【正文】 投錢時須有人證明投入保險柜內(nèi)。7． 餐廳、酒吧停止營業(yè)前由班組負責人負責檢查有無客人遺留的物品，門窗、水、電是否關(guān)好、鎖好，同時檢查物品是否入庫入柜并落鎖，檢查餐廳內(nèi)有無未熄滅的煙頭。5． 客人報丟失物品時，在報值班經(jīng)理的同時，應(yīng)向保安部（1919/1951）報告情況。餐廳、酒吧使用各種物品必須有帳目，做到每日清點一次，班組負責人每周清點一次，各種物品不用時需入柜并落鎖。2． 對消防、治安隱患進行內(nèi)部自檢自查，并采取相應(yīng)措施杜絕隱患，同時報保安部。7． 對消防、治安隱患要進行自查，并采取相應(yīng)措施，杜絕隱患，結(jié)果報保安部。5． 本崗位負責人負責檢查煤氣灶具的閥門、灶眼、管道，發(fā)現(xiàn)異常要立即通知工程部及時修理，并報保安部。3． 嚴禁抄吃抄喝各種食品、飲料，各種食品、飲料不得私拿亂用。餐飲部安全管理制度廚房安全保衛(wèi)制度1． 對員工進行店規(guī)店紀教育，提高員工遵紀守法的自覺性。5) 工作人員下班前要對整個房間進行安全檢查，關(guān)閉電源鎖好門方可下班。4) 值班人員要經(jīng)常檢查機器和照明用電是否安全可靠、不能帶故障操作。2) 烘干后的棉織品，要散開去熱，防止自燃起火。7． 衣帽間工作人員交接班時，必須核對所存衣物與存衣牌是否一致，確認無誤后方可換班。5． 無關(guān)人員禁止進入衣帽間或臨時衣帽區(qū)域。3． 如客人存衣牌丟失，必須出示本人身份證或其他有效證件，并留下聯(lián)系電話，核對無誤后方可發(fā)還。衣帽間安全制度1． 酒店區(qū)域內(nèi)的娛樂場所、公共場所設(shè)有的衣帽間或臨時衣帽間，由客房部指派專人負責。9． 客房部所保管的酒店公共區(qū)域鑰匙，只用于清潔用途，其他情況應(yīng)由部門經(jīng)理批準，方可領(lǐng)取使用。7． 任何人不得隨意配制各種鑰匙，除非部門經(jīng)理批準。5． 任何人不得將鑰匙帶離工作崗位或酒店外區(qū)域。3． 領(lǐng)取鑰匙后必須在相應(yīng)的鑰匙登記本上如實填寫各項內(nèi)容，如所領(lǐng)取鑰匙需與下一班次續(xù)接，也應(yīng)登記清楚?？头坎胯€匙管理規(guī)定1． 客房部各部位、區(qū)域的鑰匙由辦公室文員控制、保管及發(fā)放。14. 當班員工使用的樓層萬能鑰匙應(yīng)隨身攜帶，嚴禁轉(zhuǎn)借他人隨意亂放。12. 客房區(qū)域內(nèi)安全指示標志應(yīng)鮮明、清楚，發(fā)現(xiàn)問題立即報告更換。10. 當班員工在清理房間時，發(fā)現(xiàn)請勿打擾或不需提供清潔服務(wù)的房間，應(yīng)準確記錄并向主管報告。8． 當班員工在清理房間時，應(yīng)將服務(wù)車擋緊房門，防止其他人員私自進入。6． 當班員工嚴禁在客房區(qū)域、服務(wù)間內(nèi)吸煙。4． 注意檢查房間內(nèi)電器用品，檢查是否完好，發(fā)現(xiàn)異常立即請求修理。2． 當遇到客人要求開啟房門時，應(yīng)查驗客人住房卡，確認無誤后方可開門，客人自稱忘帶鑰匙和住房卡時，應(yīng)得到客房部辦公室或前廳值班經(jīng)理的通知，否則應(yīng)禮貌告知客人去前廳找值班經(jīng)理聯(lián)系。（6）不得復印任何違禁品。（4）發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題，要耐心地問清復印者的單位、姓名和復印的目的，立即向保安部（1919/1951）和值班經(jīng)理（108）報告。（2）對所復印不合格的文件或資料要按照銷毀文件的規(guī)定銷毀，不能做為一般廢紙?zhí)幚?。?）介紹信要保管好，并要進行登記。2．復印特殊文件所需手續(xù)：（1）凡是機關(guān)、學校、團體和企業(yè)單位，復印一九四九年以前歷史資料和內(nèi)部報刊、雜志、圖書及技術(shù)圖紙等內(nèi)容者，需持單位的介紹信。（3）淫穢反動迷信刊物和不健康內(nèi)容的讀物及有價票證。商務(wù)中心復印的規(guī)定1．禁止在商務(wù)中心復印的文件：（1）中央、省、市文件，中央省市各種文稿，中央省市負責同志的內(nèi)部講話稿。8． 上班期間嚴禁吸煙。6． 客用區(qū)域與工作區(qū)域嚴格分開，客人不允許進入工作區(qū)域。4． 禁止在商務(wù)中心存留客人物品，并要做好勸說解釋工作。2． 嚴格實施酒店的有關(guān)保密制度，加強對電腦的管理，非工作人員不得使用。8． 了解滅火器存放地點，熟悉滅火器使用方法。6． 若發(fā)現(xiàn)任何可能引起火災(zāi)的情況及危險應(yīng)立即報告部門主管。