【正文】 改，避免丟失被盜問題的發(fā)生。3． 前往銀行取、送款時，應(yīng)即使通知保安部，由保衛(wèi)人員陪同前往，無關(guān)人員不得隨同。嚴禁無關(guān)人員進入，工作完畢應(yīng)將開啟的門鎖好。如客人不愿存放到衣帽間，服務(wù)員應(yīng)給予關(guān)照。3． 如遇有重大活動、大型宴會，應(yīng)提前通知保安部，共同采取安全措施，確保消防疏散門的暢通，應(yīng)急指示燈處于良好狀態(tài)，防止發(fā)生問題。6． 會使用滅火器、火災(zāi)報警器，能熟練地掌握其性能、作用和使用方法。2． 各餐廳在使用各種火種，以及倒酒精燈、火鍋時必須遵守操作規(guī)程，不許在燃燒中添加燃料，燃料領(lǐng)發(fā)保管必須專人負責，以防發(fā)生問題。5． 酒店收入存入銀行，送款時要由保衛(wèi)人員護送。餐廳出納及總出納安全保衛(wèi)制度1． 納結(jié)帳后要將錢分類，裝袋，填寫信封，并由當班出納封好，到前廳投錢，投錢時須有人證明投入保險柜內(nèi)。5． 客人報丟失物品時，在報值班經(jīng)理的同時，應(yīng)向保安部（1919/1951）報告情況。2． 對消防、治安隱患進行內(nèi)部自檢自查，并采取相應(yīng)措施杜絕隱患，同時報保安部。5． 本崗位負責人負責檢查煤氣灶具的閥門、灶眼、管道，發(fā)現(xiàn)異常要立即通知工程部及時修理，并報保安部。餐飲部安全管理制度廚房安全保衛(wèi)制度1． 對員工進行店規(guī)店紀教育，提高員工遵紀守法的自覺性。4) 值班人員要經(jīng)常檢查機器和照明用電是否安全可靠、不能帶故障操作。7． 衣帽間工作人員交接班時，必須核對所存衣物與存衣牌是否一致，確認無誤后方可換班。3． 如客人存衣牌丟失，必須出示本人身份證或其他有效證件，并留下聯(lián)系電話，核對無誤后方可發(fā)還。9． 客房部所保管的酒店公共區(qū)域鑰匙，只用于清潔用途，其他情況應(yīng)由部門經(jīng)理批準，方可領(lǐng)取使用。5． 任何人不得將鑰匙帶離工作崗位或酒店外區(qū)域。客房部鑰匙管理規(guī)定1． 客房部各部位、區(qū)域的鑰匙由辦公室文員控制、保管及發(fā)放。12. 客房區(qū)域內(nèi)安全指示標志應(yīng)鮮明、清楚，發(fā)現(xiàn)問題立即報告更換。8． 當班員工在清理房間時，應(yīng)將服務(wù)車擋緊房門，防止其他人員私自進入。4． 注意檢查房間內(nèi)電器用品，檢查是否完好，發(fā)現(xiàn)異常立即請求修理。（6）不得復(fù)印任何違禁品。（2）對所復(fù)印不合格的文件或資料要按照銷毀文件的規(guī)定銷毀，不能做為一般廢紙?zhí)幚怼?．復(fù)印特殊文件所需手續(xù)：（1）凡是機關(guān)、學(xué)校、團體和企業(yè)單位，復(fù)印一九四九年以前歷史資料和內(nèi)部報刊、雜志、圖書及技術(shù)圖紙等內(nèi)容者，需持單位的介紹信。商務(wù)中心復(fù)印的規(guī)定1．禁止在商務(wù)中心復(fù)印的文件：（1）中央、省、市文件，中央省市各種文稿，中央省市負責同志的內(nèi)部講話稿。6． 客用區(qū)域與工作區(qū)域嚴格分開，客人不允許進入工作區(qū)域。2． 嚴格實施酒店的有關(guān)保密制度，加強對電腦的管理，非工作人員不得使用。6． 若發(fā)現(xiàn)任何可能引起火災(zāi)的情況及危險應(yīng)立即報告部門主管。2． 用汽油等清洗機件時必須采取較好的防火措施，汽油、油擦布等不得隨意亂放。8． 不得在電話內(nèi)向任何人泄漏住店客人一切信息情況。4． 保持通訊設(shè)備暢通，及時準確傳達報警信息。17. 違反上述規(guī)定將根據(jù)酒店規(guī)定和有關(guān)部門法律條文嚴肅處理。13. 客人登記后，行李員要將行李快速、準確地送到客人房間，并填寫登記表、填寫自己名字和送行李的時間。9． 行李房內(nèi)禁止存放易燃易爆等危險品違禁物品；禁止存放食品及貴重物品，如發(fā)現(xiàn)可疑物品必須報告。5． 非本部門工作人員或本部門下班人員禁止進入行李房內(nèi)。行李部存儲客人物品的安全保衛(wèi)制度1． 保障酒店客人財產(chǎn)安全和行李存取正常工作秩序，特制定本規(guī)定。8． 保險室內(nèi)裝有兩個監(jiān)控探頭，并有錄像裝置，在中控室可以隨時觀察到保險室內(nèi)所發(fā)生的一切。4． 客人填寫的表格一定要項目齊全，出納員要檢查日期及具體時間是否填寫清楚。客用保險箱安全保衛(wèi)制度1． 保險箱總鑰匙和保險箱鑰匙由部門指定專人保管，持總鑰匙的出納員應(yīng)保證總鑰匙隨身攜帶，不得離開柜臺。3． 訪客者必須持有有效身份證件，當班員工必須親自查驗，核對證件是否為本人證件，無有效身份證件一律婉言謝絕訪客。6． 