南方大區(qū)派專人參加集團組織的培訓學習，然后為員工做二次培訓。由運營管理中心負責組織全年培訓計劃的實施。二、新員工培訓的主要內容慧聰公司道德教育，講解公司各項規(guī)章制度和相關的財務、法律知識；公司歷史、現狀及愿景；商務禮儀；銷售技巧；職業(yè)化團隊塑造；公司基本業(yè)務運作，各部門基本運作模式。33人員培訓制度一、崗前培訓由人事部、用人部門對試用人員進行基本的崗前培訓。在公司轉正滿一年以后，由公司負責辦理暫住證費用。公司與主管以上（含主管）人員簽訂的聘用合同必須由總經理簽字。 試用、正式和提職時間以用人部門經理填寫合同時限為準而不以乙方簽字日期為準。三、相關規(guī)定不按規(guī)定時間上交資料的，或經人事部核查發(fā)現情況不實、弄虛作假的，公司一律不予錄用。（二）填寫《員工登記表》 填寫者必須認真、如實、詳細地逐欄填寫表格； 所填寫表格必須字跡清楚無涂改； 填寫者須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫； 人事部門應認真檢查《員工登記表》，凡發(fā)現填寫不規(guī)范、不詳細的，則一律返回重寫； 填表注意事項：1）必須貼照片；2）通信聯(lián)絡處寫原家庭地址而非現在暫住地址；3）必須填寫電話、郵編；4）家庭成員必須填寫父、母、兄、弟、姐、妹等詳細工作單位和聯(lián)系電話、地址；5）在備注一欄上簽名并填寫進公司時間。二、填寫資料的要求（一）填寫擔保書 試用人員必須在領取報到通知書后在規(guī)定時間內辦理好擔保書的填寫工作； 擔保書必須由擔保人按公司要求親自、逐欄、認真、實事求是地填寫； 擔保人填寫時要求字跡清楚，無涂改； 擔保人須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫； 擔保人須積極配合公司人事部門的核對工作； 如經核查擔保書填寫內容失真，被擔保人一律不予錄用； 公司員工不得充當擔保人； 如有特殊情況，公司新招非業(yè)務及財務人員由部門經理做擔保的，必須獲總經理批準。 人事部門須向應聘者說明就聘的幾個基本條件:A、 應聘者必須提供擔保人擔保；B、 擔保人必須具有當地常住戶口且須有當地正式單位；C、應聘者必須服從公司統(tǒng)一安排；D、應聘者應按公司要求出示本人履歷表、身份證復印件、學位學歷證復印件等合法有效證件。第三章 人事管理制度31人員招聘制度一 、招聘程序 用人部門經理（包括平臺）將所需人員數及時報運營中心人事部門； 人事部門統(tǒng)一將各用人部門招人計劃報請總經理批示； 經總經理批準后由人事部門辦理招聘各項事宜； 應聘者在人事部填寫應聘人員登記表后由人事部根據情況推薦到部門經理處面試，面試合格者即可進行崗前考核。特殊情況必須經部門經理級以上級別人員批準；4）各部門應專門指定廣告審查員對本部門的所有廣告審查工作負責，（也可按媒體設定各媒體廣告審查員），審查工作包括：廣告客戶的法人身份審查、廣告內容的審查、廣告合同簽訂情況審查。上述證明文件必須在各業(yè)務部備案存檔；3）所有廣告業(yè)務必須簽訂合同，合同的各項條款必須填寫完整；廣告客戶的簽章必須同其營業(yè)執(zhí)照的名稱一致。2．所有廣告業(yè)務必須遵守《中華人民共和國廣告法》、《印刷品廣告暫行辦法》、《廣告禁止的內容及發(fā)布注意事項》、《中華人民共和國不正當競爭法》的有關規(guī)定。二、廣告業(yè)務的基本規(guī)范1．依據國家關于廣告管理的法律規(guī)定，廣告業(yè)務屬于專項審批的經營范圍，必須由具有廣告經營許可證的公司進行經營，不具有廣告經營許可證的公司不能經營廣告業(yè)務。210廣告管理規(guī)范一、廣告業(yè)務的基本概念 廣告法中所稱的廣告，是指商品經營者或服務提供者承擔費用，通過一定媒介和形式直接或間接地介紹自己所推銷的商品或提供的服務的商業(yè)廣告。五、客戶服務專員認真規(guī)范填寫及上交當天走訪表、數據新增單、刊登表等各項表格，違反此項規(guī)定每次扣款30元。