4． 經(jīng)常檢查并保持所有電器用具在不用的情況關(guān)好使用時安全可靠。2． 用汽油等清洗機件時必須采取較好的防火措施，汽油、油擦布等不得隨意亂放。10. 建立進出人員登記本，凡是進入總機參觀、培訓等人員必須經(jīng)酒店及保安部批準，并進行登記。8． 不得在電話內(nèi)向任何人泄漏住店客人一切信息情況。6． 電話總機必須24小時有人值班。4． 保持通訊設(shè)備暢通，及時準確傳達報警信息。2． 不得在機房內(nèi)會客、訪友、聊天。17. 違反上述規(guī)定將根據(jù)酒店規(guī)定和有關(guān)部門法律條文嚴肅處理。15. 嚴禁員工以任何形式向客人索要物品和小費。13. 客人登記后，行李員要將行李快速、準確地送到客人房間，并填寫登記表、填寫自己名字和送行李的時間。11. 主管負責檢查行李存儲記錄的填寫情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。9． 行李房內(nèi)禁止存放易燃易爆等危險品違禁物品；禁止存放食品及貴重物品，如發(fā)現(xiàn)可疑物品必須報告。7． 行李房內(nèi)嚴禁存放私人物品，員工不得將書包、提袋等攜帶進入工作區(qū)域。5． 非本部門工作人員或本部門下班人員禁止進入行李房內(nèi)。3． 行李房門、窗應(yīng)牢固可靠，發(fā)現(xiàn)破損及時修理。行李部存儲客人物品的安全保衛(wèi)制度1． 保障酒店客人財產(chǎn)安全和行李存取正常工作秩序，特制定本規(guī)定。10．保險室大門開關(guān)由出納員控制，未經(jīng)允許外人禁止進入。8． 保險室內(nèi)裝有兩個監(jiān)控探頭，并有錄像裝置，在中控室可以隨時觀察到保險室內(nèi)所發(fā)生的一切。6． 當班主管負責每日檢查保險箱使用、表格填寫、存放情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。4． 客人填寫的表格一定要項目齊全，出納員要檢查日期及具體時間是否填寫清楚。3． 交接班時指定兩名出納員共同對保險箱鑰匙進行清點核查，并填寫檢查表?？陀帽ｋU箱安全保衛(wèi)制度1． 保險箱總鑰匙和保險箱鑰匙由部門指定專人保管，持總鑰匙的出納員應(yīng)保證總鑰匙隨身攜帶，不得離開柜臺。5． 訪客時間按國家有關(guān)規(guī)定一律在早7時至晚11時，晚11時后禁止進入客房房間會客。3． 訪客者必須持有有效身份證件，當班員工必須親自查驗，核對證件是否為本人證件，無有效身份證件一律婉言謝絕訪客。客房會客登記制度1． 客登記薄由前廳部負責保管，具體由接待部當班主管負責，經(jīng)理、主管隨時檢查會客登記單填寫情況。6． 如發(fā)現(xiàn)被查控人員應(yīng)立即向保安部報告情況，并馬上通知值班經(jīng)理。4． 當班主管應(yīng)親自檢查住店客人的登記情況及預定情況，查詢被查控人員。2． 保安部接到通知后立即前往取回，并再次在住店客人中查詢有無被查控人員，確認沒有發(fā)現(xiàn)被查控人員后，應(yīng)上報保安部經(jīng)理簽批，印發(fā)相關(guān)部門和保安部各組。13. 本規(guī)定自2001年4月11始生效。12. 本系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，可與北京集成公司聯(lián)系。10. 主管應(yīng)及時檢查本系統(tǒng)是否正常工作,如發(fā)生故障應(yīng)及時通知總辦（網(wǎng)管）或前臺經(jīng)理進行維修。8． 在輸入、更改過程中，應(yīng)仔細核對以保證操作無誤。6． 當班主管得到通知后應(yīng)立即在本系統(tǒng)中更改房間狀態(tài)。4． 輸入公安機關(guān)網(wǎng)絡(luò)時，應(yīng)按照公安機關(guān)有關(guān)規(guī)定，準確、 如實地將客人的有關(guān)信息輸入。2． 中國客人如果是團隊登記入住的，在填寫入住登記單時要仔細逐項填寫。包括民族、住址。中國客人戶口發(fā)送管理規(guī)定1． 中國客人住宿登記一律要復印有效身份證件。7． 所有涉及此項工作的服務(wù)員均需遵守以上規(guī)定，對違反者將按有關(guān)規(guī)定處理。5． 服務(wù)員在接到客人報失房間鑰匙，或其他要求重新配制房間鑰匙的情況時，應(yīng)確認客人身份，核對客人姓名、房間號碼、進離店時間等，核實確認無誤后，問清配制鑰匙原因，并向主管、領(lǐng)班匯報，按主管、領(lǐng)班指示為客人配制新鑰匙；同時，按規(guī)定填寫《客房磁卡要事配制情況登記表》，請客人簽字確認，并由主管、領(lǐng)班簽字，防止因客人丟失、遺失鑰匙期間，客人房間內(nèi)財物丟失被盜問題發(fā)生。