如發(fā)現(xiàn)被查控人員應(yīng)立即向保安部報告情況，并馬上通知值班經(jīng)理。2． 保安部接到通知后立即前往取回，并再次在住店客人中查詢有無被查控人員，確認沒有發(fā)現(xiàn)被查控人員后，應(yīng)上報保安部經(jīng)理簽批，印發(fā)相關(guān)部門和保安部各組。12. 本系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，可與北京集成公司聯(lián)系。8． 在輸入、更改過程中，應(yīng)仔細核對以保證操作無誤。4． 輸入公安機關(guān)網(wǎng)絡(luò)時，應(yīng)按照公安機關(guān)有關(guān)規(guī)定，準確、 如實地將客人的有關(guān)信息輸入。包括民族、住址。7． 所有涉及此項工作的服務(wù)員均需遵守以上規(guī)定，對違反者將按有關(guān)規(guī)定處理。3． 配制磁卡鑰匙時，嚴禁使用他人專用電腦密碼配制磁卡鑰匙。五、 所有員工必須密切配合保安部的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時按要求整改。二、 在客人登記過程中，必須保證客人使用的證件為有效身份證件。第六章 附則第二十二條 本規(guī)定所稱安全技術(shù)防范產(chǎn)品，是指酒店各部門、部位為預(yù)防、制止違法犯罪行為或刑事、治安案件、治安事故的發(fā)生而安裝、使用的電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子磁卡門鎖系統(tǒng)、報警系統(tǒng)和客房保險箱等產(chǎn)品。 第十八條 客房保險箱的管理與使用： （一）客房部具體負責客房保險箱的管理與使用，注意檢查保險箱的安全運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時更換或與維修保養(yǎng)單位聯(lián)系維修保養(yǎng)事宜，客人在使用過程中遇到的問題由客房部按工作程序處理； （二）保安部負責客房保險箱解碼器的保管和使用，領(lǐng)取使用時要做好登記，按客房部通知要求及時到場解碼，注意檢查保險箱內(nèi)有無客人遺忘物品。第四章 安全技術(shù)防范產(chǎn)品的管理與使用 第十四條 安裝、使用的部門、部位應(yīng)建立健全各項安全管理規(guī)章制度，制定具體的管理措施，以保障產(chǎn)品的正常運轉(zhuǎn)；部門、部位的負責人有安全管理的職責，保安部有監(jiān)督檢查的職責，保安部應(yīng)當積極協(xié)助有關(guān)部門、部位做好安全管理工作，有關(guān)部門應(yīng)當積極配合保安部的監(jiān)督檢查工作。 第十條 設(shè)計安裝的電視監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)當執(zhí)行《涉外賓館、酒店、公寓寫字樓監(jiān)視電視系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》的規(guī)定要求，并符合國家現(xiàn)行的有關(guān)設(shè)計規(guī)范和公共安全行業(yè)標準。第三章 安全技術(shù)防范產(chǎn)品的安裝 第七條 在安裝使用安全技術(shù)防范產(chǎn)品時，須由保安部牽頭參加，并依據(jù)本規(guī)定和國家、市政府及上級機關(guān)文件、規(guī)定嚴格把關(guān)。 第四條 安裝技術(shù)防范產(chǎn)品過程中，確需變更設(shè)計項目的，應(yīng)當經(jīng)原審核的公安機關(guān)審核同意，未經(jīng)審核同意不得私自變更設(shè)計項目。關(guān)于安裝和使用安全技術(shù)防范產(chǎn)品的管理規(guī)定第一章 總則 第一條 為了加強酒店內(nèi)部安裝和使用安全技術(shù)防范產(chǎn)品的規(guī)范化管理，確保安裝、使用的技術(shù)防范產(chǎn)品在實際應(yīng)用中最大限度的發(fā)揮作用，為酒店提供良好的安全環(huán)境和安全保障，根據(jù)北京市政府47號令——《北京市安全技術(shù)防范管理規(guī)定》、《北京市公安局安全技術(shù)防范工程監(jiān)督管理辦法》、《涉外賓館、酒店、公寓、寫字樓技防工程驗收規(guī)定》和上級機關(guān)其他有關(guān)文件、規(guī)定要求，結(jié)合我店實際情況，制定本規(guī)定。 第十一條 違反本辦法第二條和第三條、第四條所列行為之一的，由總辦（網(wǎng)管）、保安部向酒店報告情況，情節(jié)輕微的，由酒店對當事人給予紀律處分，情節(jié)嚴重的，移交公安機關(guān)處理。