情節(jié)嚴重者立即解除勞動合同并追究相應法律責任。如危害到公司利益，公司將追究相應責任。（二）工作范圍及常規(guī)工作由各事業(yè)部依據本事業(yè)部的實際確定。 黑白制作人員要有一定的設計能力。黑白制作人員的基本軟件要使用熟練，必須掌握的軟件包括但不限于WITS、方正排版、華光、PSP、WINDOWS、PhotoShop、WORD等。彩色制作人員要學會使用公司所有外置設備。彩色制作人員的基本軟件要使用熟練，必須掌握的軟件是PhotoShop、PageMaker，Croldraw等。設備數據更新(頻率由各網站確定)。網站主頁每日更新。每天填寫工作日志，經理檢查后離開。新內容網站更新。更新網站。網頁內容圖形制作、處理。（二）工作范圍根據內容及美術要求制作網頁版面。二、欄目編輯崗位責任由總編（網站策劃）直接領導，對總編（網站策劃）負責；配合總編（網站策劃）完成欄目主編的各項工作；配合總編（網站策劃）進行本商務網編輯管理工作；負責各欄目的設計、制作、更新、維護，確保欄目的高質量和高更新率；負責所有欄目的信息源的建立、拓展與維護，并對欄目內容的合法性負責；及時反映工作中存在的問題和困難，并主動參與解決；負責各欄目信息源的開拓與建設，盡力增加有價值的一手信息在網站中所占的比例。根據結構、版面及功能設置的基本方案具體設計、制作網頁，編程。確定欄目的風格，基本色調及主要頁面的版面劃分等。檢查更新網頁、程序運行是否正常。將審核簽字的網頁上傳到WEB服務器。將滿足要求的頁面上傳到公司內部設置的服務器上，以便調試審核。檢查頁面鏈接、內容，程序功能是否有問題。確定欄目的層次劃分，功能設置及各層頁面包括的內容、重點等。確定欄目的建設目的，包含內容，用戶群，經營步驟、指標等。確定欄目的層次劃分，功能設置及各層頁面包括的內容、重點等。 因客戶服務專員或我公司其他人員失職（誤）而導致客戶拒付廣告費，除了該責任人承擔此廣告費外，還要有該責任人的主管與客戶服務專員共同去客戶處道歉。 客戶服務專員在簽合同時應適當將付款時間定為預收、約定時間結款等方式,以防止最終結款時出現其它問題；客戶如有特殊要求（如版位、優(yōu)惠等）不能肯定時要迂回。 及時、按集團要求報送《出片報表》和《印刷明細報表》，具體要求見第八章相關規(guī)定。（五）出書之后評書：拿到新書，先籠統(tǒng)翻閱一遍，若發(fā)現重大問題（即將影響回款），不要急躁，及時通報經理，以便通知印刷廠返工。廣告在校對無誤、企業(yè)確認后，方可上刊。（三）收接稿件 企業(yè)提供菲林，注意尺寸是否正確，最好請企業(yè)同時提交打樣，企業(yè)如無特殊要求，膠片不退還；收取廣告稿應注意“齊、清、定”原則。影音商務網”； 4）版位要求填寫正確； 5）應適當將付款時間定為預收、約定時間結款，防止最終結款時出現問題； 6）客戶如有特殊要求，不能肯定時要迂回，不要在企業(yè)處往公司打電話請示，而應回到公司后再請示做出決定，并及時給予企業(yè)答復；7） 對于外地客戶的長期合同要求企業(yè)先蓋章后寄到公司，公司蓋章后再寄一份給企業(yè)； 8）版面創(chuàng)意、出膠片，代印刷資料；9）入網合同的服務項目要認真履行，廣告按合同承諾執(zhí)行如因企業(yè)原因合同無法繼續(xù)履行，應要求企業(yè)出具書面說明； 10）所有刊登廣告的客戶必須具備法人主體和合法的經營范圍，客戶服務專員在簽定合同之前，必須向客戶檢查并索要：營業(yè)執(zhí)照副本復印件、經營許可證書、其它有關法律事實的證明文件。所有廣告業(yè)務合同一式三份，雙方蓋章后一份交財務部存檔，一份交部門合同管理員分類存檔，另一份交給企業(yè)廣告負責人。策劃根據客戶情況，做出符合條件的宣傳方案。每月根據工作質量和業(yè)績情況發(fā)放提成與獎金； 7）對于部門指定的潛在客戶，客戶服務專員必須進行全方位的爭取，并按部門要求完成客戶調查、客戶信息采集等工作：A、 外地客戶：做好工作日志及電話記錄，對客戶的需求（廣告策劃等）與部門管理人員反饋作出方案，及時作出回復；B、 本地客戶:做好“客戶跟蹤表”,清楚客戶需求，及時作出應變。 