3． 配制磁卡鑰匙時，嚴禁使用他人專用電腦密碼配制磁卡鑰匙?？头看趴ㄨ€匙配制與管理安全制度 為加強對客房磁卡鑰匙配制的管理，保證住店客人人身、財物安全，根據(jù)北京市旅游局《北京市旅游涉外星級酒店安全管理規(guī)定》的有關(guān)要求，結(jié)合我店實際工作情況和安全工作要求，特制定有關(guān)規(guī)定如下：1． 客人配制客房磁卡鑰匙時，前廳部服務(wù)員須按客人住宿登記實際情況為客人配制客房磁卡鑰匙，并將磁卡鑰匙與住房卡一起當面交給客人。五、 所有員工必須密切配合保安部的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時按要求整改?？腿俗∷薜怯泦雾椖勘仨毺顚懬宄?、準確、齊全。二、 在客人登記過程中，必須保證客人使用的證件為有效身份證件。第二十四條 本規(guī)定自印發(fā)之日起實行。第六章 附則第二十二條 本規(guī)定所稱安全技術(shù)防范產(chǎn)品，是指酒店各部門、部位為預防、制止違法犯罪行為或刑事、治安案件、治安事故的發(fā)生而安裝、使用的電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子磁卡門鎖系統(tǒng)、報警系統(tǒng)和客房保險箱等產(chǎn)品。 第二十條 違反本規(guī)定，不履行安全管理職責和監(jiān)督檢查職責的，將給予警告，責令限期改正；逾期不改正的，對安全管理責任人和直接責任人給予行政處分。 第十八條 客房保險箱的管理與使用： （一）客房部具體負責客房保險箱的管理與使用，注意檢查保險箱的安全運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時更換或與維修保養(yǎng)單位聯(lián)系維修保養(yǎng)事宜，客人在使用過程中遇到的問題由客房部按工作程序處理； （二）保安部負責客房保險箱解碼器的保管和使用，領(lǐng)取使用時要做好登記，按客房部通知要求及時到場解碼，注意檢查保險箱內(nèi)有無客人遺忘物品。 第十六條 客房電子磁卡門鎖、磁卡鑰匙的管理與使用： （一）客房電子磁卡門鎖的鑰匙制作和門鎖開啟的信息讀取由前廳部負責，專人使用，定期更改密碼； （二）客房電子磁卡門鎖的日常管理由客房部負責，客房部應(yīng)實行分級管理，分片包干，在開啟客房門鎖后，鎖門時，開啟人員必須檢查門鎖狀況是否正常，發(fā)現(xiàn)異常及時報告； （三）客房樓層的萬能鑰匙分別由客房部、前廳部設(shè)定專人負責、保管，并做好領(lǐng)取登記和交接記錄； （四）電子磁卡門鎖系統(tǒng)故障時，由前廳部負責與維修保養(yǎng)單位聯(lián)系維修事宜； （五）保安部定期抽查門鎖的安全運行情況，定期對前廳部、客房部所屬的各類磁卡鑰匙進行檢查，包括制作、領(lǐng)取、使用、用途等情況。第四章 安全技術(shù)防范產(chǎn)品的管理與使用 第十四條 安裝、使用的部門、部位應(yīng)建立健全各項安全管理規(guī)章制度，制定具體的管理措施，以保障產(chǎn)品的正常運轉(zhuǎn)；部門、部位的負責人有安全管理的職責，保安部有監(jiān)督檢查的職責，保安部應(yīng)當積極協(xié)助有關(guān)部門、部位做好安全管理工作，有關(guān)部門應(yīng)當積極配合保安部的監(jiān)督檢查工作。 第十二條 安裝的報警系統(tǒng)應(yīng)當與保安部連接。 第十條 設(shè)計安裝的電視監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)當執(zhí)行《涉外賓館、酒店、公寓寫字樓監(jiān)視電視系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》的規(guī)定要求，并符合國家現(xiàn)行的有關(guān)設(shè)計規(guī)范和公共安全行業(yè)標準。不符合標準的，不得安裝使用。第三章 安全技術(shù)防范產(chǎn)品的安裝 第七條 在安裝使用安全技術(shù)防范產(chǎn)品時，須由保安部牽頭參加，并依據(jù)本規(guī)定和國家、市政府及上級機關(guān)文件、規(guī)定嚴格把關(guān)。未經(jīng)驗收或者驗收不合格的，不得投入使用。 第四條 安裝技術(shù)防范產(chǎn)品過程中，確需變更設(shè)計項目的，應(yīng)當經(jīng)原審核的公安機關(guān)審核同意，未經(jīng)審核同意不得私自變更設(shè)計項目。 