第七條 已批準接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的計算機所屬部門，須建立健全安全保護管理制度，并嚴格執(zhí)行；對計算機接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的歷史記錄應(yīng)按公安機關(guān)要求設(shè)置為60天保留期，禁止私自刪除；積極配合總辦（網(wǎng)管）、保安部和國家行政監(jiān)督機構(gòu)的安全監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，如實提供有關(guān)安全保護的信息、資料及數(shù)據(jù)文件，協(xié)助查處通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪的行為。 第三條 任何部門和個人不得利用酒店條件在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息： （一） 煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的； （二） 煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度的；（三） 煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的； （四） 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的； （五） 捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的； （六） 宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的； （七） 公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的； （八） 損害國家機關(guān)信譽的； （九） 其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。衷心希望大家能夠配合管理人員的管理，使用好我們自己的服務(wù)設(shè)施。4． 進入自行車棚的車輛要碼放整齊，不要亂停亂放。2． 由于停車位有限，因此只能供員工上班時間停車之用。5． 外地人員身份不明、證件不全的或有違法行為的其他人員不得錄用。八、人員錄用與政審制度1． 何員工進店前必須經(jīng)人事部政審方可錄用、上崗，并建立人事檔案登記。7． 失主認領(lǐng)時失物招領(lǐng)處人員必須對客人身份及報失物品進行核實確認，核實無誤后請認領(lǐng)人簽字，發(fā)還。3． 服務(wù)員在工作中發(fā)現(xiàn)長期無人認領(lǐng)的物品，應(yīng)立即報告保安部，經(jīng)保安部確認為非可疑爆炸物后，按規(guī)定上交。8． 不得隱瞞、謊報、誤報大型活動的舉辦內(nèi)容,一旦發(fā)生問題將按有關(guān)規(guī)定追究當事人的責任。4． 酒店辦公室、銷售部及其它部門接到有關(guān)單位、個人預(yù)定大型活動時,要問清舉辦單位、主辦單位、協(xié)辦單位情況,舉辦活動的內(nèi)容、時間人數(shù)、規(guī)模、形式、車輛及是否有國家領(lǐng)導(dǎo)人、外國領(lǐng)導(dǎo)人或駐華使館人員參加等情況。六、大型活動申報制度 為確保國家安全及酒店賓客人身、財產(chǎn)安全,根據(jù)上級機關(guān)有關(guān)規(guī)定和工作要求,結(jié)合酒店實際情況,特制定雍圣府酒店大型活動申報制度。2． 大節(jié)假日（如元旦、五一、十一、春節(jié)）前，由保安部對酒店各部門員工進 行相關(guān)的安全防范教育。3) 客房內(nèi)不準使用電熱器具和燃器具。各部門要對所轄范圍內(nèi)的消防器材做到定人管理、定位放置、定期檢查效能，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。三、消防設(shè)備的維護與管理1) 消防設(shè)備、設(shè)施是撲救火災(zāi)的武器，必須要經(jīng)常保持完好，為此，全店員工要遵守下列要求：(1) 對消防設(shè)施和器材，任何人不得隨意損壞、擠壓、圈占、更不許挪作它用。各部門成立防火安全小組。做好經(jīng)常性的防火檢查，督促落實火險隱患的整改，加強對自動報警系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)及消防器材的維護保養(yǎng)，確保完整有效。飯店各級部門要將消防安全工作納入本部門的日常工作中，做到同計劃、同部署、同落實、同檢查、同總結(jié)、同評比。