2）送書同時將公司下發(fā)的招商函、業(yè)務說明等及時送達企業(yè)。 2）途徑：行業(yè)內雜志、業(yè)內展覽會、已有客戶介紹等。而不是以工作的復雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學歷等作標準。制定品牌樹立及推廣方案，包括但不限于下列： 1）推廣手段 2）推廣渠道3）經費預算 4）人員安排5）時間安排 6）地點安排7）活動流程 8）推廣效果適時撰寫業(yè)務推廣文案，下發(fā)、組織培訓并督促執(zhí)行；對人員需求、部門設置、資源配備提出意見；發(fā)掘并確定目標客戶，確定擴大營業(yè)額的短期、長期增長額度；改進部門管理規(guī)范，制定業(yè)務管理、考核制度；制定業(yè)務進一步拓展的策劃方案，對原有方案，如發(fā)行、排版、出刊頻次、印刷、裝禎、反饋、運作模式、網上推廣等提出改進意見；為更好的為客戶服務，制定客戶服務方案，改進客戶服務流程，隨時加強客戶服務意識和培訓；傳統(tǒng)業(yè)務在網絡上的拓展，網站欄目推廣的實施。運用精神鼓勵的方法調動員工積極性，讓員工認識到自我的重要性和價值，使他們不斷進步，取得成績，承擔更大的責任，爭取受表揚和自我實現。1 接受客戶投訴，及時查明原因并向客戶做出解釋和解決方案，必要時應隨同我方當事人親自去企業(yè)表示歉意。1 審核員工月薪、獎金，提出獎勵與核扣的金額和理由。審核零星開票單，對符合規(guī)定的在經理欄簽字。按時上交各項報表，未按時保質保量上交報表，核扣獎金50100元對本部門招商的廣告版面負責，認真組織審核膠片，不允許出現上錯版、特殊版面錯誤、重大失誤導致客戶拒付款及違反廣告法的版面。確認不符合公司要求的服務，做出相應處罰。監(jiān)控未回款。審核數據、廣告認定單，并從中發(fā)現問題、及時解決。 掌握部門人事情況，合理及時給部門員工做好定級工作。 監(jiān)督下屬是否有損害公司形象、利益、信譽的，如有發(fā)現應立即做出處理意見。 部門員工遭到客戶投訴，依客戶不滿程度，部門經理需承擔業(yè)務培訓缺乏、業(yè)務監(jiān)控不利之責任。年底簽訂聘用合同時為公司積累有用人才。二、人員管理及培訓對新員工進行相關的內容培訓1） 公司辦公區(qū)布局及部門設置 2） 各種日常管理規(guī)范3） 人事制度 4） 工作流程5） 工作職責 6） 考核辦法7） 薪金標準 8） 培訓與福利制度9） 報表與例會 10）公關技巧11） 團隊精神及良好的心理素質 經常性對員工進行業(yè)務培訓，并就客戶情況展開部門內部討論。 對于任務復雜、難于事先計劃的，或出現失誤、糾紛，經理重要的不是行使權利或追究責任，而是認識問題和迅速解決問題的能力。注意對下屬公平心理的引導，培養(yǎng)團隊的積極向上、一心撲在工作上的精神。 經理應向下屬明確公司按績效付報酬，按工作成果的數量和質量，用明確、客觀、易于核實的標準來度量，輔助以工作中的努力程度和付出的勞動量。 部門內的員工不是只作為單個員工發(fā)揮作用，而是作為高效工作集體的一員發(fā)揮作用。員工還必須遵守有關薪金政策的保密制度。員工必須誠實地記錄資料、帳目及帳冊，所有的員工必須了解并遵守公司的財務政策和規(guī)章。任何利用職務之便謀求個人利益的均屬違紀行為。員工有義務嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守國家的法令、法規(guī)。直屬上級經理有責任向下級員工解釋其工作范圍、責任及要求，并與員工自身的總結相比較，進行及時的調整，并做好季度及年度的評估。二、員工的義務與責任１、所有公司員工須盡忠職守，努力工作，以能勝任各工作崗位的要求。６、員工經公司同意后可以向政府官員、政府公務員、客戶、代理商、供應商或其他有關組織等提供社教文娛、交際應酬、其他禮節(jié)性活動或禮品，但此等活動或禮品必須符合當地法律規(guī)定。４、員工不得利用公司的資金、資源、內部消息及影響力等，以謀