第二章 安裝安全技術(shù)防范產(chǎn)品的審批和驗收 第三條 需安裝使用技術(shù)防范產(chǎn)品的部門，應(yīng)當先到保安部登記，并提交工程設(shè)計圖紙以及產(chǎn)品的有關(guān)資料，由保安部送上級公安機關(guān)審核，經(jīng)審核同意后方可交付施工單位施工。關(guān)于安裝和使用安全技術(shù)防范產(chǎn)品的管理規(guī)定第一章 總則 第一條 為了加強酒店內(nèi)部安裝和使用安全技術(shù)防范產(chǎn)品的規(guī)范化管理，確保安裝、使用的技術(shù)防范產(chǎn)品在實際應(yīng)用中最大限度的發(fā)揮作用，為酒店提供良好的安全環(huán)境和安全保障，根據(jù)北京市政府47號令——《北京市安全技術(shù)防范管理規(guī)定》、《北京市公安局安全技術(shù)防范工程監(jiān)督管理辦法》、《涉外賓館、酒店、公寓、寫字樓技防工程驗收規(guī)定》和上級機關(guān)其他有關(guān)文件、規(guī)定要求，結(jié)合我店實際情況，制定本規(guī)定。第十三條 本辦法中“接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”是指利用酒店內(nèi)部條件與酒店以外的計算機信息網(wǎng)絡(luò)或國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行的連接。 第十一條 違反本辦法第二條和第三條、第四條所列行為之一的，由總辦（網(wǎng)管）、保安部向酒店報告情況，情節(jié)輕微的，由酒店對當事人給予紀律處分，情節(jié)嚴重的，移交公安機關(guān)處理。 第九條 酒店組織人員在對接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的計算機進行安全檢查時，有關(guān)部門應(yīng)當派人參加，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，由總辦（網(wǎng)管）提出改進意見，由保安部作出詳細記錄，存檔備查，并監(jiān)督落實；在檢查中，如發(fā)現(xiàn)含有本辦法第三條所列內(nèi)容的地址、目錄或者服務(wù)器時，應(yīng)按本辦法第八條規(guī)定采取措施。第七條 已批準接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的計算機所屬部門，須建立健全安全保護管理制度，并嚴格執(zhí)行；對計算機接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的歷史記錄應(yīng)按公安機關(guān)要求設(shè)置為60天保留期，禁止私自刪除；積極配合總辦（網(wǎng)管）、保安部和國家行政監(jiān)督機構(gòu)的安全監(jiān)督、檢查和指導，如實提供有關(guān)安全保護的信息、資料及數(shù)據(jù)文件，協(xié)助查處通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪的行為。 第五條 已批準接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的計算機，計算機所屬部門應(yīng)及時通知總辦（網(wǎng)管）、保安部，由保安部負責登記備案、統(tǒng)計，保安部、總辦共同定期監(jiān)督檢查，電腦網(wǎng)管員落實安全保護技術(shù)方面的措施。 第三條 任何部門和個人不得利用酒店條件在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中制作、復制、查閱和傳播下列信息： （一） 煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的； （二） 煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度的；（三） 煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的； （四） 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的； （五） 捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的； （六） 宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的； （七） 公然侮辱他人或者捏造事實誹