由于官僚主義或失職而發(fā)生火災(zāi)造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。7． 遇有治安情況和意外事故發(fā)生時速報保安部，并不能離開事故現(xiàn)場（在不危及生命安全時）。3． 凡本部位人員調(diào)出時，應(yīng)及時將調(diào)離人員姓名及去向通報保安部。要害部位鑰匙應(yīng)指定專人保管；下班時，認真填寫交班記錄，檢查門窗是否關(guān)好，門鎖是否牢固。8． 加強對設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)、確保安全運行。4． 嚴禁在要害部位接待親友；嚴禁無關(guān)人員進入要害部位；當班人員下班后，不得在工作崗位、要害部位區(qū)域內(nèi)滯留（工作需要除外）；不得穿便裝進入工作區(qū)域。15． 違反上述制度，將根據(jù)酒店規(guī)定和有關(guān)法律條文嚴肅處理。12． 庫房區(qū)域內(nèi)嚴禁存放私人物品。對借出物品，歸還時要嚴格清點。每天上下班時，必須查看庫內(nèi)情況，防止物品丟失被竊，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。4． 應(yīng)指定專人負責，保管員負責保管庫房鑰匙，應(yīng)將鑰匙隨身攜帶，不得隨便亂放，擅自轉(zhuǎn)借他人或交他人代管。8． 辦公室人員必須遵守本部門制定的各項規(guī)章制度。丟失鑰匙要當即更換門鎖或換鎖芯。酒店安全管理規(guī)章制度一、各部門辦公室安全保衛(wèi)制度1． 辦公室員工搞好自身的安全保衛(wèi)工作是每一位員工義不容辭的責任，隨時提高警惕，預(yù)防各類問題的發(fā)生，真正做到防患于未然。4． 辦公室員工時常注意檢查門窗插銷、文件柜、抽屜、門鎖和釕铞，發(fā)現(xiàn)損壞及時報請修理或更換。7． 因工作需要夜間在辦公室留宿，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準，下班后不得著急非本部門員工在辦公室停留玩耍、娛樂等活動。3． 庫房墻壁要堅固，庫房門應(yīng)是防盜門或鐵皮包門，窗戶應(yīng)加裝防護欄，頂棚要封閉隔離牢固安全，門鎖應(yīng)是防盜鎖。6． 貨物要碼放整齊。8． 對以舊換新、以壞換好物品，堅持“以一換一”原則，并嚴格審批登記手續(xù)。11． 非當班工作人員及著便裝員工不得進入庫房區(qū)域。14． 庫房提貨單、鑰匙交接記錄、工作記錄要妥善保管，不得損壞銷毀。3． 建立要害部位進出人員登記制度，凡因工作需要進入要害部位的人員，應(yīng)詳細登記日期、姓名、進出時間、進入原因等項目。7． 要害部位發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的帶有政治色彩的問題、事故、事件、案件，在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)立即報告保安部。10． 當班人員要認真做好巡視檢查和運行記錄。2． 凡有人調(diào)到本部位工作前，應(yīng)及時填寫登記表送交保安部備案，應(yīng)嚴格遵守先審后用的原則。6． 督促、檢查本部門員工嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)工作規(guī)定和操作規(guī)程，確保安全。3) 飯店各級員工要在消防安全工作上對國家、企業(yè)、賓客盡職盡責。一、各級防火責任制1) 飯店法人代表是當然的店防火負責人，法人代表可以指定或委托飯店副總經(jīng)理以上人員負責全店的防火工作。4) 保安部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對本店消防工作負責檢查、督促，當好參謀助手，制定全店消防工作規(guī)章制度；制定滅火方案；建立健全防火檔案；組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊；采取多種形式積極宣傳防火常識。二、義務(wù)消防組織1) 為確保防火工作的落實，飯店組成以總經(jīng)理為主任，各部門負責人為委員的防火安全委員會，負責布置全店性防火工作。即：知防火常識，知滅火常識，會報警、會疏散、會協(xié)助救援，有權(quán)利制止違反消防法及規(guī)定的一切行為。2) 保安部對全店消防器材負責登記造冊，根據(jù)各部位情況配備，并定期維修、更換。特殊工種人員要有勞動局頒發(fā)的操作合格證。 由保安部派相關(guān)人員對當月的新員工進行培訓(xùn)。5． 各部門負責人應(yīng)根據(jù)本部門情況，經(jīng)常向員工進行兩個意識的教育，使每一名員工真正做到“一崗二責”，即既是服務(wù)員，又是安全員。3． 如接到新聞發(fā)布會、記者招待